Osaamisen johtamista tukevien ohjelmistoratkaisujen hankinta- ja käyttöönottoprosessi yrityksessä

Abstract

Kyky uudistaa osaamistaan on yhä kriittisempää yrityksen menestyksen kannalta. Osaamisen johtamisen merkitys on kasvanut ja siihen liittyviin yhä suurempiin haasteisiin pyritään vastaamaan myös ohjelmistoratkaisuja apuna käyttäen.

Tutkielmassa on selvitetty ohjelmistoratkaisujen hankinta - ja käyttöönottoprosessiin vaikuttavia tekijöitä, joiden haastateltavat ovat kokeneet vaikuttaneen prosessiin hidastavasti tai edistävästi. Tutkielmassa selvitettiin myös, kuinka osaamisen kehittämiseen ja varmistamiseen liittyvissä tehtävissä työskentelevät ihmiset kokevat osaamiseen liittyvät haasteet ja osaamisinvestoinnit verrattuna muihin investointeihin.

Tutkielma on toiminut esitutkimuksena kvantitatiiviselle jatkotutkimukselle. Tutkimusote on ollut kvalitatiivinen. Tarkoitus on ollut ymmärtää ilmiötä paremmin ja löytää mahdollisimman paljon oleellisia tekijöitä kvantitatiivista jatkotutkimusta varten. Tutkielman aineisto on kerätty kasvokkain suoritetuissa haastatteluissa. Tutkimuksessa haastateltiin 13 ihmistä eri toimialoilta.

Osaamisen johtaminen ja kehittäminen koettiin tulosten perusteella vielä kovin uudeksi, abstraktiksi ja vaikeasti mitattavaksi asiaksi. Osaamiskoulutus miellettiin myös melko kalliiksi, riskialttiiksi ja vaikeammin todennettavaksi investoinniksi kuin tekniset investoinnit. Suurimmiksi haasteiksi osaamiseen liittyen miellettiin yleinen osaamisen johtamisen kehittäminen ja sen onnistumisen todentaminen, globaalin toiminnan vaatimukset sekä koulutuksen ja oppimisen onnistumisen varmistaminen. Tulosten perusteella seitsemän tekijän koetaan vaikuttavan osaamisen kehittämistä ja varmistamista tukevien ohjelmistoratkaisujen onnistuneeseen käyttöönottoon. Vaikka kyse on teknisestä investoinnista, sen onnistunut toteutus organisaatiossa edellyttää useiden psykologisten aspektien huomioimista. Ohjelmistoratkaisuihin liittyviin investointipäätöksiin taas koettiin vaikuttavan hyvin monen asian. Tekijöissä on voimakasta tilannesidonnaisuutta.