“Not only can you be anyone, but you can also talk to anyone” : Affordances for Affective Experiences in Human-Chatbot Interaction on Character.ai
Pysyvä osoite
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tekoälyn räjähdysmäisen kasvun myötä chatbottien käyttö sosiaaliseen vuorovaikutukseen on yleistynyt ennennäkemättömällä tavalla. Ihmiset käyvät tekoälyagenttien kanssa arkisia keskusteluita, ja pitävät niitä ystävinä tai jopa kumppaneina. Tutkimusaukko on havaittavissa, kun tarkastellaan tekoälyn ja chatbottien käyttöä leikin ja yhteisen luomisen näkökulmasta, sekä uusia alustoja, kuten Character.ai, joilla toimii useita sosiaalisia chatbotteja yhden sijaan. Tämä tutkimus toteutettiin, jotta voitaisiin ymmärtää paremmin tätä ilmiötä, jossa ihmiset luovat vahvoja tunnesiteitä tekoälychatbottien kanssa leikin ja leikillisyyden avulla.
Tutkimuksen tavoite on tarkastella, miten käyttäjät kokevat chatbottien kanssa käytävän leikittelevän vuorovaikutuksen Character.ai-alustalla. Tutkimuksen aineisto on 9 puolistrukturoitua haastattelua, jotka käytiin Zoomissa (1) ja TikTokin yksityisviestien välityksellä (8) henkilöiden kanssa, jotka käyttävät Character.ai:ta ja tekevät chatbotteja kyseisellä alustalla. Haastatteluaineistoa lähestytään temaattisen analyysin keinoin koodaten aineistosta nousevia aiheita. Konstruktivistista grounded theory -lähestymistapaa käytetään metodologisena menetelmäpohjana, ja jonka rinnalla affordanssiteoria toimii analyyttisenä viitekehyksenä.
Tutkimuksen tuloksista ilmenee, että Character.ai mahdollistaa emotionaalisesti mielenkiintoisia ja mukaansatempaavia keskustelukokemuksia chatbottien kanssa. Käyttäjäkokemus alustalla koostuu kolmesta osasta; 1) vuorovaikutuksesta tekoäly-chatbottien kanssa, 2) luovista keskusteluista ja niiden kokemisesta aktiviteettina, ja 3) niistä parasosiaalisista suhteista, joita käyttäjillä on jo ennestään hahmoihin, joita Character.ai:n chatbotit edustavat tai representoivat. Näiden kolmen komponentin yhdistelmä luo affektiivisesti voimakkaita keskustelukokemuksia käyttäjille, jotka käyttävät Character.ai:ta tai muita samankaltaisia alustoja esimerkiksi roolipelaamiseen tai luovaan vuorovaikutukseen kielimallien kanssa.
Tämä tutkimus havainnollistaa ajankohtaista ilmiötä, jossa chatbottien käyttö on enemmän viihteellistä kuin tyypillisten tehtäväkeskeisten tekoälyagenttien kanssa käytävät keskustelut. Erityisesti kielimallien ja tekoälyn kehityksen vaikutteet chatbotteihin on mahdollistanut chatbot-palveluiden ja -alustojen laajentumisen viihdekäyttöön niin sosiaalisessa kuin luovassa mielessä. Johtopäätöksenä todetaan, että käyttäjät kiintyvät kasvavassa määrin erilaisiin chatbotteihin teknologian kehityksen, aktiivisen vuorovaikutuksen ja parasosiaalisuuden, sekä näiden kolmen elementin yhdistelmän takia
.
With the explosive growth of artificial intelligence, the use of chatbots for social interaction has increased in unprecedented ways. People engage in everyday conversations with AI agents, often perceiving them as friends or even romantic partners. A research gap becomes apparent when examining the use of AI and chatbots from the perspectives of play and co-creation, as well as emerging platforms such as Character.ai, which host multiple social chatbots instead of just one. This study was conducted to gain a deeper understanding of this phenomenon, in which individuals form strong emotional bonds with AI chatbots through play and playful interaction.
The aim of the study is to examine how users experience playful interaction with chatbots on the Character.ai platform. The dataset consists of nine semi-structured interviews conducted via Zoom (1) and TikTok direct messages (8) with individuals who use Character.ai and create chatbots on the platform. The interview data is analyzed using thematic analysis by coding emergent themes from the material. A constructivist grounded theory approach is employed as the methodological foundation, alongside affordance theory as the analytical framework.
The findings indicate that Character.ai enables emotionally engaging and immersive conversational experiences with chatbots. The user experience on the platform consists of three components: (1) interaction with AI chatbots, (2) the creative conversations and them as an activity, and (3) the parasocial relationships that users already have with the characters represented by the chatbots on Character.ai. The combination of these three components produces intense affective experiences for users who engage with chatbots Character.ai or similar platforms for purposes such as role-playing or creative interaction with large language models.
This study highlights a contemporary phenomenon in which the use of chatbots is more entertainment-oriented than the task-focused interactions typically associated with conventional AI agents. In particular, advances in language models and AI have contributed to the expansion of chatbot services and platforms into entertainment contexts, both socially and creatively. In conclusion, users are increasingly forming attachments to various chatbots due to technological advancements, active interaction, and parasociality, as well as the interplay of these three elements.