"Onks pakko jos ei halua": Muutoksen johtaminen henkilöstön näkökulmasta Taysin toimialueella 4.
Lunkka, Susanna (2013)
2013
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tiivistelmä
Muutos on terveydenhuollon tämän päivän arkea. Yhteiskunnalliset muutokset heijastuvat terveydenhuoltoon. Jatkuvassa muutoksessa terveydenhuollon haasteina ovat palveluiden organisointi, johtaminen ja johtamistaidot.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten muutokset koskettavat yksittäistä työntekijää ja kuinka muutosta tulisi läpiviedä ja johtaa, ja onnistutaanko tässä työntekijän näkökulmasta. Teoreettinen viitekehys muodostettiin muutosjohtamisen teorioista mm. Kotterin sekä Kouzesin ja Posnerin tutkimusten pohjalta. Arviointi toteutettiin webropol-kyselyllä, jonka kysymykset pohjautuivat tutkimuksen teoreettiseen viitekehykseen.
Tutkimusjoukon muodostivat Pirkanmaan sairaanhoitopiirin toimialueen 4 hoitohenkilöstö. Toimialue käsittää kolme vastuualuetta, lastentautien-, lasten psykiatrian- sekä naistentautien ja synnytysten vastuualueen. Kysely lähetettiin osastonhoitajien välityksellä kaikille yksiköissä sillä hetkellä työskenteleville hoitajille ja sihteereille.
Tutkimuksessa muodostettiin muutokseen ja muutosjohtamiseen liittyviä osa-alueita summakeskiarvoiksi: suhtautuminen, tiedottaminen, osallistuminen ja osallistaminen, tuki, kannustaminen ja kuuntelu sekä pelko. Tutkimukseen mukaan taustatekijöillä, kuten vastaajan iällä, työkokemuksen pituudella, hänen edustamallaan ammattiryhmällä ja vastuualueella sekä asemalla työyksikössä ja työsuhteen laadulla on merkitystä siihen, miten vastaaja on kokenut muutoksen ja siihen liittyvät osa-alueet.
Taustamuuttujien ja osa-alueista muodostettujen summakeskiarvojen väliltä löydettiin tilastollisesti merkitseviä yhteyksiä. Merkitsevimmät yhteydet suhteessa muutokseen suhtautumiseen, muutosprosessiin osallistumiseen ja osallistamiseen, koettuun tukeen ja kannustamiseen sekä pelon tunteisiin löytyivät työntekijän asemasta työyksikössä, työsuhteen laadusta ja työkokemuksen kestosta. Työntekijän edustamalla vastuualueella löytyi tilastollisesti melkein merkitsevä yhteys muutokseen suhtautumiseen, muihin osa-alueisiin ei vastuualueella ollut yhteyttä.
Kyselyn perusteella muutosprosessin johtamisen ja läpiviemisen tärkein elementti on tiedottaminen. Vastaajat odottivat asiallista, rehellistä ja ajantasaista tiedottamista paitsi lähiesimieheltään myös organisaation johdolta.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten muutokset koskettavat yksittäistä työntekijää ja kuinka muutosta tulisi läpiviedä ja johtaa, ja onnistutaanko tässä työntekijän näkökulmasta. Teoreettinen viitekehys muodostettiin muutosjohtamisen teorioista mm. Kotterin sekä Kouzesin ja Posnerin tutkimusten pohjalta. Arviointi toteutettiin webropol-kyselyllä, jonka kysymykset pohjautuivat tutkimuksen teoreettiseen viitekehykseen.
Tutkimusjoukon muodostivat Pirkanmaan sairaanhoitopiirin toimialueen 4 hoitohenkilöstö. Toimialue käsittää kolme vastuualuetta, lastentautien-, lasten psykiatrian- sekä naistentautien ja synnytysten vastuualueen. Kysely lähetettiin osastonhoitajien välityksellä kaikille yksiköissä sillä hetkellä työskenteleville hoitajille ja sihteereille.
Tutkimuksessa muodostettiin muutokseen ja muutosjohtamiseen liittyviä osa-alueita summakeskiarvoiksi: suhtautuminen, tiedottaminen, osallistuminen ja osallistaminen, tuki, kannustaminen ja kuuntelu sekä pelko. Tutkimukseen mukaan taustatekijöillä, kuten vastaajan iällä, työkokemuksen pituudella, hänen edustamallaan ammattiryhmällä ja vastuualueella sekä asemalla työyksikössä ja työsuhteen laadulla on merkitystä siihen, miten vastaaja on kokenut muutoksen ja siihen liittyvät osa-alueet.
Taustamuuttujien ja osa-alueista muodostettujen summakeskiarvojen väliltä löydettiin tilastollisesti merkitseviä yhteyksiä. Merkitsevimmät yhteydet suhteessa muutokseen suhtautumiseen, muutosprosessiin osallistumiseen ja osallistamiseen, koettuun tukeen ja kannustamiseen sekä pelon tunteisiin löytyivät työntekijän asemasta työyksikössä, työsuhteen laadusta ja työkokemuksen kestosta. Työntekijän edustamalla vastuualueella löytyi tilastollisesti melkein merkitsevä yhteys muutokseen suhtautumiseen, muihin osa-alueisiin ei vastuualueella ollut yhteyttä.
Kyselyn perusteella muutosprosessin johtamisen ja läpiviemisen tärkein elementti on tiedottaminen. Vastaajat odottivat asiallista, rehellistä ja ajantasaista tiedottamista paitsi lähiesimieheltään myös organisaation johdolta.