Tekoälyn käytön eettinen hyväksyttävyys mainonnassa : Case Coca-Cola
Ladataan...
1.49 MB
Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.
Lataukset8
Pysyvä osoite
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Tekoälyteknologian yleistyminen ja laajeneminen on tehnyt siitä yhden viime vuosien
keskeisimmistä yhteiskunnallisista ja liiketoiminnallisista ilmiöistä. Markkinointi on yksi
liiketoiminnan alue, jossa tämä tekoälyn tuoma muutos on ollut erityisen voimakas. Mainonta
on markkinoinnin osa-alue, jossa tekoälyn hyödyntäminen näkyy yhä selkeämmin esimerkiksi
kohdentamisen ja sisällöntuotannon automatisoitumisen kautta. Samalla tämä kehitys on
nostanut esiin kysymyksiä tekoälyn käytön eettisistä kysymyksistä mainonnassa. Tutkimuksen
tarkoituksena on analysoida, mitkä ehdot määrittävät tekoälyn käytön eettistä hyväksyttävyyttä
mainonnassa. Tarkoitusta kohti edetään tutkimuksen tavoitteiden avulla. Tutkimuksen
ensimmäinen tavoite on selvittää, millaisia eettisiä kysymyksiä mainonnassa on markkinoinnin
etiikan näkökulmasta. Toinen tavoite on selvittää, mitkä ovat keskeiset eettiset haasteet
tekoälyn käytössä mainonnassa. Kolmas tavoite on case-osuuden avulla havainnollistaa,
millaisia periaatteita ja toimintatapoja eettinen tekoälyn käyttö mainonnassa edellyttää eettisen
hyväksyttävyyden varmistamiseksi.
Ensimmäisessä teorialuvussa tarkastellaan markkinoinnin etiikan tarkastelutapoja ja
ohjeistuksia. Luvussa tarkastellaan myös, millaisia eettisiä kysymyksiä mainonnassa on
markkinoinnin etiikan näkökulmasta. Toisessa teorialuvussa syvennytään tekoälyn käyttöön
mainonnassa. Luvussa tarkastellaan tekoälyn käyttötapoja mainonnassa ja tästä aiheutuvia
eettisiä kysymyksiä. Luvussa tarkastellaan myös tekoälyn käytön vaikutuksesta eettiseen
hyväksyttävyyteen. Empirialuvussa analysoidaan case-yritys Coca-Colan tekoälyn avulla
tuotettuja joulumainosvideoita. Luvussa tarkastellaan, miten mainosvideot ovat tuotettu ja
millaisen vastaanoton ne ovat saaneet sekä arvioidaan eettisestä näkökulmasta.
Tutkimuksen avulla selvisi, että tekoälyn käytön eettisen hyväksyttävyyden varmistaminen
mainonnassa edellyttää useiden tekijöiden aktiivista huomioimista. Tekoälyn käyttöön
mainonnassa suhtaudutaan vaihtelevasti. Tutkimuksessa havaittiin, että tekoäly soveltuu
työkaluksi tehostamaan mainontaa esimerkiksi personoinnin avulla, mutta samalla tekoälyn
käyttö voi herättää kuluttajissa epäluottamusta ja huolta vaikuttamisen keinoista.
Tutkimuksessa selvisi myös, että tekoälyn hyödyntämistä tulee tehdä eettisesti hyväksyttävällä
tavalla, joka tarkoittaa esimerkiksi tekoälyn käytön ilmoittamisesta avoimesti. Eettisesti
hyväksyttävä tekoälyn käyttö mainonnassa myös edellyttää, että käytetty teknologia ja sen
tuottama sisältö ottavat huomioon keskeiset eettiset näkökulmat, kuten yksityisyyden suojan,
algoritmisen vinouman ehkäisemisen ja sisällön realistisuuden. Lisäksi tutkimus osoittaa, että
tekoälyn etiikka markkinoinnissa on vielä varhaisessa kehitysvaiheessa, mutta sen merkitys
kasvaa jatkuvasti tekoälyn käytön yleistyessä.