Juuso Nyrhinen Liiketoiminta-analytiikan hyödyntäminen ESG:n eri osa-alueilla Vaasa 2025 Laskentatoimen ja rahoituksen akateeminen yksikkö Laskentatoimen ja tilintarkastuksen pro gradu -tutkielma Laskentatoimen ja tilintarkastuksen maisteriohjelma 2 VAASAN YLIOPISTO Laskentatoimen ja rahoituksen akateeminen yksikkö Tekijä: Juuso Nyrhinen Tutkielman nimi: Liiketoiminta-analytiikan hyödyntäminen ESG:n eri osa-alueilla Tutkinto: Kauppatieteiden maisteri Oppiaine: Laskentatoimen ja tilintarkastuksen maisteriohjelma Työn ohjaaja: Mika Ylinen Valmistumisvuosi: 2025 Sivumäärä: 88 TIIVISTELMÄ: Liiketoiminta-analytiikan ja erilaisen datan hyödyntäminen on entistä keskeisempi osa yritysten liiketoimintaa. Digitalisaation myötä yhteiskunnasta löytyy yhä enemmän erilaista dataa ja informaatiota, jota oikein hyödynnettynä on mahdollista tehostaa liiketoimintaa hyvinkin merkittävästi. Samaan aikaan yhteiskuntavastuullinen toiminta uudistaa toimialoja ympäri maailman. Jokaiselta yritykseltä vaaditaan tekoja, jotka tuovat muutakin kuin taloudellisia voittoja. Sidosryhmien luoma paine sekä kehittyvä lainsäädäntö vastuullisuutta kohtaan takaavat sen, että yritysten täytyy pystyä tehostamaan prosessejaan myös ESG:n piirissä. Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena on tunnistaa keinoja, joilla yritykset voivat hyödyntää liiketoiminta-analytiikkaa osana yritysvastuullista toimintaa. Tutkielman alussa tarkennetaan, mitä liiketoiminta-analytiikka ja ESG tarkalleen ottaen ovat ja miksi aiheet ovat niin ajankohtaiset. Tämän jälkeen päästään varsinaisen tutkimusongelman pariin, eli tutkimaan yksityiskohtaisemmin käytännön keinoja, kuinka varsinainen hyödyntäminen tapahtuu eri yritysvastuun alueilla. Tämän lisäksi tutkielma listaa myös analytiikan käyttöön liittyviä rajoitteita. Tekstissä selvitetään, kuinka liiketoiminta-analytiikka voidaan integroida osaksi vastuullisuusmittauksia. Tutkielman kohdennus ympäristöön, yhteiskuntavastuuseen ja hyvään hallintotapaan on eriävä lähestymiskeino perinteiseen tulokulmaan, jossa analytiikka on yhdistetty lähinnä taloudellisiin mittareihin. Tutkielman teoriaosassa lähteinä on käytetty laajasti erilaisia tieteellisiä julkaisuja, joiden lisäksi tietoa on haettu myös kirjoista. Tutkimusosa suoritettiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla. Kohderyhmässä oli viisi haastateltavaa, joista jokaisen työtehtävissä liiketoiminta-analytiikalla sekä yritysvastuulla on merkittävä asema. Haastateltavien ajatukset olivat varsin hyvin linjassa teoriaosassa tehtyihin havaintoihin. Haastateltavat olivat yhtä mieltä siitä, että analytiikan ja tiedolla johtamisen rooli yrityksen vastuulliseen toimintaan liittyvissä tehtävissä tulee jatkuvasti kasvamaan tulevaisuudessa. Sitä hyödynnetään jo nyt esimerkiksi hiilijalanjäljen mittaamisessa, riskien arvioinnissa, työhyvinvoinnin mittaamisessa sekä läpinäkyvyyden lisäämisessä. Analytiikan osa- alueista kuvaileva analytiikka on yksimielisesti suosituin, sekä kirjallisuuskatsauksessa että haastateltavien keskuudessa. Kuvailevassa analytiikassa tulkitaan historiallista dataa, ja on suosituin sen luotettavuuden takia. Toisesta ääripäästä löytyvä ohjaileva analytiikka on vähiten hyödynnetty analytiikan taso siihen sisältyvän käyttövaikeuden ja epävarmuuden takia. Ohjailevan analytiikan suosion voidaan kuitenkin olettaa kasvavan tulevina vuosina, kun yritysten osaaminen sekä teknologia kehittyvät. Läpi tutkielman esiintyy myös spekulaatiota tekoälyn hyödyntämisestä osana vastuullista päätöksentekoa ja ESG-raportointia. Tähän ei tutkielman laajuuden takia kyetä syventymään, mutta lyhyesti todettuna tekoälyn roolin voi ohjailevan analytiikan tapaan olettaa kasvavan lähivuosina. AVAINSANAT: Analytiikka, liiketoiminta-analytiikka, ESG, yritysvastuu 3 Sisällys 1 Johdanto 6 1.1 Tutkielman tavoitteet ja rajaukset 8 1.2 Tutkielman rakenne ja tutkimuksen toteuttaminen 10 2 Liiketoiminta-analytiikka ja sen arvo 12 2.1 Liiketoiminta-analytiikka ja muu siihen liittyvä termistö 12 2.2 Liiketoiminta-analytiikan eri osat 14 2.3 Liiketoiminta-analytiikan hyödyntäminen ja hyödyllisyys yleisesti 17 2.4 Liiketoiminta-analytiikan työkaluista tarkemmin 21 3 ESG 24 3.1 ESG:n osa-alueista tarkemmin 24 3.2 ESG raportoinnin pakollisuus ja standardien sisältö 26 4 Analytiikka ja ESG 29 4.1 Liiketoiminta-analytiikan hyödyntäminen ympäristö osa-alueella (E) 29 4.1.1 Analyyttiset mahdollisuudet ilmansaasteiden hallitsemisessa 30 4.1.2 Tuotteiden valmistukseen liittyvät analyyttiset mahdollisuudet 31 4.1.3 Pienempien yritysten mahdollisuudet hyödyntää analytiikkaa 32 4.2 Analyyttiset mahdollisuudet sosiaalisella vastuualueella (S) 34 4.2.1 Analytiikka työolojen ja -turvallisuuden kehittäjänä 34 4.2.2 Analytiikka vastuullisemman arvoketjun luomisessa 36 4.2.3 Analytiikka työsuhde-etujen optimoinnissa 37 4.3 Analyyttiset mahdollisuudet hallinnollisella vastuualueella (G) 38 4.3.1 Analytiikka tehokkaamman yrityshallinnon luonnissa 39 4.3.2 Analytiikka sidosryhmävuorovaikutuksen vahvistamisessa 40 5 Tutkimuksen aineisto ja menetelmät 41 5.1 Lähtökohdat tutkimukseen ja tutkimusmenetelmän esittely 41 5.2 Aineiston hankinta 42 5.3 Haastateltavien ja yritysten esittely 44 5.4 Tutkimusanalyysin muodostaminen 46 4 5.5 Tutkimuksen luotettavuus 47 6 Tutkimustulokset 50 6.1 Analytiikan hyödyntäminen tällä hetkellä 50 6.1.1 Analyyttiset valinnat isoissa yrityksissä 51 6.1.2 Analytiikka pienemmässä yrityksessä 54 6.1.3 Toimitusketjuihin liittyvä raportointi 55 6.1.4 Liiketoiminta-analytiikka ja vastuullisuus korkeakouluissa 58 6.1.5 Kehittyneitä menetelmiä metsäteollisuudessa 60 6.1.6 Haastateltavat vertailussa teoriaosaan 62 6.2 Tulevaisuuden näkymät 64 6.3 Haasteet ja rajoitteet 69 6.4 Yhteenveto tutkimustuloksista 75 7 Johtopäätökset 77 7.1 Tutkimustulokset 78 7.2 Tutkielman luotettavuus ja rajoitukset 81 7.3 Jatkotutkimusehdotukset 82 Lähteet 84 Liite 1 Haastattelurunko 88 5 Kuviot Kuvio 1 Liiketoiminta-analytiikan osat. 16 Kuvio 2 Analytiikka yrityksessä, mukaillen (Nastase & Stoica, 2010, s. 608). 19 Kuvio 3 Raportointivelvollisuudet yrityksille, mukaillen (EU:n direktiivi 2022/2464) 26 Kuvio 4 Analytiikka työturvallisuudessa, mukaillen (Ezerensin ja muut, 2022, s.6). 35 Taulukot Taulukko 1 ESG yhteenveto, mukaillen (Li ja muut, 2021, s. 2). 25 Taulukko 2 ESRS-standardit mukaillen (Sasfai ja muut, 2023, s.14–15). 27 Taulukko 3 Haastateltavien esittely 45 Taulukko 4 Yritysten taustat 46 Taulukko 5 Yhteenveto tuloksista 75 6 1 Johdanto Liiketoiminta-analytiikka on datan sekä analytiikkatyökalujen hyödyntämistä, jonka avulla yritykset pystyvät tekemään parempia päätöksiä. Koko ajan edistyvä teknologia takaa sen, että tulevaisuudessa liiketoiminta-analytiikan merkitys tulee korostumaan entistä enemmän yritysten toiminnassa. Väitteen todistaa esimerkiksi Rikhardssonin ja Yigitbasioglun artikkeli (2018, s.37–41), jossa selvitettiin liiketoiminta-analytiikan ja sen työkalujen näkyvyyttä tutkimuskirjallisuudessa vuosina 2005–2009 sekä 2010–2015. Kahden eri aikaikkunan perusteella voidaan kyseisen ilmiön todeta olleen kasvussa jo pidemmän aikaa, ja trendin mukaisesti kasvu tulee jatkumaan. Kehittyvät kyvykkyydet analytiikassa, esimerkiksi monimutkaisen datan käsittelyssä, tuovat aina uusia käyttömahdollisuuksia yrityksille. Edellä mainitun artikkelin mukaan koneoppimisen ja automaation avulla koko analyyttisen osaston työstä on tullut kaiken lisäksi tehokkaampaa. Caon ja muiden (2024) artikkelissa tehdyt havainnot ovat yhdenmukaisia analytiikan tärkeydestä. Tämän lisäksi artikkelissa halutaan myös korostaa, ettei analytiikan potentiaali rajoitu vain tiettyihin työnimikkeisiin, vaan siitä voi olla hyötyä jopa kaikille sidosryhmille. ESG on niin ikään aihe, jota yritykset eivät yksinkertaisesti voi sivuuttaa. Tästä pitää huolen kaikki siihen kohdistuva regulaatio. ESG muodostuu englanninkielisistä sanoista environment (ympäristö), social (yhteiskunta) ja governance (hallinto). ESG:n perusideana on, etteivät yritykset keskittyisi vain taloudellisen voiton kasvattamiseen, vaan tekisivät hyvää myös näillä kolmella muulla osa-alueella. Vaikka termi ESG on ollut käytössä jo toistakymmentä vuotta, on sen merkitys ja näkyvyys kasvanut viimevuosina aivan uudelle tasolle. Suomessa ESG-termi saattaa ilmetä monessa tekstissä tai puhekielessä esimerkiksi vastuullisuutena tai yritysvastuuna, joista molemmat ilmaisut tulevat esiintymään tässä tutkielmassa. Vastuullisuusraportointi muuttuu yrityksille pakolliseksi tulevina vuosina, osalle se on sitä jo nyt. EU-alueella toimivat yritykset joutuvat CSRD-kestävyysraportoinnin piiriin, 7 johon tullaan myöhemmin syventymään tarkemmin. Sen raportoinnista tulee aluksi pakollinen toimenpide suurille yrityksille, jonka jälkeisinä vuosina siitä muodostuu pakollinen myös keskisuurille ja pienille yrityksille. Fornasarin ja Traversin (2024, s. 129– 130) mukaan tämä korostaa yritysten tarvetta integroida vastuullisuus osaksi yritysstrategiaansa, sekä kerätä uudenlaista vastuullisuusdataa. Yritysten, jotka onnistuvat tässä parhaiten, voidaan olettaa hyötyvän esimerkiksi paremman imagon muodossa. Tämän lisäksi, kehittyvä teknologia ja luotettavan datan saaminen voi tehostaa myös yritysten sisäisiä prosesseja merkittävästi. Malendorf ja muut (2023, s.547–548) korostavat tutkimuksessaan, kuinka paljon johdon laskentatoimen parissa työskentelevillä ihmisillä on käytettävissään dataa. Dataa on jatkuvasti entistä enemmän ja erilaisista asioista, eikä datamassojen kasvulle näy loppua. Samanaikaisesti, datan käsittely ja siihen liittyvät työkalut kehittyvät myös. Tämä tuottaa organisaatioille ongelmia, mutta samalla se avaa myös mahtavia mahdollisuuksia. Artikkelissa kannustetaan organisaatioiden lisäksi myös tieteellisen tutkimuksen tekijöitä, sillä aiheeseen liittyviä tutkimuksia uusista datalähteistä on suhteellisen vähän. Edellä mainittu havainto on ollut yksi motivaattoreista tämän pro -gradu tutkielman tekemisessä, jossa on haluttu syventyä mahdollisimman hyödylliseen tutkimuskenttään. Tutkielma pyrkii siis täyttämään edellä mainittua tutkimusaukkoa, tuomalla samanaikaisesti lisäperspektiiviä paitsi laskentatoimen mutta myös muiden aiheen parissa työskentelevien ihmisten ajatteluun ja toimintaan. Malendorf ja muut (2023, s.550–561) esittelevät muutamia uusia ja innovatiivisia datamuotoja, joiden mahdollisuuksista johdon laskentatoimen työntekijöiden kannattaa olla tietoisia. Jo yleistyneiden datalähteiden (esim. sosiaalinen media) lisäksi tekstissä esitellään muutamia hyvin eksoottisia ideoita, kuten sijaintitiedot ja satelliitit. Puhelimen sijaintitietoja hyödyntämällä yritys voi arvioida kilpailijan menestystä sen liikkeessä käyvien asiakkaiden määrän avulla. Jotkut yritykset hyödyntävät puolestaan satelliitteja arvioimaan öljyn hintaa; selvitetään miten täynnä öljytankit ovat ja siten osataan arvioida tulevaa tarjontaa. Artikkelissa on myös taulukko, jossa esitetään johdon 8 laskentatoimelle ideoita liittyen ESG-suorituskykyyn, kuten miten sitä voidaan mitata tarkemmin ja tehdä valistuneempia päätöksiä, joilla liiketoiminnan lopputuotteesta tulee vastuullisempaa. Tässä tutkielmassa tullaan etsimään vastauksia näihin kysymyksiin. 1.1 Tutkielman tavoitteet ja rajaukset Tämän tutkielman tarkoituksena on selvittää, millainen merkitys liiketoiminta- analytiikalla on yritysmaailmassa, ja mitä eri keinoja sen hyödyntämiseen ESG:n eri osa- alueilla on. Nämä ovat siis ympäristö, yhteiskuntavastuu, sekä hallintotapa. Tämän lisäksi tutkielmassa on oleellista myös tutkia, mitä ongelmia sekä rajoitteita tähän mahdollisuuteen sisältyy. Tutkielman tutkimuskysymykset ovat seuraavat: 1. Miten yritykset voivat hyödyntää liiketoiminta-analytiikkaa ESG:n eri osa- alueilla? 2. Mitä haasteita ja rajoitteita liiketoiminta-analytiikan hyödyntämiseen liittyy? Liiketoiminta-analytiikalla tarkoitetaan mm. datan laajaa hyväksikäyttöä, tilastollisia ja kvantitatiivisia analyysejä, selittäviä ja ennustavia malleja, sekä toiminnan, päätöksenteon ja johtamisen perustamista tosiasioihin (Davenport & Harris, 2007, s.26). Tutkielmassa tullaan avaamaan tätä monimutkaista käsitettä tarkemmin, sekä muita siihen liittyviä termejä. Tutkielman päätteeksi lukijalla tulisi olla vahva ymmärrys kyseisestä aiheesta ja sen kytköksestä ESG:hen. Liiketoiminta-analytiikka on terminä varsin uusi, erityisesti suomen kielessä. Se on suomennos englanninkielisestä sanasta business analytics, joka on selvästi yksiselitteisempi englanninkielisenä. Tämä termi on joissakin tapauksissa saatettu suomentaa myös eri sanoin, kuten esim. ”yritysanalytiikka” tai pelkkä ”analytiikka”, jotka tulevat niin ikään esiintymään tutkielmassa jonkin verran. Sanana ”analytiikka” ei aina tarkoita tismalleen samaa kuin liiketoiminta-analytiikka. Liiketoiminta-analytiikkaa ei voi 9 pitää myöskään samana asiana kuin liiketoimintatietoa, vaikka käsitteet ajoittain menevätkin sekaisin sekä englannin että suomen kielessä. Tämä vain kuvastaa sitä, kuinka uudesta, mutta kuitenkin niin ajankohtaisesta aiheesta on kyse. Tutkielman pääluku numero kaksi avaa tarkemmin tekstin kannalta oleellisimpia käsitteitä. Tämä tutkielma tarkastelee ensisijaisesti EU-alueella toimivia yrityksiä sekä heihin liittyvää lainsäädäntöä, mutta esimerkkejä analytiikan hyödyntämiseen on haettu ympäri maailman, koska innovaatioiden lähtöperä ei sulje niiden hyödyntämismahdollisuutta Euroopassa. Raportoinnin pakollisuutta Euroopassa ja sen sisältöä käsitellään tarkemmin tutkielman luvussa 3.2. Vaikka ESG ja erilaisten analyyttisten työkalujen käyttö ovat valtavia trendejä maailmalla ja niistä tehdään jatkuvasti lisää tutkimuksia, on tämän pro gradu -tutkielman tutkimuskenttä siitä huolimatta yllättävän tyhjä. Suuri osa liiketoiminta-analytiikan tutkimuksista on aina painottunut ”perinteisempiin” strategisiin päätöksiin kuten markkinointiin, asiakaskäyttäytymiseen, varastonhallintaan jne., mutta vain harva tutkimus on keskittänyt aihetta suoraan ESG:n ympärille. Tässä tutkielmassa analytiikan hyödyntämisalue on rajattu nimenomaan ESG:n eri osa-alueisiin. Vastauksia pyritään siis löytämään siihen, miten yritykset voivat analytiikkaa hyödyntäen tehdä esim. ympäristöystävällisempiä tai sosiaalisesti vastuullisempia päätöksiä. Huomionarvoista toki on, ettei liiketoiminta-analytiikan perusidea silti muutu, sillä näissäkin tapauksissa analytiikalla pyritään tehostamaan prosesseja, tekemään optimoidumpia päätöksiä ja sitä kautta tuottamaan taloudellisia hyötyjä yritykselle. Tutkielman aiheesta ja siinä löydetyistä vastauksista voi olla hyötyä erityisesti CSRD:n piirissä oleville yrityksille, mutta myös pienemmät yritykset voivat saada käyttökelpoisia ideoita ympäristöystävällisempään toimintaan. Tämä tutkielma kertoo esimerkiksi, kuinka yritykset voivat analyyttisilla menetelmillä tunnistaa ja arvioida ESG-riskitekijöitä, eli ympäristöriskejä, sosiaalisia riskejä ja hallintoriskejä. Tämän lisäksi tutkielma antaa yrityksille ideoita mm. hiilijalanjäljen mittaamiseen, resurssien hallintaan sekä 10 läpinäkyvyyden lisäämiseen. ESG-asioiden kokonaisvaltainen huolehtiminen voi parhaassa tapauksessa luoda arvoa hyvinkin pitkällä aikavälillä, houkuttelemalla vastuullisuutta arvostavia sijoittajia, jotka pitävät läpinäkyvää ja kokonaisvaltaista raportointia yrityksen toiminnasta tärkeänä. Tutkielmassa esiin nouseviin menetelmiin kannattaa suhtautua kriittisesti. Vaikka liiketoiminta-analytiikka näyttää lupaavalta tavalta tehostaa liiketoimintaa, ei sen täytäntöönpano ole ikinä yksinkertaista. Sen ansiokas omaksuminen voi vaatia organisaatioilta tilanteen mukaan hyvinkin merkittäviä taloudellisia ja ajallisia panostuksia, joiden lisäksi myös henkilöstö täytyy saada sitoutumaan muutokseen. Tämän lisäksi jokainen organisaatio toimii yksilöllisellä tavalla, joten minkään menetelmän ei voi olettaa olevan täydellisesti kopioitavissa. 1.2 Tutkielman rakenne ja tutkimuksen toteuttaminen Tutkielman rakenne on seuraava. Johdanto esittää tutkimuskysymykset ja esittelee tutkimuksen tavoitteet lyhyesti. Tämän jälkeen tekstissä tarkastellaan tärkeimpiä käsitteitä, kuten liiketoiminta-analytiikkaa ja siihen liittyvää termistöä. ESG:n sisältö ja sen raportointiin liittyvät vaatimukset käydään tarkemmin läpi, ennen kuin syvennytään siihen, miten nämä kaikki liittyy toisiinsa. Tässä vaiheessa on oleellista tutkia ennen kaikkea sitä, kuinka analytiikkaa voidaan hyödyntää tehokkaasti osana yritysvastuullista toimintaa ja raportointia. Samaan aikaan tekstissä säilytetään kriittisyys ja huomioidaan myös toinen tutkimuskysymys, jonka seurauksena rajoitteiden ja ongelmien esittäminen tulee olemaan jatkuvasti osa kirjallisuuskatsausta. Teoriaosion jälkeen vuorossa on empiirinen osa, joka on suoritettu puolistrukturoiduilla haastatteluilla. Haastatteluissa on viisi työntekijää eri suomalaisista yrityksistä, joilta saadaan tietoa heidän yritystensä eri analyyttisista menetelmistä osana yritysvastuuta. Haastatteluista saatua tietoa vertaillaan teoriaosan havaintoihin mielenkiintoisen kokonaisuuden muodostamiseksi. Heitä vertaillaan myös keskenään, jotta saadaan 11 parempi ymmärrys tutkimuksen yleistettävyydestä ja luotettavuudesta. Johtopäätöksissä tiivistetään lopulta koko tutkielma ja annetaan ideoita mahdollisiin jatkotutkimuksiin. 12 2 Liiketoiminta-analytiikka ja sen arvo Täsmennetään aluksi, mitä business analytics (BA) eli liiketoiminta-analytiikka oikeasti on. Hindle ja muut (2020, s.483–484) kuvaavat artikkelissaan liiketoiminta-analytiikkaa erilaisten tilastollisten analyysien ja teknologioiden käytännön soveltamisena, jotta voidaan tunnistaa ja ennakoida trendejä, sekä ennustaa liiketoimintaa. Artikkelin tietojen pohjalta liiketoiminta-analytiikkaa voisi havainnollistaa apuvälineenä, jonka avulla voidaan mm. rakentaa analyysimalleja ja luoda simulaatioita tulevaisuuden skenaarioihin, reaaliteettien ymmärtämiseen ja ennustamiseen. 2.1 Liiketoiminta-analytiikka ja muu siihen liittyvä termistö Liiketoiminta-analytiikan termi on helppo yhdistää virheellisesti esimerkiksi termiin data analytics, jonka voi suomentaa data-analytiikaksi. Hindle ja muut (2020, s.483–484) kertovat artikkelissaan liiketoiminta-analytiikan eron pelkkään data-analytiikkaan. Artikkelin mukaan liiketoiminta-analytiikka on data-analytiikan osajoukko. Data- analytiikkaa käytetään lukuisilla eri tieteenaloilla trendien tunnistamiseksi ja ongelmien ratkaisemiseksi, tiedon muokkaamisen ja kaiken muunlaisen hyödyntämisen avulla. Liiketoiminta-analytiikka on myös pitkälti tätä, mutta se rajaa datan käsittelyn pelkästään siihen, että sen avulla tuotetaan parhaita mahdollisia päätöksiä liiketoiminnassa. Liiketoiminta-analytiikkaa ei pidä myöskään sekoittaa termiin business intelligence (BI) eli liiketoimintatieto, vaikka niitä pidetään Zhaon (2021, s.1–2) mukaan varsin samankaltaisina asioina. Zhaon mukaan menneisyyteen keskittyvä liiketoimintatieto olisi osajoukko liiketoiminta-analytiikalle, jossa keskitytään menneisyyden ja nykytilanteen analysoinnin lisäksi paljon myös tulevaan. Liiketoimintatieto pyrkii vastaamaan siis kysymykseen ”miksi”, mutta liiketoiminta-analytiikka vastaa tämän lisäksi myös kysymyksiin ”mitä seuraavaksi” ja ”mitä pitäisi tehdä”. 13 Kuten voidaan olettaa, kirjallisuudessa ja puhekielessä termejä käytetään kuitenkin hyvin paljon ristiin ja eri kirjoittajilta löytyykin eriäviä näkemyksiä käsitteisiin liittyen. Kirjallisuudessa ja tieteellisissä teksteissä on jonkin verran kuitenkin käsitelty liiketoimintatiedon ja liiketoiminta-analytiikan eroja. Joidenkin lähteiden mukaan mitään tarkkoja ja täsmällisiä rajoja liiketoimintatiedon ja liiketoiminta-analytiikan välille ei voida määritellä. Sen lisäksi että niitä käytetään puhekielessä todella paljon ristiin, omaavat ne lopulta kuitenkin saman tavoitteen eli auttamisen parempien päätöksien tekemisessä. Zhaon (2020, s.4) mukaan niiden välille voidaan rajata ainakin yksi selvä ero, joka mainittiin jo edellisessä luvussa; liiketoiminta-analytiikassa painotetaan enemmän myös ennustuksia. Zhaon (2020) sekä muiden tutkittujen artikkelien tietojen pohjalta tässä tutkielmassa lähdetään siis siitä, että liiketoiminta-analytiikka on liiketoimintatietoa laajempi käsite sen tulevaisuusnäkökulman takia. Big datan käsite esiintyy niin ikään jatkuvasti tutkielmassa ja se on liiketoiminta- analytiikan ymmärtämisen kannalta tärkeää. Niebel ja muut (2019, s.296–297) avaavat artikkelissaan big datan käsitettä ja sen yhteyttä liiketoiminta-analytiikkaan. Yksinkertaistetusti big datalla tarkoitetaan kaikkea saatavilla olevaa dataa ja sen käsittelyyn liittyviä tehtäviä. Big datasta on muodostunut merkittävä ilmiö, koska uudet teknologiset trendit, kuten kehittyvät ja suosiotaan kasvattavat älylaitteet sekä muu toiminta verkossa, tuottavat kaiken aikaa enemmän valtavia määriä käsittelemätöntä dataa. Big datasta puhuttaessa viitataan siis mittaviin määriin järjestelemätöntä dataa. Kaiken tämän suuren datamäärän käsittely ei ole kuitenkaan aivan mutkatonta, vaan yrityksille voi muodostua ongelmia datan käsittelyssä mm. sen määrän, laajuuden ja prosessoinnin nopeuden kanssa. Liiketoiminta-analytiikan yhtenä tärkeimmistä lähteistä voidaan pitää big dataa. Niebel ja muut (2019, s.310–311) kertovat artikkelissaan big data-analytiikan käsittävän kaikkea big dataan ja sen käsittelyyn kuten analysointiin ja keräämiseen liittyvää toimintaa. Tämä eroaa aiemmin määritellystä liiketoiminta-analytiikan käsitteestä, joka keskittyy tarkemmin nimenomaan muodostamaan tästä liiketoimintaa edistäviä tekoja. 14 Artikkelista on löydettävissä paljon semmoista informaatiota big datan tulevaisuuden merkityksestä, josta voi löytää yhtäläisyyksiä liiketoiminta-analytiikkaan sen kasvun näkökulmasta. Kaiken kaikkiaan, tiedon pohjalta tehtyjen parempien päätöksien tärkeys liiketoiminnassa ja jatkuva teknologinen kehitys luovat big datalle suuret odotukset ja vaatimukset tulevaisuuteen. 2.2 Liiketoiminta-analytiikan eri osat Liiketoiminta-analytiikka voidaan Nielsenin (2018, s.169–170) mukaan jakaa kolmeen eri osaan. Ensimmäinen niistä on descriptive analytics (kuvaileva/kuvaava analytiikka), jonka näkökulma sijoittuu menneisyyteen. Tässä vaiheessa on kyse ihan perinteisestä raportoinnista, kuten esimerkiksi vastaamisesta kysymyksiin ”mitä on tapahtunut ja miksi?” Lähteenä hyödynnetään aiemmasta toiminnasta saatua tilastollista dataa, josta voidaan sitten laskea erilaisia lukuja. Tämmöisiä voivat olla esim. keskiarvo, keskihajonta tai korrelaatio, joita voidaan hyödyntää päätöksenteossa. Työkaluina tässä vaiheessa toimivat erilaiset kuvaajat, kaaviot ja taulukot. Nielsen (2018, s.169–170) kirjoittaa artikkelissaan kuvailevan analytiikan olevan yksinkertaisin ja helposti ymmärrettävin liiketoiminta-analytiikan muoto, jonka jälkeen artikkeli avaa siihen liittyvää dataa ja työkaluja. Datalla tarkoitetaan käytännössä kaikkea rahoitukseen ja muihin selviin lukuihin perustuviin faktoihin, kuten esimerkiksi budjettiin, myyntiin, katteeseen ja hintoihin liittyvää informaatiota. Näitä hyödyntäen voidaan muodostaa yritystä hyödyttäviä tietolähteitä. Raporttien luominen, jakelu ja visualisointi ovat tyypillisiä esimerkkejä tästä. Näistä monet on tehty esimerkiksi laskentataulukkotyökalujen avulla. Kuvailevan analytiikan työkalut ovat Nielsenin (2018, s.169–170) mukaan usein yhteydessä johonkin tietokoneohjelmistoon, jonka avulla pystytään parhaassa tapauksessa automatisoimaan vaiheita ja analyyseja. Kuvailevassa analytiikassa käytetään pääsääntöisesti strukturoitua dataa, vaikka viime vuosina siinä on pyritty 15 hyödyntämään myös järjestelemätöntä dataa. Joka tapauksessa, kuvailevan analytiikan hallitseminen antaa yrityksille enemmän resursseja tulevaan, tuhlaamatta liikaa aikaa menneiden tilastojen selvittelyyn. Tämän lisäksi kuvailevan analytiikan omaksuminen on ensimmäinen askel seuraavien välivaiheiden hallitsemiseen. Lustig ja muut (2010) määrittelevät artikkelissaan liiketoiminta-analytiikan toiseksi osaksi ennustavan/ennakoivan analytiikan, joka kulkee englanninkielisellä termillä predictive analytics. Artikkelin mukaan kyseessä on sananmukaisesti liiketoiminta-analytiikan osa- alue, jossa tarkoituksena on käyttää olemassa olevaa dataa hyväksi tulevaisuutta ennustettaessa. Lustigin mukaan ennustava analytiikka voidaan jakaa kuuteen kategoriaan: datanlouhintaan, kaavojen tunnistamiseen, Monte Carlo -simulaatioon, ennustamiseen, juurisyyanalyysiin (RCA) ja ennakoivaan mallinnukseen. Monte Carlo simulaatio toimii matemaattisia algoritmeja hyödyntäen (Mooney, 1997), kun taas juurianalyysissä tunnistetaan syitä tapahtuneille (Kusserow, 2021, s.62). Lustigin ja muiden (2010) artikkeli kuitenkin tiivistää, että kaikkien työkalujen päätehtävänä on menneisyydestä saadun datan muokkaaminen hyödylliseksi pohjaksi tulevaisuuden ennustamista varten. Ennustavan analytiikan voidaan katsoa olevan jatkumoa kuvailevalle analytiikalle, jonka datan keräämisen jälkeen ennustava analytiikka alkaa muokkaamaan sitä eri keinoin. Lustigin ja muiden (2010) mukaan datan hyödyntäminen tapahtuu usein kehittyneiden skenaariotutkimusten avulla. Algoritmeja hyödyntäen voidaan tunnistaa menneestä datasta jokin tietty ja toistuva kaava, jota voidaan siten hyödyntää tulevaisuuden päätöksenteossa. Liiketoiminta-analytiikassa käytetään mm. datan segmentointia ja luokittelua (esim. transaktioihin liittyen) yhtenäisiin joukkoihin, joista kaavat ja trendit löytyvät helpommin. Työkaluina tässä voidaan hyödyntää mm. ryhmäanalyysia, päätöspuita ja neuroverkkoa. Trendien tunnistamisen lisäksi olennaista ennustavassa analytiikassa on tunnistaa myös kytköksiä ja seuraamuksia eri tapahtumien välillä, joka auttaa tekemään ennustamisesta tarkempaa. Lopulta yritykset voivat saada hyvän kuvan 16 esimerkiksi siitä, ketkä ovat heidän parhaita asiakkaitaan ja miten niitä kannattaisi tavoitella parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi. Nielsenin (2018, s.170–171) mukaan kolmas ja viimeinen osa liiketoiminta-analytiikkaa on ohjaileva analytiikka eli prescriptive analytics. Ohjaileva analytiikka on jatkumoa ennustavalle analytiikalle, koska ohjailevassa analytiikassa on kyse päätöksenteon optimoinnista parhaiden lopputulosten saavuttamiseksi. Optimoinnin pohjana käytetään kahta aikaisempaa liiketoiminta-analytiikan osa-aluetta. Optimointi voidaan jakaa karkeasti kahteen osaan; normaaliin optimointiin ja stokastiseen optimointiin. Normaalissa optimoinnissa kyse on vain datan käyttämisestä parhaan lopputuloksen saamiseksi, kun taas stokastinen optimointi haluaa tämän lisäksi huomioida datassa olevan epävarmuuden parempia päätöksiä tehdessä. Opitun perusteella luotu kuvio 1 (alapuolella), tiivistää vielä kolmen eri vaiheen toteuttamisen vaikeusasteen sekä ajankohdan, johon jokainen vaihe eniten keskittyy. Kuvio 1 Liiketoiminta-analytiikan osat. Lustig ja muut (2010) kuvaavat artikkelissaan esimerkkitilanteita, joissa ohjailevaa analytiikkaa voidaan tarvita. Tämmöisiä ovat artikkelin mukaan tilanteet, joissa on todella paljon eri vaihtoehtoja ihmiselle valittavaksi, esimerkiksi aikatauluihin tai työn järjestelyyn liittyen. Näihin ohjaileva analytiikka antaa kuitenkin tietokoneella ratkaisuja matemaattisia algoritmeja hyödyntäen. Nykytietokoneiden parantuneen nopeuden ja 17 muistin ansiosta, yritykset voivat siis saada täsmällistä tietoa päätöksenteon ohjaamiseksi ja resurssien järjestelemiseksi jopa muutamissa minuuteissa. Koska ohjaileva analytiikka käyttää toimintojen pohjana edellä mainitun lisäksi komplekseja järjestelmiä hyödyntäen kaikkea koneoppimisesta algoritmeihin, lasketaan sen olevan osa edistynyttä analytiikkaa (advanced analytics). Watsonin (2021) artikkelin mukaan edistyneen analytiikan suurimpia rajoituksia puolestaan ovat esimerkiksi realististen liiketoimintatapausten luominen, sekä siihen vaadittavan datan tunnistaminen, kerääminen ja siivoaminen. Edistynyt analytiikka ei varsinaisesti ole enää liiketoiminta-analytiikan osa, vaan pikemminkin joukko eri analyyttisia menetelmiä. Edistyneen analytiikan olennaisimpia tavoitteita on ohjailevan analytiikan tavoin ennustaa tulevaa ja tämän jälkeen antaa yritykselle vastauksia siihen, mitä päätöksiä kannattaa tehdä (Lustig ja muut, 2010). Näin ollen myös aiemmin mainitun ennustavan analytiikan voidaan katsoa olevan osa laajempaa edistyneen analytiikan kokonaisuutta. Artikkelin mukaan edistyneen analytiikan sisään ajaminen voidaan jakaa kahteen vaiheeseen. Ensimmäisessä keskitytään luomaan matemaattinen malli, jonka pohjana toimii kaikki oleellinen data eri lähteistä jotain tiettyä asiaa kohtaan. Toisessa vaiheessa yritys ottaa matemaattisen mallin käyttöön saadakseen reaaliaikaista dataa päätöksenteon tueksi. Tämä tapahtuu yhdistämällä järjestelmä osaksi jotain yrityksen toimintoa, kuten esimerkiksi operatiiviseen työskentelyyn tai toiminnan suunnitteluun liittyen. Mallien luominen ja sen käyttäminen tapahtuvat tekoälyyn perustuvilla tietokoneohjelmistoilla. 2.3 Liiketoiminta-analytiikan hyödyntäminen ja hyödyllisyys yleisesti Edellä mainitun kolmen kohdan lisäksi, liiketoiminta-analytiikan tärkeyttä voidaan lähestyä muistakin näkökulmista. Sen hyödyntäminen ja yhteistyö joissain muissa yrityksen toiminnoissa voivat olla yrityksen kannalta äärimmäisen hyödyllisiä. Onhan liiketoiminta-analytiikan yksi perustavoitteista kuitenkin se, että saatavaa tietoa osataan oikeasti muokata hyödylliseksi informaatioksi. Ennen menemistä tutkimuksen kannalta 18 oleellisimpaan näkökulmaan eli liiketoiminta-analytiikan hyödyntämiseen ESG:n eri osa- alueilla, käydään läpi vielä muutama esimerkki sen hyödyntämisestä toisenlaisista perspektiiveistä. Nastase ja Stoica (2010) olivat ensimmäisiä, jotka alkoivat tutkia tarkemmin eri analyyttisten taitojen (ml. liiketoiminta-analytiikka) yhteyttä liiketoiminnalliseen suorituskykyyn. Tutkimuksen taustana toimii tutkijoiden havainnot siitä, että pelkän liiketoimintatiedon hyödyntäminen ei enää nykypäivänä riitä, kaiken laajemman datan ollessa saatavilla. Vaikka liiketoimintatieto on edelleenkin tärkeä antaessaan tarkkaa tietoa ja raportointia tapahtuneista, luo liiketoiminta-analytiikka aivan uudet mahdollisuudet yrityksille tulevaisuuteen keskittymisessä. Liiketoiminta-analytiikalla voidaan Nastasen ja Stoican (2010) mukaan tuoda lisäarvoa mihin tahansa arvoketjun vaiheeseen, oli sitten kyse logistiikasta, markkinoinnista ja myynnistä, palveluista tai yksittäisistä toiminnoista hyödyntäen erilaista informaatiota menneisyydestä ja ennusteita tulevasta. Artikkelin mukaan liiketoiminta-analytiikasta on vasta nyt tulossa merkityksellinen, koska monissa organisaatioissa on suorastaan pyritty välttämään suuria tietoteknisen puolen uudistuksia. Tähän syynä ovat olleet organisaatioiden kankeus ja joustamattomuus IT-osaamista kohtaan, jota liiketoiminta- analytiikka kuitenkin vaatii. Nastase ja Stoica (2010, s.608) esittelevät artikkelissaan todella yksinkertaistetun viitekehyksen siitä, miten liiketoiminta-analytiikka toimii ja tuottaa käytännön hyötyä yritykselle (ks. kuvio 2 alapuolella). Toiminta on pelkistetty neljään perusvaiheeseen, jonka lopputuloksena päästään liiketoiminta-analytiikan tavoitteeseen, eli antamaan liiketoiminnalle hyödyllistä tukea ja informaatiota. Kehys antaa hyvän pintapuolisen ymmärryksen liiketoiminta-analytiikan kiertokulusta yrityksen johdolle, mutta malli ei kuitenkaan huomioi erilaisia haasteita, joten sen perusteella ei siis kannata pitää liiketoiminta-analytiikan toimintaa liian yksinkertaisena. 19 Kuvio 2 Analytiikka yrityksessä, mukaillen (Nastase & Stoica, 2010, s. 608). Ensimmäisessä vaiheessa tarkoituksena on Nastasen ja Stoican (2010) mukaan kerätä järjesteltyä ja järjestelemätöntä dataa oikeastaan kaikesta vähänkään yrityksen toimintaan sidoksissa olevista asioista. Seuraavaksi pyritään luomaan tästä datasta luotettavaa ja tarkkaa. Dataan pitäisi saada tämän jälkeen luotua aivan uudenlaista arvoa liiketoiminta-analytiikan avulla, joka tarkoittaa siis kehittyneempää tietämystä datasta (mitä on tapahtunut ja miksi). Viimeisessä vaiheessa ihmisten ja erityisesti johdon olisi tarkoitus omata syvempää ymmärrystä ja saavuttaa uusia oivalluksia liiketoiminnasta, ja ymmärtää näin ollen paremmin miten myös jatkossa kannattaisi toimia. Viitekehyksestä löytyy selvä yhteys myös aiemmin käytyihin liiketoiminta-analytiikan eri vaiheisiin, jossa edetään askel askeleelta menneisyydestä ja sen ymmärtämisestä kohti tulevaa. Yoo ja Roh (2021) selvittävät artikkelissaan liiketoiminta-analytiikan tuoman hyödyn määrän yrityksen arvoketjussa. Kirjoituksessa painotetaan alusta alkaen sitä, että liiketoiminta-analytiikan tärkeimpänä tehtävänä ei ole tuoda suurta määrää uusia teknologisia mekanismeja yrityksen sisälle. Kyse on pikemminkin siitä, miten näillä luodaan kokonaisvaltainen prosessi, jonka avulla yritys muuntaa kaiken saamansa tiedon hyödylliseksi lopputulokseksi. Artikkelissa tehtiin tutkimus 268 osallistuneella yrityksellä, joka kertoo liiketoiminta-analytiikan tuoneen kaksi eri lopputulemaa. Osalle yrityksistä se ei tuonut mitään, mutta toisille taas merkittäviä etuja. Mikäli yrityksellä ei ole joustavuutta ja sitkeyttä uuden teknologian sisään tuomiseen, kykyä omaksua ja soveltaa uutta tietoa tai tarvittavia IT-kyvykkyyksiä, on liiketoiminta-analytiikan tuoma nettohyöty 20 olematon. Ilman konkreettisia tavoitteita ja tuloksia, voi liiketoiminta-analytiikalle olla myös äärimmäisen vaikeaa löytää selvää paikkaa yrityksen sisällä. Yoo ja Roh (2021) kertovat, että järjestelmällisesti ja osaavasti suoritettuna, liiketoiminta- analytiikka osoittaa myös arvonsa kyseisen tutkimuksen lopputuloksissa. Kustannussäästöt, laajemmat markkina-alueet, lisääntyneet myynnit, vähäisemmät panostukset tutkimukseen ja ajansäästö ovat etuja, joita yritys voi arvoketjuunsa saada. Artikkelin mukaan yrityksen tietoisuus liiketoiminta-analytiikan hyödyllisyydestä ja halu käyttää sitä, jota monelta kyllä löytyy, ei vielä takaa positiivisia lopputuloksia. Kyse on siis pikemminkin siitä, onko yrityksellä aiemmin mainitut taidot, teknologia ja joustavuus sen onnistuneeseen omaksumiseen. Someh ja muut (2019) puolestaan tutkivat artikkelissaan, kuinka paljon arvoa liiketoiminta-analytiikkaan liittyvät järjestelmät oikeasti tuovat yrityksille, lähestyen aihetta asiakkuudenhallinnan näkökulmasta. Asiakkuudenhallinnalla tarkoitetaan yrityksen sisäistä järjestelmää/tekniikkaa, joka mm. mahdollistaa yrityksille keinon hallita ja arvioida asiakkaidensa tarpeita ja haluja. Tämän avulla voidaan saavuttaa parempaa myyntiä. Kyseessä on siis todella merkittävä järjestelmä yrityksen tuloksen ja näin ollen myös toiminnan kannalta. Somehin ja muiden (2019) artikkelissa löydetäänkin merkittävä yhteys liiketoiminta-analytiikan hyödyntämisen ja asiakkuudenhallinnan välillä, mutta tutkimuksessa korostetaan tähän tarvittavan vahvaa synergiaa ja informaation kulkua toimintojen kesken. Heidän tutkimuksessaan selviää, että yritys voi parhaimmillaan saada tästä apua sekä liiketoiminnalliselle- että strategiselle puolelle. Tätä voisi lyhyesti perustella esim. paremman informaatiomäärän ja sen ymmärtämisen avulla. 21 2.4 Liiketoiminta-analytiikan työkaluista tarkemmin Erilaiset algoritmit, datan ja informaation louhinta, erilaiset analyysit jne. ovat esimerkkejä paljon käytetyistä työkaluista. Seuraavaksi avataan hiukan, mitä nämä käsitteet oikeasti ovat ja mihin niiden toiminta perustuu. Koska jokaista työkalua (erityisesti algoritmeja) on niin paljon erilaisia, keskitytään avaamaan käsitteitä vähän pintapuolisemmin, muutamia esimerkkejä hyödyntäen. Kokonaistutkielman päätavoitteiden ja laajuuden takia kaikkia termejä ei voida käydä erikseen läpi, eikä esiteltävien termien tietotekniseen puoleen ole myöskään mielekästä syventyä. Kananen ja Puolitaival (2019, s.112–113) kirjoittavat e-kirjassaan, että on todella paljon erilaisia algoritmeja ja ratkaistavan ongelman perusteella pitääkin valita, mitä algoritmia kannattaa käyttää. Algoritmia voi pitää tarkkana ohjeena jonkun ongelman ratkaisemisessa, jossa yleensä hyödynnetään matemaattisia malleja ja tietokoneohjelmia. Yksikään algoritmi ei tekstin mukaan ole kuitenkaan kykeneväinen ratkaisemaan kaikkia ongelmia. Kaikkien algoritmien perinpohjainen osaaminen ja ymmärtäminen ei ole kuitenkaan tarpeen, mutta pääpiirteiden hahmottamisesta voi olla hyötyä. Niiden avulla voidaan ymmärtää mm. tilanteeseen soveltuvin algoritmi ja mihin kaikkiin liiketoiminnallisiin kysymyksiin niillä oikeasti voidaan hakea vastauksia. Kananen ja Puolitaival (2019 s.113–115) avaavat e-kirjassaan lukuisia erilaisia algoritmeja, kuten esimerkiksi luokittelu- ja ryhmittelyalgoritmeja. Luokittelualgoritmeilla haetaan e-kirjan mukaan vastauksia kyllä/ei-tyyppisiin binäärikysymyksiin, jonka lisäksi saadaan informaatiota kategorioista, joihin yksittäiset datapisteet kuuluvat. Luokittelussa voidaan antaa johdolle vastauksia esimerkiksi kysymykseen, voivatko he olettaa asiakkaan jatkavan asiakassuhdetta tai ostavan tuotetta jne. Luokittelun avulla voidaan jakaa asiakkaat myös erilaisiin asiakasryhmiin, esimerkiksi riskin perusteella. Luokittelua tehdessä yritykset saavat myös hyvän käsityksen yleisimmästä datasta ja voivat näin ollen muodostaa normaalijakauman. Tämän avulla on sitten mahdollista tunnistaa normaalijakaumasta poikkeavat havainnot, joista voi olla hyötyä, kun etsitään toiminnan kannalta epäsuotuisia asioita. 22 Kananen ja Puolitaival (2019, s.116) kertovat ryhmittelyalgoritmien etsivän suurempia samankaltaisuuksien joukkoja ilman ennalta määriteltyjä luokkia. Ryhmittelyalgoritmi löytää tekstin mukaan itsenäisesti samankaltaisuuksia eri havainnoista ja muodostaa niistä sitten ryhmiä. Ihmisen ei siis itse tarvitse etukäteen tietää, millaisia ryhmiä se etsii tai haluaa muodostaa, koska tekoäly kykenee jaottelemaan dataa ilman ohjausta. Siksi ryhmittelyalgoritmia käytetäänkin paljon ohjaamattomassa oppimisessa, eli toisin sanoen silloin, kun luokkia ei tunneta etukäteen. Liiketoiminnallisesta näkökulmasta ryhmittelyä voi hyödyntää siis löytämällä uusia liiketoiminnallisia mahdollisuuksia tai vastauksia liiketoiminnan kannalta tärkeisiin kysymyksiin. Mahdollisuuksia voi tulla esimerkiksi uusien asiakassegmenttien tunnistamisesta ja vastauksia voi saada esim. eri ryhmien ja asiakkaiden rahankäytön eroavaisuuksiin. Tiedonlouhintaa ja prosessilouhintaa hyödynnetään monessa eri liiketoiminta- analytiikan vaiheessa kokonaiskuvan hahmottamiseksi. Stockton ja muut (2013, s.1390– 1391) avaavat artikkelissaan tiedonlouhinnan (data mining) käsitettä ja sen toiminnan periaatteita. Artikkelissa tiedonlouhintaa kuvataan prosessina, jossa selvitetään merkityksellisiä yhteyksiä eri datojen välille suuresta datamassasta. Tiedonlouhinnan toiminta perustuu niin ikään algoritmeille, joiden avulla on mahdollista tunnistaa nämä riippuvat muuttujat datamassasta. Artikkelissa esitellään muutamia yleisiä tiedonlouhinnan luokkia, joista valitaan aina sen hetkiseen tarkoitukseen parhaiten sopiva. Seuraavaksi esitellään niistä kaksi semmoista esimerkkiä, jotka nousevat esille tutkielman muissakin vaiheissa. Ensimmäisenä Stockton ja muut (2013, s.1390–1391) mainitsevat artikkelissaan regressioanalyysin, joka on hyvin yleisesti käytetty tekniikka, jolla löydetään yhteyksiä muuttujien välillä. Tässä tapauksessa kyse on yksittäisen riippuvan muuttujan yhteyden löytämisestä yhteen tai useampaan riippumattomaan muuttujaan. Liiketoiminnassa riippuvaa muuttujaa voi esittää esimerkiksi tuotteen hinta ja useita riippumattomia muuttujia taas hinnan muodostumiseen vaikuttavat eri tekijät. Regressioanalyysejäkin 23 on erityyppisiä, mutta yleisin niistä on kuitenkin matemaattiseen kaavaan perustuva lineaarinen regressioanalyysi. Tämänkin menetelmän pohjaksi muodostuu uusia algoritmeja, tällä kertaa koneoppimiseen liittyen, jolla sitten suoritetaan regressiohaku eniten vaikuttavien muuttujien löytämiseksi. Toinen yleinen tiedonlouhinnan väline on Stocktonin ja muiden (2013, s.1391–1392) mukaan neuroverkot (artificial neural networks), joita käytetään liiketoiminnassa erityisesti kustannusarvioiden tekemisen tukena. Neuroverkot toimivat artikkelin mukaan parhaiten silloin, kun on pieni määrä kustannustekijöitä ja riittävän tarkka tieto erilaisista kustannusprosessiin vaikuttavista tekijöistä. Artikkelin mukaan neuroverkkoja on tehokasta hyödyntää tämän lisäksi myös silloin, kun eri prosessiparametrien välillä on selvää epälineaarisuutta (vrt. regressioanalyysi). Kananen ja Puolitaival (2019) kirjoittavat e-kirjassaan, että neuroverkkojen perustoimintaperiaatteiden ymmärtäminen olisi liiketoiminnan kannalta tärkeää ja kuvaavat perusmekanismeja seuraavasti: ”Neuroverkot koostuvat peräkkäisistä matemaattisista funktioista, jotka kytkeytyvät toisiinsa. Neuroverkon niin sanottu äly on yhtä kuin painokertoimien arvo” (Kananen ja Puolitaival, 2019, s.129). Painokertoimet kertovat tekstin mukaan vahvuuden, jolla eri tekijät ovat sidoksissa toisiinsa. Neuroverkko näin ollen koostuu lukemattomista eri painokertotoimista, joita sitten etsitään ja tunnistetaan datasta. 24 3 ESG Kestävään kehitykseen liittyvät toimet ja raportointi ovat merkittäviä monestakin eri perspektiivistä. Sen lisäksi että aiheen raportoinnista tulee pakollinen yrityksille (lisää aiheesta kappaleessa 3.2), on heillä muitakin motivaattoreitta olla aktiivisia kyseistä teemaa kohtaan. Ensinnäkin yritysten sisäiset halut reagoida esim. ilmastonmuutosta ja epätasa-arvoa vastaan saavat heidät toimimaan. Suurena ulkoisena tekijänä ovat esim. sidosryhmien ja erityisesti sijoittajien tuoma paine. Sijoittajat arvostavat ja toivovat vastuullisia toimia yrityksiltä, joka näkyy heidän sijoituspäätöksissään. Rahoitusmaailmassa on ESG-luokituksia yrityksille, jotka kuvastavat yritysten tekemien vastuullisten toimien määrää. Nämä ovat monille sijoittajille tärkeitä asioita, joten on selvää, että yritykset haluavat näyttäytyä houkuttelevana kohteena myös tällä osa-alueella. 3.1 ESG:n osa-alueista tarkemmin Kuten johdannosta ilmenee, ESG muodostuu sanoista environment, social ja governance. ESG:n perusideana on, että nykymaailmassa yrityksiltä toivotaan taloudellisen tuloksen lisäksi muitakin hyviä asioita, joita voidaan tarkastella nimenomaan näitä eri mittareita hyödyntäen. Yrityksiltä odotetaan enemmän kestävää kehitystä tukevia tekoja, sekä vahinkojen minimointia, mitä tulee yhteiskunnallisesti haitallisten toimien seurauksena (esim. päästöt). Eri ESG-tekijät voivat vaikuttaa myös sijoittajien päätöksentekoon, joka tuo yrityksille lisämotivaatiota panostaa niihin. Tarkastellaan aluksi, mitä environment eli ympäristö pitää sisällään. Li ja muut (2021, s.2) luettelevat ympäristötekijöihin esimerkiksi kasvihuonepäästöt, energiankulutuksen, ilmansaasteet, vaikutukset ekosysteemiä ja biodiversiteettiä kohtaan, kierrättämisen, 25 sekä ympäristöystävällisyyttä edistävät innovaatiot (ks. taulukko 1). Ympäristötekijöiden mittaamisen taustalla suurimpana motivaattorina on ilmastonlämpeneminen. Kuten taulukosta 1 näkyy, social eli sosiaalinen vastuu yrityksillä koskettaa ihmisiä ja heidän hyvinvointiaan. Li ja muut (2021, s.2) mainitsevat hyvänä yhteiskuntavastuullisena toimintana esimerkiksi lapsityövoiman ja pakkotyövoiman nollatoleranssin, työpaikan ja asiakkaiden terveydestä huolehtimisen, monimuotoisuuden ja tasa-arvoisen toiminnan, toimitusketjujen vastuullisen hallinnan sekä asiakastietosuojasta huolehtimisen. Suurina ajajina tämän aihealueen ajankohtaisuudessa ovat kysymykset esimerkiksi tasa-arvosta sekä hyvistä ja vastuullisista työoloista. Viimeinen kirjaimista eli G pohtii yrityksen hyvään hallintotapaan liittyviä kysymyksiä. Lin ja muiden (2021, s.2) taulukon perusteella liiketoimintaperiaatteet, läpinäkyvyys, vastuullisuus, hallituksen monimuotoisuus, lahjonta ja korruptio sekä osakkeenomistajien oikeudet ovat esimerkkejä tämän osan sisältävistä kysymyksistä. Hyvä hallintotapa muodostaa jokaisen yrityksen liiketoiminnalle perustan, jolla vältytään skandaaleilta ja saadaan pidemmällä aikaikkunalla varmasti hyviä lopputuloksia siten, että osakkeenomistajat ja muut sidosryhmät ovat perillä yrityksen toiminnasta. Taulukko 1 ESG yhteenveto, mukaillen (Li ja muut, 2021, s. 2). 26 3.2 ESG raportoinnin pakollisuus ja standardien sisältö Ennen kuin analysoidaan tarkemmin uutta ESG-raportointia täsmentävää direktiiviä, on hyvä muistuttaa, että EU-alueella ja Suomessa on muitakin raportointimuotoja, joita yritykset ovat jo ehtineet laatia yritysvastuuseen liittyen. Esimerkiksi muun kuin taloudellisen tiedon raportointi on ollut käytössä suurimmissa yrityksissä jo pidemmän aikaa, joten kaikille yrityksille kestävään kehitykseen liittyvä raportointi ei tule olemaan uutta. Uusi direktiivi, jota teksti käsittelee seuraavissa kappaleissa enemmän, tulee kuitenkin koskemaan huomattavasti suurempaa joukkoa yrityksiä ja olemaan tarkempi vaatimuksiltaan. Sasfai ja muut kertovat edellä mainitusta CSRD-direktiivistä (Corporate Sustainability Reporting Directive) tarkemmin artikkelissaan (2023, s.13–16), josta selviää, että EU on hyväksynyt tämän direktiivin vuoden 2023 alussa. Vastuullisuuteen liittyvistä raportointivelvollisuuksista tulee pakollista siis suuremmalle joukolle yrityksiä, ja nämä raportit koskevat jokaista jäsenvaltiota, sekä yrityksiä, jotka toimivat EU:n alueella. Suurten pörssiyritysten on toimitettava muiden taloudellisten kertomusten ohessa kestävyysraportti jo vuodesta 2024 (eli raportti ilmestyy käytännössä 2025) eteenpäin, jonka jälkeisinä vuosina velvollisuus laajenee kaikkien suurten yritysten vastuulle. Tilikaudesta 2026 raportointivelvollisuus tulee koskemaan myös pieniä ja keskisuuria yrityksiä (ks. kuvio 3 alempana). Kestävyysraportoinnit tulee tehdä ESRS-standardien (European Sustainability Reporting Standards) mukaisesti. Kuvio 3 Raportointivelvollisuudet yrityksille, mukaillen (EU:n direktiivi 2022/2464) 27 ESRS-standardit sisältävät Sasfain ja muiden mukaan (2023, s.13–16) yleiset raportointiperiaatteet, luettelon pakollisista ilmoitusvaatimuksista liittyen kestävään kehitykseen sekä kymmenen ESG-aihetta. Yleiset raportointiperiaatteet sekä yleiset ilmoitusvaatimukset (eli ESRS1 ja ESRS2) sisältävät ohjeita ja informaatiota yleisistä laadintaperiaatteista, kuten esimerkiksi miten vastuullisuus näkyy yrityksen prosesseissa. Nämä ohjeet ja vaatimukset koskevat kaikkia yrityksiä. Kymmenen raportoinnin pakollisuuteen vaikuttaa olennaisuusperiaate. Yritysten täytyy siis tietää itse, mitkä näistä kymmenestä pykälästä ovat heille pakollisia raportoida. Mikäli joku standardeista ei olennaisuusperiaatteen perusteella ole pakollinen, sen voi yksinkertaisesti sivuuttaa raportoinnissa. Pykälä E1 on tässä ainut poikkeus, jonka kohdalla täytyy erikseen selventää, miksi se on epäolennainen. Alla on suomennettu taulukko 2 Sasfain ja muiden artikkelista (2023, s.14–15), joka havainnollistaa ESRS- standardien sisällön ja mitä niissä täytyy raportoida. Artikkelin mukaan ESRS-standardien määrä voi mahdollisesti kasvaa entisestään tulevien vuosien aikana. Taulukko 2 ESRS-standardit mukaillen (Sasfai ja muut, 2023, s.14–15). Ympäristö (E) Selite E1 Ilmastonmuutos -Tiedonanto ilmastonmuutoksen torjunnasta, ilmastonmuutokseen sopeutumisesta ja energiankulutuksesta. -Tiedonanto ilmastonmuutoksen torjunnasta liittyvät yrityksen ponnisteluihin rajoittaa maailmanlämpötilan nousu 1,5 asteeseen Pariisin sopimuksen mukaisesti. E2 Saastuminen -Tiedonanto ilman, veden, maan, elollisen luonnon ja elintarvikkeiden saastumisesta sekä huolenaiheena olevien aineiden ja mikromuovien käytöstä. E3 Vesi ja meriresurssit -Tiedonanto veden (mukaan lukien pohja- ja pintavesi) kulutuksesta, otosta ja purkautumisesta sekä meri-resursseista. E4 Biodiversiteetti ja ekosysteemit -Tiedot koskien asioita kuten biodiversiteetin vähenemisen ajureita, vaikutusta lajeihin sekä vaikutuksia ja riippuvuutta ekosysteemeistä. E5 Kiertotalous -Tiedot resurssien saannista, poistumisesta, jätteestä, resurssien optimoinnista ja siirtymän riskeistä kiertotalouteen. Sosiaalinen (S) Selite S1 Oma henkilöstö -Tiedot yrityksen omasta henkilöstöstä, mukaan lukien: ammattiyhdistysvapaus, työskentelyolosuhteet, tasa-arvoisten mahdollisuuksien saanti ja muut työhön liittyvät oikeudet. S2 Arvoketjun työntekijät -Tämä standardi on sisällöltään samankaltainen kuin ESRS S1, mutta edellyttää työntekijöiden huomioimista yrityksen arvoketjussa (tai -ketjuissa). 28 S3 Vaikuttavat yhteisöt -Tiedot yrityksen omien toimintojen ja arvoketjun vaikutuksesta, mukaan lukien: sen tuotteet ja palvelut, vaikutus alkuperäiskansojen oikeuksiin, kansalaisoikeudet, yhteiskunnalliset oikeudet ja taloudelliset oikeudet, mukaan lukien vesi ja sanitaatio, muun muassa. S4 Kuluttajat ja loppukäyttäjät -Tiedot yrityksen tuotteiden ja/tai palveluiden vaikutuksista kuluttajiin ja loppukäyttäjiin, mukaan lukien: pääsy laadukkaaseen tietoon, yksityisyys ja lasten suojelu. Hallinto (G) Selite G1 Liiketoimintakäytännöt Tiedot korruptiota ja lahjontaa vastustavista käytännöistä, kantelijoiden suojelusta, poliittisesta lobbaamisesta ja suhteiden hallinnasta toimittajiin (mukaan lukien maksukäytännöt). 29 4 Analytiikka ja ESG Kuten tekstistä aiemmin käy ilmi (ks. kuvio 2), analytiikan käytännön hyödyntämisen ensimmäinen vaihe on luonnollisesti datan kerääminen. Tässä vaiheessa pyritään saamaan riittävästi dataa, jotta siitä pystytään muodostamaan loogisia johtopäätöksiä, jotka voivat auttaa liiketoiminnallisessa päätöksenteossa. Sen lisäksi että dataa pitää olla riittävästi, sen täytyy myös koskea relevantteja asioita ja olla luotettavaa. ESG:n kentissä data voi olla esimerkiksi päästöihin liittyviä tilastoja, vesikulutukseen liittyvää informaatiota tai toimitusketjun työoloihin liittyvää tietoa. Datan keräämiseen liittyvässä vaiheessa on olennaista huomioida, että sitä täytyy osata myös säilyttää luotettavasti. Toinen vaihe analytiikan hyödyntämisessä on, että datasta saadaan muokattua informaatiota. Esimerkiksi suuret datamassat vedenkäyttöön ja kulutukseen liittyen voivat olla hyvinkin monimutkaisia datamassoja, jotka pitää saada muokattua luotettavaksi informaatioksi. Tällä tarkoitetaan, että ne mittaavat oikeasti haluttuja asioita ja oikealla tavalla. Viimeiset vaiheet jo aiemmin opitun perusteella ovat, että seuraavaksi luotettavasta informaatiosta pitäisi pystyä analyyttisia menetelmiä hyödyntäen luomaan arvoa. Lopuksi johdon pitäisi pystyä saamaan uusia ideoita tai muuta liiketoiminnan kannalta hyödyllistä tietoa irti aiheesta. Tässäkin voidaan tuoda ESG:n näkökulmasta vedenkulutukseen liittyvä esimerkkiajatus. Jos esimerkiksi informaatio laitetaan datan visualisointityökaluja hyödyntäen miellyttävämpään muotoon, voi yrityksen johto tehdä sen perusteella liiketoimintaa edistäviä johtopäätöksiä. Mitkä osastot kuluttavat suhteellisesti enemmän vettä kuin toiset, ja miten tilannetta voitaisiin parantaa. 4.1 Liiketoiminta-analytiikan hyödyntäminen ympäristö osa-alueella (E) Tarkastellaan seuraavaksi eri tutkimuksia, jotka liittyvät analytiikan hyödyntämismahdollisuuksiin ympäristön näkökulmasta. Mahdollisuuksia läpikäydessä 30 on hyvä muistaa, että tutkimuskenttä on todella uusi ja tästä syystä osittain myös spekulatiivinen. Analytiikan hyödyntäminen ympäristönäkökulmasta kattaa laajasti erilaisia teemoja, kuten päästöjen vähentämisen, resurssien tehokkaamman käytön ja elinkaariarviointien tehostamisen. 4.1.1 Analyyttiset mahdollisuudet ilmansaasteiden hallitsemisessa Zhang ja muut (2022, s.1–4) yrittävät tekstissään ymmärtää big datan hyödyntämismahdollisuuksia ilmansaasteiden hallinnassa. Vaikka tutkimus onkin tehty Kiinassa, EU-alueella toimivat yritykset pystyvät silti hyötymään siinä löydetyistä ideoista. Artikkelissa korostetaan, että big data-analytiikan käyttämisen ensimmäisenä tavoitteena ESG-sektorilla on se, että kestävään kehitykseen liittyviä ratkaisuja pystyttäisin tekemään tiedon eikä arvailujen pohjalta. Vaikka big data-analytiikan hyödyntäminen onkin varsin uusi konsepti kestävän kehityksen parissa, nähdään siinä suurta potentiaalia ja tutkijoita ympäri maailman ovat alkaneet kehitellä siihen liittyviä työkaluja. Huomionarvoista on, että artikkelissa kehitetty järjestelmä on vaatinut suuria analyyttisia ja taloudellisia panostuksia esimerkiksi IT:hen. Tässä projektissa viranomaistuki on ollut huomattava, koska Kiinassa ilmanlaatu on niin merkittävä ongelma ja valtio haluaakin tehdä asialle jotain. Zhangin ja muiden (2022, s. 5–12) artikkelissa big datan hyödyntäminen tapahtuu kolmessa vaiheessa. Ensimmäisessä kerätään ilmanlaatua tutkivaa dataa eri pisteiltä, ja tämä vaihe onkin verrattavissa kuvailevaan analytiikkaan. Datan kerääminen tapahtuu pisteillä olevien saastemittareiden avulla. Lopputuloksena saadaan reaaliaikaista dataa ilmanlaadusta. Zhangin ja muiden (2022, s. 5–12) artikkelin tutkimuksen vaiheessa kaksi yritetään saada datasta jo todellisia hyötyjä irti, kun kehitetään ilmansaastuttamisen hallintaa auttava järjestelmä. Ideana on, että datat yhdistyvät järjestelmään, joka pystyy informaation pohjilta tuottamaan ennustuksia (ennustava analytiikka) ilmanlaadun suhteen. 31 Ennustuksien parantamiseksi järjestelmä hyödyntää muutakin dataa (esim. meteorologiasta eli säätiedoista). Viimeinen vaihe on Zhangin ja muiden (2022, s.5–12) mukaan yhdistettävissä ohjailevaan analytiikkaan. Hyödyntämällä saatuja tietoja ja koneoppimista, järjestelmä kykenee tunnistamaan ilmansaasteiden leviämisen lähteitä, sekä kehittämään kehitysehdotuksia sen hallintaa varten. Tutkimuksen lopussa korostetaan, että tämän kokoluokan projektit eivät ole toteutettavissa ilman merkittävää analyyttistä osaamista ja IT-järjestelmän omistamista. Artikkelissa korostetaan myös suurta tarvetta jatkotutkimuksille, jotta pystyttäisiin paremmin ymmärtämään, miten big data- analytiikkaa kannattaisi lähteä kehittämään osaksi kestävää kehitystä. 4.1.2 Tuotteiden valmistukseen liittyvät analyyttiset mahdollisuudet Relichin (2023, s. 1–3) artikkelin mukaan entistä suurempi joukko tuotteiden valmistajia etsivät parantamismahdollisuuksia valmistusprosessin ja lopputuotteiden ympäristöystävällisyyteen liittyen. Artikkelissa tutkitaan, kuinka ennustavan ja ohjailevan analytiikan avulla edellä mainittuja asioita pystytään kehittämään. Sen lisäksi että yritykset saavuttavat paremman imagon, voi tällä työllä olla myös positiivisia taloudellisia vaikutuksia, esimerkiksi energian säästämisen myötä. Kehityksen tärkein lähtökohta on tuotesuunnittelu, jossa pyritään tekemään ympäristöystävällinen lopputuote. Tällä pystytään vaikuttamaan myös tuotteen elinkaaren muiden vaiheiden ympäristöystävällisyyteen. Relichin (2023, s. 2–7) artikkelin perusteella ennustavan ja ohjailevan analytiikan avulla voidaan auttaa tutkimus ja tuotekehityksen asiantuntijoita esimerkiksi laadun parantamisessa, materiaalien ja energian käytön vähentämisessä sekä tehokkaamman työvoiman hyödyntämisessä. Analyyttisia menetelmiä voidaan hyödyntää tuotekehityksessä mm. ennustamalla ja määrittelemällä tuotteen ja valmistuksen kestävyyttä. Ennustamiseen voidaan käyttää parametrisia mallinnuksia, 32 regressioanalyysiä ja tekoälyyn liittyviä tekniikoita, kuten koneoppimista. Esimerkiksi rajoitusehdoilla optimointia (constraint satisfaction) hyödyntäen, voidaan tunnistaa mahdollisia muutoksia tuotteen valmistamiseen liittyen, joilla on potentiaalia parantaa ympäristöystävällisyyttä. Analyyttisten menetelmien avulla nämä esiin nousevat muutokset auttavat tuotteen parissa suunnittelevia henkilöitä kehittämään uusia parannusehdotuksia. Relichin (2023, s. 10–12) artikkelista selviää kuitenkin se, että mitä syvemmälle ohjailevan analytiikan maailman mennään ratkaisujen hakemisessa, sitä suuremmaksi nousee riski siitä, ettei ihmisillä riitä enää kyvyt tulkita tekoälyn avulla saatuja tuloksia. Myös tämän artikkelin lopussa korostetaan tutkimuskentän uutuutta ja sitä, kuinka jatkotutkimuksille on tarvetta lisäinformaation saamiseksi. 4.1.3 Pienempien yritysten mahdollisuudet hyödyntää analytiikkaa Aiemmat esimerkit ovat koskeneet lähinnä suuria yrityksiä, koska niiden toteuttaminen vaatii huomattavia resursseja. Järvenpää (2022) tutkii väitöskirjassaan, millaisia mahdollisuuksia kiertotaloudessa toimivilla pienillä ja keskisuurilla yrityksillä on hyödyntää dataa päätöksenteossaan, sekä millaisia haasteita nämä yritykset voivat kohdata. Tekstin mukaan kiertotalouden pk-yritykset ymmärtävät toimivansa nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä, joka vaatii jatkuvaa ennakointikykyä. Syitä tälle ovat mm. muuttuva lainsäädäntö, kasvavat ympäristövaatimukset sekä sidosryhmien nousevat odotukset digitaalisia palveluita kohtaan. Näiden pienien ja keskisuurien yritysten tulevaisuusnäkymien kannalta onkin olennaista, että he pystyvät yhdistämään ympäristöystävälliset toimet kannattavan liiketoiminnan kanssa. Järvenpään (2022) tutkimuksen empiirinen aineisto osoittaa, että liiketoiminnan tuottama data, joka pääosin juontaa juurensa yritysten sisäisistä prosesseista, on kiertotalouden pk-yrityksissä käytetyin datatyyppi. Näin ollen ulkoinen data on kasvava arvo yrityksille, mukaan lukien tieto kilpailijoista ja materiaalivirroista. Tällä hetkellä 33 tutkittavissa pk-yrityksissä hyödynnetään lähinnä kuvailevaa analytiikkaa, ja syy tähän voi olla esim. yritysten konservatiivisuus teknologiaa kohtaan. Ne yritykset, jotka käyttävät ennustavaa analytiikkaa, ymmärtävät selvästi datan arvon strategisessa suunnittelussaan, mutta tutkimuksen perusteella ennustavan analytiikan tehokkaammassa käytössä on pääsääntöisesti vielä kehitystarvetta. Suurimpina ongelmina Järvenpään (2022) tutkimuksen pk-yrityksien datan käytössä olivat erilaiset tietojärjestelmät, haasteet datan käsittelyssä ja manuaalinen datan syöttäminen. Case-yritykset mainitsivat resurssipulan, kuten ajan ja työkalujen puutteen, jotta datasta olisi saatu maksimoitua liiketoimintaa edistävää informaatiota. Puutteita oli myös kyvykkyyksissä, kuten vaaditussa asiantuntemuksessa analytiikan hyödyntämiseksi. Useimmat tapausyritykset käyttävät tällä hetkellä tietojärjestelmää, joka ei riitä löytämään ja visualisoimaan relevanttia tietoa. Koska säädökset ja lainsäädäntö määrittävät, mitä yritykset voivat ja niiden on tehtävä, kiertotalouden pk-yritykset voivat monissa tapauksissa nähdä olevansa enemmän lainsäädännöllisesti ohjattuja kuin omista aloitteistaan aktiivisia datan hyödyntämisessä. Järvenpään artikkelissa (2022) tehtiin oppilaitosten ja yritysten välistä yhteistyötä, jossa oppilaita meni yritysten sisälle työskentelemään analytiikan parissa. Tulokset osoittavat, että tästä lisääntyneestä tietotaidosta ja ymmärryksestä on kuitenkin hyötyä yrityksille. Vaikka pk-yrityksillä ei siis olisi samanlaisia resursseja kuin suurilla yrityksillä, ei se tarkoita, etteivätkö he voisi hyötyä analytiikasta. Artikkelissa yhdeksi suureksi syyksi nostetaankin se, että yrityksissä ei yksinkertaisesti osata vain hyödyntää analytiikkaa oikein päätöksenteossa. Monet analyyttiset menetelmät eivät kuitenkaan ole mahdottoman kalliita (esim. Power BI), jotka yhdessä lisäymmärryksen kanssa voivat parantaa operatiivista tehokkuutta, kiertotaloutta sekä toimitusketjujen hallintaan liittyvää ymmärrystä hyvinkin merkittävästi. 34 4.2 Analyyttiset mahdollisuudet sosiaalisella vastuualueella (S) Liiketoiminta-analytiikan hyödyntäminen sosiaalisella vastuualueella kattaa puolestaan muun muassa työntekijöiden hyvinvointiin, yhteisöjen huomiointiin sekä tasa-arvoon liittyvät kentät. Käydään seuraavissa kappaleissa läpi monipuolisesti erilaisia tapauksia, kuinka liiketoiminta-analytiikalla voidaan tehostaa näitä toimintoja. Lyhyesti voidaan todeta, että sosiaalisen vastuualueen keskiössä on luonnon ja ympäristön sijasta ihmiset sekä heidän hyvinvointinsa. 4.2.1 Analytiikka työolojen ja -turvallisuuden kehittäjänä Työtapaturmilla ja riskitilanteilla on suuri vaikutus sekä työntekijöiden viihtyvyyteen että työmoraaliin. Myös muut taloudelliset vaikutukset yrityksille ovat mittavia, kun loukkaantumisten takia menetetään työntekijöitä sairaslomille. Ezerins ja muut (2022, s. 1–3) kirjoittavat artikkelissaan, että suuret datamäärät ja analytiikka ovat osoittaneet lupaavia tuloksia turvallisuusongelmien ennustamisessa ja ehkäisevien toimenpiteiden tunnistamisessa, jotka on suunnattu tiettyihin riskimuuttujiin. Turvallisuusalalla ollaan kuitenkin jäljessä suurten tietomäärien hyödyntämisessä erilaisten esteiden vuoksi, kuten tietovarastojen valmiuden puute (esim. hajanaiset tietokannat ja puuttuvat tiedot) sekä henkilöstön osaamispula. Ezerins ja muut (2022, s. 5–9) kehittivät artikkelissaan data-analytiikka viitekehyksen (ks. kuvio 4 alempana), joka havainnollistaa tarkemmin, miten turvallisuus analytiikan hyödyntäminen oikeasti tapahtuu. Tämän tutkielman laajuuden takia siihen ei voida syventyä perinpohjaisesti, mutta käydään viitekehys tällä kertaa kuitenkin lyhyesti läpi, jotta saadaan havainnollistettua muun kuin taloudellisen datan tuottamisprosesseja. Ensimmäinen vaihe on datan kerääminen, jota saadaan esim. kuvista, tilanneraporteista ja tarkistustoimenpiteistä. Mahdollisena heikkoutena tässä vaiheessa on se, että monien organisaatioiden turvallisuusmittausarkistot ovat kuitenkin luotu muihin tarkoituksiin 35 kuin analytiikan suorittamiseen, mikä voi vaikuttaa tiedon laatuun ja analytiikkaprosessiin. Myös laadun luotettavuus voi aiheuttaa ongelmallisuutta, koska monet mittarit perustuvat työntekijöiden raportointiin, mikä on helposti epätarkkaa yksilöiden välillä. Kuvio 4 Analytiikka työturvallisuudessa, mukaillen (Ezerins ja muut, 2022, s.6). Ezerinsin ja muiden (2022, s. 5–9) mukaan vaihe kaksi on pohja datan analysoinnille. Siinä datasta muodostuu tietokanta, johon kerääntyy dataa oikeassa muodossa. Tällä tarkoitetaan, että ensimmäisestä vaiheesta tulevasta datasta saadaan yhdisteltyä eri muuttujia järkeväksi informaatioksi (esim. VLOOKUP), siten että nämä tapahtuvat mahdollisimman automaattisesti. Tämän vaiheen toteuttamiseen yritys tarvitsee IT- osaamista, jotta raakadatasta saadaan muodostettua järkeviä mittareita, jonka lisäksi informaatiota tulisi tallentaa järkevässä muodossa. Oleellista tämän vaiheen toimimisessa on, että organisaation sisällä on jatkuva raportointi läheltä piti -tilanteista sekä pienistäkin tapaturmista. Viimeinen vaihe Ezerinsin ja muiden (2022, s.5–9) mallissa on analyyttisten menetelmien kehittäminen. Tässä yritykset voivat tarpeidensa mukaan käyttää oikeastaan mitä vaan analytiikan osa-aluetta, esim. kuvailevaa analytiikkaa havainnollistamaan menneitä tapaturmia. Vastaavasti ennustavan tai ohjailevan analytiikan avulla tietokannoista voidaan muodostaa ennustuksia tulevasta ja ymmärtää, mitä ja miten joitain asioita kannattaisi tehdä toisin. Tämänkin Ezerinsin ja muiden (2022, s. 9–10) viitekehyksen rajoitteisiin liittyy aiemmin mainittujen ongelmien lisäksi jälleen kerran taloudelliset panostukset ja ajankäyttö, joita se valitettavasti vaatii. Kirjoittajat kuitenkin sanovat, että muutkin kuin suuret yritykset 36 voivat hyödyntää heidän ideaansa, joskin pienentämällä sen laajuutta. Artikkelissa korostetaan myös sitä, että työsuojelu ja -terveydessä on vasta alettu tutkimaan edistyneitä analytiikkatekniikoita ja menetelmiä, kuten koneoppimista, joten tälläkin alalla informaatioon sisältyy vielä epävarmuutta. Tämä ehdotettu kehys antaa kuitenkin johtajille ja turvallisuusalan ammattilaisille yleiskuvan turvallisuusanalytiikasta ja niistä osa-alueista, jotka edistävät tätä kyvykkyyttä. Kehys mahdollistaa organisaatioiden vahvuuksien ja heikkouksien tunnistamisen nykyisissä datanhallintajärjestelmissään, auttaen näin organisaatioita kohdentamaan resurssejaan alueille, joita parantamalla on suurin vaikutus. 4.2.2 Analytiikka vastuullisemman arvoketjun luomisessa Mageto (2021, s. 1–2) selvittää artikkelissaan, kuinka big data-analytiikkaa pystytään hyödyntämään toimitusketjun vastuullisuuden kehittämisessä. Ensimmäisenä merkittävänä mahdollisuutena artikkelista nousee esiin läpinäkyvyyden kasvu. Big data- analytiikan avulla voidaan seurata ja tallentaa tietoja koko toimitusketjusta, kuten tuotantoprosesseista, kuljetuksista ja varastoinnista. Näin kaikki toimitusketjun osapuolet voivat nähdä ja arvioida toistensa suorituskykyä reaaliaikaisesti, edistäen avoimuutta ja vastuullisuutta. Tämä kehittynyt toimitusketjun läpinäkyvyys ja osapuolten avoimuus auttavat epäeettisen toiminnan karsimisessa sekä johtoa vastuullisempien päätösten tekemisessä. Mageto (2021, s. 14–20) kirjoittaa, että big data analytiikalla saatu lisäinformaation määrä auttaa raportoinnissa ja viestinnässä. Yritys pystyy esimerkiksi antamaan täsmällisempää informaatiota toimitusketjunsa ympäristöllisistä ja sosiaalisista vaikutuksista sen sidosryhmille. Lisäinformaation kasvaessa on oleellista, että sitä säilytetään oikein ja varmistetaan tietosuojan olevan vaaditulla tasolla. Artikkelin mukaan big data-analytiikkaa voidaan hyödyntää myös lisäinformaation saamiseksi toimitusketjujen datan suojauksesta ja varmistaa, että toimitusketjuun osallistuvat noudattavat tietosuoja säädöksiä. 37 Riskienhallinta ei rajoitu pelkästään epäeettiseen toimintaan tai tietosuojaan, koska Mageton (2021, s. 14–20) mukaan informaatiolla voidaan tunnistaa myös muita asioita. Näitä ovat esim. työntekijöiden huonot työolosuhteet tai tuotantokatkokset. Tämä voi tapahtua esimerkiksi siten, että analyyttisillä menetelmillä voidaan analysoida historiallisia tietoja ja tunnistaa malleja, jotka ennakoivat riskejä, kuten toimitushäiriöitä tai raaka-ainepulia. Tämä mahdollistaa nopean reagoinnin ja pahimpien ongelmien välttämisen. Vaikka analytiikan käytön vaikutukset toimitusketjuun tuntuvat Mageton (2021, s. 18– 20) tekstin mukaan olevan pääsääntöisesti positiiviset, sisältyy siihen tiettyjä rajoitteita. Kuten useassa toisessakin esimerkissä, haasteina mainitaan ymmärtämättömyys, sopivan datan tunnistamisen vaikeus ja rajoitetut tekniset valmiudet organisaatioiden sisällä. Myös johdon tuki on välttämätön, jotta pystytään hyödyntämään big data- analytiikan parasta potentiaalia läpi toimitusketjun. Johdon lisäksi koko toimitusketjun täytyy tehdä tiivistä yhteistyötä ja sitoutua analytiikan käyttöön, jotta dataan voidaan oikeasti luottaa ja se pysyy reaaliaikaisena. Datan tietoturvaa ei voi myöskään korostaa riittävästi, koska heikko järjestelmäturva voi johtaa epäeettiseen datan käyttöön ja lisääntyneeseen epävarmuuteen sidosryhmien kesken. 4.2.3 Analytiikka työsuhde-etujen optimoinnissa Työsuhde-etuuksien tarjoamisesta on muodostunut jo hyvin yleinen käytäntö yritysmaailmassa, kun valtaosa työnantajista tarjoaa työterveyspalveluita, lounasetuja yms. Ranta ja Ylinen (2023) tutkivat artikkelissaan, miten työsuhde-etuudet vaikuttavat työntekijöihin. Huomionarvoista on, että tämä tutkimus suoritettiin Yhdysvalloissa, joten esim. työterveydenhuollon arvostuksen voidaan olettaa olevan korkeammalla tasolla kuin Suomessa. Keskitytään nyt kuitenkin enemmän siihen, miten yrityksillä on tämänkaltaisillakin osa-alueilla mahdollisuuksia tehdä optimoidumpia päätöksiä. 38 Ranta ja Ylinen (2023, s.3–6) suorittivat tutkimuksensa siten, että he keräsivät työntekijöiden antamia arvosanoja työnantajastaan sekä työolosuhteistaan Kununu - nimiseltä nettisivulta. Tutkimus kohdistettiin S&P 1500 yrityksiin tehtyihin arvosteluihin (vähintään 20-arvostelua vuodessa per yritys). Tämän jälkeen yrityksiin yhdistettiin niiden taloudelliset luvut. Itse tutkimus suoritettiin tekoälyä ja koneoppimista hyödyntäen. Tutkimuksessa käytettiin SHAP-menetelmää, jolla pystyttiin parhaiten tulkitsemaan, miten erilaiset työsuhde-edut vaikuttavat yrityksen suorituskykyyn. SHAP käyttää peliteoreettisia Shapley-arvoja arvioimaan ominaisuuksien paikallista tärkeyttä ja on yksi johdonmukaisimmista menetelmistä selittämään muuttujien paikallista tärkeyttä koneoppimismallissa. Tutkimuksessa käytettiin myös mm. gradienttitehostusta, mutta tämän pro gradu -tutkielman laajuuden takia kaikkiin tietoteknisiin aspekteihin ei ole mielekästä syventyä. Tämän tutkimuksen avulla voidaan kuitenkin todeta, että johdon laskentatoimen kannattaa hyödyntää päätöksenteossa eriäviä datalähteitä, sekä työkaluja kuten koneoppimista. Jopa työsuhde-etuuksien valitsemisessa voidaan pyrkiä optimoidumpiin päätöksiin ja sitä kautta parantamaan henkilöstön viihtyvyyttä. Rannan ja Ylisen (2023, s.11) artikkelista selviääkin, että hyvällä työntekijöiden kohtelulla vaikuttaisi olevan positiivinen yhteys myös heidän tehokkuuteensa. 4.3 Analyyttiset mahdollisuudet hallinnollisella vastuualueella (G) Analytiikan hyödyntäminen hallinnollisen vastuualueen näkökulmasta keskittyy esimerkiksi läpinäkyvyyteen ja eettisen johtamisen vahvistamiseen. Yrityshallinnon merkitys on suuri erityisesti silloin, kun organisaatiot kohtaavat erilaisia ongelmia tai kriisejä, jolloin todella mitataan niiden kykyä suojella osakkaiden sijoituksia sekä vastaamaan kaikkiin eri ESG-vaatimuksiin. Yrityshallinnon tehokkuutta voi heikentää monet eri tekijät, joihin lukeutuu mm. heikot riskienhallintataidot sekä yritysjohdon ymmärryksen puute eri prosesseista. 39 4.3.1 Analytiikka tehokkaamman yrityshallinnon luonnissa Ierschova ja muut (2022, s. 73–74) tutkivat artikkelissaan, miten heidän liiketoiminta- analytiikka alustansa avulla voidaan tehostaa yrityshallintoa. Tämän selvittämiseksi verrattiin teoreettista ajattelua empiirisiin testausmenetelmiin. Tutkimus toteutettiin tutkimalla kyselyitä, asiantuntijapalautteita ja taksonomiaa. Heidän kehittämä liiketoiminta-analytiikkajärjestelmä toimii apuvälineenä tehokkaan yrityshallinnon luomisessa, ja sen tietokantana toimii esim. sisäiset raportit, ulkoisten ja sisäisten ympäristötekijöiden väliset muuttujat, sekä data sisäisestä tarkastusjärjestelmästä. Ierschovan ja muiden (2022, s. 76–83) kehittämän järjestelmän avulla pystytään arvioimaan paremmin eri sidosryhmien toiveita ja intressejä siitä saadun lisädatan perusteella. Liiketoiminta-analytiikan avulla saatua lisäinformaatiota pystytään tässä tapauksessa hyödyntämään myös ennustusten tekemisessä, jos halutaan selvittää, miten organisaation sisällä tullaan suhtautumaan erilaisiin muutoksiin. Lyhyesti sanottuna, artikkelin liiketoiminta-analytiikka alusta auttaa siis johtoa ymmärtämään paremmin muutosvastarinnan voimakkuutta organisaation sisällä eri muutoksiin, ja näin ollen paremmin myös hahmottamaan, kuinka muutosvastarintaa voidaan vähentää kehittämällä yrityskulttuuria. Vaikka tekstissä ei suoranaisesti mainittu heikkouksia ja rajoitteita analytiikan hyödyntämisessä, voidaan mahdollisiin ongelmakohtiin listata esimerkiksi vastarinnan määrittämisen monimutkaisuus. Henkilöstön vastarinnalle voi olla vaikea luoda yksiselitteisiä mittareita, joka heikentää liiketoiminta-analyyttisten menetelmien tarkkuutta. Myös psykologisia syitä muutosvastarintaan voi samantapaisesti olla vaikea määritellä. Artikkelin tarkemmat kuvaukset siitä, millaisia käytetyt analyyttiset työkalut ovat, eivät myöskään olleet tarkkoja. Tässä kappaleessa mainitut seikat vain korostavat sitä tosiasiaa, kuinka uudella tutkimuskentällä ollaan, sekä miten paljon spekulatiivisuutta ja tilaa uusille tutkimuksille siihen sisältyy. 40 4.3.2 Analytiikka sidosryhmävuorovaikutuksen vahvistamisessa Shafiqin ja muiden (2020, s. 1–3) mukaan, analyyttisten kyvykkyyksien mahdollisuutta kehittää yritysten operatiivista tehokkuutta on tutkittu paljon, mutta heidän artikkelissaan suoritettava tutkimus sidosryhmien tehokkaammasta osallistamisesta on aiheena uusi. Tutkimus selvittää, kuinka toimitusketjujen parantunut ja aktiivisempi analytiikan käyttö parantaa paitsi läpinäkyvyyttä mutta myös työntekijöiden eettistä käyttäytymistä. Näiden lisäksi artikkelista selviää, luoko kehittyvä teknologia paremmat mahdollisuudet tehokkaampaan viestintään eri sidosryhmien välillä. Shafiqin ja muiden (2020, s. 5–10) tutkimus suoritettiin tutkimalla dataa 254 eri yhdysvaltalaisesta valmistusyrityksestä. Tutkimuksen tuloksista voidaan päätellä, että vahvemman toimitusketjuanalytiikan omaavilla yrityksillä on positiivinen vaikutus työntekijöiden eettiseen käyttäytymiseen. Syinä tähän voi olla sidosryhmien ja asiakkaiden luoma sosiaalisen vastuun paine, jota halutaan noudattaa tarkemmin toimitusketjun läpinäkyvyyden takia. Myös vaikutusmahdollisuudet kasvavat eri sidosryhmien kesken, koska artikkelin perusteella esim. lisääntyvä asiakaspaine tiettyjä asioita kuten sosiaalista vastuuta kohtaan johtaa myös kyseisten aiheiden vahvistumiseen toimitusketjuissa. Vaikka tämä pro gradu -tutkielma lähtökohtaisesti pohtii maantieteellisesti EU-alueen yritysten analyyttisia mahdollisuuksia, ei tutkimuksen tekeminen Yhdysvalloissa poista eurooppalaisten yritysten mahdollisuutta hyödyntää siitä saatua informaatiota. Sen sijaan, kun mietitään muita ongelmia analytiikan hyödyntämiseen liittyen edellä mainittuun tutkimukseen, Shafiq ja muut (2020, s. 10) mainitsevat sen, että pienemmät yritykset eivät pysty hyödyntämään tämänkään tutkimuksen dataa, koska se kohdistui ainoastaan suuriin yrityksiin. Tämän lisäksi tutkimustulosten hyödyntäminen esim. palvelualojen yrityksissä voi aiheuttaa rajoitteita. 41 5 Tutkimuksen aineisto ja menetelmät Tämä luku esittelee tutkielmassa käytetyt tutkimus- ja aineistonkeruumenetelmät. Lisäksi luvussa käydään läpi haastateltavien ja heidän organisaatioidensa taustatiedot, joka on olennaista heidän vastauksien ymmärtämiseksi. Lopuksi pohditaan vielä tutkimuksen luotettavuuteen vaikuttavia tekijöitä. Arvioimalla kriittisesti tutkimuksessa valittuja lähestymistapoja ja niiden vaikutuksia, luku viisi tulee antamaan lukijalle kokonaisvaltaisen käsityksen tutkimuksen metodologiasta. 5.1 Lähtökohdat tutkimukseen ja tutkimusmenetelmän esittely Koska yritämme ymmärtää ilmiötä, josta on vaikea kerätä yksiselitteistä tilastollista dataa, suoritetaan tämä tutkimus laadullisella tutkimusmenetelmällä. Tämä on paras vaihtoehto, koska voimme tutkia analytiikan käyttöön liittyviä kokemuksia sekä mielipiteitä ilman, että rajaamme työntekijöiden vastausvaihtoehtoja mitenkään. Laadullinen tutkimus antaa siis huomattavasti paremmat lähtökohdat analytiikan ja ESG:n väliseen syvällisempään analysointiin, kuin määrällinen tutkimus. Jackson ja muut (2007, s. 21–23) kuvailevat artikkelissaan, että laadullisen tutkimuksen lähtökohtana yritetään ymmärtää ihmisten kokemuksia ja ajatuksia, eikä niinkään numeroita tai tilastoja. Tämän lisäksi laadulliselle tutkimukselle on ominaista se, että data kerätään pienemmästä otoksesta, johon panostetaan enemmän. Kyseinen keino sopii tähän tutkielmaan, koska haastatteluista halutaan saada perusteellista tietoa, jolla pystytään etsimään vastauksia vaikeisiin tutkimuskysymyksiin. Vilkan (2005/2021, luku 5., Tutki ja kehitä) e-kirjan perusteella laadulliselle tutkimukselle on ominaista se, että tutkimuksen tulokset ovat tutkijan itse muodostamia havaintoja ja tulkintoja tutkittavista kohteista. Tutkittavien kokemukset, jotka tämän tutkielman tapauksessa tarkoittaa haastatteluissa käytyjä keskusteluja, tuskin tulevat täydellisesti ymmärretyksi tutkijan puolelta. Jotta tulkintaongelmista muodostuvien erojen riski 42 voitaisiin minimoida, suositellaan e-kirjassa tarkentavien miksi -kysymysten käyttöä. Niitä tullaankin hyödyntämään haastatteluissa syvemmän ymmärryksen saamiseksi. Toinen keskeinen huomio, joka nousee esille Vilkan (2005/2021, luku 5., Tutki ja kehitä) e-kirjassa liittyen laadullisiin tutkimuksiin, on kontekstin huomioimiseen liittyvät yksityiskohdat. Sosiaaliset ja kulttuuriset seikat voivat tässä tapauksessa esiintyä ajatusmalleina siitä, miten hyödyllinen analytiikka on kunkin yrityksen sisällä. Tämä tarkoittaa, että yrityksissä, joissa johto näkee ESG:n ja analytiikan positiivisena asiana ja panostaa niihin, haastateltavien vastaukset saattavat olla positiivisempia kuin heidän todelliset tuntemuksensa. Haastatteluissa halutaan kuitenkin saada selville myös haastateltavien omia rehellisiä näkemyksiä, eikä pelkästään yrityksen johdon. E-kirja korostaa myös intention huomioonottamista, jolla tarkoitetaan mahdollisuutta sille, että haastateltavat yrittäisivät jotenkin kaunistella, peitellä tai muunnella totuutta. Kohderyhmän kanssa suoritettujen viestien ja keskustelujen perusteella riski tähän on tutkimuksessa äärimmäisen pieni. 5.2 Aineiston hankinta Laadullisen tutkimuksen toteuttamiseen on monia eri tapoja, kuten esimerkiksi sisällönanalyysi tai osallistuva havainnointi. Yleisin on kuitenkin haastattelu, joka on valittu tässäkin tutkielmassa. Vilkka (2005/2021, luku 5., Tutki ja kehitä) kirjoittaa, että erilaisiin haastattelumuotoihin lukeutuu lomakehaastattelu, avoin haastattelu sekä teemahaastattelu. Tämän pro gradu -tutkielman laadullinen tutkimus tullaan suorittamaan teemahaastattelulla, koska se tukee parhaiten tutkimuksen tavoitteita. Teemahaastattelun alustava kysymyspohja löytyy tutkielman lopusta (ks. liite 1), vaikka haastatteluissa onkin tilanteen mukaan muokattu kysymysten kulkua keskustelun sujuvuuden takia, sekä kyselty ylimääräisiä kysymyksiä. Teemahaastattelu tunnetaan Vilkan (2005/2021, luku 5., Tutki ja kehitä) mukaan myös puolistrukturoituna haastatteluna, joka sopii tähän tutkielmaan parhaiten sen 43 joustavuuden takia. Teemahaastattelua lähdetään rakentamaan tiettyjen aihealueiden pohjalta, joita täytyy käsitellä tutkimuskysymysten ratkaisemiseksi. Tässä tekstissä aiheet ovat tietenkin liiketoiminta-analytiikka, ESG, sekä näiden välinen yhteys. Vilkan mukaan järjestyksellä ei ole niinkään väliä, vaan tärkeintä on, että kaikki aiheet käsitellään riittävän kattavasti. Näissä haastatteluissa on kuitenkin käytetty selkeyden vuoksi edellä mainittua järjestystä, joka on sama kuin tutkielman teoriaosassa. Lomakehaastattelu ei toimi tämän tekstin tutkimusosiossa, koska se rajaa liikaa vastaajien mielipiteiden ja käsitysten kuvaamista tässä todella uudessa aiheessa, johon saadaan varmasti hyvin erilaisia vastauksia. Avoin haastattelu olisi päinvastaisesti aiheuttanut turhan laajan vastaamismahdollisuuden, jonka lisäksi se olisi ollut myös haastateltavan näkökulmasta vaikea tapa, koska heidän olisi pitänyt pystyä viemään keskustelua eteenpäin haastavan aiheen parissa. Vilkka (2005/2021, luku 5., Tutki ja kehitä) kirjoittaa, että teemahaastattelun kuuluu olla emansipatorinen, joka tarkoittaa sitä, että myös haastateltavan pitäisi saada lisäymmärrystä asiasta. Jotta tämä tapahtuisi tässä tutkimuksessa, kerrotaan haastateltaville esimerkkejä ja havaintoja tässä tutkielmassa tehdyistä löydöksistä, jotka ehkä auttavat myös haastateltavia ymmärtämään aihetta paremmin. Emansipatorisuus haastatteluissa on tärkeää, koska se lisää myös haastateltavan motivaatiota heidän tuntiessaan kasvavaa tietämystä aihetta kohtaan. Teemahaastattelun muotona voi olla ryhmä- tai yksilöhaastattelu, joista jälkimmäinen tullaan suorittamaan tässä tutkimuksessa. Tämän tutkimuksen puolistrukturoidussa haastattelussa on vältetty kysymyksiä, joihin voi antaa kyllä/ei -tyylisen vastauksen. Vilkan (2005/2021, luku 5., Tutki ja kehitä) mukaan näitä ei suositella, koska ne eivät kasvata kummankaan osapuolen tietämystä aihetta kohtaan, tai vie keskustelua eteenpäin. Vilkka kannustaa myös tarkentavien kysymysten käyttöä ja esimerkkien pyytämistä tutkimuksen kannalta keskeisiin kysymyksiin, joita tullaan niin ikään hyödyntämään tässä tutkimuksessa. 44 Vilkka korostaa (2005/2021, luku 5., Tutki ja kehitä), että haastatteluiden sisällön laajuus ja luotettavuus korvaa aineistojen suuren määrän. Jotta aineisto olisi mahdollisimman luotettava, käydään haastateltavien kanssa tarvittaessa yhdessä läpi keskeiset termit väärinymmärrysten välttämiseksi. Myös haastateltavien yrityksiin on perehdytty etukäteen, jotta haastateltavien taustat tunnetaan paremmin. Vilkan mukaan taustatietojen kuten toimintaympäristön ja kulttuurin tuntemus on tärkeää laadullista tutkimusta tehtäessä, jotta pystytään tulkitsemaan haastateltavien kokemuksia mahdollisimman tarkasti. Erilaiset tulkintavirheet laskevat tutkimusten uskottavuutta merkittävästi, alentuneen luotettavuuden seurauksena. 5.3 Haastateltavien ja yritysten esittely Haastateltavat on valittu siten, että kaikki työskentelevät joko IT-, analytiikka- tai ESG- tehtävissä. Haastateltavia ei ole pystytty rajaamaan pelkkään ESG-analytiikkaan, koska tämän nimiset työtehtävät ovat vielä niin harvinaisia. Tämän tutkimuksen selvityksessä kuitenkin riittää, että haastateltava työskentelee jonkun edellä mainitun tehtävän parissa, jotta pystymme selvittämään mahdollisia kytköksiä toiseen tutkimuksen teemaan. Mittariin ”työkokemus alalta” on laskettu kaikki työtehtävät, jotka liittyvät edellä mainittuihin asioihin. Jokaisella haastateltavalla on myös työnimikkeensä kautta riittävä omakohtainen kokemus ymmärtämään tässä tutkimuksessa selvitettäviä aiheita. Alla olevassa taulukossa 3 on koottu tiivistelmä haastatteluista, josta selviää haastattelun kesto, haastateltavan koulutustausta, työkokemus alalta, sekä työnimike. Voidaan todeta, että haastateltavien työnimikkeet vaihtelevat paljon, jonka voisi olettaa takaavan hyvät lähtökohdat monipuolisten vastausten saamiseksi. Tämä tukee tutkielman yleistä tavoitetta, koska tarkoituksena ei ole rajata tarkastelua yhteen tiettyyn ammattiryhmään. Sen sijaan tarkoituksena on saavuttaa mahdollisimman hyvä käsitys yleisistä ajatuksista, tilanteesta sekä osaamisesta tutkimuksen kohteena olevaan ESG:n ja analytiikan yhteistyökykyyn liittyen. 45 Työkokemuksen puolesta haastateltavat ovat selvästi jaettavissa kahteen eri ryhmään; kokeneisiin ja nuoriin. Koulutustaustaltaan kaikki haastateltavat ovat joko diplomi- insinöörejä tai kauppatieteilijöitä. Haastattelujen pituudet vaihtelivat 42 minuutista 55 minuuttiin, ja haastattelut toteutettiin touko- ja kesäkuussa vuonna 2024. Jokainen haastatteluista suoritettiin Microsoft Teams -videopuheluna, joka mahdollisti haastatteluiden nauhoittamisen ja puhtaaksi kirjoittamisen. Tämä parantaa tutkimuksen luotettavuutta, koska se mahdollistaa haastateltavien vastauksiin palaamisen sanatarkasti. Jokainen haastateltava työskentelee Suomessa. Alla oleva taulukko 4 auttaa lukijaa havainnollistamaan, millaisista organisaatioista haastateltavat tulevat. Toimialoja on monipuolisesti, jotta tutkielma saa parhaan mahdollisen lähtökohdan laaja-alaisiin vastauksiin. Haastateltavien joukossa on kaksi konsultointiyritystä, joista molemmat tarjoavat apua mm. vastuullisuuteen ja teknologiaan liittyvissä kysymyksissä. Mielenkiintoisen eron näihin tuo kuitenkin yritysten kokoerot, sillä toinen yrityksistä lukeutuu Suomen suurimpiin toimijoihin. Samaan aikaan toisen haastateltavan konsultointiyritys on liikevaihdoltaan ja Taulukko 3 Haastateltavien esittely Haastateltava Kokemus alalla Työnimike Koulutustausta Haastattelun pituus Nuori 1 4 vuotta Liikkeenjohdon konsultti Tuotantotalouden diplomi-insinööri 47 min Nuori 2 3,5 vuotta Operatiivinen johtaja Kauppatieteiden kandidaatti 50 min Nuori 3 3,5 vuotta Hankintapäällikkö Kauppatieteiden maisteri 42 min Kokenut 1 >15 vuotta Tietohallintopäällikkö Kauppatieteiden tohtori 44 min Kokenut 2 >15 vuotta Vastuullisuusjohtaja Energiatekniikan diplomi-insinööri 55 min 46 henkilöstömäärältään huomattavasti pienempi, mutta siten myös paljon ketterämpi. Tutkimusosiossa kannattaakin kiinnittää huomiota, tuoko Nuori 2 vastauksillaan eriäviä havaintoja ja ajatuksia esiin verrattuna muihin haastateltaviin, heidän kaikkien työskennellessä suuryrityksissä. Myös Kokenut 1 eroaa organisaationsa kanssa merkittävästi muista, koska se kuuluu valtionsektoriin. Tämän ei kuitenkaan lähtökohtaisesti pitäisi vaikuttaa ratkaisevasti vastauksiin, koska myös kyseisellä organisaatiolla on halu kehittyä teknologisesti sekä toimia vastuullisesti, kuten muillakin yrityksillä. 5.4 Tutkimusanalyysin muodostaminen Aineiston läpikäynti aloitettiin sillä, että jokainen haastattelu litteroitiin ylös, siten että niistä poistettiin kielellisesti turhat sanojen toistot ja muut sujuvuushäiriöt. Näitä ilmeni haastattelijan sekä haastateltavan etsiessä ja miettiessä oikeita sanoja. Litteroinnin jälkeen haastattelut kuunneltiin vielä uudelleen läpi, jotta keskusteluista saatiin entistä vahvempi kokonaiskuva. Samalla huomiota kiinnitettiin esimerkiksi tiettyihin vastaajien antamiin yksityiskohtiin, joista voisi olla hyötyä tutkimusaineiston analysoinnissa. Aineiston purkamisen ensisijaisena menetelmänä tämä tutkielma tulee hyödyntämään teemoittelua. Teemoittelun tarkoituksena on koota haastatteluista tiettyjä teemoja Taulukko 4 Yritysten taustat Haastateltava Organisaation toimiala Liikevaihto Kokoluokka Nuori 1 Konsultointi >50 milj. eur suuri Nuori 2 Konsultointi < 1 milj. eur mikro Nuori 3 Teknologiateollisuus >50 milj. eur suuri Kokenut 1 Korkea-asteen koulutus >50 milj. eur suuri Kokenut 2 Metsäteollisuus >50 milj. eur suuri 47 yhteen, joita voidaan verrata eri vastaajien kesken. Tämä auttaa purkamaan aineistoa sekä löytämään yhteneväisyyksiä ja eroavaisuuksia eri haastateltavien väliltä. Tähän tutkielmaan teemoittelu on paras vaihtoehto, koska sillä pystytään käymään mahdollisimman selkeästi tutkimuskysymykset läpi, jonka lisäksi pystytään luomaan mielenkiintoisia aihealueita vastaajien omiin kokemuksiin ja spekulaatioihin liittyen. (Hirsjärvi ja Hurme, 2022, luku 7.5.3, Tutkimushaastattelu) Koska haastattelut suoritettiin puolistrukturoidulla teemahaastattelulla, on monesta teemasta löydettävissä suora yhteys haastattelurunkoon. Tarvittaessa on luotu uusia teemoja, mikäli useasta haastattelusta on noussut jokin tärkeä ajatus, joka ei ole löytynyt haastattelurungosta. Jotta haastateltavien ääni saadaan kuulumaan tutkielmassa niin hyvin kuin mahdollista, on tutkielmassa hyödynnetty haastatteluista saatuja suoria sitaatteja. Teemat tulevat muodostumaan tutkielmassa seuraavanlaisesti. Ensin tutkitaan yritysten lähtökohtia analytiikan hyödyntämiseen ESG:n eri osa-alueilla sekä yritysten tämänhetkistä tilannetta aiheen suhteen. Tämän jälkeen siirretään katseita eteenpäin, ja käsitellään enemmän tulevaisuuden mahdollisuuksia. Tässä vaiheessa arvioidaan muun muassa työntekijöille sekä yrityksille avautuvia mahdollisuuksia esim. teknologian kehitykseen ja CSRD-raportointiin liittyen. Nämä teemat auttavat vastaamaan tutkielman ensimmäiseen tutkimuskysymykseen. Kolmantena teemana pohditaan erilaisia rajoitteita; mitä tällä hetkellä on ja mitä kenties tulevaisuudessa tulee esiintymään. Tässä vaiheessa käsitellään muun muassa asenteisiin, osaamiseen sekä resursseihin liittyviä ongelmia. Kolmas teema-alue tulee siis vastaamaan tutkielman toiseen tutkimuskysymykseen. 5.5 Tutkimuksen luotettavuus Tracy (2010) kirjoittaa artikkelissaan, että jokaisella laadullisella tutkimuksella on tarve olla luotettava. Yksinkertaisesti sanottuna, tutkimuksen luotettavuudella tarkoitetaan tutkimustulosten uskottavuutta, todenmukaisuutta ja järkevyyttä. Vaikka luotettavuus ei 48 vielä itsessään tee laadullisesta tutkimuksesta millään tavalla korkealaatuista, on se yksi onnistuneen laadullisen tutkimuksen peruspilareista. Tässä laadullisessa tutkimuksessa on erityisen tärkeää kiinnittää huomiota tutkimuksen luotettavuuteen ja varmuuteen, koska se perustuu ihmisten kokemuksiin ja sanoihin, eikä raakaan numeeriseen dataan. Copen (2014) artikkelin mukaan, laadullista tutkimusta on välillä pidetty hieman ”epämääräisenä” tieteen muotona, josta puuttuu tietynlainen tarkkuus verrattuna kvantitatiiviseen tutkimukseen. Näin asia ei kuitenkaan ole, sillä laadullisen tutkimuksen avulla pystytään perehtymään tarkemmin ihmisten kokemuksiin ja sitä kautta tiettyihin aiheisiin, mikäli tutkimus suoritetaan huolellisesti. Jotta tästä pro gradu -tutkielmasta on saatu mahdollisimman luotettava ja siten tieteellisesti käytännöllinen, on sen tekemisen aikana huomioitu tulevissa kappaleissa listattuja asioita. Jokainen osapuoli tässä tutkimuksessa on ollut tavoitteidensa puolesta neutraali. Koska haastattelut ovat suoritettu anonyymisti, ei haastateltavilla ole syytä valehdella tai kaunistella asioita oman organisaationsa eduksi. Haastateltavien kohdeorganisaatioihin perehdyttiin ennen haastatteluja, ja haastateltavien vastaukset olivat linjassa tietoihin, jotka löytyivät esim. organisaatioiden kotisivuilta. Haastateltavilla ei myöskään ollut syitä ohjata vastauksia jotain tiettyä näkökulmaa kohti. Alustava haastattelurunko on rakennettu siten, että se antaa vastauksia tutkimuskysymyksiin, mutta jättää vielä runsaasti tilaa haastateltavien omille ajatuksille. Alustava haastattelurunko on nähtävissä tutkielman liitteissä. Jokainen suoritetuista haastatteluista nauhoitettiin ja äänenlaatu säilyi hyvänä. Tämän jälkeen ne litteroitiin. Keskusteluissa puhuttiin suomen kielellä, jonka lisäksi keskustelun osapuolet ymmärsivät hyvin keskusteluissa käytetyt termit. Tästä syystä riski sille, että haastateltavien sanoja olisi ymmärretty ja referoitu väärin, on äärimmäisen pieni. Mahdollisuus palata haastatteluihin on sallinut sen, että jokainen tutkielmassa esitetty vastaus on tarkistettu vielä kertaalleen, jottei tapahtuisi väärentyneisiin muistikuviin perustuvaa kirjoittamista. 49 Tutkimusta voi pitää validina. Tämä tarkoittaa sitä, että haastatteluosiossa tutkitaan tutkielman kannalta oleellisia asioita. Haastattelut muodostettiin siten, että niiden pohjalta tutkimus saa hyvän vertailukohteen sen teoriaosuudelle. Toistettavuuteen liittyen tutkimustuloksia ei voi pitää täydellisenä, joka on kuitenkin täysin luonnollista. Mikäli tutkimus toistettaisiin eri kohderyhmällä, olisi täysin samanlaisia vastauksia mahdoton saada. Jos mietitään toistettavuuteen liittyvää kokonaiskuvaa laajemmin, voi sitä pitää kuitenkin varsin hyvänä. Esimerkiksi jokaisen haastateltavan asenteet ja odotukset tulevasta olivat isossa kuvassa yllättävänkin samanlaisia, joten vastausten voidaan olettaa yhtenevän monen muunkin aiheen parissa työskentelevän ihmisen mielipiteisiin. 50 6 Tutkimustulokset Kyseisessä osiossa käydään läpi viiden haastateltavan vastauksia ja ajatuksia liiketoiminta-analytiikan hyödyntämisestä ESG:n eri osa-alueilla. Eri aiheita tullaan käymään läpi yleisellä tasolla, jotta haastateltavia voidaan verrata keskenään ja löytää mahdollisia poikkeamia heidän vastauksissaan. Mutta kuten teoriaosassa, käydään tässäkin vaiheessa läpi myös erilaisia esimerkkejä, joita haastateltavat antavat analyyttisiin mahdollisuuksiin liittyen. Tuloksiin lähdetään syventymään aluksi tämänhetkisestä tilanteesta, jonka jälkeen spekuloidaan tulevaa. Jotta tutkimusosiossa säilyy kriittisyys, tarkastellaan lopuksi vielä erilaisia rajoitteita ja ongelmia, joita tutkittavaan kohteeseen haastateltavien mukaan liittyy. Luvun kuusi on tarkoitus antaa yleiskuva lukijalle, millainen tilanne suomalaisissa yrityksissä on tällä hetkellä tutkittavaan aiheeseen liittyen. Tätä ei voi kuitenkaan pitää täydellisenä, koska tutkimusjoukko ei ole viittä suurempi. 6.1 Analytiikan hyödyntäminen tällä hetkellä Haastateltavien kohdeorganisaatiot ovat toimialansa ja kokonsa puolesta erilaisia, joten myös analytiikan hyödyntämisen määrä vaihtelee niiden välillä. Voidaan aloittaa kuitenkin toteamalla, että haastateltavat ovat yksimielisiä analytiikan kehittämisen tärkeydestä. Vaikka kyseessä olisi ollut pienempi organisaatio, on jokainen haastateltava myötämielinen teknologista kehitystä kohtaan. Kysymykseen miten ”hyvin” haastateltavien organisaatiot käyttävät tällä hetkellä analytiikkaa on suoranaisesti mahdoton saada vastaus, eikä semmoista suoraa kysymystä edes esitetty haastateltaville. Nuori 1 sivuaa tätä haastattelunsa alussa korostamalla, että on vaikeaa tietää, mitkä analyyttiset menetelmät ovat ”hyviä” ja mitkä eivät. Nuori 1 nostaa esimerkiksi Excelin, jota välillä pidetään vanhanaikaisena työkaluna. Joissain organisaatioissa se voikin olla vanhanaikainen ja esimerkki heikosta analyyttisesta osaamisesta, kun taas toisissa se voi olla organisaation tarpeisiin nähden ylivoimaisesti paras valinta. 51 6.1.1 Analyyttiset valinnat isoissa yrityksissä Nuori 1 on työskennellyt kahdessa suuressa yrityksessä uransa aikana, ja hän jakoi mielenkiintoisen katsauksen näiden yritysten eroihin. Ennen siirtymistä konsultointiin, hän on työskennellyt pankkisektorilla. Vaikka molemmat yritykset ovat todella moderneja ja kannustavat analytiikan käyttöön, Nuori 1 kertoo huomanneensa merkittävän eron järjestelmien syvyyteen liittyen. Hänen mukaansa pankkisektorin yrityksessä analyyttiset menetelmät olivat ”äärimmäisen sofistikoituneet”. Hän epäilee, että tässä tapauksessa saatettiin sortua ehkä jo liian korkean tason hienosäätöön. Hänen mielestään tämän hetken yrityksessä suuressa käytössä oleva Excel on ollut toimiva ratkaisu. Hänen mukaansa data on onnistuttu pitämään riittävän yksinkertaisena, jotta siitä pystytään helposti tekemään päätelmiä. Tämän lisäksi data on helposti kaikkien ulottuvilla. Nuori 1 esittää ilmiön ”datasaturaatio”, jossa yritykset pyrkivät olemaan liiankin hienostuneita datan käytön suhteen. Tällä ei tarkoiteta pelkästään järjestelmiä, vaan yksinkertaisesti sitä, ettei uuden tiedon kerääminen jossain vaiheessa tuota enää riittävästi hyötyjä suhteessa paljonko se kuluttaa resursseja. Silti, kysymykseen oliko toisen organisaation datan hyödyntäminen isossa kuvassa parempaa kuin toisen, ei Nuori 1 osaa ottaa mitään kantaa. Se tulee hänen mukaansa selviämään joskus tulevaisuudessa, jos edes silloinkaan. Tämä on viittaus tässä pääluvussa esiintyvään aikaisempaan keskusteluun siitä, mitkä ovat hyviä analyyttisiä menetelmiä. On varsin mahdotonta mitata yksiselitteisesti analyyttisten menetelmien lopullista arvoa. Erilaisissa analyyttisissa tehtävissä toiminut Nuori 1 nostaa omien kokemuksiensa pohjalta esiin Excelin lisäksi muut Microsoftin palvelut, joiden hän kokee olevan johtavia analyyttisia työkaluja Suomessa. Paljon Microsoft Power BI:n kanssa työskennellyt Nuori 1 kertoo, että koska Microsoft -palvelut ovat ylipäätänsä niin suosittuja Suomessa, kuten toki myös monessa muussa maassa, on yrityksille varsin loogista jatkaa näiden palveluiden käyttämistä myös enemmän soveltavien analyyttisten menetelmien kanssa. Hänen mukaansa Microsoft Power BI on parhaimmillaan äärimmäisen laadukas 52 analyyttinen työkalu muutenkin, eikä pelkästään siksi että se kuuluu Microsoftin perheeseen. ”Siitä on tullut erittäin helppokäyttöinen ja sitä on helppo kustomoida ja siihen saa monesta eri datalähteistä dataa. Se on myös käyttäjälle intuitiivinen”, listaa Nuori 1 Power BI:n hyötyjä. Vaikka Microsoft Power BI tarjoaa myös ominaisuuksia ennustavan analytiikan käyttöön, kertoo Nuori 1 olevansa yllättynyt siitä, kuinka vähän hän itse on kohdannut yrityksissään ennustavaa analytiikkaa. Datan luotettavuus voi heikentyä erityisen helposti silloin, kun siitä yritetään luoda monimutkaisempia ennustemalleja. Tästä syystä Nuori 1 uskookin, että monissa yrityksissä näitä toimintoja tuottaa sitten tarvittaessa datatieteilijät. Nämä saattavat olla firman sisäisiä tai sitten ulkoisia palveluita. Mitä itse olen törmännyt, niin suhteellisen vähän yritykset käyttävät ennustavaa analytiikkaa verrattuna kuvailevaan. Ja sekin mitä yrityksissä käytetään, on aika yksinkertaista. Ja siihen on ehkä syynä se, että siitä halutaan todella läpinäkyvää siitä datasta. Jos ruvetaan rakentamaan montaa KPI:tä toistensa päälle, niin et sinä enää tiedä mitä taustalla tapahtuu, etkä voi enää luottaakaan siihen dataan enää samalla tavalla. (Nuori 1) Nuori 1 kertoo tutkineensa analytiikkaa aikoinaan omassa päättötyössään. Hän kertoo, että tutkimustaan tehdessä kävi nopeasti selville se, että datan tarkkuus on ylivoimaisesti tärkein elementti, jota yritykset arvostavat raporteissaan. Tämäkin on yksi syy siihen, miksi kuvaileva analytiikka on selvästi suositumpaa monessa yrityksessä; siihen voidaan luottaa helpommin. Tämä ei kuitenkaan Nuori 1:n mukaan tarkoittaisi sitä, etteikö yritykset voisi luottaa ennustavaan tai jopa ohjailevaan analytiikkaan. Nuori 1 korostaa datamaturiteetin tasoa tiedon laadussa. Datamaturiteetin käsitteellä tarkoitetaan organisaation kyvykkyyksiä ja kypsyyttä hyödyntää analytiikkaa toiminnoissaan tehokkaasti (Kadarsah ja muut, 2023). ”Sinulla pitäisi olla ensin ne perusasiat kunnossa ja sanotaan näin lähtökohtaisesti, että kuvaileva analytiikka ennen ennustavaa. Että heti kun on saatu tietokannat analytiikkaan, on ehkä turha lähteä rakentamaan jotain AI mallia”, Nuori 1 sanoo. 53 Samalla hän muistuttaa, että nämä ovat monesti varsin yksilöllisiä asioita yritysten sisällä. Mikäli yrityksen liiketoiminta on hyvin ennusteriippuvaista, eivät he tietenkään nojaa pelkästään kuvailevaan analytiikkaan. Nuori 1 ei myöskään poissulje mahdollisuutta, etteivätkö yritykset voisi tietyissä tilanteissa kehittää useampia eri