Cross-Cultural Interaction in Multinational Corporations (MNCs) : Benefits and Challenges
Pysyvä osoite
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
This thesis is about the benefits and challenges that employees are facing in a cross-cultural interaction when they are working in multinational corporations (MNCs). The aim is to find out benefits and challenges that employees are facing in a cross-cultural interaction when they are working in multinational corporation. This study also aims to find out how organizations could support employees in cross-cultural interaction and how they are already supporting employees.
The research was made as a qualitative study, and data was collected through a structured online questionnaire. The sample was totally twelve people with different background. Respondents were from different countries, different cultures and different age. Connecting factor of the sample was that all participants were working in MNCs.
As a theoretical framework Hofstede’s Cultural Dimensions Theory and Ting-Toomey’s Face Negotiation Theory were used. These theories were providing a foundation for the empirical part of the study.
All in all, employees felt that they gain multiple benefits through cross-cultural interaction, but benefits are not the only thing because there are also multiple challenges when several cultures meet. Different challenges can be overcome with good language skills, open-minded attitude and cross-cultural awareness. Also, organization has a role when building an effective cross-cultural interaction in MNCs.
Tämä opinnäytetyö käsittelee työntekijöiden kohtaamia hyötyjä ja haasteita kulttuurienvälisessä vuorovaikutuksessa työskennellessään monikansallisissa yrityksissä. Tavoitteena on selvittää työntekijöiden kohtaamia hyötyjä ja haasteita kulttuurienvälisessä vuorovaikutuksessa työskennellessään monikansallisissa yrityksissä. Tutkimuksen tavoitteena on myös selvittää miten organisaatiot voisivat tukea työntekijöitä kulttuurienvälisessä vuorovaikutuksessa ja miten yritykset jo nyt tukevat työntekijöitä.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tiedot kerättiin strukturoidun verkkokyselyn avulla. Otos koostui yhteensä kahdestatoista henkilöstä, joilla oli erilainen tausta. Vastaajat olivat eri maista, eri kulttuureista ja eri-ikäisiä. Otoksen yhdistävänä tekijänä oli, että kaikki osallistujat työskentelivät monikansallisissa yrityksissä.
Teoreettisena viitekehyksenä käytettiin Hofsteden kulttuuristen ulottuvuuksien teoriaa ja Ting-Toomeyn kasvoneuvotteluteoriaa. Nämä teoriat tarjosivat pohjan tutkimuksen empiiriselle osalle.
Kaiken kaikkiaan työntekijät kokivat saavansa useita hyötyjä kulttuurienvälisestä vuorovaikutuksesta, mutta hyödyt eivät olleet ainoa asia, koska useiden kulttuurien kohtaamiseen liittyy myös useita haasteita. Erilaisista haasteita voidaan selvitä hyvällä kielitaidolla, ennakkoluulottomalla asenteella ja kulttuuritietoisuudella. Myös organisaatiolla on rooli tehokkaan kulttuurienvälisen vuorovaikutuksen rakentamisessa monikansallisissa yrityksissä.