The Strategic Role of Business Intelligence in Supply Chain Management

This thesis examines the strategic role of Business Intelligence (BI) in Supply Chain Management (SCM). The primary goal is to get a clear understanding of how analytics provided by BI can am- plify decision-making, employee agility and create long-term value within business. The thesis explores the polarization of knowledge in Business Intelligence and highlights the benefits or- ganisations experience from the use of BI tools. The study is conducted as a Systematic Literature Review (SLR) of academic sources and reports. Main concepts of Business Intelligence and Supply Chain Management are introduced, as well as topic-tangents from analytics, Big Data, risk management and strategy. The findings suggest that Business Intelligence challenges how Supply Chain Management is tra- ditionally viewed, with clear data of BI-use benefitting employees and experts globally. How- ever, studies suggest the greatest barriers of BI-adaptation come from organizational resistance, knowledge gaps and analytical incompetencies. The conclusion is that while Business Intelligence makes a noticeable difference in performance, it demands further investment in organizational optimism to data analytics and cultural shift. Tämä tutkielma tarkastelee liiketoimintatietohallinnan (BI) strategista roolia toimitusketjuhallinnassa (SCM). Primääritavoite on saada selkeä ymmärrys siitä, miten BI:n tarjoama analytiikka voi kohentaa päätöksentekoa, työntekijän ketteryyttä ja luoda pitkäaikaista arvoa liiketoiminnassa. Tutkielma tarkastelee tiedon polarisaatiota liiketoimintatietohallinnassa ja korostaa organisaatioiden kokemia hyötyjä BI-työkalujen käytöstä. Tutkimus on suoritettu systemaattisena kirjallisuuskatsauksena (SLR) koostuen akateemisista lähteistä ja raporteista. Pääkonseptit liiketoimintatietohallinnasta ja toimitusketjuhallinnasta perehdytetään ja lisäksi tuodaan esille aihetangentteja analytiikasta, Big Datasta, riskimanageroinnista ja strategiasta. Löydökset osoittavat, että liiketoimintatietohallinta haastaa perinteisen toimitusketjuhallinnan käsitystä selkeällä datalla siitä, miten BI-käyttö hyödyttää työntekijöitä ja asiantuntijoita globaalisti. Kuitenkin tutkimukset viittaavat, että suurimmat esteet BI- adaptointiin tulevat organisaatiollisesta resistanssista, tiedonpuutteesta ja analyyttisestä pätemättömyydestä. Johtopäätös on, että vaikka liiketoimintatietohallinta tekee merkittävän eron suorituksessa, se edellyttää suurempaa investointia organisaatiotason optimismissa data-analytiikkaan sekä kulttuurillista muutosta.