The Development of a Supplier Portal for Enhanced Supplier Development and Performance ; Measurement Background study for Case company

Abstract

The aim of this thesis is to develop the concept of the supplier portal and define the central requirements for the supplier portal from the point of view of the information system project, which supports supplier collaboration, supplier development and performance measurement in the target organization. The study combines supplier portals, supplier relationship management and supplier performance measurement into a single entity and examines them from the perspective of the digital transformation and supplier portal development and implementation project.

The study was carried out as a constructive study in which a theoretical framework was formed using a literature review. Empirical material was collected through semi-structured interviews, survey research, and analysis of internal documents and discussions with system vendors. The analysis of the material made it possible to identify the case company’s current status, key challenges and functional, informational and procedural requirements for the supplier portal.

As a result of the study, a conceptual model of the supplier portal was developed, which includes key functionalities, information needs and design principles. In addition, a step-by-step implementation plan will be presented, covering the implementation strategy, roadmap, project organisation, risks and critical success factors. The concept developed and the related requirements serve as the basis for the implementation of the supplier portal in a practical project. The study shows that the supplier portal can serve as a key platform for combining distributed supplier data, improving collaboration, and increasing transparency in performance.

The theoretical contribution of the study is related to combining SRM, performance measurement and digitalization into a single framework and bringing the implementation perspective of information system projects into supplier portal research. As a practical contribution, the work provides the target organisation with a concrete solution model, defined requirements and an implementation plan for the implementation of the supplier portal.

Tämän diplomityön tavoitteena on kehittää toimittajaportaalin konsepti sekä määritellä keskeiset vaatimukset toimittajaportaalille tietojärjestelmäprojektin näkökulmasta, joka tukee toimittajayhteistyötä, toimittajien kehittämistä sekä suorituskyvyn mittaamista kohdeorganisaatiossa. Tutkimus yhdistää toimittajaportaalit, toimittajasuhteiden johtamisen (SRM) sekä toimittajien suorituskyvyn mittaamisen yhdeksi kokonaisuudeksi ja tarkastelee niitä digitaalisen transformaation ja toimittajaportaalin kehitys- ja implementointiprojektin näkökulmasta.

Tutkimus toteutettiin konstruktiivisena tutkimuksena, jossa teoreettinen viitekehys muodostettiin kirjallisuuskatsauksen avulla. Empiirinen aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla, kyselytutkimuksella sekä analysoimalla organisaation sisäisiä dokumentteja ja keskusteluja järjestelmätoimittajien kanssa. Aineiston analyysi mahdollisti kohdeorganisaation nykytilan, keskeisten haasteiden sekä toimittajaportaalille asetettavien toiminnallisten, tiedollisten ja prosessuaalisten vaatimusten tunnistamisen.

Tutkimuksen tuloksena kehitettiin toimittajaportaalin konseptuaalinen malli, joka sisältää keskeiset toiminnallisuudet, tietotarpeet sekä suunnitteluperiaatteet. Lisäksi työssä esitetään vaiheittainen implementointisuunnitelma, joka kattaa käyttöönoton strategian, etenemisuunnitelman, projektiorganisaation, riskit sekä kriittiset menestystekijät. Kehitetty konsepti ja siihen liittyvät vaatimukset toimivat perustana toimittajaportaalin toteuttamiselle käytännön projektissa. Tutkimus osoittaa, että toimittajaportaali voi toimia keskeisenä alustana hajautuneen toimittajadatan yhdistämisessä, yhteistyön parantamisessa sekä suorituskyvyn läpinäkyvyyden lisäämisessä.

Tutkimuksen teoreettinen kontribuutio liittyy SRM:n, suorituskyvyn mittaamisen ja digitalisaation yhdistämiseen yhtenäiseksi viitekehykseksi sekä tietojärjestelmäprojektien implementointinäkökulman tuomiseen toimittajaportaalitutkimukseen. Käytännön kontribuutiona työ tarjoaa kohdeorganisaatiolle konkreettisen ratkaisumallin, määritellyt vaatimukset sekä toteutussuunnitelman toimittajaportaalin käyttöönottoon.