Tunneälykäs johtaminen tulevaisuuden trendinä sosiaali- ja terveysalalla : Delfoi -tutkimus

Abstract

Tässä tutkielmassa tutkitaan tulevaisuudentutkimuksen tutkimusmetodein tunneälykkään johtamisen tulevaisuutta sosiaali- ja terveysalalla. Tutkimuskysymyksenä on, miten sosiaali- ja terveysalalla toimivat henkilöstöjohtajat suhtautuvat tunneälykkyyteen johtamistyössä ja miten he näkevät tunneälykkään johtamisen tulevaisuuden sosiaali- ja terveysalan toimintaympäristössä.

Tutkielman teoreettinen viitekehys rakentuu tunneälyteorian ympärille. Lisäksi työstä löytyvät tunneteoria ja johtamisteoriat. Ensimmäisessä luvussa tutustutaan tunneälyyn ja tunteiden mekanismiin yleisellä tasolla sekä niiden vaikutukseen työyhteisössä. Toisessa luvussa syvennytään tarkemmin näihin teemoihin johtamisen kontekstissa ja tarkastellaan, miten tunteet vaikuttavat suorituskykyyn, miten tunteita voi johtaa ja mitä tarkoitetaan tilannesidonnaisella johtamisella. Kolmannessa luvussa siirrytään tutkielman toimintaympäristöön. Tässä luvussa käsitellään erilaisia johtamismalleja sosiaali- ja terveysalalla, selvitetään, millaisia kompetensseja sosiaali- ja terveysalan johtamiseen liittyy ja miltä sosiaali- ja terveysalan toimintaympäristö näyttää nyt ja tulevaisuudessa.

Tutkimus on toteutettu kahden kierroksen Delfoi-menetelmällä. Ensimmäinen kierros toteutettiin puolistrukturoidulla teemahaastattelulla ja toinen kierros verkkokyselyllä. Ensimmäisen kierroksen tavoitteena oli selvittää, miten henkilöstöjohtajat suhtautuvat tunneälykkyyteen johtamistyössä ja samalla kartoittaa tunneälykkyyden nykytilaa. Ensimmäisen kierroksen tuloksista muodostettiin toiselle kierrokselle kahdeksan tulevaisuuden teesiä ja kolme skenaariota. Nämä rakennettiin niistä keskeisistä teemoista, jotka haastattelussa nousivat esille. Toisen kierroksen tavoitteena oli selvittää miten henkilöstöjohtajat näkevät tunneälykkään johtamisen tulevaisuuden sosiaali- ja terveysalan toimintaympäristössä. Toinen kierros toteutettiin eDelphi-verkkoympäristössä.

Tutkimustuloksista voidaan päätellä, että henkilöstöjohtajat pitävät tunneälykkyyttä tärkeänä työkaluna johtamistyössä ja välttämättömänä osaamistarpeena sosiaali- ja terveysalalla. Jokainen tutkimukseen osallistunut johtaja käytti myös itse tunneälyä hyväkseen omassa työssään. Muutos kohti tunneälykästä ja inhimillistä johtamista on toivottava suunta, mutta sen tulevaisuuteen vaikuttaa merkittävästi se, millaisia johtajia valitaan ylimpään johtoon.