Palvelujohtajien yrittäjämäisen riskinoton mahdollisuudet ja rajoitukset julkisten palveluiden järjestämisessä : tarkastelussa kotihoidon johtaminen sosiaali- ja terveystoimessa

Julkinen johtaminen on muuttunut yrittäjämäisemmäksi ja saanut vaikutteita yritysjohtamisesta, johon olennaisesti kuuluu riskinotto. Julkisten johtajien toimintaa palvelumarkkinoilla rajoittaa muun muassa lainsäädäntö, poliittinen ohjaus ja organisaatioidenn pelisäännöt. Tämän hallintotieteiden alaan kuuluva laadullinen tutkimus käsittelee julkista palvelujohtamista. Tutkimuksen tarkoituksena on tutkia yrittäjämäisen riskinoton mahdollisuuksia ja rajoituksia palvelujohtajien näkökulmasta julkisessa kotihoito-organisaatiossa. Tässä tutkimuksessa yrittäjämäisen riskinoton mahdollisuuksia ja rajoituksia tarkastellaan yrittäjämäisen orientaation näkökulman ja yrittäjämäisen toiminnan kautta. Tutkimusaineisto perustuu 30:lle palvelujohtajalle ryhmässä tehtyyn puolisstrukturoituun teemahaastatteluun vuonna 2017. Haastateltavat työskentelivät palvelujohtajina kahdeksassa eri erikokoisessa julkisessa kotihoito-organisaatiossa eri puolella Suomea. Abduktiivisella sisällönanalyysillä muodostettiin johtoajatuksia haastatteluaineiston ja teorian pohjalta julkisen palvelujohtajan yrittäjämäisen riskinoton mahdollisuuksista ja rajoituksista. Aineistoanalyysin perusteella muodostetui julkisten palvelujohtajien yrittäjämäisen toiminnan rakentumiseen kehys, joka sisältää sidotun, uudistavan, osallistavan ja itsenäisyrittäjämäisen toiminnan näkökulmat. Julkisten palvelujohtajien antamat vastaukset tutkimuskysymyksiin on avattu yrittäjämäisen toiminnan rakentumiseen kehyksen näkökulmien mukaisesti. Vastauksista ilmeni seuraavia julkisen palvelujohtajan yrittäjämäistä riskinottoa mahdollistavia tekijöitä: tulevaisuuden ennakointi, julkisen organisaation toimintaan asetettujen vaatimusten tunteminen, vastuullisuus palvelumarkkinoilla, osallistaminen, johtamispalvelu ja johtamisvapaus. Tulosten perusteella julkisten palvelujohtajien yrittäjämäinen riskinotto lähtee ennakoimisesta, avautuvien vaihtoehtojen tarkastelusta, jossa uudistaminen toteutetaan osallistamisella, asiakaslähtöisyyttä vaarantamatta. Yrittäjämäinen riskinotto toimii, kun johtaminen on hyvää ja se vaatii johtamisessa riittävää autonomiaa.