Balanced scorecardin käyttö ja mittareiden valinta metsäteollisuuden yrityksissä. Vertaileva case -tutkimus (Schauman Wood Oy, M-Real Oyj:n kuluttajapakkausryhmä, Wisapaper ja StoraEnso Packaging Oy)

Abstract

Tutkielman tavoitteena oli tutkia Balanced Scorecardin (BSC) käyttöä metsäteollisuudenalan yrityksissä, löytää BSC:in mittareiden valintaan vaikuttavia tekijöitä sekä toimialalle tyypillisiä mittareita. Lisäksi analysoitiin mittareiden valinnan ongelmia.

Tutkielman teoriaosa perustuu sekä BSC –kirjallisuuteen että muiden johtamisoppien kirjallisuuteen. Empiriaosassa käytetään metsäteollisuuden eri strategisia ryhmittymiä edustavia case –yrityksiä, joiden edustajien kanssa tehtyjen haastattelujen perusteella empiriaa verrataan teoriaan.

Tutkimustulosten mukaan BSC:in mittareiden valintaan vaikuttavat monet muutkin tekijät kuin vain BSC –kirjallisuudessa mainittu strategia. Näitä tekijöitä ovat toimintaympäristön vaikutus, vanhat käytössä olevat mittarit, tietojen keruun helppous, tietojen luotettavuus, kohteen mitattavuus, olemassa olevat atk-järjestelmät, konsernin yhteisesti käyttämät mittarit sekä omistajien merkitys. Mittareiden valinnassa haasteelliseksi nähtiin organisaatiorakenteen ja BSC:in yhdistäminen, mittareiden löytäminen tietyille mittariston osa-alueille (kuten oppiminen ja kasvunäkökulma), sekä mittaustulosten uskottavuus.