Hybridityökäytäntöjen muotoutuminen asiantuntijaorganisaatiossa henkilöstön kokemuksen näkökulmasta
Niska, Suvi (2022-02-16)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022021619581
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022021619581
Tiivistelmä
Tämän tutkielman tavoitteena oli tutkia työntekijöiden kokemuksia uusista hybridityökäytännöistä ja niiden muotoutumisesta asiantuntijatyön kontekstissa, ohjelmistojen kehittämiseen keskittyvässä kohdeorganisaatiossa. Tutkielman aihe valikoitui sen ajankohtaisuuden perusteella, sillä pandemian myötä täyteen etätyöhön siirtyneet asiantuntijaorganisaatiot ovat suurilta osin siirtymässä ns. uuteen normaaliin juuri tutkimuksen toteutusajankohtana. Työ tulee jatkossa yhdistämään niin lähi-, kuin etätyöskentelyn piirteitä, ja yrityksissä tulee varautua jatkuvaan hybridityökäytäntöjen uudelleenarviointiin ja kehittämiseen oikeiden toimintatapojen löytämiseksi. Kokemusmaailman tutkiminen auttaa hahmottamaan jatkon kannalta keskeisiä teemoja, joiden ympärille kehitystyössä kannattaa keskittyä. Työelämän murros ja hybridityökäytäntöjen muodostuminen sekä käyttöönotto vaikuttavat voimakkaasti myös henkilöstön hyvinvointiin, ja sitä kautta toiminnan tuloksellisuuteen. Ilmiön ymmärtämiseksi tutkimuskysymyksissä painotettiin hybridityökäytäntöjen muodostumisprosessin lisäksi hyvinvoinnin teemaa, sekä selvitettiin, millainen tuki koetaan tärkeäksi uusien käytäntöjen myötä. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys perustuu työelämän murroksen aiheuttamien työympäristön muutosten kartoittamisesta, sekä niiden välillisten vaikutusten hahmottamisesta liittyen hyvinvointiin, mm. työn psykologisten perustarpeiden kautta. Sen lisäksi perehdyttiin henkilöstökäytäntöjen roolin ymmärtämiseen henkilöstöjohtamisen kokonaisuudessa, sekä henkilöstökäytännön ominaisuuksiin ja vahvuuteen vaikuttaviin tekijöihin. Tätä tietoa peilataan hybridityökäytäntöjen muodostumiseen sekä mm. lähijohtajan rooliin käytäntöjen toteuttajana. Tutkittavien ryhmä koostui kahdeksasta työntekijästä, joista osa toimi projektiesimiehinä. Näytteen monipuolisuuden avulla pyrittiin tutkimuksessa muodostamaan aiheesta mahdollisimman kattava kokonaiskuva, sekä nostamaan esille keskeisiä teemoja tilanteessa, jossa aiheesta ei ole saatavilla vielä paljoa konkreettisia tutkimustuloksia. Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina kohdeyrityksen toimipisteellä marraskuussa 2021. Tutkimuksen perusteella tiimikohtainen hybridityökäytäntöjen suunnittelu on osoittautunut tukemaan toimivien käytäntöjen rakentumista, ja käytännöt koettiin pääosin selkeiksi ja johdonmukaisiksi. Tutkimuksen keskeisimpinä tuloksina havaittiin autonomian tarpeen kasvu oman työskentelyn suunnittelun ja säätelyn suhteen, sekä ryhmähengen ylläpitämisen haasteet uudessa toimintaympäristössä. Autonomian kasvun ja ryhmähengen kaipuun välillä havaittiin tutkimuksessa ristiriitaa, sillä vaikka kollegoita kaivataan ja yhteisiä toimistopäiviä toivotaan, on etusijalla hybridityön tuomat vapaudet oman työskentelypaikan suhteen. Hyvinvoinnin varmistaminen muuttuvissa käytännöissä tulee olemaan tutkimuksen mukaan haaste, ja mm. toimitiloilla sekä työterveyspalveluilla tulee olemaan tärkeä rooli hyvinvoinnin tukemisessa.