Osaamisen hyödyntäminen yksityisessä terveydenhuollossa
Sykkö, Hanna (2018)
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tiivistelmä
Suomalainen terveydenhuolto on valtavan palvelurakenneuudistuksen keskellä. Yhteiskunnalliset, toiminnalliset ja rakenteelliset muutokset ,sekä kiristyvä kilpailu ja odotukset paremmista palveluista ja tuottavuudesta, asettaa vaatimuksia organisaatioiden kykyyn hyödyntää organisaatiossa olevaa osaamista. Tämä asettaa haasteensa myös osaamisen johtamiselle. Taloudellisten resurssien ollessa rajalliset, työntekijät voidaan nähdä pääomana, jotka tuottavat lisäarvoa, ja osaamisen hyödyntäminen tapana lisätä tuottavuutta. Organisaation tuloksellisuus syntyy usein osaamisen ja johtamisen yhdistelmästä, ja osaamisen hyödyntämisen rooli tulisi ymmärtää organisaatioissa nykyistä paremmin.
Tässä tutkimuksessa selvitettiin työntekijöiden ja esimiesten näkemyksiä osaamisen hyödyntämisestä yksityisessä terveydenhuollossa. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää osaamisen hyödyntämiseen vaikuttavia tekijöitä sekä löytää kehittämiskohteita organisaation aineettoman pääoman hyödyntämiseen. Tutkimustuloksia tarkasteltiin osaamisen johtamisen ja oppivan organisaation teoreettisesta viitekehyksestä, pääpainon ollessa henkilöstöjohtamisen näkökulmassa.
Tutkimus toteutettiin Terveystalossa, joka on verkostoltaan Suomen suurin yksityisiä terveyspalveluja tuottava yritys. Vuosittaisia potilaskäyntejä Terveystalossa on noin 5,5 miljoonaa. Tutkimuksen kohderyhmänä oli yksi lääkärikeskus-sairaalan toimipiste, jossa työntekijöitä on yhteensä noin 160. Haastatteluita tehtiin yhden toimipisteen viidellä eri toimintalinjalla, ja toimintalinjoista otettiin mukaan työntekijän ja esimiehen näkökulma. Näin tutkimuksessa tuli ilmi, millä tavoin eri työtehtävissä olevat asiantuntijat näkevät teeman saman toimipisteen eri työyksiköissä.
Tutkimus on teorialähtöinen laadullinen tutkimus, joka toteutettiin teemahaastatteluina (N=10) Terveystalon yhden lääkärikeskus-sairaalan toimipisteen viidelle palveluesimiehelle ja viidelle asiantuntijalle. Teoreettisessa viitekehyksessä osaamisen hyödyntämistä tarkastellaan osaamisen johtamisen pohjalta ja toisaalta oppivan organisaation elementteihin peilaten. Aineisto teemoiteltiin ja analysoitiin sisällönanalyysin avulla teoreettisen viitekehyksen ja tutkimuskysymysten ohjatessa prosessia.
Tutkimustulosten perusteella toimintalinjat hyödyntävät omien työntekijöidensä osaamista melko monipuolisesti, mutta toimipisteen sisällä toimintalinjojen rajat ylittävä osaamisen hyödyntäminen oli vähäistä. Organisaation sisällä kaivataan enemmän vuorovaikutusta niin eri toimintalinjojen, kuin eri toimipisteidenkin välillä. Vuorovaikutusta lisäämällä ja organisaatiossa olevan osaamisen dokumentoinnilla organisaation aineeton pääoma saataisiin paremmin hyödynnettyä. Näiden tekijöiden huomioiminen saattaa edistää myös organisaation kilpailukykyä, sillä osaamisen mahdollisimman tehokas ja oikeansuuntainen hyödyntäminen tuottaa yritykselle lisäarvoa ja luo organisaatiolle uutta tulevaisuutta.
Tässä tutkimuksessa selvitettiin työntekijöiden ja esimiesten näkemyksiä osaamisen hyödyntämisestä yksityisessä terveydenhuollossa. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää osaamisen hyödyntämiseen vaikuttavia tekijöitä sekä löytää kehittämiskohteita organisaation aineettoman pääoman hyödyntämiseen. Tutkimustuloksia tarkasteltiin osaamisen johtamisen ja oppivan organisaation teoreettisesta viitekehyksestä, pääpainon ollessa henkilöstöjohtamisen näkökulmassa.
Tutkimus toteutettiin Terveystalossa, joka on verkostoltaan Suomen suurin yksityisiä terveyspalveluja tuottava yritys. Vuosittaisia potilaskäyntejä Terveystalossa on noin 5,5 miljoonaa. Tutkimuksen kohderyhmänä oli yksi lääkärikeskus-sairaalan toimipiste, jossa työntekijöitä on yhteensä noin 160. Haastatteluita tehtiin yhden toimipisteen viidellä eri toimintalinjalla, ja toimintalinjoista otettiin mukaan työntekijän ja esimiehen näkökulma. Näin tutkimuksessa tuli ilmi, millä tavoin eri työtehtävissä olevat asiantuntijat näkevät teeman saman toimipisteen eri työyksiköissä.
Tutkimus on teorialähtöinen laadullinen tutkimus, joka toteutettiin teemahaastatteluina (N=10) Terveystalon yhden lääkärikeskus-sairaalan toimipisteen viidelle palveluesimiehelle ja viidelle asiantuntijalle. Teoreettisessa viitekehyksessä osaamisen hyödyntämistä tarkastellaan osaamisen johtamisen pohjalta ja toisaalta oppivan organisaation elementteihin peilaten. Aineisto teemoiteltiin ja analysoitiin sisällönanalyysin avulla teoreettisen viitekehyksen ja tutkimuskysymysten ohjatessa prosessia.
Tutkimustulosten perusteella toimintalinjat hyödyntävät omien työntekijöidensä osaamista melko monipuolisesti, mutta toimipisteen sisällä toimintalinjojen rajat ylittävä osaamisen hyödyntäminen oli vähäistä. Organisaation sisällä kaivataan enemmän vuorovaikutusta niin eri toimintalinjojen, kuin eri toimipisteidenkin välillä. Vuorovaikutusta lisäämällä ja organisaatiossa olevan osaamisen dokumentoinnilla organisaation aineeton pääoma saataisiin paremmin hyödynnettyä. Näiden tekijöiden huomioiminen saattaa edistää myös organisaation kilpailukykyä, sillä osaamisen mahdollisimman tehokas ja oikeansuuntainen hyödyntäminen tuottaa yritykselle lisäarvoa ja luo organisaatiolle uutta tulevaisuutta.