ERP-järjestelmän implementointi Pk-yrityksessä; case Porkka Finland oy
Rainio, Klaus (2008)
2008
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tiivistelmä
Tässä pro gradu – tutkielmassa arvioidaan tapauskohteena toimineen Porkka Finland Oy:n vuonna 2007 hankkimaa Microsoft Dynamics Navision toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton onnistumista kriittisten menestystekijöiden, saavutettujen hyötyjen ja kohdattujen ongelmien sekä käyttäjätyytyväisyyden avulla. Tutkimus on laadullinen tapaustutkimus eli case-tutkimus.
Tutkimusotteena käytettiin toiminta-analyyttistä tutkimusotetta ja aineistoa kerättiin enimmäkseen teemahaastatteluiden avulla. Tutkimuksen keskeisimpiä tuloksia on kiinnittää huomiota käyttöönoton onnistumisen arvioinnin monitahoiseen luonteeseen. Pelkkien kriittisten tekijöiden valossa käyttöönotto voi olla onnistunut, mutta käyttöönoton onnistumista on hyvä punnita myös hyöty ja käyttäjä näkökulmasta. Käyttöönoton onnistumisen arvioinnissa on aiheellista kiinnittää huomiota eri organisaatiotasolla olevien käyttäjien perspektiiviin.
Kohdeyrityksen toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto onnistui kohdeyrityksessä budjetin ja aikataulun puitteissa. Järjestelmän avulla saavutettiin hyötyjä eri osa-alueilla, mutta implementointiprosessissa ilmeni myös taloudellisia, teknisiä ja ihmisistä johtuvia ongelmia.
Tutkimusotteena käytettiin toiminta-analyyttistä tutkimusotetta ja aineistoa kerättiin enimmäkseen teemahaastatteluiden avulla. Tutkimuksen keskeisimpiä tuloksia on kiinnittää huomiota käyttöönoton onnistumisen arvioinnin monitahoiseen luonteeseen. Pelkkien kriittisten tekijöiden valossa käyttöönotto voi olla onnistunut, mutta käyttöönoton onnistumista on hyvä punnita myös hyöty ja käyttäjä näkökulmasta. Käyttöönoton onnistumisen arvioinnissa on aiheellista kiinnittää huomiota eri organisaatiotasolla olevien käyttäjien perspektiiviin.
Kohdeyrityksen toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto onnistui kohdeyrityksessä budjetin ja aikataulun puitteissa. Järjestelmän avulla saavutettiin hyötyjä eri osa-alueilla, mutta implementointiprosessissa ilmeni myös taloudellisia, teknisiä ja ihmisistä johtuvia ongelmia.