Coffee Talks : Case study - Enablers of positive workplace atmosphere in Ostrobothnia Police Department
Kankaansyrjä, Jari (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2023050942576
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2023050942576
Tiivistelmä
This thesis explores the workplace atmosphere in Ostrobothnia Police Department’s Administration Unit and Advisory Staff. Study is a case study focused on voluntary experts and the upper management. The purpose of the study is to reveal what makes the workplace atmosphere in case unit so good, that workplace satisfaction measures are above the national average. The staff is content – but why? What makes it possible?
The literature review explores theory on organization culture. Through cultural dimensions, organizational culture and team formation an understanding is reached on what factors can affect the organization culture and how powerful culture can both enchance and hamper organization’s operations.
Empirical data is gathered through open theme interview from voluntary members of the work community: its managers and experts. Data is analyzed via content analysis by choosing relevant quotes from the interview transcripts. Through coding and categorizing, certain main themes called “keystones” are formed, which appear to affect the atmopshere and workplace culture in a positive way.
Based on research results, positive atmosphere and culture are enhanced by: a low hierarchy and down-to-earth managers, entire staff’s activity and commitment towards work and supporting each other in a way that exceeds organizational and administrative limits between teams. As weak-signal factors that negatively affect the work community were revealed: a sense of being cut off from the rest of the staff as the organization’s size grows, and division of the staff into “civilian and police”. Additionally, communication and the flow of information need to be improved within the organization. Tämä opinnäyte tutkii Pohjanmaan poliisilaitoksen työilmapiiriä sen Hallinto- ja Esikuntayksikössä (HALE). Tutkimus on tapaustutkimus, joka kohdistui vapaaehtoisiin asiantuntijoihin ja ylimmän tason johtajiin. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää mikä tekee Pohjanmaan poliisilaitoksen HALE-yksikön henkilöstön työilmapiiristä niin hyvän, että työtyytyväisyyden mittarin tulokset ovat olleet jopa yli valtakunnallisen keskiarvon henkilöstöbarometrissa. Henkilöstö on tulosten perusteella erityisen tyytyväistä – mutta miksi? Mikä sen mahdollistaa?
Kirjallisuuskatsauksessa käydään läpi teoriaa organisaatiokulttuurista. Kulttuurillisien ulottuvuuksien, organisaatiokulttuurin ja ryhmän muodostumisen kautta muodostetaan ymmärrystä siitä, millaiset eri tekijät voivat vaikuttaa organisaatiokulttuurin muodostumiseen ja miten voimakas kulttuuri voi sekä tehostaa että hankaloittaa organisaation toimintaa.
Empiirinen data kerätään avoimen teemahaastattelun kautta vapaaehtoisilta asiantuntijatehtävissä toimivilta työyhteisön jäseniltä sekä organisaation ylimmältä johdolta. Data analysoidaan sisällönanalyysillä nostamalla tiettyjä merkittäviä lainauksia haastateltujen litterointi-nauhoista, joista koodaamalla ja teemoihin keräämällä muodostetaan pääteemoja, ”keystones”, jotka tulosten perusteella näyttävät vaikuttavan erityisen positiivisesti työyhteisön kultuuriin ja työilmapiiriin.
Tulosten perusteella vahvaa, positiivista työilmapiiriä ja kultuuria HALE-yksikössä erityisesti edistävät: matala hierarkia ja maanläheiset johtajat, koko henkilöstön aktiivisuus ja omistautuminen tekemiselle ja yhteistyö ja toisten tukeminen, joka ylittää organisaatiorajat ja yksikön rakenteesta johtuvat hallinnolliset tiimirajoitteet. Työyhteisön viihtyvyyteen negatiivisesti vaikuttavina tekijöinä tuloksista nousivat esiin heikkoina signaaleina olo siitä, että orga-nisaation koon kasvaessa vanhojen ryhmien henkilöstöä ei enää tapaa lainkaan, sekä henki-löstön kahtiajakautuminen ”siviileihin ja poliiseihin”. Lisäksi viestintä ja tiedonkulku koettiin monen haastateltavan mukaan asiaksi, jota koko organisaatiossa tulisi kehittää.
The literature review explores theory on organization culture. Through cultural dimensions, organizational culture and team formation an understanding is reached on what factors can affect the organization culture and how powerful culture can both enchance and hamper organization’s operations.
Empirical data is gathered through open theme interview from voluntary members of the work community: its managers and experts. Data is analyzed via content analysis by choosing relevant quotes from the interview transcripts. Through coding and categorizing, certain main themes called “keystones” are formed, which appear to affect the atmopshere and workplace culture in a positive way.
Based on research results, positive atmosphere and culture are enhanced by: a low hierarchy and down-to-earth managers, entire staff’s activity and commitment towards work and supporting each other in a way that exceeds organizational and administrative limits between teams. As weak-signal factors that negatively affect the work community were revealed: a sense of being cut off from the rest of the staff as the organization’s size grows, and division of the staff into “civilian and police”. Additionally, communication and the flow of information need to be improved within the organization.
Kirjallisuuskatsauksessa käydään läpi teoriaa organisaatiokulttuurista. Kulttuurillisien ulottuvuuksien, organisaatiokulttuurin ja ryhmän muodostumisen kautta muodostetaan ymmärrystä siitä, millaiset eri tekijät voivat vaikuttaa organisaatiokulttuurin muodostumiseen ja miten voimakas kulttuuri voi sekä tehostaa että hankaloittaa organisaation toimintaa.
Empiirinen data kerätään avoimen teemahaastattelun kautta vapaaehtoisilta asiantuntijatehtävissä toimivilta työyhteisön jäseniltä sekä organisaation ylimmältä johdolta. Data analysoidaan sisällönanalyysillä nostamalla tiettyjä merkittäviä lainauksia haastateltujen litterointi-nauhoista, joista koodaamalla ja teemoihin keräämällä muodostetaan pääteemoja, ”keystones”, jotka tulosten perusteella näyttävät vaikuttavan erityisen positiivisesti työyhteisön kultuuriin ja työilmapiiriin.
Tulosten perusteella vahvaa, positiivista työilmapiiriä ja kultuuria HALE-yksikössä erityisesti edistävät: matala hierarkia ja maanläheiset johtajat, koko henkilöstön aktiivisuus ja omistautuminen tekemiselle ja yhteistyö ja toisten tukeminen, joka ylittää organisaatiorajat ja yksikön rakenteesta johtuvat hallinnolliset tiimirajoitteet. Työyhteisön viihtyvyyteen negatiivisesti vaikuttavina tekijöinä tuloksista nousivat esiin heikkoina signaaleina olo siitä, että orga-nisaation koon kasvaessa vanhojen ryhmien henkilöstöä ei enää tapaa lainkaan, sekä henki-löstön kahtiajakautuminen ”siviileihin ja poliiseihin”. Lisäksi viestintä ja tiedonkulku koettiin monen haastateltavan mukaan asiaksi, jota koko organisaatiossa tulisi kehittää.