Strategic Assessment of Organizational Commitment

Abstract

The concept of organizational commitment has been widely studied over recent decades, yet it remains one of the most challenging concepts in organizational research. While commitment is understood to be highly valuable in today’s dynamic business environment, its multifaceted nature is not necessarily understood adequately. The purpose of this study was to examine the concept of organizational commitment and its measurement issues within organizations, and to develop a practical evaluation tool for management, which is based on previous scientific research.

First, a theoretical framework discussing organizational commitment and engagement was established. Based on the literature research, three ontologies were developed addressing organizational commitment and engagement, as well as academic engagement. The ontologies were constructed as a synthesis of existing theories. With the help of the ontologies and the created evaluation system, it is possible to better understand these concepts, gain a collective view of the organization’s current state and vision for the future, and to open a dialogue between members of the organization regarding their development.

The results of the empirical case studies are presented at the end of this thesis, as well as in the attached research papers. The empirical results indicate that, by using these applications, it is possible to gain insights about the respondents’ feelings and aspirations, which can be used to support effective decision-making and as the basis for creating development actions within the organization.

Organisaatiositoutumisen käsitettä on tutkittu laajasti kuluneiden vuosikymmenten aikana, kuitenkin se on edelleen yksi organisaatiotutkimuksen haastavimmista käsitteistä. Sitoutuminen on laajalti ymmärretty erittäin tärkeäksi tämän päivän liiketoimintaympäristössä mutta sen moniulotteista luonnetta ei yrityksissä ole välttämättä ymmärretty riittävästi.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tarkastella organisatorisen sitoutumisen käsitettä ja sen mittaamisen ongelmallisuutta sekä kehittää aikaisempaan tieteelliseen tutkimukseen perustuva käytännön sovellus sitoutumisen tason määrittämiseksi.

Tutkimuksen ensimmäisessä osassa laadittiin organisaatioon sitoutumista käsittelevä teoreettinen viitekehys, jonka perusteella kehitettiin kolme ontologiaa. Ontologiat käsittelevät organisaation sitoutumista eri näkökulmista sekä opiskelijoiden akateemista sitoutumista. Ontologioiden sekä laaditun arviointijärjestelmän avulla on mahdollista ymmärtää sitoutumiseen liittyviä käsitteitä, saada yhteinen näkemys organisaation nykytilasta ja tulevaisuuden näkemyksestä sekä löytää mahdollisia kehityskohteita. Empiiristen case-tutkimusten tuloksia on esitetty tämän työn loppuosassa sekä liitteenä olevissa tutkimusartikkeleissa. Tulokset osoittavat, että laadittujen sovellusten avulla on mahdollista saada tietoa vastaajien tuntemuksista ja pyrkimyksistä. Tätä tietoa voidaan hyödyntää päätöksenteon tukena sekä perustana kehitystoimien luomiselle.