CPQ-ohjelmistotuotteeseen liittyvien asiantuntijapalveluiden tuotemallirakenteen ja palvelukuvausten kehittäminen

Tietueen suppeat tiedot
dc.contributor.authorPihlajamäki, Jyri
dc.contributor.facultyfi=Tekniikan ja innovaatiojohtamisen yksikkö|en=School of Technology and Innovations|
dc.contributor.organizationVaasan yliopisto
dc.date.accessioned2019-05-23
dc.date.accessioned2019-09-25T17:27:34Z
dc.date.accessioned2025-06-25T19:58:04Z
dc.date.available2019-05-28
dc.date.available2019-09-25T17:27:34Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractTämä tutkimus on tehty toimeksiantona ohjelmistoyritys Wapice Oy:lle. Tutkielmassa keskitytään kehittämään myynnin työkaluja Summium CPQ-järjestelmän käyttöönotto projektiin liittyvien asiantuntijapalveluiden tarjoamista silmällä pitäen. Kyseisen ohjel mistotuotteen sekä siihen liittyvien asiantuntijapalveluiden myyntiä ja käyttöönottopro jekteja voitaisiin huomattavasti helpottaa vakiomalla tehtäväkokonaisuuksia omiksi tuot teistetuiksi palveluikseen. Ohjelmistotuotteen moninaisen räätälöitävyyden sekä laajan palvelutarjoaman on havaittu luovan haasteita tarjotun kokonaisuuden havainnollistami sessa asiakkaalle. Tutkimuksessa kehitetään määrittely tuotemallille, jonka avulla voidaan konfiguroida CPQ-järjestelmän käyttöönottoprojektin oleellisimmat palvelut valitun projektimallin mukaisesti. Lisäksi kehitetään ohjeistava dokumenttipohja tuotteistettujen asiantuntija palvelujen palvelukuvauksien pohjaksi. Erilaisten käyttöönottoprojektien sisältämien pal veluiden määrittämiseen käytettiin pohjana aikaisemmin tehtyjä tutkimuksia erilaisista toimintastrategioista konfiguraattorin kehityksessä, sekä palveluprosesseja kuvaavaa ser vice blueprint -menetelmää
dc.description.notificationfi=Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.|en=Thesis fulltext in PDF format.|sv=Lärdomsprov tillgängligt som fulltext i PDF-format|
dc.format.bitstreamtrue
dc.format.extent95
dc.identifier.olddbid9670
dc.identifier.oldhandle10024/9042
dc.identifier.urihttps://osuva.uwasa.fi/handle/11111/15851
dc.language.isofin
dc.rightsCC BY-NC-ND 4.0
dc.rights.accesslevelrestrictedAccess
dc.rights.accessrightsfi=Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.|en=Full text can be read only on Tritonia's computers.|sv=Fulltext kan läsas enbart på Tritonias datorer.|
dc.source.identifierhttps://osuva.uwasa.fi/handle/10024/9042
dc.subjectCPQ
dc.subjectSales Configurator
dc.subjectService Blueprint
dc.subject.degreeprogrammefi=Master's Degree Programme in Industrial Management|
dc.subject.studyfi=Tuotantotalous|en=Industrial Management|
dc.titleCPQ-ohjelmistotuotteeseen liittyvien asiantuntijapalveluiden tuotemallirakenteen ja palvelukuvausten kehittäminen
dc.type.ontasotfi=Pro gradu - tutkielma |en=Master's thesis|sv=Pro gradu -avhandling|

Tiedostot

Näytetään 1 - 1 / 1
Name:
osuva_8851.pdf
Size:
2.22 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Lataa

Kokoelmat

Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt (rajattu saatavuus)