Persoonallisuus esille rekrytoinnissa - henkilön persoonallisuus avaintekijänä rerytointiprosessissa?

Abstract

Henkilöstön laatu on entistä merkittävämpi menestystekijä kasvuyrityksessä. Onnistuakseen, kasvaakseen ja kehittyäkseen yritys tarvitsee tehokasta ja osaa-vaa henkilöstöä sekä selkeää liiketoiminnan konseptointia. Tässä tutkimuksessa tutkimusongelmana on se, millainen merkitys hakijan persoonallisuudella on asiakaspalvelutehtävien rekrytointiprosessissa ja miten keskeinen kriteeri persoonallisuus on lopullista valintapäätöstä tehtäessä.

Tutkimus on haastattelututkimus, jossa mikro- ja pk-yrityksiä haastatellaan persoonallisuuden merkityksestä rekrytoinnissa. Tutkimuksen viitekehyksenä käytetään rekrytointiprosessin kuvaamista ja persoonallisuusteorioista Carl Jungin persoonallisuusteoriaan pohjautuva Myers-Briggsin tyyppi-indikaattorimallia sekä Paul Ekmanin tutkimuksia sanattomasta viestinnästä.

Tutkimuksen viitekehys rakentuu teoreettisen viitekehyksen, artikkelien, kirjallisuuden ja empiirisen tutkimuksen antamaan kokonaiskäsitykseen.

Tutkimuksen tulosten mukaan persoonallisuus koetaan tärkeäksi, mutta haas-tateltavat eivät osanneet perustella sitä selkeästi. Persoonallisuuden tunnista-mismenetelmät ja soveltuvuustestit olivat melko vieraita. Lopputuloksena todetaan, että rekrytointiosaamisen parantamisen tarpeet ovat tarpeellisia ja kehitettäviä kohteita tuloksekkaamman rekrytoinnin aikaansaamisessa.