Cross-border post-merger integration and employee well-being : Case: A Finnish multinational company

Mergers and acquisitions (M&As), especially in cross-border setting, have been growing in number. During the latest decades, many companies strive to expand their operations through acquiring or merging with their competitors. M&As have received an increased amount of interest among researchers. However, little is known about the connection between cross-border post-merger integration processes and employee well-being. During M&A processes, employee well-being is often overlooked, as process-related issues, such as gaining synergistic advantages, tend to be the primary focus of M&As. Maintaining employee well-being during cross-border post-merger integration (PMI) must be studied more to learn how to prevent the well-being of employees from deteriorating during PMI. This thesis is focused on how to carry out cross-border PMI to ensure employee well-being. The main goal is to discover the factors that cause deterioration in employee well-being and about the factors that support employee well-being during cross-border PMI processes. The subject of the study is a Finnish multinational company that recently carried out cross-border PMI. The purpose is to discover how this specific case company should carry out PMI to ensure the well-being of its employees. To provide solutions, integration matrix, task and human integration theory and JD-R Model are utilized as the theoretical framework for the thesis. The research findings emphasize the importance of planning the PMI, finding a balance between job resources and demands as well as task and human integration processes during post-merger integration. The case company’s PMI was characterized by high job demands, including excessive workload, ambiguity, and poor leadership, as well as a scarcity of formal resources. Team support appeared to be the primary buffer for eliminating the negative effects of job demands during the case company’s PMI. The case company achieved a partial success through successful task integration. To ensure complete success, the thesis suggests investing in planning, strong leadership and communication, as well as hiring more employees to decrease the workload of the employees. Hence, more balanced and correctly targeted combinations of job resources and demands, as well as task and human integration are needed.

Viime vuosikymmeninä yhä useammat organisaatiot ovat pyrkineet laajentamaan toimintaansa ostamalla kilpailijoitaan tai fuusioitumalla niiden kanssa. Rajat ylittävien yritysostojen ja fuusioiden suosio on ollut kasvussa, ja konsepti on herättänyt yhä enenevissä määrin kiinnostusta myös tutkijoiden keskuudessa. Kansainvälisessä ympäristössä tapahtuvien yritysostojen ja fuusioiden jälkeisten integraatioprosessien ja työntekijöiden hyvinvoinnin välisestä yhteydestä tiedetään kuitenkin vähän. Aikaisemmat tutkimukset kuitenkin osoittavat, että usein tämänkaltaisten tapahtumaketjujen aikana työntekijöiden hyvinvointiin kiinnitetään usein huomattavasti vähemmän huomiota kuin asioiden integraatioprosesseihin. Ostojen ja fuusioiden ensisijainen tavoite on saavuttaa liiketoiminnallisia hyötyjä, kuten synergiaetuja, minkä vuoksi hyötyjen saavuttamiseen kiinnitetään usein enemmän huomiota kuin muihin osa-alueisiin. Jotta työntekijöiden hyvinvoinnin heikkenemistä näiden prosessien aikana voitaisiin oppia paremmin ehkäisemään, työntekijöiden hyvinvointia ylläpitäviä ja heikentäviä seikkoja on tutkittava lisää tässä asiayhteydessä. Tämä opinnäytetyö tutkiikin sitä, kuinka kansainvälisiä yritysostoja ja fuusioita voidaan toteuttaa niin, että työntekijöiden hyvinvointi mahdollistetaan. Tavoitteena on selvittää ne tekijät, jotka heikentävät työntekijöiden hyvinvointia, sekä tunnistaa ne, jotka tukevat sitä yritysostojen tai fuusioiden aikana. Tutkimuksen kohteena on suomalainen monikansallinen yritys, joka on hiljattain saanut vietyä kansainvälisen fuusion jälkeisen integraatioprosessin päätökseen. Tarkoituksena on selvittää, miten tämän tietyn tapausyrityksen tulisi toteuttaa tämänkaltaisia prosesseja työntekijöidensä hyvinvoinnin varmistamiseksi. Ratkaisujen löytämiseksi opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu integraatiomatriisista, tehtävien ja ihmisten integraatioteoriasta, sekä JD-R-mallista. Tutkimustulokset korostavat integraatioprosessien huolellisen suunnittelun merkitystä, tasapainon löytämistä työn resurssien ja vaatimusten sekä tehtävien ja ihmisten integroimisen välille näissä prosesseissa. Tapausyrityksen integraatioprosessille oli ominaista korkeat työvaatimukset, mukaan lukien liiallinen työmäärä, epäselvyys ja heikko johtaminen, sekä virallisten resurssien niukkuus. Tiimin tuki näytti olevan ensisijainen puskuri työvaatimusten negatiivisia vaikutuksia vastaan tapausyrityksen integraatioprosessin aikana. Tapausyritys onnistui kuitenkin viemään integraatioprosessin loppuun onnistuneen tehtävien integroinnin avulla. Kokonaisvaltaisemman integraation onnistumisen saavuttamiseksi opinnäytetyössä ehdotetaan investointeja suunnitteluun, johtajuuteen, viestintään sekä työntekijöiden palkkaamiseen työntekijöiden työmäärän vähentämiseksi. Oikein kohdennetut ja tasapainotetut työn resurssit ja vaatimukset sekä tehtävien ja ihmisten integroiminen mahdollistavat integraatioprosessin onnistumisen ja työntekijöiden hyvinvoinnin prosessin aikana.