Kohti osaamisen johtamisen systemaattisia prosesseja teollisuuden pk-yrityksessä : Toimintatutkimus osaamiskartoituksen suunnittelusta ja pilotoinnista sekä osaamisen johtamisjärjestelmän koostamisesta.
Saarenpää-Oja, Piia (2023)
Saarenpää-Oja, Piia
2023
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20231017140520
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe20231017140520
Tiivistelmä
Tämä tutkimus toteutettiin toimeksiantona suomalaiseen teollisuuden palveluita tuottavaan pk-yritykseen, jolla on tavoitteena luoda toimintakehys ja prosessit osaamisen mahdollisimman ketterään hallintaan dynaamisessa ja kumppanuuteen perustuvassa liiketoimintaympäristössä. Yrityksessä on tunnistettu osaaminen yhdeksi keskeisimmistä pääomista ja myös tärkeäksi kilpailutekijäksi. Yrityksen toimintaympäristö alihankkijaroolissa on hyvin epästabiili, jolloin kyky reagoida muutoksiin myös osaavan työvoiman kautta on keskeistä.
Tutkimuskysymykset ja -vastaukset jakautuivat kahteen. Ensinnäkin tutkittiin, millaisen prosessin kautta yritys voi turbulentissa, kumppanuuteen perustuvassa toimintaympäristössä hallita ketterästi osaamisia. Tähän kysymykseen vastattiin kehittämällä ja toteuttamalla osaamisen määrittely- ja kartoitusprosessi yhden tietyn tuotteen valmistusprosessiin liittyen. Osaamistietoa kerättiin työntekijöiden avulla, kirjoitettiin tarkemmat määrittelyt, luokiteltiin ne, ja käytettiin koko osaamislista vielä lopuksi työntekijöillä tarkistettavina ja kommentoitavina. Sen jälkeen teetettiin työntekijöillä osaamiskartoitus itsearviointikyselynä. Kartoitusprosessin jälkeen kerättiin palautetta prosessin toimivuudesta sekä työntekijöiltä että yrityksen edustajilta, ja luotiin ehdotus siitä, miten pilottina tehty prosessi voitaisiin yrityksessä hoitaa jatkossa ketterästi muidenkin tuotteiden valmistukseen liittyen. Toiseen tutkimuskysymykseen vastattiin teoreettisesti, ja se liittyi yrityksen toiveeseen aloittaa lähitulevaisuudessa osaamisen johtaminen laajempana kokonaisuutena, mukaan lukien osaamisen kehittäminen ja osaamisten strateginen pohtiminen. Tutkimuskirjallisuuden ja yhteistyön kautta saadun tiedon valossa koostettiin ehdotus siitä, miten mahdollinen osaamisen hallinta- ja johtamisjärjestelmä voisi jatkossa rakentua.
Tutkimus toteutettiin tiiviissä yritysyhteistyössä toimintatutkimuksena, jossa lisäksi hyödynnettiin liiketaloustieteiden piirissä kehitettyä konstruktiivista otetta. Sen puitteissa tutkimuksen lopputuotoksena on aina jokin selkeä, normatiivinen konstruktio, kuten tässä tutkimuksessa osaamisen hallinnan prosessit sekä osaamiskartoituksen että osaamisen johtamisen kokonaismallin suhteen. Tutkimusprosessin lopuksi tuotoksille tehtiin vielä heikko markkinatesti, eli konstruktiot esiteltiin yrityksen avainhenkilöille, ja heitä pyydettiin arvioimaan niiden toimivuutta käytännössä. Tilaajayritys totesi prosessien tulevan heille sellaisenaan käyttöön - toki matkan varrella mahdollisin pienin muutoksin – kuten jatkuvan kehittämisen puitteissa tuleekin tapahtua. Siten tutkimuksen tulokset läpäisivät konstruktiivisessa otteessa vaaditun heikon markkinatestin, mikä todentaa osaltaan, että tutkimuksella ja sen tuloksilla on käytännön merkitystä.
Tutkimuskysymykset ja -vastaukset jakautuivat kahteen. Ensinnäkin tutkittiin, millaisen prosessin kautta yritys voi turbulentissa, kumppanuuteen perustuvassa toimintaympäristössä hallita ketterästi osaamisia. Tähän kysymykseen vastattiin kehittämällä ja toteuttamalla osaamisen määrittely- ja kartoitusprosessi yhden tietyn tuotteen valmistusprosessiin liittyen. Osaamistietoa kerättiin työntekijöiden avulla, kirjoitettiin tarkemmat määrittelyt, luokiteltiin ne, ja käytettiin koko osaamislista vielä lopuksi työntekijöillä tarkistettavina ja kommentoitavina. Sen jälkeen teetettiin työntekijöillä osaamiskartoitus itsearviointikyselynä. Kartoitusprosessin jälkeen kerättiin palautetta prosessin toimivuudesta sekä työntekijöiltä että yrityksen edustajilta, ja luotiin ehdotus siitä, miten pilottina tehty prosessi voitaisiin yrityksessä hoitaa jatkossa ketterästi muidenkin tuotteiden valmistukseen liittyen. Toiseen tutkimuskysymykseen vastattiin teoreettisesti, ja se liittyi yrityksen toiveeseen aloittaa lähitulevaisuudessa osaamisen johtaminen laajempana kokonaisuutena, mukaan lukien osaamisen kehittäminen ja osaamisten strateginen pohtiminen. Tutkimuskirjallisuuden ja yhteistyön kautta saadun tiedon valossa koostettiin ehdotus siitä, miten mahdollinen osaamisen hallinta- ja johtamisjärjestelmä voisi jatkossa rakentua.
Tutkimus toteutettiin tiiviissä yritysyhteistyössä toimintatutkimuksena, jossa lisäksi hyödynnettiin liiketaloustieteiden piirissä kehitettyä konstruktiivista otetta. Sen puitteissa tutkimuksen lopputuotoksena on aina jokin selkeä, normatiivinen konstruktio, kuten tässä tutkimuksessa osaamisen hallinnan prosessit sekä osaamiskartoituksen että osaamisen johtamisen kokonaismallin suhteen. Tutkimusprosessin lopuksi tuotoksille tehtiin vielä heikko markkinatesti, eli konstruktiot esiteltiin yrityksen avainhenkilöille, ja heitä pyydettiin arvioimaan niiden toimivuutta käytännössä. Tilaajayritys totesi prosessien tulevan heille sellaisenaan käyttöön - toki matkan varrella mahdollisin pienin muutoksin – kuten jatkuvan kehittämisen puitteissa tuleekin tapahtua. Siten tutkimuksen tulokset läpäisivät konstruktiivisessa otteessa vaaditun heikon markkinatestin, mikä todentaa osaltaan, että tutkimuksella ja sen tuloksilla on käytännön merkitystä.