Ylen rooli Vastaamon kriisissä : Kehysanalyysi Ylen kriisiuutisoinnista Vastaamon tietomurron ilmentyessä

Abstract

Vastaamon tietomurto oli yhteiskunnallisesti merkittävä kriisi. Tutkielmamme tavoitteena on ymmärtää, miten Yle toteutti kriisiviestinnän periaatteita tiedottaessaan kyseisestä tietomurrosta sen alkuvaiheessa. Keskiössä on se, millainen rooli Ylellä on kriisitilanteessa julkisrahoitteisena mediana.

Tutkielman aineisto koostuu kahdeksasta Ylen journalistisesta mediatekstistä, jotka julkaistiin kolmen päivän sisällä kriisin ilmenemisestä. Teoreettinen viitekehyksemme koostuu kriisiviestinnän periaatteiden määrittelemisestä, tietomurron määrittelystä kriisinä sekä journalistisen ja erityisesti julkisrahoitteisen median roolin ilmentämisestä kriisiaikana.

Tutkimusmenetelmänä tutkielmassamme käytämme kehysanalyysiä. Tarkastelemme sitä, mitä näkökulmia Yle korostaa uutisoinnissaan ja vertailemme tulkitsemiamme kehyksiä yhdessä kriisiviestinnän periaatteiden kanssa, jotka ovat nopeus, avoimuus ja johdonmukaisuus. Analyysissä tulkitsemme kuusi kehystä, jotka ovat informointikehys, kriisi-, viranomais-, vastuu-, asiantuntija- ja organisaatiokehys. Tulokset osoittavat, että Yle onnistui kriisiviestinnässään lähes moitteettomasti. Se viesti tapahtumista nopeasti, oli koko ajan avoin ja sen linja pysyi samana koko aineiston läpi.

Tutkielmamme on tärkeä, sillä se korostaa sitä, miten suuri rooli medialla on kriiseistä tiedottamisessa. Se myös korostaa julkisrahoitteisen median vastuita ja painottaa kriisiviestinnän onnistumisen merkitystä. Ihmiset tarvitsevat tässä maailmantilanteessa luotettavan median, johon pystyy luottamaan epävarmoissa oloissa.