Ohjelmistorobotiikan käyttöönoton onnistumiseen vaikuttavat tekijät

Abstract

Pysyäkseen kilpailukykyisenä, yritysten on jatkuvasti etsittävä tapoja kehittää liiketoimintapro-sessejaan. Ohjelmistorobotiikka on saanut osakseen suurta kiinnostusta viime vuosina yritysten etsiessä keinoja toimintansa tehostamiseen, sen avulla voidaan automatisoida manuaalisia, ai-kaa vieviä ja useiden eri järjestelmien tai sovellusten välillä tapahtuvia prosesseja. Ohjelmisto-robotiikka soveltuu hyvin säännönmukaisten, yksinkertaisten ja toistuvia liiketoimintaprossien automatisointiin. Ohjelmistorobotiikalla voidaan automatisoida yksinkertaisia prosesseja sa-malla vähentäen kustannuksia, virheitä ja vapauttaen työntekijöiden aikaa vaativampiin tehtä-viin. Ohjelmistorobotiikan hyötyjä on helppo listata, mutta sen käyttöön ja käyttöönottoon liit-tyy kuitenkin haasteita. Tutkimuksen tavoite on yhdistää olemassa oleva kirjallisuus, kohdeyri-tyksen työntekijöiden ja ohjelmistorobotiikan ammattilaisten tiedot ja tutkia kohdeyrityksen val-miutta teknologian käyttöönottoon, sen prosessien soveltuvuutta sekä selvittää miten teknolo-gian käyttöönotto saadaan onnistumaan kohdeyrityksessä. Tutkimuksen koostuu kirjallisuuskatsauksesta, jossa keskityttiin ohjelmistorobotiikan hyötyihin, haasteisiin ja sen käyttöönottoon. Kirjallisuuskatsauksesta saatujen tietojen pohjalta haastatel-tiin kohdeyrityksen IT-osaajia, johtajia ja liiketoimintaprosessien asiantuntijoita, joiden avulla pyrittiin luomaan ymmärrys toimintaympäristöstä, jossa ohjelmistorobotiikan käyttöönotto ta-pahtuu. Haastatteluiden avulla pyrittiin ymmärtämään kohdeyrityksen taustaa IT-hankkeissa sekä mitä vaiheita onnistuneeseen käyttöönottoon liittyy. Tutkimus osoitti, että vaikka ohjelmistorobotiikka herättää kiinnostusta johtajien keskuudessa liiketoiminnan tehostamisen mahdollisuutena, sen käyttöönotto vaatii koko organisaation sitou-tumista, motivaatiota ja riittäviä resursseja. Vaikka ohjelmistorobotiikka markkinoidaan helppo-käyttöisenä teknologiana, joka ei edellytä käyttäjiltä erikoistaitoja, sen käyttöönotto vaatii kui-tenkin huolellista suunnittelua ja koulutusta. IT-ammattilaisten ja liiketoimintaprosessien asian-tuntijoiden keskuudessa ohjelmistorobotiikka ei koettu erityisen mielekkäänä, sen tuoman työ-määrän ja tietoturvahaasteiden takia. Teknologian suurimpina haasteina pidetään sen sopeutu-mattomuutta muutoksiin ja käyttäjien vastustusta; pienetkin muutokset prosessissa tai ohjel-mistossa vaativat robotin uudelleenohjelmointia. Onnistunut käyttöönotto edellyttää siis koko organisaation valmiutta sitoutua muutokseen ja kouluttautua teknologian käyttöön.