“13 #Diabetes Tips to Improve Blood Sugar Control”. Tarkastelussa suomalaisten terveysalan startup-yritysten tviittien retoriset keinot

Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, kuinka kasvua hakevat terveysalan yritykset pyrkivät saamaan äänensä kuuluviin sosiaalisessa mediassa. Tavoitteeseen pääsemiseksi tutkimuksessa kysyttiin, mitä retorisia keinoja suomalaiset terveysalan startup yritykset käyttävät tviiteissään. Lisäksi selvitetään, mitä nämä yritykset tavoittelevat käyttämällä näitä keinoja sosiaalisessa mediassa tapahtuvassa digitaalisessa terveysviestinnässään. Kyse on viestinnästä, jossa pyritään parantamaan terveystietoutta ja -käyttäytymistä luomalla terveysaiheisia viestejä sekä terveystietoa ja vaihtamalla niitä sähköisesti yksilöiden, organisaatioiden ja yhteisöjen toimesta. Tutkimukseen valittiin terveysviestinnän tuottajista kolme suomalaista terveysalan startup-yritystä, jotka ovat saaneet osakseen parin viime vuoden aikana kotimaista sekä kansainvälistä tunnustusta: BetterDoctor, Mendor ja Valkee. Tutkimusaineisto koostuu näiden kolmen terveysalan startup-yrityksen vuoden 2014 aikana julkaisemista tviiteistä. Viime vuosien niin viestinnän kuin terveysalan murroksen myötä muuttuva viestintäympäristö on samanaikaisesti mahdollisuus ja haaste terveysalan startup-yrityksille, joille yksi keino tavoittaa erilaiset yleisöt, kuten media, sijoittajat ja kuluttajat, on hyödyntää viestintäkanavana suosittua yli 200 miljoonan ihmisen käyttämää Twitter-yhteisö- ja mikroblogipalvelua. Merkkimäärältään rajallisessa tviitissä retoriikka nousee tärkeään rooliin terveysviestinnän näkökulmasta. Teoreettinen lähtökohta on klassisen retoriikan suostuttelunteoria (Aristoteles 1997) ja sen soveltaminen digitaaliseen retoriikkaan (Zappen 2005). Tutkimus osoitti, että terveysalan startup-yritykset käyttävät neljää retorista keinoa, logosta, paatosta, eetosta ja kairosta asiantuntijuutensa, auttamishalunsa, aitoutensa sekä ajan hermolla olemisensa korostamiseen ja vahvistamiseen. Tutkimus antaa strategisia työkaluja, kuten proaktiivisuutta ja avoimuutta, yrityksille, jotka keskustelevat digitaalisessa viestintäympäristössä – eritoten työkaluja terveysalan startup-yrityksille viestintästrategioiden suunnitteluun positiivisen ja luotettavan maineen kasvattamisen näkökulmasta.