Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty. Työntekijöiden ammattiliittojen sosiaalisen median käyttö ja suunnittelu

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten sosiaalinen media on otettu huomioon työntekijöiden ammattiliittojen viestinnän strategisessa suunnittelussa. Tavoite jakautui kolmeen eri tutkimuskysymykseen: mitä sosiaalisen median palveluita liitot käyttävät, miten käyttöä suunnitellaan ja millaisia sosiaalisen median suunnitelmia liitoilla on käytössä. Tutkimuksen kohteena olivat suomalaiset työntekijöiden ammattiliitot ja niiden sosiaalisen median käyttö ja suunnittelu.

Tutkimuksessa käytettiin kahta eri aineistoa. Ensimmäinen aineisto koostui ammattiliittojen verkkosivuista ja sosiaalisen median palveluista. Aineiston avulla tutkittiin, mitä sosiaalisen median palveluita ammattiliitoilla on käytössä. Kartoitus toteutettiin 26.3.–10.4.2015. Tutkimuksessa selvisi, että suurin osa ammattiliitoista, yhteensä noin 80 %, käyttää jotakin sosiaalisen median palvelua. Suosituin palvelu ammattiliittojen kohdalla on selkeästi Facebook. Toiseksi suosituin palvelu on blogi ja kolmanneksi eniten ammattiliitot käyttävät Twitteriä.

Toinen aineisto koostui sähköisesti toteutetun kyselyn vastauksista. Kysely lähetettiin toukokuussa 2015 79 ammattiliitolle, ja siihen saatiin yhteensä 34 vastausta. Kyselyn vastausten perusteella sosiaalinen media koetaan ammattiliitoissa yleisesti hyödyllisenä viestintäkanavana, jonka käyttöä tulee suunnitella. Sosiaalinen media ei silti ole vielä noussut ammattiliittojen keskuudessa vakiintuneeksi viestintäkanavaksi, ja sitä käytetään liitoissa enimmäkseen muiden viestintäkanavien rinnalla. Sosiaalisen median käyttöön liitetään liitoissa myös haasteita. Suurimpana haasteena nähdään resurssipula ja johdon sitoutumattomuus.

Tutkimus osoitti, että suurin osa ammattiliitoista käyttää sosiaalista mediaa. Sosiaalista mediaa ei kaikissa ammattiliitoissa ole otettu huomioon viestinnän strategisessa suunnittelussa, koska esimerkiksi tavoitetta käytölle ei ole määritelty. Ammattiliittojen sosiaalisen median käyttöä suunnitellaan yleisellä tasolla, osana viestinnän suunnittelua, eikä erillisiä sosiaalisen median suunnitelmia vielä ole yleisesti käytössä. Suunnitelmat ovat monissa liitoissa vasta kehitteillä. Tulevaisuudessa suunnittelun uskotaan lisääntyvän.