Henkilöstöammattilainen muutosagenttina

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, missä määrin ja millaisessa roolissa henkilöstöammattilaiset ovat mukana organisaatioiden muutoksissa ja muutosprosessin eri vaiheissa. Lisäksi pyrittiin saamaan selville, miten henkilöstöammattilaisten näkemysten mukaan muutosprosessin vaiheisiin liittyviä muutosjohtajuuden osa-alueita tulisi toteuttaa.

Tutkimuksen teoreettiseen pohjaan sisältyi Kurt Lewinin muutosprosessimalli (1951) sekä Dave Ulrichin henkilöstöammattilaisten rooliviitekehys (1997). Tutkimuksessa tarkasteltiin Ulrichin rooliviitekehykseen kuuluvan muutosagentin roolin toteutumista henkilöstöammattilaisten työssä ja Lewinin muutosprosessimallin eri vaiheissa. Muutosjohtajuuden osa-alueista tarkasteltiin muutosvastarinnan käsittelyä, muutosviestintää, osallistamista sekä johtamistapaa ja tyyliä muutostilanteissa.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastattelun menetelmää noudattaen. Tutkimuksen kohdejoukkoon valittiin kymmenen ylemmän tason henkilöstöammattilaista kymmenestä eri organisaatiosta. Haastateltavista henkilöstöammattilaisista kolme toimi henkilöstöjohtajana, kuusi henkilöstöpäällikkönä sekä yksi talous- ja henkilöstöpäällikkönä.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että organisaatioiden muutokset ovat osa henkilöstöammattilaisten työtä. Henkilöstöammattilaiset ovat mukana muutosprosessien johtamisessa ja he toteuttavat muutosagentin roolia. Henkilöstöammattilaisten todettiin olevan muutosprosessin kaikissa vaiheissa mukana, mutta erityisesti muutosten alkuvaihetta korostettiin. Muutosprosessin vaiheisiin liittyvien muutosjohtajuuden osa-alueiden osalta tuotiin useita näkemyksiä esiin. Johtamistyyliin ja tapaan liittyen korostettiin vahvasti ihmisten johtajuuden merkitystä ja muutokseen osallistamisen nähtiin tärkeäksi. Muutosvastarinnan käsittelyyn ja muutosviestinnän toteutukseen esitettiin useita hyödyllisiä keinoja ja tapoja.