Order management and production control development in MTO production

Abstract

Production is a vital part for many companies, one of the key pillars of a successful business. The survival of companies in a competitive market often depends on their ability to provide goods and services at affordable prices, which is a direct result of efficiency in production processes and good production control. This study is conducted in collaboration with a case company. The purpose of this study is to define the factors of successful production order and production management in their business, analyze the case current situation of the case company, and based on these, find improvements in its order and production process. The work is an empirical case study and it uses data from a literature review, interviews, observations and data analysis. The results of the research revealed challenges related to order and production processes. Ma-jor challenges are related to how processes and people are organized. Lack of a consistent way of working is a good base for inefficient and unclear processes. Results show that to reduce these challenges the company should clarify the flow of the order process and centralize all pro-duction orders to one place. This approach would clarify the process for all parts. The research findings also prove that the company should develop its production control tools. The lack of order visibility, production management and reporting of current and historical data of production negatively affects scheduling and production efficiency. With more developed production control tools, the company would likely gain benefits in the production process. The research was completed as it was planned, and therefor fulfills the requirements of the thesis. It also offers a great opportunity to continue research in the future about the same topic with a more specific point of view.

Tuotanto on yksi oleellisimmasta vaikuttajista lukemattomien yritysten menestyksessä. Yritysten pärjääminen kilpailluilla markkinoilla on usein riippuvainen heidän kyvystään tarjota tuotteita ja palveluita kilpailukykyiseen hintaan, ja hinnan kilpailukyky on puolestaan usein suorassa yhteydessä tuotannon prosessien tehokkuuteen ja hallintaan. Tämä tutkielma on tehty yhteistyössä yrityksen kanssa. Työn tarkoituksena on määritellä optimaalisen tilaus- ja tuotantoprosessien osatekijät heidän markkinoillaan, analysoida tilaajayrityksen nykytilanne tämän perusteella sekä löytää kehitysmahdollisuuksia yrityksen tilaus- ja tuotantoprosesseissa. Työ on toteutettu empiirisenä tapaustutkimuksena ja tutkimuksen aineistona toimii aiheesta toimitettu kirjallisuus, haastattelut, tutkimuksen aikana tehdyt havainnot sekä data-analyysi. Tutkimus paljasti monia haasteita yrityksen tilaus- ja tuotantoprosesseissa. Isoimmat haasteet liittyvät tilauksien ja työntekijöiden roolien organisointiin, sillä epäjärjestelmällinen työskentelytapa vaikeuttaa prosessien tehokasta toimintaa. Tuloksien pohjalta huomattiin, että yrityksen tulisi selkeyttää tilausprosessin kulkua ja organisoida tilauksia keskitetymmin. Tällaisella toimintatavalla koko tilaus- ja tuotantoketju selkeytyisi kauttaaltaan. Lisäksi yrityksen tulisi kehittää sen tuotannonhallinnan työkalujen käyttöä. Puutteellinen tilausten organisointi, tuotannonhallinta ja raportointi vaikeuttaa huomattavasti aikatauluttamista ja tuotannon tehokkuutta. Kehittyneemmällä tuotannonhallinnan työkaluilla yrityksen tuotantoprosessista olisi mahdollista saada sujuvampi. Tutkimus vastasi alussa sille asetettuun tutkimuskysymykseen ja muihin vaatimuksiin, joten sitä voidaan tältä osin pitää onnistuneena. Tutkimuksen pohjalta on myös mahdollista jatkaa lisätutkimuksia aiheesta eri näkökulmalla tai tarkemmin.