Henkilöstön voimavarojen johtaminen ja työntekijäkokemuksen parantaminen strategisen henkilöstöjohtamisen keinona : Case Tampereen kaupunki

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää henkilöstön voimavarojen johtamista ja työntekijäkokemuksen parantamista strategisen henkilöstöjohtamisen keinona yhdessä organisaatiossa. Tampereen kaupungissa työskentelee noin 14 000 henkilöä, ja heistä noin 750 toimii esihenkilönä. Työntekijäkokemuksen parantaminen tavoittelee motivoitunutta ja oikeita asioita tekevää henkilöstöä henkilöstöltä kerätyn tiedon turvin. Toiminnan parantaminen edellyttää työntekijäkokemuksen parantamisen implementointia osaksi organisaation kehittämistä. Mukaan kehittämiseen pyritään sitouttamaan sekä henkilöstö että esihenkilöt. Kehittäminen tapahtuu yhteistyössä, ja strategian ohjaamana.

Tutkimus toteutettiin kaksiosaisesti, ymmärrystä organisaation tavoitteista hankittiin perehtymällä organisaation strategiaan, henkilöstöstrategiaan ja sen ilmaisuna olemassa olevaan henkilöstöpoliittiset periaatteet dokumenttiin. Tutkimuksen seuraavassa vaiheessa toteutettiin esihenkilöille kyselytutkimus, jossa kerättiin tutkimusaineistoa. Tutkimusaineisto analysoitiin teoriaohjaavasti teemoittaen ja sen jälkeen sisältöanalyysin keinoin.

Tutkimuksen perusteella Tampereen kaupungin strategiassa ilmaistaan työntekijäkokemuksen parantaminen yhdeksi kehittämisen painopisteeksi ja henkilöstöpoliittiset periaatteet antavat raamit tavoitteelliselle henkilöstön johtamiselle, toimintakyvyn turvaamiselle ja henkilöstön hyvinvoinnin edistämiselle. Esihenkilöt tunnistavat henkilöstöpoliittisista periaatteista nousevat teemat ja työntekijäkokemuksen parantamisen. Toisaalta sisältöanalyysin perusteella työntekijäkokemuksen parantaminen ei ole vielä implementoitunut aukottomaksi osaksi organisaation kulttuuria ja johtamista. Implementointi vaatii lisää tiedottamista, motivointia ja kehittämisen tulosten näkyväksi tekemistä.