Asiantuntijoiden yhteisöllisyyden edistäminen etätyössä johtamisen keinoin

Abstract

Tämä pro gradu -tutkielma syvenee tarkastelemaan asiantuntijoiden yhteisöllisyyden roolia ja haasteita etätyössä johtamisen näkökulmasta. Tutkimusongelmana on kysymys siitä, millaisin johtamisen keinoin asiantuntijoiden yhteisöllisyyttä voidaan edistää etätyössä. Etätyön uskotaan aiheuttavan uudenlaisia riskejä asiantuntijatyön tuottavuudelle, kun vuorovaikutus verkkoympäristössä muuttuu kapea-alaisemmaksi ja asiakeskeisemmäksi. Useat yritykset pohtivat parhaillaan, missä määrin ja millaisin linjauksin etätyötä halutaan asiantuntijaorganisaatioissa jatkossa toteuttaa. Haasteena on se, millaisilla ratkaisuilla asiantuntijat pysyvät motivoituneina, verkostoituvat ja jakavat osaamistaan, jotta voidaan varmistaa korkealuokkainen palveluiden tuottaminen myös etätyössä. Asiantuntijaorganisaatioissa on omaksuttava uusia ajattelutapoja ja johtamismalleja, kun asiantuntijoille joustavuutta ja mahdollisuuksia tarjoavat etätyökäytänteet hakevat pysyvää malliaan asiantuntijaorganisaatioissa tiukkojen etätyösuositusten hellittäessä. Pidemmän aikavälin ratkaisut edellyttävät yrityksiltä oman toimintaympäristönsä ominaispiirteiden sekä toiminnan kannalta kriittisten tekijöiden tunnistamista ja huomioimista myös etätyön osalta.

Toteutetun laadullisen tutkimuksen tulokset osoittavat, että yhteisöllisyyden edistäminen etätyössä johtamisen keinoin on tärkeää erityisesti pidemmän aikavälin näkökulmasta. Asiantuntijatyön johtamisessa korostuu vastuun jakaminen sekä kannustaminen verkostojen luomiseen ja ylläpitämiseen muun muassa vapaamuotoisen keskustelukulttuurin myötä. Yhteisöllisyyttä edistävä keskustelukulttuuri ja verkkopalaverit, jotka huomioivat etätyössä olevat asiantuntijat, kannustavat asiantuntijoita oma-aloitteiseen innovointiin, osaamisen jakamiseen sekä toistensa kunnioittamiseen. Yhteisöllisyyttä tukevat selkeät arvot ja tavoitteet puolestaan vahvistavat asiantuntijoiden verkostoitumista sekä luottamusta työyhteisössä ja mahdollistavat monipuolisen osaamisen jakamisen verkkoympäristössä erilaisten viestintä- ja informaatiokanavien kautta.

Tässä pro gradu -tutkielmassa läpikäytyjä johtamisen keinoja sekä tutkimustuloksia voidaan hyödyntää asiantuntijaorganisaatiossa niin johto-, esihenkilö- kuin asiantuntijatasollakin. Teemoiksi tutkimuksessa nousevat muun muassa verkostojen, itsensä johtamisen, toisen kunnioittamisen ja työn organisoinnin merkitykset. Tutkimuksen keskeisimpiä käsitteitä ovat asiantuntijuus, etätyö, yhteisöllisyys ja johtaminen. Laadulliseen tutkimukseen osallistui etätyössä työskennelleitä asiantuntijoita eri toimialoilta. He kertoivat anonyymeissä haastatteluissaan kokemuksistaan yhteisöllisyydestä etätyössä. Gioia-menetelmän avulla analysoidut tutkimustulokset vahvistavat ajatusta siitä, että asiantuntijaorganisaatiossa on mahdollista soveltaa yhteisöllisen johtamisen malleja osaksi päivittäistä johtamista sekä jatkuvaa kehittymistä varten. Kun johtamisella tuetaan asiantuntijoiden yhteisöllisyyttä, varmistetaan laadukas palveluntuottaminen ja osaamisen jakaminen myös etätyössä.