Generatiivinen tekoäly apuvälineenä pirullisten ongelmien käsittelyssä

Generatiivisten tekoälysovellusten lakkaamattoman kehityksen vuoksi ne ovat tiivis osa arkea ja niiden hyödyntämispotentiaali laajenee päätöstenteko- ja analyysitilanteisiin, joita yhteiskunnassa esiintyvien monitulkintaisten pirullisten ongelmien käsitteleminen sisältää. Generatiiviset tekoälysovellukset toteuttavat nopeaa, väsymätöntä ja älykästä koneen suorittamaa laskentaa hyödyntäen sille syötettyä valtavaa datamäärää. Ne kykenevät aktiiviseen keskusteluun, oppimaan vuorovaikutuksesta ja tuottamaan tekstiä vaaditusta aiheesta, mutta niiden hyödyntäminen sisältää myös riskejä. Päättymättömät pirulliset ongelmat ovat vaikeasti tunnistettavissa ja ratkaistavissa, koska subjektiivinen kokemus vaikuttaa siihen, millaiseksi pirullinen ongelma ja sen ratkaisu koetaan. Tämän takia niihin ei voi löytää oikeaa tai väärää ratkaisua loputtomien vaihtoehtojen joukosta. Pirullisen ongelman kompleksinen luonne haastaa niiden käsittelijöitä, eivätkä vanhat ongelmanratkaisumenetelmät tue niiden ratkaisemista. Tässä tutkimuksessa on tarkasteltu tutkimusaukon mukaisesti voiko generatiivinen tekoäly tukea pirullisten ongelmien käsittelyä. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää millaisten roolien kautta generatiivinen tekoäly voi tukea pirullisten ongelmien käsittelyä ja millaisia haasteita se tuo siihen mukanaan. Tutkimus on toteutettu kvalitatiivisena tutkimuksena traditionaalisen kirjallisuuskatsauksen menetelmällä, koska menetelmä tukee erityisen hyvin uudenlaisen näkökulman tarkastelua. Tutkimuksen aineisto koostuu seitsemästätoista (17) kansainvälisestä vertaisarvioidusta artikkelista. Teoriaohjaavan sisällönanalyysin avulla aineistosta on löytynyt viisi generatiivisen tekoälyn roolia tukemassa pirullisten ongelmien käsittelyä ja viisi haastetta, jotka generatiivinen tekoäly tuo mukanaan pirullisten ongelmien käsittelyyn. Tulosten mukaan generatiivinen tekoäly osaa toimia ihmisen avustajana pirullisten ongelmien käsittelyssä ajanvapauttajana, luovuuden lähteenä ja väsymättömänä tietopankkina. Generatiivisen tekoälyn avulla saavutetaan laajempi pirullisen ongelman käsittelyprosessi, mikä päättyy vasta ulkoisten resurssien loppuessa. Tulosten mukaan generatiivinen tekoäly kohtaa myös haasteita pirullisten ongelmien parissa, koska se sopii parhaiten selkeiden kesyjen ongelmien käsittelyyn. Tämä johtuu generatiivisen tekoälyn tavasta pilkkoa ongelmat osiin ja siitä, että sillä ei ole yhteyttä todelliseen maailmaan, minkä takia se ei välitä tulosten seuraamuksista. Pirullisen ongelman kohdalla toteutettu ratkaisu muuttaa ongelmaa ja ratkaisun aiheuttamista seurauksista oppiminen on tärkeää, mutta generatiivinen tekoäly heikentää oppimisen mahdollisuutta sen vaikeaselkoisen toiminnan vuoksi. Tämä johtaa ihmisen osaamisen heikkenemiseen monitulkintaisten pirullisten ongelmien ratkaisemisessa. Generatiivinen tekoäly voi toimia ihmisen avustajana, mutta se ei korvaa ihmisen tekemiä päätöksiä pirullisten ongelmien käsittelyssä.