Yhteiskehittämisen ja arvon yhteisluonnin periaatteet digitaalisten sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden kehittämisessä : Innokylän toimintamallien tarkastelu

Abstract

Digitalisaatio on merkittävästi muuttanut sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen tarjoamisen ja käytön tapoja. Digitaaliset palvelut parantavat palvelujen saavutettavuutta, tehokkuutta ja laatua. Tässä pro gradu- tutkielmassa tarkastellaan yhteiskehittämisen ja arvon yhteisluonnin periaatteita digitaalisten sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden kehittämisessä, erityisesti Innokylän toimintamallien kautta.

Tutkielman tavoitteena on selvittää, miten yhteiskehittämisen ja arvon yhteisluonnin periaatteet toteutuvat digitaalisten sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden kehittämisessä. Erityisesti tutkielma keskittyy tarkastelemaan, miten nämä periaatteet näkyvät käytännössä Innokylän sosiaali- ja terveydenhuollon digitaalisten palveluiden toimintamalleissa. Tavoitteena on arvioida, miten yhteiskehittämistä ja arvon yhteisluontia on sovellettu sekä tunnistaa ongelmakohtia ja mahdollisuuksia.

Tutkimusmenetelmänä on käytetty abduktiivista sisällönanalyysia, ja aineisto koostuu Innokylän kehittämisympäristöstä kerätyistä toimintamalleista. Analyysin perusteella yhteiskehittämisen ja arvon yhteisluonnin periaatteet voidaan jakaa kolmeen tasoon: konsultointi, osallistaminen ja yhteistyö. Konsultointi sisältää palautteen ja näkemysten pyytämisen, mutta päätökset tehdään erikseen. Osallistaminen tarkoittaa aktiivista osallistumista prosessiin ja päätöksentekoon. Yhteistyö edellyttää korkeaa sitoutumista ja luottamusta, ja se mahdollistaa innovatiivisten ratkaisujen kehittämisen yhdessä.

Tutkielman tulokset osoittavat, että vaikka yhteiskehittämisen ja arvon yhteisluonnin periaatteet ovat laajasti tunnistettuja, niiden konkreettinen toteutuminen on vielä harvinaista. Erityisesti yhteistyön taso, jossa palvelun käyttäjät osallistuvat aktiivisesti suunnitteluun ja päätöksentekoon, näyttäytyi marginaalisena ilmiönä. Tämä viittaa siihen, että yhteiskehittäminen ei vielä ole täysin juurtunut toimintakulttuuriksi.