Laatukustannuslaskennan toteuttaminen ja hyväksikäyttö - kyselytutkimus teollisuusyrityksille

Tutkielmassa tutkittiin laatukustannusten toteuttamista suomalaisissa laatusertifioiduissa teollisuusyrityksissä. Laatukustannukset ovat puuttuvan laadun aiheuttamia kustannuksia, jotka voivat olla useita prosentteja yrityksen liikevaihdosta. Turhat kustannukset voivat olla suuremmat kuin yrityksen tilikauden voitto. Laatukustannuslaskennan avulla voidaan vaikuttaa yhteen kannattavuuteen vaikuttavaan tekijään, kustannuksiin. Välillisiä tuloksia voivat olla kapasiteetin kasvu ja uudet asiakkaat. Tutkielman empiirinen aineisto kerättiin kyselytutkimuksen avulla. Kendallin järjestyskorrelaation ja yksisuuntaisen varianssianalyysin avulla testattiin asetettuja hypoteeseja. Hypoteesit liittyivät laatukustannusten toteuttamiseen tuotantotyypin ja laatustandardia kriittisyyteen yrityksen kilpailukeinona. Asetettuja hypoteeseja tutkittiin kyselytutkimuksen avulla väittämien kautta. Ainoastaan tuotantotyypin ja laskennan helppouden välillä havaittiin tilastollista riippuvuutta. Johtopäätöksenä todetaan, että laatukustannuslaskentaa pidetään hyödyllisenä, mutta paljon työtä aiheuttavana. Tästä huolimatta monissa yrityksissä ei saada selville kaikkia yrityksen laatukustannuksia, eikä tiedon luotettavuudesta olla ainakaan täysin vakuuttuneita.