Tuottavuutta terveyspalveluihin - Tuottavuuden kehittäminen strategisen henkilöstöjohtamisen näkökulmasta
Rajakangas, Margit (2016)
2016
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tiivistelmä
Tuottavuuden kehittäminen terveyspalvelualalla on ajankohtainen aihe, jota tässä tutkimuksessa tarkastellaan strategisen henkilöstöjohtamisen näkökulmasta. Uudistukset sosiaali- ja terveysalan palvelurakenteissa tähtäävät tuottavuuden parantumiseen ja tuloksellisuuden lisääntymiseen. Tämä tutkimus tarkastelee terveyspalvelualalla toimivien lähijohtajien mahdollisuuksia kehittää toiminnan tuottavuutta. Tarkoituksena on lähijohtajien näkemyksiä selvittämällä lisätä ymmärrystä tuottavuuden edistämiseen vaikuttavista tekijöistä ja strategisen henkilöstöjohtamisen käytännöistä.
Teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan tuottavuutta sekä henkilöstöjohtamisen kokonaisuutta. Pääpaino on niin sanotuissa tuloshakuisissa henkilöstöjohtamisen käytännöissä, jotka muodostavat perustan tutkimuksen empiiriselle osuudelle. Tutkimus toteutettiin yksityissektorilla toimivissa kuntoutusalan organisaatioissa, joissa veteraaniväestön määrän väheneminen edellyttää muutosta ja toiminnan kehittämistä. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeilla ja teemahaastattelujen avulla. Aineiston analysointi toteutettiin laadulliseen tutkimukseen soveltuvaa teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä käyttäen.
Tutkimustulosten perusteella lähijohtamisen alue on moniulotteinen ja haasteellinen. Tuloshakuiset henkilöstöjohtamisen käytännöt tunnistetaan ja niitä pyritään käyttämään strategian suuntaisesti. Palkitsemisen vaikutus arvioitiin tuottavuuden kannalta selkeästi pienemmäksi kuin osaamisen johtamisen, suoriutumisen johtamisen ja rekrytoinnin vaikutus. Tutkimustulokset osoittavat myös, että terveyspalvelualalla suositaan pehmeää henkilöstöjohtamisen näkökulmaa, jossa henkilöstön hyvinvoinnin, työilmapiirin ja sitoutumisen kautta voidaan saavuttaa parempaa tuottavuutta.
Teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan tuottavuutta sekä henkilöstöjohtamisen kokonaisuutta. Pääpaino on niin sanotuissa tuloshakuisissa henkilöstöjohtamisen käytännöissä, jotka muodostavat perustan tutkimuksen empiiriselle osuudelle. Tutkimus toteutettiin yksityissektorilla toimivissa kuntoutusalan organisaatioissa, joissa veteraaniväestön määrän väheneminen edellyttää muutosta ja toiminnan kehittämistä. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeilla ja teemahaastattelujen avulla. Aineiston analysointi toteutettiin laadulliseen tutkimukseen soveltuvaa teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä käyttäen.
Tutkimustulosten perusteella lähijohtamisen alue on moniulotteinen ja haasteellinen. Tuloshakuiset henkilöstöjohtamisen käytännöt tunnistetaan ja niitä pyritään käyttämään strategian suuntaisesti. Palkitsemisen vaikutus arvioitiin tuottavuuden kannalta selkeästi pienemmäksi kuin osaamisen johtamisen, suoriutumisen johtamisen ja rekrytoinnin vaikutus. Tutkimustulokset osoittavat myös, että terveyspalvelualalla suositaan pehmeää henkilöstöjohtamisen näkökulmaa, jossa henkilöstön hyvinvoinnin, työilmapiirin ja sitoutumisen kautta voidaan saavuttaa parempaa tuottavuutta.