Z-sukupolven suhtautuminen tekoälyn käyttöön älypuhelimissa

Abstract

Tässä tutkimuksessa tutkitaan Z-sukupolven suhtautumista tekoälyn käyttöön älypuhelimissa. Tekoäly on jatkuvasti kasvava ilmiö ja yhä vahvemmin osa jokapäiväistä elämää erityisesti nuorten ja nuorten aikuisten keskuudessa. Älypuhelimissa tekoäly on ollut käytössä jo yli vuosikymmenen, ja lähes kaikki Z-sukupolveen kuuluvat nuoret ja nuoret aikuiset käyttävät älypuhelimiaan päivittäin. Tällöin he hyödyntävät myös älypuhelimiin sisäänrakennettuja tekoälyominaisuuksia ja -toimintoja. Näin ollen tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten Z-sukupolven edustajat suhtautuvat tekoälyn käyttöön älypuhelimissa. Tutkimus haluttiin rajata tiettyyn käyttäjäryhmään eli Z-sukupolveen, jolla tarkoitetaan tässä tutkimuksessa vuosien 1995–2010 aikana syntyneitä. Tämän sukupolven edustajat ovat syntymästään asti tottuneet kaikenlaiseen teknologiaan, ja heitä pidetään todennäköisimpinä omaksumaan tekoälyn kaikilla elämänsä osa-alueilla. Lisäksi he ovat kaikkein aktiivisimpia älypuhelinten käyttäjiä, minkä vuoksi tässä tutkimuksessa keskitytään älypuhelimissa oleviin tekoälytoimintoihin ja -ominaisuuksiin.

Tutkimuksessa halutaan kerätä syvällistä tietoa ja lisätä ymmärrystä siitä, miten Z-sukupolven edustajat suhtautuvat tekoälyyn älypuhelimissa. Näistä syistä tutkimusmenetelmät ovat laadullisia. Aineistonkeruumenetelmänä käytetään teemahaastatteluja, joihin osallistuu kahdeksan Z-sukupolven edustajaa erilaisista taustoista. Haastateltavat ovat iältään 17–29-vuotiaita. Haastattelujen alussa heiltä kysytään perustietojen lisäksi yleisiä älypuhelimen ja tekoälyn käyttöön liittyviä kysymyksiä, minkä jälkeen heille esitetään lyhyt kuvaus tekoälystä sekä sitä ilmentävistä toiminnoista ja -ominaisuuksista älypuhelimissa. Toimintoja ja ominaisuuksia havainnollistetaan kuvien avulla, jotta haastateltavat saavat konkreettisen käsityksen ilmiöstä. Haastatteluaineisto analysoidaan teemoittelemalla.

Tutkimuksen haastatteluaineistosta muodostettiin teemoja, jotka olivat tietoisuus, huomaamattomuus, muutos tietoisuudessa, asenne, käyttäminen, ristiriitaisuus, oppivuus, käyttöarvo, käyttökokemus, muu lisäarvo, turvallisuus ja muu huoli. Teemojen avulla pyrittiin vastaamaan tutkimuskysymyksiin. Tutkimuksessa saatiin selville, että suhtautuminen oli osittain ristiriitaista. Tekoälyn käyttö älypuhelimissa ei ollut Z-sukupolvelle entuudestaan tuttu ilmiö. Sen käyttöä älypuhelimissa pidettiin kuitenkin pääasiassa neutraalina tai positiivisena, mikä näkyi myös käyttötottumuksissa. Z-sukupolvi koki tekoälyn parantavan käyttökokemusta ja lisäävän käytön helppoutta, mutta tietoisuuden lisääntyessä ilmiöön suhtauduttiin varautuneemmin. Tekoäly sai Z-sukupolven miettimään sen tuomia riskejä erityisesti tietojen keräämisen ja turvallisuuden suhteen. Tutkimuksessa korostuikin turvallisuuden kaksijakoinen vaikutus suhtautumiseen. Vaikka Z-sukupolvi käytti tekoälyä hyödyntävää turvallisuutta lisäävää toimintoa, tieto tekoälyn hyödyntämisestä herätti epäilyksiä ja mahdolliset riskit yksityisyyden ja turvallisuuden suhteen olivat Z-sukupolvesta huolestuttavia. Kattavamman ja syvemmän kokonaiskuvan saamiseksi tulisi kuitenkin Z-sukupolven suhtautumista tutkia lisää.