Digitaalinen markkinointi jakelijayhteistyössä: nykytila, valmiudet ja kehitystarpeet : Case Metso Oyj

Digitalisaatio on muuttanut yritysten markkinointistrategioita ja ohjannut toimijoita hyödyntämään digitaalisia kanavia entistä tehokkaammin. Erityisesti B2B-sektorilla digitaalinen markkinointi on noussut tärkeäksi keinoksi vahvistaa asiakassuhteita ja edistää myyntiprosesseja. Metsolle jakelijayhteistyö on merkittävä osa liiketoimintaa, ja digitaalisen markkinoinnin yhteistyön kehittäminen jakelijoiden kanssa nähdään tärkeänä kilpailukyvyn ylläpitämiseksi ja brändin näkyvyyden vahvistamiseksi. Tutkimuksen tavoitteena on lisätä ymmärrystä jakelijoiden valmiuksista ja odotuksista digitaalisen markkinoinnin yhteistoiminnassa sekä selvittää, millaista tukea Metso voi tarjota yhteistyön kehittämiseksi. Tutkielman teoreettinen viitekehys tarkastelee digitaalista markkinointia osana jakelijayhteistyötä globaalissa B2B-ympäristössä. Viitekehyksen keskeiset teemat ovat digitaalisten kanavien ja työkalujen hyödyntäminen, käyttöönottoon liittyvät haasteet sekä jakelijoiden sitouttaminen ja motivointi yhteisiin kampanjoihin. Lisäksi huomioidaan jakelijoiden resurssi- ja osaamistarpeet, sisällöntuotannon ja mittaamisen rooli sekä yhteistyön koordinoinnin merkitys. Viitekehys muodostaa pohjan tutkimuksen empiiriselle osuudelle ja antaa perustan tulosten analysoinnille. Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin mixed methods -lähestymistapaa hyödyntäen. Ensimmäisessä vaiheessa aineisto kerättiin kyselytutkimuksen avulla, johon osallistui Metson kivenmurskauspuolen jakelijoita ympäri maailmaa. Kyselytutkimuksen tuloksia syvennettiin teemahaastatteluilla, jotka toteutettiin valikoitujen jakelijoiden kanssa. Yhdessä nämä tutkimuksen muodot tuottivat laajan, mutta yksityiskohtaisen tutkimusaineiston. Tutkimustulokset osoittavat, että jakelijoiden digimarkkinoinnin valmiudet vaihtelevat huomattavasti. Suurimpina haasteina korostuvat resurssipula ja osaamisen puutteet, jotka vaikeuttavat digitaalisten markkinointikampanjoiden toteuttamista. Jakelijat kokevat tarvitsevansa enemmän tukea ja ohjausta Metson puolelta erityisesti kampanjasuunnittelussa, markkinointimateriaalien tuottamisessa ja työkalujen käytössä. Yhteistyön onnistumista tukee jakelijoiden osallistaminen ja motivointi, minkä lisäksi jakelijat arvostavat säännöllistä ja selkeää viestintää Metson kanssa. Tutkimuksen perusteella suositellaan, että Metso panostaa jakelijoiden digitaalisen markkinoinnin osaamisen vahvistamiseen ja tukee kampanjoiden toteuttamista tarjoamalla selkeitä toimintamalleja ja koulutusresursseja. Lisäksi jakelijayhteistyötä voidaan vahvistaa kehittämällä yhteisiä markkinointistrategioita, jotka huomioivat jakelijoiden paikalliset tarpeet ja toimintaympäristöt. Onnistuneella yhteistyöllä voidaan parantaa sekä Metson että jakelijoiden markkinointikyvykkyyttä ja lisätä brändin tunnettuutta globaalisti.