Personalization in social media marketing through generative AI : Impact on engagement metrics and brand loyalty

Abstract

Generatiivinen tekoäly kehittyy nopeasti ja on tuonut mukanaan uusia mahdollisuuksia digitaaliseen markkinointiin. Generatiivinen tekoäly on mahdollistanut laajamittaisen personoidun sisällön tuottamisen. Tämä tutkimus tarkastelee, miten generatiiviseen tekoälyyn perustuva personointi vaikuttaa käyttäjien sitoutumiseen ja brändiuskollisuuteen. Tutkimus perustuu kirjallisuuskatsaukseen ja keskittyy kahteen kysymykseen: miten tekoälyn tuottama personoitu sisältö vaikuttaa sitoutumismittareihin ja miten se vaikuttaa uskollisuuteen sosiaalisessa mediassa. Tutkimus osoittaa, että huolellisesti toteutettu personointi voi parantaa käyttäjien vuorovaikutusta ja tukea pitkäaikaisia brändisuhteita, samalla kun otetaan huomioon tietosuojaan ja algoritmiseen vinoumaan liittyvät huolenaiheet.

Gen AI is rapidly evolving and has introduced new capabilities towards digital marketing. Generative AI has enabled large-scale personalized content creation. This study explores how Generative AI-driven personalization affects user engagement and brand loyalty. The re-search is based on a literature review and focuses on two questions: How AI-generated personalized content influences engagement metrics, and how it impacts loyalty in social media. The research shows that well thought personalization can improve user interaction and sup-port long-term brand relationships, while also addressing the concerns of data privacy and algorithmic bias.