Hylätyt lupaukset peliekosysteemin muutoksen ajurina : Vertaileva tapaustutkimus arvon yhteistuhosta ja yhteisluonnista

Digitaalisten peliekosysteemien ja yhteisöjen merkityksen kasvaessa yritysten on yhä tärkeämpää ymmärtää arvonluonnin dynamiikkaa. Pro gradu -tutkielman tavoitteena on ymmärtää, miten vakiintuneen toimijan aiheuttama arvon yhteistuho mahdollistaa uuden haastajan aiheuttaman markkinahäiriön digitaalisissa peliekosysteemeissä. Tutkimus tarkastelee Overwatch 2 -pelin ympärille muodostunutta pelaajayhteisön pettymystä ja kilpailija Marvel Rivalsin strategiaa, joka on osittain rakentunut vastauksena tähän yhteistuhoon. Tutkielman teoreettinen viitekehys yhdistää peliekosysteemit, arvon yhteisluonnin ja -tuhon sekä asiakassitoutumisen teoriat. Tutkimus on toteutettu laadullisena, vertailevana tapaustutkimuksena. Aineisto on kerätty datatriangulaatiolla, joka on yhdistänyt puolistrukturoidut teemahaastattelut sekä netnografia-aineiston Reddit- ja Steam-alustoilta. Aineisto on analysoitu abduktiivisella teema-analyysilla. Tulokset osoittavat, että OW2:n aiheuttama arvon yhteistuho on ollut moniulotteinen prosessi, joka on rakentunut rikotuista lupauksista, saalistavasta monetisaatiosta ja koetusta tuen epäämisestä sekä pelaajien omistajuuden tunteen menetyksestä. Tämä on luonut markkinaraon, johon Marvel Rivals on vastannut strategisella kontrastilla ja toimiviksi koetuilla osallistumisen kanavilla. Tutkielman keskeinen johtopäätös on, että haastajan tulo ei ole aiheuttanut täysimittaista disruptiota, vaan se on toiminut tekijänä, joka on aiheuttanut merkittävän markkinahäiriön. Tämä horjutus on pakottanut vakiintuneen toimijan reagoimaan ja parantamaan omaa toimintaansa, mikä korostaa peliekosysteemin dynaamisuutta ja syvän asiakassitoutumisen resilienssiä.