Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • In English
  • Suomeksi
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä aineisto 
  •   Etusivu
  • OSUVA
  • Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt
  • Näytä aineisto
  •   Etusivu
  • OSUVA
  • Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt
  • Näytä aineisto
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Asiakkaan kokeman hyödyn analyysi markkinasuuntautuneessa kilpailuedun luonnissa

Tjäderhane, Jukka (2003)

 

Aineistoon ei liity tiedostoja.


Tjäderhane, Jukka
2003
Näytä kaikki kuvailutiedot

Kuvaus

Kokotekstiversiota ei ole saatavissa.
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena on selvittää voiko asiakkaan kokeman hyödyn analyysiä käyttää markkinasuuntautuneisuuden edistämiseen vähittäiskaupan toimialalla kilpailevassa yrityksessä.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys rakentuu seuraavasti. Käsitellään kilpailustrategioita vähittäiskaupan toimialalla, markkinasuuntautuneisuuden teoriaa ja asiakkaan kokeman hyödyn käsitteitä. Esitetään, että asiakkaan kokeman hyödyn analyysiä hyväksikäyttäen voitaisiin lisätä markkinasuuntautuneisuutta yrityksessä ja täten vahvistamaan kilpailuedun luomista.

Asiakkaan kokeman hyödyn analyysi esitellään ja suoritetaan analyysi Seinäjoen talousalueella neljän kilpailijan kesken.

Analyysillä selvitettiin asiakkaiden käyttämät myymälän valintaperusteet ja arvosanat kaikille kilpailijoille sekä Prisman henkilöstön ja ketjujohdon käsitykset asiakkaidensa mielipiteistä. Tärkeimpiä valintaperusteita olivat mm. myymälän toimivuus ja nopeus, kanta-asiakasjärjestelmät ja monipuolinen elintarvikeosasto. Laatu- ja hintatekijöiden yhteistarkastelun mukaan parhaimmassa markkina-asemassa Seinäjoella oli Citymarket. Tutkimuksessa vahvistui, että asiakkaan kokeman hyödyn analyysiä on mahdollista käyttää työkaluna parantamaan kaikkia markkinasuuntautuneisuuden osatekijöitä: asiakassuuntautuneisuutta, kilpailijasuuntautuneisuutta ja toimintojen koordinointia.
Kokoelmat
  • Pro gradu -tutkielmat ja diplomityöt [6669]
https://osuva.uwasa.fi
Ota yhteyttä | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste
 

 

Tämä kokoelma

TekijäNimekeAsiasanaYksikkö / TiedekuntaOppiaineJulkaisuaikaKokoelmat

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy
https://osuva.uwasa.fi
Ota yhteyttä | Tietosuoja | Saavutettavuusseloste