Optimizing Logistics and Supply Chain Management through Integrated Information Systems and Data Management
Pysyvä osoite
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
This study examines how integrated information systems and data management contribute to the efficiency and cost-effectiveness of logistics operations within a project-based trading unit. While prior literature highlights the benefits of digital integration, limited research has explored how fragmented systems, partial outsourcing, and organizational practices affect logistics in non-manufacturing project businesses. To address this gap, the study focuses on logistics operations within a single trading unit of a multinational company. The research is guided by three questions: (1) What challenges affect the implementation and utilization of integrated information systems? (2) How do these systems contribute to operational efficiency and cost control? (3) How do third-party logistics providers leverage digital tools to support case companies’ logistics? A mixed-methods case study approach was applied, combining qualitative data from survey sent to stakeholders, internal documents, and observations with quantitative project cost data. The case company operates in international project deliveries and relies entirely on external service providers, as its in-house logistics capacity is administrative. This context provides a relevant setting for examining system integration challenges. The results show that fragmented tools, manual workflows, and sparse documentation hinder cost tracking, visibility, and coordination – confirming challenges identified in the literature. In response to research questions, organizational barriers such as unclear roles and reliance on informal knowledge were found to limit system adoption. Analysis of project cost data revealed significant deviations between planned and actual logistics costs, illustrating the risks of weak integration and underutilized digital tools. The study also found that while outsourcing provided flexibility, poor interoperability with 3PL systems restricted the benefits of external digital platforms. Practical recommendations include investing in integration solutions, clarifying responsibilities through standardized processes, implementing dashboards for real-time visibility, and reassessing outsourcing partnerships based on their digital capabilities. Limitations include the case specific scope, incomplete cost data, and the absence of direct evaluations of service provider platforms. Future research should examine longitudinal impacts of digital adoption and explore 3PL platform capabilities in greater detail.
Tämä tutkielma tarkastelee, miten integroidut tietojärjestelmät ja datanhallinta vaikuttavat logistiikkaoperaatioiden tehokkuuteen ja kustannustehokkuuteen projektiliiketoimintaa harjoittavassa yksikössä. Aiempi kirjallisuus korostaa digitaalisen integraation hyötyjä, mutta vain rajallinen määrä tutkimusta on tarkastellut, miten pirstaleiset järjestelmät, osittainen ulkoistaminen ja organisatoriset käytännöt vaikuttavat logistiikkaan ei-teollisissa projektiorganisaatioissa. Tätä tutkimusaukkoa paikkaamaan tutkielma keskittyy yhden monikansallisen yrityksen kauppayksikön logistiikkaan. Tutkimusta ohjaavat kolme tutkimuskysymystä: (1) Mitkä tekijät rajoittavat integroitujen tietojärjestelmien käyttöönottoa ja hyödyntämistä? (2) Miten nämä järjestelmät vaikuttavat operatiiviseen tehokkuuteen ja kustannusten hallintaan? (3) Miten kolmannen osapuolen logistiikkatoimittajat hyödyntävät digitaalisia työkaluja tukeakseen tapausyrityksen logistiikkaa? Tutkimus toteutettiin monimenetelmällisenä tapaustutkimuksena yhdistäen laadullista aineistoa sidosryhmille lähetetystä kyselystä, sisäisistä dokumenteista ja havainnoista määrällisiin projektikustannustietoihin. Tapausyritys toimii kansainvälisissä projektitoimituksissa ja nojaa lähes kokonaan ulkoisiin palveluntarjoajiin, sillä sen oma logistiikkatoiminto on hallinnollinen. Tämä tekee siitä relevantin kontekstin järjestelmäintegraation haasteiden tarkasteluun. Tulokset osoittavat, että pirstaleiset työkalut, manuaaliset työnkulut ja puutteellinen dokumentointi haittaavat kustannusten seurantaa, näkyvyyttä ja koordinointia – vahvistaen kirjallisuudessa tunnistettuja haasteita. Tutkimuskysymyksiin vastaten havaittiin, että organisatoriset esteet, kuten epäselvät roolit ja riippuvuus hiljaisesta tiedosta, rajoittavat järjestelmien käyttöönottoa. Projektikustannusten analyysi paljasti huomattavia poikkeamia suunniteltujen ja toteutuneiden logistiikkakustannusten välillä, mikä havainnollistaa heikon integraation ja vajaakäytössä olevien digitaalisten työkalujen riskejä. Lisäksi tutkimus osoitti, että vaikka ulkoistaminen toi joustavuutta, heikko yhteen toimivuus 3PL-järjestelmien kanssa rajoitti ulkoisten digitaalisten alustojen hyötyjä. Käytännön suosituksiin kuuluvat panostukset integraatioratkaisuihin, vastuiden selkeyttäminen standardoiduilla prosesseilla, reaaliaikaista näkyvyyttä tukevien dashboardien käyttöönotto sekä ulkoistuskumppanuuksien uudelleenarviointi niiden digitaalisia kyvykkyyksiä vasten. Rajoitteita ovat tapauskohtainen konteksti, puutteellinen kustannusdata sekä palveluntarjoajien alustojen suoran arvioinnin puuttuminen. Jatkossa tutkimuksen tulisi tarkastella digitalisaation pitkittäisvaikutuksia sekä analysoida 3PL-alustojen kyvykkyyksiä syvällisemmin.