Työuransa alkuvaiheessa olevien alaisten luottamuksen muodostuminen esimies-alaissuhteessa
Osmo, Juuli-Tuuli Maarit (2020-04-27)
27.04.2020
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020042722669
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020042722669
Tiivistelmä
Luottamuksen yhteys organisaation tulokseen on havaittu viime vuosina voimakkaammin. Siitä on tullut yksi avainkäsitteistä erityisesti organisaation sisäisen suhteiden tutkimuksessa. Alaisen näkökulmasta esimiessuhde on alaisen tärkein ihmissuhde työpaikalla. Luottamuksen rakentuminen esimies-alaissuhteissa luo organisaatiolle parempaa kilpailukykyä ja henkilöstövoimavaroja kuten parempaa työtyytyväisyyttä. Työtyytyväisyyden on havaittu vaikuttavan olennaisesti työntekijän haluun pysyä yrityksessä ja työkykyyn erityisesti työuran alkuvaiheessa olevilla työntekijöillä. Tässä tutkielmassa tutkimusongelmana on selvittää työuransa alkuvaiheessa olevien alaisten luottamuksen muodostumista esimies-alaissuhteessa. Ongelmaa lähestytään kolmen tutkimuskysymyksen avulla. Tutkielmassa selvitetään työuran alkuvaiheen vaikutusta esimies-alaissuhteeseen. Lisäksi tutkitaan mistä asioista työuransa alkuvaiheessa olevat alaiset kokevat luottamuksen rakentuvan sekä heikentyvän esimies-alaissuhteessa.
Luottamus on kahden ihmisen vastavuoroista uskoa toisen positiivisen aikomuksen ja käyttäytymisen suhteen. Esimies-alaissuhde tarkoittaa vuorovaikutussuhdetta, joka esimiehen ja alaisen välille muodostuu heidän yhteistyössään. Työuransa alkuvaihe rajattiin tässä tutkimuksessa henkilön kolmeen ensimmäiseen vuoteen kyseisellä alalla, huolimatta siitä kuinka mones työura se hänelle oli. Teoreettinen tausta muodostettiin aikaisimman aiheesta tehdyn tieteellisen tutkimuksen ja kirjallisuuskatsauksen avulla. Osaksi teoreettista taustaa sisällytettiin esimiehen ja alaisen välistä vaihtosuhdetta kuvaava leader-member exchange (LMX)-teoria ja luottamukseen vaikuttavia osatekijöitä kuvaava luottamuksen malli. Tutkimuksen empiirinen osa toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä. Aineisto kerättiin tekemällä kymmenen yksilöhaastattelua, joissa haastateltiin työuransa alkuvaiheessa olevia alaisia, joilla oli esimies. Aineisto analysoitiin deduktiivista analyysia käyttäen.
Tutkimustuloksissa nousi ilmi, että työuran alkuvaihe vaikuttaa esimies-alaissuhteeseen lisääntyneenä ohjauksen tarpeena. Esimies vaikuttaa myös oleellisesti alaisen työuralla pysymiseen. Työuransa alkuvaiheessa olevan alaisen luottamuksen rakentumiseen vaikuttaa esimiehen antama huomio, mahdollisuus kysyä esimieheltä ja luotettavuus. Alaiset puolestaan itse pyrkivät olemaan luottamuksen rakentumiseksi avoimia, pitämään lupaukset ja hoitamaan työtehtävät hyvin. Työuransa alussa olevan alaisen luottamusta esimiestä kohtaan heikensi lupauksen pettäminen, piittaamattomuus ja kyvyttömyys. Tutkimustuloksien perusteella työuransa alkuvaiheessa oleva alaisen luottamuksen rakentumisessa on yhtäläisyyksiä aiempiin yleisiin alaistutkimuksiin. Työuransa alkuvaiheessa oleva alainen arvottaa kuitenkin luottamuksen muodostumisessa hieman erilaisia asioita, kuten suuresti saamaansa ohjausta ja avoimuutta. Tutkimuksen tuloksia voivat hyödyntää työuransa alkuvaiheessa toimivat alaiset valmistautuessaan työuransa aloitukseen. Myös ryhmät, kuten erityisesti esimiehet, voivat hyödyntää saatuja tuloksia toimiessaan työuransa alkuvaiheessa olevien alaisten kanssa.
Luottamus on kahden ihmisen vastavuoroista uskoa toisen positiivisen aikomuksen ja käyttäytymisen suhteen. Esimies-alaissuhde tarkoittaa vuorovaikutussuhdetta, joka esimiehen ja alaisen välille muodostuu heidän yhteistyössään. Työuransa alkuvaihe rajattiin tässä tutkimuksessa henkilön kolmeen ensimmäiseen vuoteen kyseisellä alalla, huolimatta siitä kuinka mones työura se hänelle oli. Teoreettinen tausta muodostettiin aikaisimman aiheesta tehdyn tieteellisen tutkimuksen ja kirjallisuuskatsauksen avulla. Osaksi teoreettista taustaa sisällytettiin esimiehen ja alaisen välistä vaihtosuhdetta kuvaava leader-member exchange (LMX)-teoria ja luottamukseen vaikuttavia osatekijöitä kuvaava luottamuksen malli. Tutkimuksen empiirinen osa toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä. Aineisto kerättiin tekemällä kymmenen yksilöhaastattelua, joissa haastateltiin työuransa alkuvaiheessa olevia alaisia, joilla oli esimies. Aineisto analysoitiin deduktiivista analyysia käyttäen.
Tutkimustuloksissa nousi ilmi, että työuran alkuvaihe vaikuttaa esimies-alaissuhteeseen lisääntyneenä ohjauksen tarpeena. Esimies vaikuttaa myös oleellisesti alaisen työuralla pysymiseen. Työuransa alkuvaiheessa olevan alaisen luottamuksen rakentumiseen vaikuttaa esimiehen antama huomio, mahdollisuus kysyä esimieheltä ja luotettavuus. Alaiset puolestaan itse pyrkivät olemaan luottamuksen rakentumiseksi avoimia, pitämään lupaukset ja hoitamaan työtehtävät hyvin. Työuransa alussa olevan alaisen luottamusta esimiestä kohtaan heikensi lupauksen pettäminen, piittaamattomuus ja kyvyttömyys. Tutkimustuloksien perusteella työuransa alkuvaiheessa oleva alaisen luottamuksen rakentumisessa on yhtäläisyyksiä aiempiin yleisiin alaistutkimuksiin. Työuransa alkuvaiheessa oleva alainen arvottaa kuitenkin luottamuksen muodostumisessa hieman erilaisia asioita, kuten suuresti saamaansa ohjausta ja avoimuutta. Tutkimuksen tuloksia voivat hyödyntää työuransa alkuvaiheessa toimivat alaiset valmistautuessaan työuransa aloitukseen. Myös ryhmät, kuten erityisesti esimiehet, voivat hyödyntää saatuja tuloksia toimiessaan työuransa alkuvaiheessa olevien alaisten kanssa.