Sosiaalisten suhteiden kehitys pakotetusta etätyöstä hybridityöhön : Laadullinen tutkimus sosiaalisten suhteiden muutoksista etä- ja hybridityössä
Pysyvä osoite
Kuvaus
Opinnäytetyö kokotekstinä PDF-muodossa.
Viime vuosina etä- ja hybridityö ovat pysyvästi muuttaneet työn tekemisen tapoja ja
työyhteisöjen arkea. COVID-19-pandemia pakotti lukuisat organisaatiot siirtymään nopeasti
etätyöhön, minkä jälkeen monilla aloilla työ tekeminen on vakiintunut etä- ja lähityötä
yhdistäväksi hybridityöksi. Muutos on vaikuttanut työn tekemisen paikan ja käytettävien
teknologioiden lisäksi myös siihen, miten sosiaaliset suhteet, yhteisöllisyys ja vuorovaikutus
muodostuvat työyhteisössä. Kun spontaanit kohtaamiset ja kasvokkainen kanssakäyminen
vähenivät, jouduttiin työyhteisöissä etsimään uusia tapoja ylläpitää yhteyttä, yhteistyötä ja
luottamusta. Tästä syystä on hyvä ymmärtää, miten sosiaaliset suhteet ovat kehittyneet
siirtymässä pakotetusta etätyöstä hybridityöhön.
Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena on selvittää, miten työntekijöiden sosiaaliset suhteet
ovat muuttuneet pakotetun etätyön ja myöhemmin vakiintuneen hybridityön aikana.
Tutkimuksessa tarkastellaan sosiaalisten suhteiden muutoksia varsinkin kahdesta
näkökulmasta: LMX-suhteiden eli esihenkilö-alainen-suhteiden sekä TMX-suhteiden eli
tiimiläisten välisten suhteiden kautta. LMX-näkökulman avulla voidaan tarkastella, millaiseksi
esihenkilön ja työntekijän välinen suhde muodostuu esimerkiksi tuen, luottamuksen,
saavutettavuuden ja vuorovaikutuksen laadun kannalta. TMX taas auttaa ymmärtämään, miten
tiimin jäsenten välinen vastavuoroisuus, tiedon jakaminen, avun tarjoaminen ja päivittäinen
yhteistyö näkyvät hybridityön arjessa. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa
hyödynnettiin Vaasan yliopiston LEADIS-tiimin valmiiksi keräämää haastatteluaineistoa. Aineisto
koostui neljän henkilön kahdessa eri ajankohdassa tehdyistä haastatteluista, joita oli yhteensä
kahdeksan. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla, jotta siitä voitiin tunnistaa
tutkimuskysymysten kannalta keskeiset teemat, merkitykset sekä haastateltavien kokemusten
yhtäläisyydet ja erot.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että siirtymä pakotetusta etätyöstä hybridityöhön ei ollut
pelkästään myönteinen tai kielteinen muutos, vaan prosessi, jossa sosiaalisissa suhteissa oli
havaittavissa sekä jatkuvuuksia että katkoksia. Spontaani vuorovaikutus väheni pakotetun
etätyön aikana, mutta digitaalisten välineiden avulla osa työyhteisön suhteista säilyi toimivina.
Esihenkilö-alainen-suhteissa korostuivat saavutettavuus, luottamus, oikeudenmukaisuus ja tuki,
kun taas tiimiläisten välisissä suhteissa puolestaan avunanto, yhteistyö ja tiedon jakaminen
jatkuivat, vaikka yhteisöllisyyden luonnollinen rakentuminen ja epämuodollinen
kanssakäyminen heikkenivät. Tulosten perusteella hybridityössä sosiaalisten suhteiden laatu ei
riipu ainoastaan työn paikasta, vaan myös siitä, miten organisaatiot tukevat vuorovaikutusta,
yhdistävät fyysiset kohtaamiset ja digitaalisen yhteydenpidon sekä luovat tilaa epämuodolliselle
kanssakäymiselle