Sähköisen laskuliikenteen palvelutuotantoprosessin kehittäminen

Tietueen suppeat tiedot
dc.contributor.authorTahkola, Ilkka
dc.contributor.facultyfi=Teknillinen tiedekunta|en=Faculty of Technology|
dc.contributor.organizationVaasan yliopisto
dc.date.accessioned2009-04-01
dc.date.accessioned2018-04-30T13:49:25Z
dc.date.accessioned2025-06-25T16:09:58Z
dc.date.available2009-05-20
dc.date.available2018-04-30T13:49:25Z
dc.date.issued2009
dc.description.abstractTutkielman tarkoituksena oli tarkastella dokumenttien hallintaa, sähköistä laskuliikennettä sekä niihin liittyviä palveluita. Päivittäin käsiteltävän tietomäärän yhä lisääntyessä on organisaatioissa kiinnostuttu hallinnoimaan dokumentteja järjestelmällisesti ja sähköisesti. Tässä pro gradu -tutkielmassa esitellään dokumenttien hallintajärjestelmien yleisiä ominaisuuksia, käyttökohteita, saatavia hyötyjä sekä ohjelmien soveltuvuutta pienten- ja keskisuurten yritysten työvälineeksi. Toinen keskeinen tutkimuskohde on sähköinen laskuliikenne. Tutkielmassa käsitellään erityisesti kotimaisia xml-pohjaisia verkkolaskustandardeja kuten Finvoice. Teorioiden esittelyn tehtävänä on luoda vahva pohja empiriaosiossa käsiteltävälle tutkimukselle. Tutkielma on tehty teoreettisena kirjallisuustutkimuksena sekä tapaustutkimuksena, jossa tutkimusaineistona on käytetty oman havainnoinnin ja tilastojen lisäksi sisäisestä asiakastyytyväisyyskyselystä saatuja tuloksia. Tutkimuksen keskeisenä työkaluna on palveluprosessin päätöksentekometodi. Myös kysely on tehty tämän metodin mukaisesti. Menetelmä sisältää työkaluja, joilla eri vastaajaryhmien näkemyksiä voidaan luotettavasti yhdistää. Sen lopullinen tarkoitus on selvittää kriittisimmät kehityskohteet käsitellyistä ominaisuuksista. Tutkimuksen kohdeorganisaatio on taloushallintopalveluita tuottavan yrityksen ostoreskontrayksikkö.
dc.description.notificationfi=Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.|en=Thesis fulltext in PDF format.|sv=Lärdomsprov tillgängligt som fulltext i PDF-format|
dc.format.bitstreamtrue
dc.format.extent70
dc.identifier.olddbid5744
dc.identifier.oldhandle10024/5696
dc.identifier.urihttps://osuva.uwasa.fi/handle/11111/8638
dc.language.isofin
dc.rightsCC BY-NC-ND 4.0
dc.source.identifierhttps://osuva.uwasa.fi/handle/10024/5696
dc.subjectdokumenttien hallinta
dc.subjectverkkolaskut
dc.subjectpalvelu
dc.subjectpalveluprosessin kehittäminen
dc.subject.studyfi=Tuotantotalous|en=Industrial Management|
dc.titleSähköisen laskuliikenteen palvelutuotantoprosessin kehittäminen
dc.type.ontasotfi=Pro gradu - tutkielma |en=Master's thesis|sv=Pro gradu -avhandling|

Tiedostot

Näytetään 1 - 1 / 1
Name:
osuva_3436.pdf
Size:
1.02 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Lataa

Kokoelmat

Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt