Joonatan Ögård Urheiluseurojen brändiuudistukset Vaasa 2025 Markkinoinnin ja viestinnän akateeminen yksikkö Markkinoinnin pro gradu -tutkielma Markkinoinnin johtamisen maisteriohjelma 2 VAASAN YLIOPISTO Markkinoinnin ja viestinnän akateeminen yksikkö Tekijä: Joonatan Ögård Tutkielman nimi: Urheiluseurojen brändiuudistukset Tutkinto: Kauppatieteiden maisteri Oppiaine: Markkinoinnin johtamisen koulutusohjelma Työn ohjaaja: Minna-Maarit Jaskari Valmistumisvuosi: 2025 Sivumäärä: 149 TIIVISTELMÄ: Urheiluseurat herättävät tunnereaktioita, jotka ovat voimakkaampia kuin millään muulla toimialalla. Samalla urheiluseurat kytkeytyvät tiiviisti kannattajiensa identiteettiin. Nämä tunteet ja seuraan identifioituminen kiinnittyvät usein urheiluseurojen keskeisiin brändielementteihin, kuten logoon ja väreihin. Tästä syystä brändiuudistuksilla on urheiluseurojen kontekstissa poikkeuksellisen suuri merkitys. Brändiuudistuksista on muodostunut yleinen ja vakiintunut ilmiö urheiluseuroissa. Esimerkiksi Euroopan ja Yhdysvaltojen suurimpien urheilusarjojen seuroista noin puolet ovat uudistaneet brändiään viimeisen kymmenen vuoden aikana. Urheiluseurabrändien merkittävästä roolista ja brändiuudistusten yleisyydestä huolimatta aihetta on tutkittu melko rajallisesti, mikä osoittaa tarpeen syvemmälle tarkastelulle. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on rakentaa ymmärrystä urheiluseurojen brändiuudistuksista. Tutkimuksessa pyritään selvittämään, mitkä ovat urheiluseurojen brändiuudistusten syitä, motivaatioita ja tavoitteita, millainen on brändiuudistusprosessi, minkälaisia tuloksia ja vaikutuksia brändiuudistuksilla on sekä mitkä tekijät vaikuttavat brändiuudistusten onnistumiseen. Tutkielman teoriaosuudessa tarkastellaan aiempaa tieteellistä kirjallisuutta urheiluseurabrändeistä, brändiuudistuksista yleisellä tasolla sekä urheiluseurojen brändiuudistuksista. Näiden pohjalta on muodostettu tutkielman teoreettinen viitekehys. Tutkimuksen empiirinen osuus on toteutettu laadullisena monitapaustutkimuksena. Tapauksiksi on valittu neljä suomalaista urheiluseuraa, jotka ovat toteuttaneet brändiuudistuksen viimeisen kolmen vuoden aikana. Nämä seurat ovat Kiekko-Espoo, Porin Ässät, Ilves Football ja Salon Vilpas. Tutkimuksen aineisto koostuu teemahaastatteluista, jotka on toteutettu seurojen brändiuudistuksista vastanneiden henkilöiden kanssa, sekä seurojen ja muiden toimijoiden tuottamasta ja julkaisemasta materiaalista. Tutkimuksen tulokset muodostavat kokonaisvaltaisen kuvan urheiluseurojen brändiuudistuksista. Tutkimuksessa tunnistettiin brändiuudistusten syitä, motivaatioita ja tavoitteita, kuvattiin brändiuudistusprosessia sekä tarkasteltiin uudistusten tuloksia ja vaikutuksia. Tutkittujen seurojen brändiuudistukset osoittautuivat onnistuneiksi useilla mittareilla, joten tutkimuksessa tunnistettiin myös menestystekijöitä, jotka mahdollistavat onnistuneen brändiuudistuksen. Näihin lukeutuvat selkeät ja perustellut lähtökohdat ja tavoitteet uudistukselle, kannattajien ja yhteisön osallistaminen ja huomioiminen prosessissa, seuran identiteettiin, historiaan ja perinteisiin liittyvien keskeisten brändielementtien jatkuvuus, uusien paikallisuuteen, historiaan tai seuran identiteettiin pohjautuvien brändielementtien luominen, kokonaisvaltainen lähestymistapa pelkän visuaalisen uudistuksen sijaan, uudistettuun brändiin pohjautuvien kannattajatuotteiden lanseeraaminen, organisaation ulkopuolisten ammattilaisten hyödyntäminen prosessissa sekä uuden brändin huolellinen jalkautus ja jatkokehitys uudistuksen jälkeen. AVAINSANAT: Brändi, brändiuudistus, urheiluseurabrändi, urheiluseurat, kannattajat, urheilumarkkinointi 3 Sisällys 1 Johdanto 6 1.1 Tarkoitus ja tavoitteet 8 1.2 Tutkimusote 9 1.3 Tutkimuksen rakenne ja rajaukset 10 1.4 Keskeiset käsitteet 11 2 Urheiluseurojen brändiuudistukset 13 2.1 Urheiluseurabrändit 13 2.1.1 Urheiluseurabrändin osa-alueet ja muodostuminen 14 2.1.2 Kannattajat 21 2.1.3 Urheiluseurojen brändäys ja kaupallisuus 28 2.2 Brändiuudistus 33 2.2.1 Brändiuudistuksen eri muodot 34 2.2.2 Brändiuudistusten syyt 35 2.2.3 Brändiuudistuksen prosessi 36 2.2.4 Onnistuneen brändiuudistuksen elementit 38 2.2.5 Brändiuudistusten tulokset ja vaikutukset 40 2.3 Brändiuudistukset urheiluseuroissa 43 2.4 Teoreettinen viitekehys 49 3 Metodologia 54 3.1 Tutkimusmenetelmät 54 3.2 Tutkimusaineisto 56 3.2.1 Teemahaastattelu 57 3.2.2 Muu aineisto 59 3.3 Tapausten esittely 59 3.4 Aineiston analyysi 62 3.5 Tutkimuksen luotettavuus 63 4 Tulokset 66 4 4.1 Kiekko-Espoo 66 4.2 Porin Ässät 73 4.3 Ilves Football 84 4.4 Salon Vilpas 93 4.5 Tapausten vertailu ja tulosten yhteenveto 104 4.5.1 Urheiluseurojen brändiuudistusten syyt, motivaatiot ja tavoitteet 104 4.5.2 Urheiluseurojen brändiuudistusten prosessi 106 4.5.3 Urheiluseurojen brändiuudistusten tulokset ja vaikutukset 112 4.5.4 Urheiluseurojen brändiuudistusten menestystekijät 115 5 Johtopäätökset 122 5.1 Yhteenveto 122 5.2 Liikkeenjohdolliset päätelmät 128 5.3 Rajoitukset ja jatkotutkimusaiheet 129 Lähteet 132 Liitteet 143 Liite 1. Haastattelurunko 143 Liite 2. Muu aineisto 145 5 Kuvat Kuva 1 Kiekko-Espoon vanha ja uusi logo. 69 Kuva 2 Kiekko-Espoon vaihtoehtoisia logoja. 69 Kuva 3 Ässien vanha ja uusi logo. 76 Kuva 4 Pata Headline-fontti. 77 Kuva 5 Karhulogo. 78 Kuva 6 Ässien brändiuudistuksen visuaalista materiaalia. 80 Kuva 7 Tammelan Stadion. 86 Kuva 8 Ilveksen logo. 87 Kuva 9 Ilveksen uusia vaihtoehtoisia logoja. 88 Kuva 10 Salon Vilppaan vanha ja uusi logo. 98 Kuva 11 Eri versioita Salon Vilppaan logosta. 99 Kuviot Kuvio 1 Teoreettinen viitekehys urheiluseurojen brändiuudistuksista. 53 Kuvio 2 Viitekehys urheiluseurojen brändiuudistuksista. 127 Taulukot Taulukko 1 Haastatteluiden tiedot. 58 6 1 Johdanto Urheilu herättää ihmisissä voimakkaita tunteita. Tämä ilmenee erityisen selvästi urheiluseuroissa, jotka herättävät kannattajissaan emotionaalisen reaktion, joka on voimakkaampi kuin millään muulla toimialalla (Couvelaere & Richelieu, 2005). Vaikka urheiluseurat rakentuvat urheilun ympärille, ne ovat paljon enemmän kuin pelkästään urheiluorganisaatioita: ne toimivat esimerkiksi alueellisen identiteetin, kulttuurin ja paikallisen ylpeyden symboleina (Gómez-Bantel, 2016). Urheiluseurat ulottuvat myös kannattajien henkilökohtaiseen identiteettiin, ja monet kannattajat identifioituvat vahvasti seuraansa (Underwood ja muut, 2001). Tämä näkyy esimerkiksi siinä, että kannattajat puhuvat seurasta ”me”-muodossa sekä kantavat seuran symboleja ja värejä ylpeänä päällään (Heere ja muut, 2007; Derbaix & Decrop, 2011). Urheiluseuran brändi-imago muodostuu monista tekijöistä, kuten sekä suoraan urheiluun liittyvistä että siihen liittymättömistä brändiattribuuteista, brändihyödyistä ja brändiasenteista (Bauer ja muut, 2008). Urheilun ulkopuoliset brändiattribuutit, kuten seuran logo, värit, kannattajat, stadion sekä historia ja perinteet, ovat seuran brändihyötyjen kannalta lähes kolme kertaa tärkeämpiä kuin urheilusuorituksiin liittyvät tekijät (Bauer ja muut, 2008). Esimerkiksi seuran logo nähdään usein pyhänä symbolina, joka ilmentää seuran arvoja ja ominaisuuksia sekä kannattajien yhteyttä seuraan (Barnes, 2023). Vastaavasti seuran värit on todettu kannattajien näkökulmasta yhdeksi tärkeimmistä brändielementeistä (Simmons ja muut, 2023). Kaikki nämä urheiluseurojen brändiattribuutit ovat erittäin merkityksellisiä, sillä niillä on keskeinen rooli seuran ja kannattajien välisen lojaalisuuden rakentumisessa (Bauer ja muut, 2008). Tästä syystä brändinhallinta ja brändistä huolehtiminen ovat olennaisia osa-alueita urheiluseurojen strategisessa toiminnassa. Urheiluun liittyvän korkean tunnesiteen, kannattajien vahvan seuraan identifioitumisen sekä urheiluseurojen brändielementtien tärkeyden vuoksi brändiuudistuksilla on poikkeuksellisen suuri merkitys urheilukontekstissa. Brändiuudistukset ovat yksinkertaisuudessaan muutosta alkuperäisen ja uuden brändin välillä (Merrilees & 7 Miller, 2008). Brändiuudistus voi näkyä esimerkiksi uuden nimen, logon, visuaalisten elementtien tai designin luomisena, jotta brändi pystyisi positioitumaan uudelleen kuluttajien ja muiden sidosryhmien mielessä (Muzellec & Lambkin, 2006). Brändiuudistus ei aina kuitenkaan johda uuteen positiointiin, vaan sen tarkoituksena voi olla myös brändin päivittäminen (Muzellec & Lambkin, 2006). Brändiuudistukset ovat olleet aina osa urheiluseurojen toimintaa. On harvinaista löytää jo vuosikymmeniä olemassa olleita seuroja, jotka eivät olisi jossain vaiheessa suorittanut brändiuudistusta. Esimerkiksi Yhdysvaltojen neljän suurimman ammattilaisurheilusarjan (NFL, NBA, NHL, MLB) seuroista noin puolet ovat suorittaneet brändiuudistuksen viimeisen kymmenen vuoden aikana. Vastaavasti Euroopan niin sanotuissa ”Top viisi” jalkapallosarjoissa (Serie A, Bundesliiga, Valioliiga, Ligue 1 ja La Liga) tällä hetkellä pelaavista seuroista myös noin puolet ovat uudistaneet brändiään viimeisen kymmenen vuoden aikana. Näin ollen voidaan todeta, että brändiuudistukset muodostavat urheiluseurojen keskuudessa varsin yleisen ja vakiintuneen ilmiön. Vaikka brändiuudistuksia on tutkittu yleisellä tasolla useista näkökulmista (esimerkiksi Muzellec & Lambkin, 2006; Merrilees & Miller, 2008), ja urheiluseuroja puolestaan on tutkittu laajasti muun muassa niiden brändin osa-alueiden (esimerkiksi Gladden & Funk, 2002; Bauer ja muut, 2008), brändin rakentumisen (esimerkiksi Brand ja muut, 2024; Couvelaere & Richelieu, 2005) sekä kannattajien seuraan identifioitumisen ja sitoutumisen osalta (esimerkiksi Underwood ja muut, 2001; Gladden & Funk, 2001), on näiden kahden ilmiön yhdistävää, eli urheiluseurojen brändiuudistuksiin kohdistuvaa tutkimusta, tehty toistaiseksi melko rajallisesti. Urheiluseurojen brändiuudistuksissa käsitellään brändielementtejä, jotka muodostavat keskeisen osan seuran brändi-identiteettiä ja ovat siten erityisen merkityksellisiä sekä seuralle että kannattajille. Tämän vuoksi brändiuudistuksen onnistuminen on ratkaisevaa esimerkiksi seuran brändi-imagon, brändipääoman sekä kannattajien lojaalisuuden kannalta (Walsh ja muut, 2018; Williams & Son, 2022). Urheiluseurojen 8 brändiuudistusten yleisyys, urheiluseurabrändien merkittävä rooli sekä ilmiön rajallinen aiempi tutkimus osoittavat selkeän tarpeen lisätutkimukselle. Syvällisempi ymmärrys brändiuudistuksista urheiluseurojen kontekstissa voisi tarjota arvokasta tietoa niin brändiuudistusta suunnitteleville seuroille kuin myös edistää urheilumarkkinoinnin ja brändijohtamisen käytäntöjen kehittämistä. Tämän vuoksi on keskeistä selvittää, miksi urheiluseurat ryhtyvät brändiuudistuksiin, miten brändiuudistusprosessi suoritetaan, millaisia tuloksia ja vaikutuksia brändiuudistuksilla on sekä mitkä tekijät edistävät brändiuudistusten onnistumista. 1.1 Tarkoitus ja tavoitteet Tutkimuksen tarkoituksena on rakentaa ymmärrystä urheiluseurojen brändiuudistuksista. Tutkimuksessa pyritään selvittämään mitkä ovat syitä, motivaatioita ja tavoitteita urheiluseurojen brändiuudistuksille, minkälainen on brändiuudistusprosessi, minkälaisia tuloksia ja vaikutuksia brändiuudistuksilla on sekä mitkä tekijät vaikuttavat brändiuudistusten onnistumiseen. Tutkimuksen tarkoitusta tukevat seuraavat kolme tavoitetta. Ensimmäisenä tavoitteena on luoda aiempaan teoriaan pohjautuva teoreettinen viitekehys urheiluseurojen brändiuudistuksista. Tämä toteutetaan tarkastelemalla ja analysoimalla aiempaa tieteellistä kirjallisuutta brändiuudistuksista, urheiluseurojen brändeistä sekä urheiluseurojen brändiuudistuksista. Toisena tavoitteena on toteuttaa tapauskuvaukset neljän urheiluseuran brändiuudistuksesta. Tämä suoritetaan monitapaustutkimuksena analysoimalla ja tutkimalla neljän suomalaisen urheiluseuran viimeisen kolmen vuoden aikana toteuttamia brändiuudistuksia. Kolmantena tavoitteena on vertailla tapauksia keskenään ja tarkastella tuloksia suhteessa aiempaan teoriaan. Tulosten pohjalta rakennetaan viitekehys, joka kokoaa 9 yhteen urheiluseurojen brändiuudistusten syyt, motivaatiot ja tavoitteet, brändiuudistusprosessin, uudistusten tulokset ja vaikutukset sekä menestystekijät, jotka mahdollistavat onnistuneen brändiuudistuksen urheiluseuroissa. 1.2 Tutkimusote Tutkimusotteeksi on valittu laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Laadullisessa tutkimuksessa pyritään kuvaamaan, ymmärtämään tai antamaan teoreettinen tulkinta jollekin ilmiölle, tapahtumalle tai toiminnalle (Tuomi & Sarajärvi, 2018, luku 3.4.). Laadullinen tutkimusmenetelmä on perusteltu valinta tähän tutkielmaan, sillä tutkielman tarkoituksena on rakentaa ymmärrystä urheiluseurojen brändiuudistuksista. Tutkielma on toteutettu monitapaustutkimuksena. Tapaustutkimus on hyvä keino tuottaa kokonaisvaltaista, kontekstuaalista sekä perusteellista tietoa (Eriksson & Kovalainen, 2016, s. 132). Yksi syy tapaustutkimuksen suosioon on sen kyky esittää monimutkaisia ja vaikeasti hahmotettavia asioita ja toimintoja käytännönläheisesti, ymmärrettävästi, konkreettisesti (Eriksson & Kovalainen, 2016, s. 133). Urheiluseurojen brändiuudistukset ovat luonteeltaan monitahoisia ja laajoja ilmiöitä, joita on tutkittu toistaiseksi melko rajallisesti. Täten monitapaustutkimus tarjoaa tarkoituksenmukaisen ja perustellun lähestymistavan tutkielman toteuttamiseen. Tutkimuksen tapauksiksi on valittu neljä suomalaista ammattilaisurheiluseuraa, jotka ovat toteuttaneet brändiuudistuksen viimeisten kolmen vuoden aikana. Nämä seurat ovat Kiekko-Espoo, Porin Ässät, Ilves Football sekä Salon Vilpas. Seurat edustavat kolmea eri lajia, ja niitä yhdistää suomen mittakaavalla vahva tunnettavuus sekä asema omassa lajissaan. Tutkimuksen aineisto koostuu teemahaastatteluista, jotka on toteutettu seurojen brändiuudistuksista vastanneiden henkilöiden kanssa, sekä seurojen ja muiden toimijoiden tuottamasta ja julkaisemasta materiaalista. Aineisto on analysoitu laadullisen sisällönanalyysin keinoin tunnistaen keskeisiä teemoja ja tekijöitä urheiluseurojen brändiuudistusten eri osa-alueista. 10 Tutkielmassa pyritään tarkastelemaan urheiluseurojen brändiuudistuksia liikkeenjohdollisesta näkökulmasta. Seurajohto on keskeinen toimija brändiuudistuksen kaikissa vaiheissa: se tekee päätöksen uudistuksesta, vastaa sen suunnittelusta ja toteutuksesta sekä kantaa vastuun uudistuksen lopputuloksista. Kun tavoitteena on ymmärtää brändiuudistuksia kokonaisvaltaisesti, seurajohdon näkökulma muodostuu luontevimmaksi ja tarkoituksenmukaisimmaksi tarkastelutavaksi. 1.3 Tutkimuksen rakenne ja rajaukset Tutkimus jakautuu viiteen päälukuun. Ensimmäinen luku johdattelee lukijan aiheeseen ja avaa tutkimuksen tarpeellisuutta, ajankohtaisuutta, tarkoitusta ja tavoitteita. Toisessa luvussa rakennetaan teoreettinen viitekehys analysoimalla aiempaa tutkimusta urheiluseuroista ja brändiuudistuksista. Kolmannessa luvussa käsitellään sekä perustellaan tutkielman metodologiset valinnat. Neljännessä luvussa kuvataan tutkimuksen empiiriset tulokset ja viidennessä luvussa esitetään tutkimuksen keskeiset johtopäätökset. Tutkimus on rajattu koskemaan suomalaisia urheilumarkkinoita ja niillä toimivia ammattilaisurheiluseuroja. Tutkimuksessa on pyritty ottamaan huomioon erilaisia urheilulajeja ja tutkimuksessa esiintyykin kolmea eri lajia edustavia seuroja. Kaikki tutkimukseen osallistuneet seurat ovat Suomen mittakaavalla omassa lajissaan suuria seuroja, jotka pelaavat suomen korkeimmalla sarjatasolla. Tutkimuksesta on rajattu ulkopuolelle yksilöurheiluun keskittyvät seurat, sillä yksilöurheilussa keskiössä ovat henkilöbrändit seurabrändien sijaan. Tämän vuoksi olisi epäluontevaa tarkastella yksilöurheilua ja seurajoukkueita samassa tutkimuksessa. Samoin tutkimuksen ulkopuolelle on jätetty muut urheiluorganisaatiot kuin seurat, kuten urheilusarjat ja -liitot. Urheilujoukkueiden osalta tutkimuksesta on rajattu pois maajoukkueet sekä pienemmät seurat, jotka toimivat alemmilla sarjatasoilla. 11 1.4 Keskeiset käsitteet Tutkielman keskeisiä käsitteitä ovat brändi, urheiluseurabrändi ja brändiuudistus. Seuraavaksi avataan lyhyesti näitä käsitteitä. Brändi Brändi on esimerkiksi nimi, symboli, termi, design tai mikä tahansa muu ominaisuus, joka erottaa tietyn tuotteen tai palvelun muista (American Marketing Association, 2022). Brändit ovat kuitenkin enemmän kuin pelkkiä nimiä ja symboleja (Kotler ja muut, 2016, s. 266). Brändi edustaa kaikkea sitä, mitä esimerkiksi tuote, palvelu tai organisaatio, merkitsee kuluttajille (Kotler ja muut, 2016, s. 266). Urheiluseurabrändi Urheiluseurabrändit ovat osa laajempaa urheilubrändien käsitettä, johon sisältyy useita eri toimijoita, kuten urheiluliitot, urheilusarjat, urheiluseurat, urheilijat, valmentajat, investoijat, omistajat, tapahtumat sekä sponsorit (Kunkel & Biscaia, 2020). Urheiluseuran brändi rakentuu sekä seuran itse rakentamasta brändi-identiteetistä että vuorovaikutuksesta keskeisten sidosryhmien, kuten fanien, sponsorien ja median kanssa (Couvelaere & Richelieu, 2005; Brand ja muut, 2024). Urheiluseuran brändi-imago koostuu monista tekijöistä, kuten suoraan urheiluun liittyvistä ja siihen liittymättömistä brändiattribuuteista, brändihyödyistä sekä brändiasenteista (Bauer ja muut, 2008). Suoraan urheiluun vaikuttamattomat brändiattribuutit, kuten urheiluseuran logo, värit, kannattajat, stadion sekä historia ja perinteet, ovat brändihyötyjen kannalta lähes kolme kertaa tärkeämpiä kuin suoraan urheiluun liittyvät tekijät (Bauer ja muut, 2008). Urheiluseuran brändimielikuva on tärkeä osa kannattajien lojaalisuutta ja brändisuhdetta (Bauer ja muut, 2008). Täten 12 seuran brändin kehittäminen ja vaaliminen ovat keskeisiä tekijöitä urheiluseuran markkinointistrategiassa. Brändiuudistus Brändiuudistus on yksinkertaisuudessaan muutosta alkuperäisen ja uuden brändin välillä (Merrilees & Miller, 2008). Tarkemmin brändiuudistuksella tarkoitetaan jollekin jo vakiintuneelle brändille esimerkiksi uuden nimen, logon, visuaalisten elementtien tai designin luomista, jotta se pystyisi positioitumaan uudelleen kuluttajien ja muiden sidosryhmien mielessä (Muzellec & Lambkin, 2006). Brändiuudistus ei aina kuitenkaan johda uuteen positiointiin, vaan sitä voidaan tehdä myös brändin päivittämiseksi (Muzellec & Lambkin, 2006). Brändiuudistus voi olla pieniä muutoksia ja päivityksiä yrityksen brändiin, tai suurempia yrityksen brändiä uudelleen määrittäviä muutoksia (Muzellec & Lambkin, 2006). 13 2 Urheiluseurojen brändiuudistukset Tässä luvussa rakennetaan teoreettinen viitekehys urheiluseurojen brändiuudistuksista. Tämä toteutetaan tarkastelemalla ja analysoimalla aiempaa tieteellistä kirjallisuutta urheiluseurojen brändeistä, brändiuudistuksista yleisellä tasolla sekä urheiluseurojen brändiuudistuksista. Aluksi analysoidaan urheiluseurabrändejä, jotta lukijalle rakentuu selkeä käsitys tutkimuksen kontekstista ja siitä, minkälaisia brändejä tutkimuksessa käsitellään. Tämän jälkeen siirrytään tarkastelemaan brändiuudistuksia yleisellä tasolla, kuten brändiuudistusten syitä, prosessia ja tuloksia toimialasta riippumatta. Tällä tavoin luodaan kattava kokonaisvaltainen ymmärrys brändiuudistuksista, jonka jälkeen voidaan lähteä käsittelemään aihetta urheilukontekstissa. Luvun lopuksi esitetään urheiluseurojen brändiuudistuksia käsittelevä teoreettinen viitekehys, joka toimii perustana tutkielman empiiriselle osuudelle. 2.1 Urheiluseurabrändit Tässä osiossa tarkastellaan urheiluseurabrändejä ja niiden erityispiirteitä. Tarkastelu kohdistuu esimerkiksi urheiluseurabrändien osa-alueisiin ja elementteihin, brändin rakentumiseen sekä seurojen kaupallisiin ja brändäykseen liittyviin toimenpiteisiin. Lisäksi analysoidaan kannattajia, sillä heidän syvä tunnesiteensä, vahva identifioituminen sekä aktiivinen vuorovaikutuksensa seuran kanssa muodostavat keskeisen osan urheiluseurabrändien kokonaisuutta. Urheiluseurabrändit ovat osa laajempaa urheilubrändien käsitettä, johon sisältyy useita eri toimijoita, kuten urheiluliitot, urheilusarjat, seurat, urheilijat, valmentajat, investoijat, omistajat, tapahtumat sekä sponsorit (Kunkel & Biscaia, 2020). Nämä toimijat vaikuttavat merkittävästi toisiinsa: esimerkiksi pelaajilla on vaikutusta seuran brändiin ja seuralla sponsorin brändiin (Kunkel & Biscaia, 2020). Huolimatta urheilijoiden henkilöbrändien kasvavasta vaikutuksesta, on kannattajien ensisijainen identifikaatiopiste edelleen itse urheiluseurat (Merten ja muut, 2023). 14 Vertaillessa urheiluseurojen brändejä muihin brändeihin, korostuu urheiluseurojen brändeissä kuluttajien vahva tunneside urheiluseuroihin (Underwood ja muut, 2001). Urheilukontekstissa kuluttajia, joilla on vahva tunneside seuraan, kutsutaankin usein kannattajiksi tai faneiksi. Tässä tutkielmassa termejä fani ja kannattaja käytetään synonyymeina viittaamaan urheiluseuraa seuraavaan ja siihen jollain tavoin sitoutuneeseen henkilöön. Kannattajat kokevat usein seuran osaksi identiteettiään ja identifioituvat seuraan vahvasti (Underwood ja muut, 2001). Tämä näkyy muun muassa siinä, että kannattajat puhuvat seurasta "me"-muodossa ja pitävät seuran symboleja ja värejä ylpeänä päällään tämän identiteetin ilmaisemiseksi (Heere ja muut, 2007; Derbaix & Decrop, 2011). Täten kun verrataan urheiluseurabrändejä muihin brändeihin, on tärkeää ottaa huomioon tämä erittäin vahva brändisuhde ja kannattajien kiintymys esimerkiksi seuran brändielementteihin, arvoihin ja historiaan. Gómez-Bantel (2016) korostaa, että jalkapalloseurat ovat enemmän kuin pelkkiä urheiluseuroja, ne ovat merkittäviä alueellisen identiteetin, kulttuurin ja paikallisen ylpeyden symboleja. Urheiluseurat nivoutuvat syvästi paikallisiin yhteisöihin, ja niiden kautta fanit voivat ilmaista omaa identiteettiään sekä kokea yhteenkuuluvuutta (Gómez- Bantel, 2016). Useita seuroja pidetään alueensa edustajina, mikä edelleen vahvistaa kannattajien keskinäistä yhteenkuuluvuutta ja paikallisylpeyttä (Gómez-Bantel, 2016). Tämä on yksi merkittävä ero urheiluseurojen ja muiden yritysten välillä. 2.1.1 Urheiluseurabrändin osa-alueet ja muodostuminen Urheiluseuran brändi muodostuu kuluttajan mielessä olevien brändiassosiaatioiden kumulatiivisena tuotoksena (Bauer ja muut, 2008). Gladden ja Funk (2002) olivat ensimmäisiä, jotka tunnistivat brändiassosiaatioita, joita kannattajilla saattaa olla urheiluseuroihin liittyen. He rakensivat Kellerin (1993) teorian pohjalta urheilukontekstiin soveltuvan mallin, jossa brändiassosiaatiot jaetaan kolmeen pääkategoriaan: attribuutit, hyödyt ja asenteet. Attribuutteihin kuuluvat heidän mallissaan menestys, päävalmentaja, tähtipelaajat, seurajohto, stadion, logo, otteluiden 15 toteutus sekä seuran perinteet. Hyötyihin sisältyy seuraan identifioituminen, nostalgia, paikallisylpeys, arjesta irtautuminen sekä sosiaalinen hyväksyntä ja yhteenkuuluvuus. Asenteita edustavat puolestaan brändin koettu tärkeys, tietoisuus brändistä sekä tunnepohjainen suhtautuminen brändiin. Myös Ross ja muut (2006) tutkivat urheiluseurojen brändiassosiaatioita ja tunnistivat yksitoista fanien kokemuksiin perustuvaa assosiaatioulottuvuutta. Näitä ovat heidän mukaansa seuran henkilöstö, menestys, historia, stadion ja sen ympäröimä yhteisö, pelityyli, brändielementit, sitoutuminen ja omistautuminen (commitment), organisaation ominaisuudet, ruoka- ja juomatarjonta otteluissa, sosiaalinen vuorovaikutus sekä kilpailuasetelma (rivalry). Bauer ja muut (2008) jatkoivat urheiluseurabrändien tutkimusta ja totesivat myös urheiluseuran brändi-imagon koostuvan brändiattribuuteista, brändihyödyistä ja brändiasenteista. Brändiattribuutit jaetaan heidän mukaansa tuotteeseen, eli tässä tapauksessa urheiluun liittyviin ja siihen liittymättömiin attribuutteihin. Tuotteeseen liittyvät attribuutit käsittävät suoraan joukkueen suoritukseen vaikuttavia tekijöitä, ja niihin kuuluvat joukkue, päävalmentaja, menestys, tähtipelaajat sekä joukkueen peliesitys. Tuotteeseen liittymättömiin brändiattribuutteihin kuuluvat puolestaan tekijät, jotka vaikuttavat kannattajien mielikuvaan, mutta eivät suoraan urheilullisiin tapahtumiin. Näitä ovat seuran logo ja värit, stadion, historia ja perinteet sekä kannattajat. Näistä kahdesta eri brändiattribuuttien kategoriasta Bauer ja muut (2008) toteavat, että tuotteeseen liittymättömien attribuuttien vaikutus brändihyötyihin on lähes kolminkertainen tuotteeseen liittyviin attribuutteihin verrattuna, mikä tekee niistä keskeisen osa-alueen seuran brändistrategiassa. Bauer ja muut (2008) jatkavat, että brändihyödyt kuvaavat faneille syntyvää arvoa ja merkitystä, jonka he liittävät brändiattribuutteihin. Nämä brändihyödyt jaetaan symbolisiin hyötyihin (identifioituminen seuraan sekä sosiaalisen hyväksyntä, joka syntyy seuran kannattamisesta) sekä kokemuksellisiin hyötyihin (nostalgia, arjesta irtautuminen, sosiaalinen kanssakäyminen, tunne-elämykset sekä viihdearvo). Tutkimuksen mukaan fanien kokemat brändihyödyt vaikuttavat merkittävästi viimeiseen brändi-imagon 16 kategoriaan, eli fanien muodostamiin brändiasenteisiin, jotka ilmentävät tunnepohjaista suhtautumista seuraan. Näitä asenteita mitattiin Bauerin ja muiden (2008) tutkimuksessa muun muassa seuran koetun ainutlaatuisuuden, luotettavuuden, herättämien positiivisten tunteiden sekä seuran miellyttävyyden kautta. Tutkimuksessa havaittiin, että myönteiset brändiasenteet selittävät merkittävällä tavalla fanien lojaalia käyttäytymistä, kuten otteluihin osallistumista, fanituotteiden ostamista ja seuran tunnusten käyttöä. Tämän vuoksi brändin rakentaminen ja kokonaisvaltaisen brändi- imagon vaaliminen ovat keskeisiä tekijöitä urheiluseuran toiminnassa. Myös Biscaia ja muut (2013) jatkoivat aiempaa urheiluseurojen bränditutkimusta kehittämällä kuluttajalähtöistä brändipääomaa kuvaavan mallin. Heidän mallissaan urheiluseuran brändipääoma rakentuu kahdesta keskeisestä tekijästä: kannattajan sisäisestä samaistumisesta seuraan (internalization) sekä joukosta brändiassosiaatioita, jotka kattavat muun muassa menestyksen, historian, seurajohdon ja valmentajan, stadionin, seuran brändielementit, fanien sitoutuneisuuden, ruoka- ja juomatarjonnan ottelutapahtumissa, sosiaalisen vuorovaikutuksen sekä organisaation fanimyönteiset arvot ja toimintatavat. Nämä tekijät yhdessä vaikuttavat kannattajien tyytyväisyyteen ja käyttäytymiseen, kuten otteluihin osallistumiseen, seuran tuotteiden ostamiseen sekä seuran suositteluun, mikä puolestaan vahvistaa seuran brändiarvoa ja taloudellista asemaa. Myös Bauer ja muut (2005) toteavat, että brändipääoma vaikuttaa merkittävästi seuran taloudelliseen menestykseen, erityisesti katsojamääriin. He jatkavat, että on kuitenkin tärkeää huomioida, että urheilullinen menestys ja brändipääoma ovat erillisiä käsitteitä, eikä taloudellinen menestys ole pelkästään riippuvainen otteluiden voittamisesta. Täten seurojen tulisikin keskittyvä myös brändäykseen ja kannattajien sitouttamiseen urheilullisen puolen lisäksi (Bauer ja muut, 2005). Hattulan (2018) mukaan seuran brändipääomalla on myös vaikutusta seuran urheilulliseen tasoon. Hän tutki brändipääoman vaikutusta menestykseen saksalaisessa seurajalkapallossa analysoiden 1781 jalkapallo-ottelua. Tuloksissa kävi ilmi, että korkeamman brändipääoman omaavat seurat suoriutuvat myös kentällä paremmin. 17 Tämä brändipääoman tuoma hyöty kuitenkin heikkeni brändipääoman kasvaessa. Suurinta hyötyä seura sai siis kehittämällä brändiään siinä vaiheessa, kun seuran brändipääoma oli vielä alhainen (Hattula, 2018). Kun käsitellään urheiluseurojen näkyviä brändielementtejä, korostuu esimerkiksi logon ja värien merkitys. Barnes (2023) on korostanut, että logot ovat urheiluseuroissa enemmän kuin pelkkiä yritysten tunnuksia, ne ovat faneille pyhiä symboleita, jotka ilmentävät seuran arvoja ja ominaisuuksia sekä kannattajien yhteyttä seuraan (Barnes, 2023). Tästä syystä niitä ei tule kohdella pelkästään yritysten logoina. Schleifer ja Tamir (2023) korostavat värien merkitystä urheilussa. Heidän mukaansa seuran värit ovat yksi näkyvimmistä ja keskeisimmistä joukkueen symboleista, jotka paitsi erottavat seuran visuaalisesti muista, myös toimivat tärkeänä välineenä fanien sitoutumisessa ja identifioitumisessa. Nykyaikaisessa urheilussa seuran värit ovatkin yksi vakaimmista ja tunnistettavimmista ominaisuuksista ja ne säilyttävät hyvin seuran sisimmän olemuksen jatkuvien muutosten keskellä (Schleifer & Tamir, 2023). Tätä näkemystä tukevat myös Derbaixin ja Decropin (2011) havainnot, joiden mukaan värit ovat keskeinen osa kannattajuutta ja toimivat merkittävinä identiteetin ja yhteisöllisyyden rakentajina. Samoin kuin monilla muilla toimialoilla, myös urheiluseurojen kontekstissa yhteiskuntavastuun merkitys on noussut yhä keskeisemmäksi osaksi toimintaa. Blumrodt ja muut (2012) tarkastelivat kuluttajien kokemusta urheiluseuran eettisyydestä osana seuran brändimielikuvaa. Tämä sisältää esimerkiksi erilaisia vastuullisuustoimintoja, kuten yhteiskuntavastuun sekä läpinäkyvyyden ja avoimuuden. Nämä toimenpiteet voivat heidän mukaansa parantaa seuran brändikuvaa, mutta eivät välttämättä suoraan vaikuta kannattajien ostokäyttäytymiseen. Kim ja Manoli (2020) taas havaitsivat, että fanien kokema seuran yhteiskuntavastuu lisää seuraan identifioitumista. Lobillo Mora ja muut (2012) tarkastelivat espanjalaisseura Real Betisin vastuullisuustoimia. Heidän tutkimuksensa mukaan kannattajat arvostivat seuran vastuullisuutta, mutta kokivat sen ensisijaisesti imagon parantamiseen tähtäävänä toimintana, kuin koko seurayhteisölle suunnattuna kehotuksena vastuullisuuden edistämiseen. 18 2.1.1.1 Urheiluseuran brändipersoonallisuus Urheiluseurojen brändipersoonallisuus on myös keskeinen tekijä seuran brändi- identiteetin rakentamisessa. Schade ja muut (2014) kehittivät mallin, joka jakaa seurojen brändipersoonallisuuden neljään ulottuvuuteen, jotka sisältävät erilaisia persoonallisuuspiirteitä. Näitä ovat seuran ekstroversio (perinteisyys, uskollisuus, seurallisuus, perhekeskeisyys, huumorintajuisuus ja iloisuus), kapinallisuus (rohkeus, vaihtoehtoisuus ja kapinallisuus), avoimuus (toleranttius, avoimuus, hienostuneisuus ja sosiaalinen vastuullisuus) ja tunnollisuus (ahkeruus, taistelutahtoisuus, tunnollisuus ja kovuus). Näitä ulottuvuuksia voidaan hyödyntää seurojen erottuvuuden ja brändi- identiteetin vahvistamisessa (Schade ja muut, 2014). Carlson ja muut (2009) tutkivat urheiluseuran brändipersoonallisuuden eri ominaisuuksien vaikutusta siihen, kuinka vahvasti kannattajat identifioivat itsensä seuraan. He havaitsivat, että fanien voimakkaalla identifioitumisella seuraan oli merkittävä myönteinen vaikutus katsottujen pelien määrään sekä seuraan liittyviin ostoksiin. Tutkimuksen mukaan erityisesti seuran positiivisuudella ja rehtiydellä (wholesomeness) sekä menestyksellä (successfulness) oli positiivinen vaikutus seuran arvostettavuuteen (prestige). Vastaavasti seuran mielikuvituksellisuus (imaginativeness) ja sinnikkyys (toughness) vaikuttivat positiivisesti seuran omaperäisyyteen ja erilaisuuteen (distinctiveness). Yllättävä havainto tutkimuksessa oli, että menestys vaikutti negatiivisesti seuran koettuun omaperäisyyteen. Tämän mahdolliseksi selitykseksi nostettiin esiin se, että heikommin menestyvät seurat saavat vähemmän näkyvyyttä kuin menestyneet seurat ja niitä pidetään siksi ainutlaatuisempina. Koska fanien vahva identifioituminen seuraan johtaa yleensä suurempaan ajan- ja rahankäyttöön seuraa kohtaan, Carlson ja muut (2009) suosittelevat seuroja kiinnittämään erityistä huomiota arvostettavuutensa ja omaperäisyytensä vahvistamiseen. Myös Karjaluoto ja muut (2016) totesivat brändipersoonallisuuden olevan tärkeä tekijä kannattajien lojaalisuuden kannalta. He tutkivat suomalaisen jääkiekkoseuran JYP:n 19 faneja ja havaitsivat, että seuran brändipersoonallisuus vaikuttaa sekä asenteelliseen (emotionaalinen kiintymys) että käyttäytymiseen perustuvaan lojaalisuteen (esimerkiksi otteluiden seuraaminen ja seuran tuotteiden ostaminen). Brändipersoonallisuus rakentuu heidän mukaansa viidestä ulottuvuudesta: kilpailullisuus, arvostus, moraalisuus, aitous ja uskottavuus. He jatkavat, että näiden avulla kehittynyt vahva ja uniikki brändipersoonallisuus lisää fanien identifioitumista seuraan. Kun fanisuhde pitenee, muut tekijät, kuten tottumukset, rutiinit ja normit, alkavat kuitenkin vaikuttaa lojaalisuden ylläpitämiseen enemmän kuin brändipersoonallisuus. Tutkimus korostaa, että urheiluseurojen tulisi panostaa brändipersoonallisuusmarkkinointiin erityisesti uusien fanien houkuttelemiseksi. 2.1.1.2 Urheiluseurabrändien eri tasot Couvelaere ja Richelieu (2005) toteavat, että urheiluseurat eroavat toisistaan muun muassa kokonsa ja brändipääomansa perusteella, ja ne voidaan luokitella paikallisiin, alueellisiin, kansallisiin sekä kansainvälisiin brändeihin. Paikallinen brändi toimii pienellä alueella, kuten tietyssä kaupungissa, ja sen tavoitteena on vahvistaa asemaansa paikallisesti sekä kehittyä alueelliseksi toimijaksi. Markkinoinnin työkaluista tärkeitä brändin kehittämisen kannalta tällä tasolla ovat esimerkiksi fanituotteiden myynti, erilaiset markkinointikampanjat sekä asiakassuhteiden oikeanlainen hallinta. Couvelaere ja Richelieu (2005) jatkavat, että alueellinen brändi toimii laajemmalla alueella ja pyrkii kasvattamaan tunnistettavuuttaan myös kansallisesti. Tässä vaiheessa keskeisiä toimia ovat tuotteistamisen ja medianäkyvyyden laajentaminen sekä tähtipelaajien hankinta. Kansallinen urheiluseurabrändi on taas heidän mukaansa merkittävä toimija tietyssä maassa ja näiden seurojen tavoitteena on varmistaa paikkansa kansallisesti sekä havitella kansainvälisen tason brändiksi pääsemistä. Kansainvälisen brändin saavuttamiseksi seura voi esimerkiksi tehdä yhteistyötä ulkomaalaisten tai globaalien yritysten kanssa, pelata otteluja ulkomailla, hankkia ulkomailla tähtipelaajan statuksen omaavia pelaajia sekä yrittää saada kansainvälistä näkyvyyttä esimerkiksi liigansa puolesta. Kansainvälisellä urheiluseurabrändillä on Couvelaeren ja Richelieun (2005) 20 mukaan merkittävä asema monessa eri maassa. Sen tavoitteena on säilyttää paikkansa globaalisti sekä parantaa olemustaan kansainvälisillä markkinoilla. Tälle tasolle pääsy vaatii usein urheilulajin, joka on tunnettu ympäri maailmaa. Täten esimerkiksi jalkapalloseuran on helpompi päästä tähän asemaan kuin jääkiekkoseuran. Lopuksi Couvelaere ja Richelieu (2005) huomauttavat, että seuran etenemiseen tasolta toiselle vaikuttavat monet ulkoiset tekijät, joista keskeisin on urheilullinen menestys, sillä se heijastuu suoraan muun muassa rahoitukseen ja medianäkyvyyteen. Seurabrändin kasvu kansainvälistymisen myötä vaikuttaa monin tavoin fanien lojaalisuuteen. Maderer ja Holtbrügge (2019) tutkivat, miten erilaiset kansainvälistymistoimet vaikuttavat fanien asenteelliseen (emotionaaliseen) ja käyttäytymiseen liittyvään lojaalisuuteen. Heidän mukaansa ulkomaisten fanien ja sponsorien houkutteleminen vahvistaa molempia lojaalisuuden muotoja. Sen sijaan kansainvälistymistoimenpiteet, jotka koetaan uhkana paikalliselle identiteetille, kuten otteluiden pelaaminen ulkomailla, ulkomainen omistus tai ulkomaisten pelaajien ja valmentajien yliedustus, heikentävät asenteellista lojaalisuutta, mutta eivät silti vaikuta kannattajien käyttäytymiseen. Paikalliset fanit suhtautuvat kielteisemmin näihin toimiin kuin ulkomaalaiset fanit, jotka usein kokevat kansainvälistymisen keinona lähentää suhdetta suosikkiseuraansa (Maderer & Holtbrügge, 2019). Kansainvälistymisen myötä uusien kannattajien tavoittaminen ulkomailla nousee keskeiseksi brändistrategian osa-alueeksi. Bodet ja muut (2020) tutkivat englantilaisten jalkapalloseurojen vetovoimatekijöitä Kiinan markkinoilla sekä tapoja ulkomaisten kannattajien tavoittamiseen. He tunnistivat kuusi keskeistä vetovoimatekijää: tähtipelaajat, joukkueen urheilullinen suorituskyky, seuran brändi-identiteetti, markkinointi ja fanituotteet, lokalisointi sekä kannattajan henkilökohtainen yhteys seuraan (esimerkiksi ottelukokemukset ja side seuran kotikaupunkiin). Näistä tähtipelaajat ja seuran menestys olivat tärkeimmät vetovoimatekijät kiinalaisille faneille. Mielenkiintoista on, että toisin kuin esimerkiksi Bauerin ja muiden (2008) tutkimuksessa, 21 jossa korostuivat ei-urheilulliset tekijät, tässä tutkimuksessa urheilullinen suorituskyky nousi ulkomaisten kannattajien seuranvalintaa ohjaavaksi keskeiseksi tekijäksi. Brändiassosiaatioiden vaikutus brändilojaalisuuteen vaihtelee sen mukaan, toimiiko urheiluseura kehittyneillä vai kehittyvillä urheilumarkkinoilla, mikä on usein yhteydessä myös seuran asemaan eri bränditasoilla. Maderer ja muut (2016) toteavat, että menestys ja tähtipelaajat eivät yksinään riitä takaamaan kannattajien pitkäaikaista lojaalisuutta, ja kehittyneillä markkinoilla liiallinen keskittyminen näihin tekijöihin voi jopa heikentää lojaalisuutta. Nämä tekijät houkuttelevat kannattajia, mutta lojaalisuuden rakentaminen vaatii myös emotionaalisia siteitä seuraan. Tunneperäiset tekijät, kuten nostalgia, paikallisylpeys ja arjesta irtautuminen vaikuttavat erityisesti kehittyneillä markkinoilla kannattajien lojaalisuuteen voimakkaammin kuin pelilliset tekijät. Maderer ja muut (2016) suosittelevatkin, että kehittyneillä markkinoilla kannattajat tulisi sitouttaa seuran historian ja perinteiden avulla, kun taas kehittyvillä markkinoilla menestyksen ja tähtipelaajien rinnalle tulisi tuoda mahdollisuuksia emotionaaliseen sitoutumiseen, jotta kannattajat sitoutuisivat seuraan pysyvämmin. 2.1.2 Kannattajat Kannattajat muodostavat keskeisen osan urheiluseurojen toiminnan kokonaisuutta. Tässä luvussa tarkastellaan kannattajia ja heidän merkitystään urheiluseuroille. Käsittelyssä ovat esimerkiksi eri fanityypit, kannattajaksi kehittymisen prosessi, seuraan identifioituminen sekä fanien sitoutuminen ja lojaalisuus. Kolyperas ja muut (2019) korostava, että fanit eivät ole pelkkiä passiivisia kuluttajia, vaan aktiivisia arvon yhteisluojia. Heidän mukaansa fanit esimerkiksi integroivat arvolupaukset osaksi henkilökohtaista tai kollektiivista kokemustaan, muokkaavat ja määrittelevät brändin merkityksiä uudelleen - usein jopa itsenäisesti, ilman brändin suoraa vaikutusta - sekä vahvistavat ja oikeuttavat seuran arvolupauksia, tuoden niihin 22 aitoutta kulttuuristen ja sosiaalisten tekijöiden kautta. Tämän aktiivisen roolinsa vuoksi fanien huomioiminen seuran toiminnassa on tärkeää. Delian ja Jamesin (2018) mukaan urheiluseuran merkitys faneille rakentuu kolmesta keskeisestä ulottuvuudesta: paikasta, menneisyydestä ja nykyhetkestä. Paikka viittaa joukkueen maantieteelliseen sijaintiin, kuten kaupunkiin ja stadioniin. Menneisyys puolestaan koostuu joukkueen historiasta, entisistä pelaajista, kilpakumppanuuksista (rivarly) sekä perinteistä, jotka yhdessä muodostavat joukkueen perinnön (legacy). Nykyhetki taas muodostuu joukkueen nykyisistä pelaajista, valmentajista ja ottelupäivän perinteistä, jotka aktiivisesti muokkaavat joukkueen identiteettiä. Delia ja James (2018) myös toteavat, että seuraidentiteetti ei ole staattinen, vaan dynaaminen kokonaisuus. Vaikka paikka ja menneisyys luovat vakautta, nykyhetken tekijät - kuten pelaajat ja suoritustaso - muuttuvat jatkuvasti. Fanit kuitenkin mukautuvat näihin muutoksiin, ja heidän suhteensa seuraan säilyy. Tämä osoittaa, että kannattajien lojaalisuus ei perustu pelkästään yksittäisiin tekijöihin, vaan rakentuu kokonaisvaltaiselle merkitykselle, jonka seura saa fanien elämässä (Delia & James, 2018). 2.1.2.1 Kannattajatyypit ja kannattajaksi kehittymisen prosessi Kannattajia on monen eri tasoisia. Hunt (1999) ja muut ovat tunnistaneet viisi erilaista urheilufania motivaation ja seuraan kiintymisen tason perusteella. Näitä ovat (1) väliaikainen fani, joka osoittaa fanimaista käytöstä vain tietyn tapahtuman tai ajanjakson ajan, (2) paikallinen fani, joka kannattaa seuraa ensisijaisesti maantieteellisen läheisyyden vuoksi, (3) omistautunut fani, joka pysyy uskollisena seuralle tai pelaajalle läpi elämän, riippumatta muista tilapäisistä kiinnostuksen kohteista tai maantieteellisistä siteistä, (4) fanaattinen fani, joka on erittäin sitoutunut ja näkyvä kannattaja, jolle seura on tärkeä osa omaa identiteettiä sekä (5) dysfunktionaalinen fani, joka identifioituu seuraansa niin voimakkaasti, että siitä tulee hänen identiteettinsä ydin, mikä voi esimerkiksi johtaa jopa häiriökäyttäytymiseen. On tärkeää, että urheiluseurat 23 tunnistavat nämä erilaiset fanityypit ja kohdentavat toimintaansa niiden erityispiirteiden mukaisesti. Funkin ja Jamesin (2006) mukaan prosessi, jossa henkilöistä kehittyy seuralleen uskollisia kannattajia, etenee vaiheittain. Ensin henkilö tulee tietoiseksi seurasta (awareness), minkä jälkeen syntyy kiinnostus (attraction). Tämän jälkeen muodostuu tunneside seuraan (attachment), ja lopulta syntyy pysyvä lojaalisuus (allegiance). Funk ja James (2006) jatkavat, että seurasta tulee kannattajalle merkityksellinen silloin, kun seuran ominaisuudet - kuten nostalgia, vicarious achievement (eli ylpeyden tai itsetunnon kohottaminen seuran menestyksen kautta), tähtipelaajat, arjesta irtautumisen mahdollisuus sekä urheilullinen menestys - saavat aikaan henkilökohtaisia, symbolisia tai emotionaalisia merkityksiä. Tutkimus osoittaa, että pelkkä kiinnostus tai esimerkiksi seuran menestys voivat toimia lähtökohtana fanisuhteen muodostumiselle, mutta ne eivät yksinään riitä pitkäaikaisen lojaalisuuden rakentamiseen ilman syvempää psykologista yhteyttä. Lojaalisuus kehittyy silloin, kun seura integroidaan osaksi yksilön identiteettiä (Funk & James, 2006). Myös Velicia Martin ja muut (2020) tutkivat tätä kannattajan ja seuran brändisuhteen rakentumista. He totesivat tutkimuksessaan jalkapallofanien brändirakkauden rakentuvan viidestä tekijästä: intohimosta, yhteydestä brändiin, sisäisesti syntyneestä ilosta (intrinsic rewards), tunnesiteestä sekä brändin toistuvasta ajattelusta ja sen kanssa tapahtuvasta vuorovaikutuksesta. Toisin kuin monissa muissa kuluttajakonteksteissa, tutkimus osoitti, että brändin laatu - kuten seuran menestys - ei ole ratkaiseva tekijä brändirakkauden syntymisessä. Tutkimuksessa havaittiin myös, että brändirakkaus johti fanien vahvaan lojaalisuuteen, positiiviseen suositteluun (word-of-mouth) sekä valmiuteen investoida aikaa, rahaa ja vaivaa seuran tukemiseen. 2.1.2.2 Kannattajien identifioituminen Kannattajan identifioituminen seuraan on olennainen osa seuran ja kannattajan välisen yhteyden muodostumista. Seuraan identifioitumisella tarkoitetaan sitä, kuinka 24 kannattaja tuntee seuran olevan osa omaa identiteettiään. Urheiluseurat tarjoavat erityisen vahvan esimerkin kuluttajien identifioitumisesta, sillä fanit kokevat seuransa menestyksen tai tappion henkilökohtaisina voittoina tai häviöinä (Underwood ja muut, 2001). Underwood ja muut (2001) tunnistivat neljä keskeistä tekijää, jotka vaikuttavat kuluttajan identifioitumiseen urheiluseurabrändin kanssa. Näitä ovat (1) ryhmäkokemus, joka luo yhteisöllisyyttä ja emotionaalisia siteitä fanien kesken, (2) historia ja perinteet, jotka rakentavat lojaalisuutta ja jatkuvuuden tunnetta, (3) fyysinen ympäristö (esimerkiksi stadion), joka toimii brändin konkreettisena ilmentymänä sekä (4) rituaalit, jotka tukevat brändi-identiteettiä ja fanien sitoutumista. Myös Boyle ja Magnusson (2007) vahvistivat nämä tekijät tutkimuksessaan, jonka lisäksi he myös totesivat, että kannattajien vahvempi identifioituminen seuraan parantaa seuran brändipääomaa. Watkins (2014) jatkoi tutkimusta fanien identifioitumisesta seuroihin sekä tämän vaikutuksesta brändipääomaan, tällä kertaa koripalloliiga NBA:n kontekstissa. Tutkimus vahvisti, että vahva identifioituminen seuraan lisää brändipääomaa, mikä puolestaan vahvistaa brändilojaalisuutta ja -sitoutumista. Hänen tutkimuksensa tarjosi kuitenkin mielenkiintoisen kontrastin aiempaan tutkimukseen: vaikka ryhmäkokemus, tapahtumapaikka sekä rituaalit vahvistivat fanien identifioitumista, historia ja perinteet eivät osoittautuneet hänen tutkimuksessaan tilastollisesti merkittäviksi tekijöiksi fanien identifioitumisessa. Tämä poikkeama voi selittyä sillä, että historian merkitys vaihtelee seuroittain. Osa seuroista omaa pitkän ja vakiintuneen historian, kun taas toiset ovat suhteellisen uusia toimijoita, joilla ei vielä ole ehtinyt muodostua merkittävää historiaa ja perinteitä. Näin ollen voidaan todeta, että seuran historia, silloin kun sellainen on olemassa, voi muodostua keskeiseksi tekijäksi kannattajien identifioitumisessa. Lee ja muut (2023) osoittivat, että seuraan identifioituminen on merkittävä tekijä fanien käyttäytymisessä. Heidän tutkimuksensa mukaan vahva identifioituminen on yhteydessä seuran tapahtumiin osallistumiseen, median kulutukseen, fanituotteiden ostamiseen sekä seuran suosittelemiseen. Tämä viittaa siihen, että mitä vahvemmin fanit 25 identifioituvat seuran kanssa, sitä aktiivisemmin he kuluttavat siihen liittyvää sisältöä ja osallistuvat sen toimintaan (Lee ja muut, 2023). Fanien identifioitumisen rakentumista on tarkasteltu myös suomalaisessa kontekstissa. Lintumäki ja Koll (2024) tutkivat suomalaisten jääkiekkokannattajien identifioitumista seuraansa keskittyen erityisesti paikallisten ja etäfanien - eli fanien, jotka eivät ole koskaan asuneet seuran kotialueella - välisiin eroihin. Tutkimuksessa tunnistettiin useita tekijöitä, jotka vaikuttavat seuraan identifioitumiseen. Seuran ainutlaatuisuus ja erottuvuus osoittautuivat tärkeiksi tekijöiksi kaikille faniryhmille: sekä paikalliset että etäfanit kokivat vetoa seuroihin, joita he pitivät ainutlaatuisina ja erottuvina. Näiden kahden faniryhmän välillä ilmeni myös eroja. Paikalliset fanit näkivät seuran usein alueellisena symbolina, kun taas etäfanit kiinnittyivät seuraan sen pelityylin tai tähtipelaajien takia. Tämän lisäksi etäfanit saattoivat valita suosikkiseuransa tietoisena keinona erottautua paikallisesta enemmistöstä. Tutkimus osoitti myös, että paikalliset fanit kokevat vahvempaa samaistumista seuroihin, joiden arvot ja ominaispiirteet heijastavat heidän omia arvojaan. Etäfaneilla tällainen yhteys ei merkittävästi vaikuttanut identifioitumiseen. Yllättäen seuran arvostus tai menestys ei merkittävästi vaikuta fanien samaistumiseen kummassakaan faniryhmässä. Tämä haastaa yleisen oletuksen, jonka mukaan etäfanit suosisivat arvostettuja ja menestyneitä seuroja. Yksi mahdollinen selitys tälle on, että tutkimuksessa tarkasteltiin faneja, jotka olivat jo muodostaneet sosiaalisen identiteetin suosikkiseuransa kannattajina. Täten on mahdollista, että seuran arvostus ja menestys ovat tärkeitä tekijöitä kannattajaksi ryhtymisen alkuvaiheessa, mutta myöhemmin näiden puuttuminen ei heikennä identifioitumista. Lintumäki ja Koll (2024) korostavat tutkimuksensa pohjalta, että seurojen tulisi huomioida fanien maantieteelliset erot markkinoinnissa, ja kohdentaa viestintää eriytetysti paikallisille ja etäfaneille. Wang ja Tang (2018) ovat jaotelleet seuraan identifioitumisen kahteen osaan: seuraan identifioitumiseen (team identification) sekä seuran brändiin identifioitumiseen (brand identification). Heidän tutkimuksensa mukaan seuraan identifioitumista vahvistavat 26 yhteisöllinen ryhmäkokemus, seuran historia sekä ennen kaikkea fanien rituaalit. Seuran brändiin identifioitumista puolestaan tukevat brändin koettu sopivuus omaan identiteettiin sekä seurabrändin maine. Vaikka molemmat identifioitumisen muodot edistävät brändipääoman kehittymistä, seuraan identifioitumisella on Wangin ja Tangin (2018) mukaan vahvempi vaikutus kuin pelkällä brändiin identifioitumisella. 2.1.2.3 Kannattajien sitoutuminen ja lojaalisuus Toisena keskeisenä elementtinä urheiluseurojen ja kannattajien suhteessa identifioitumisen rinnalla on kannattajien sitoutuminen seuraan. Sitoutuminen voi ilmetä muun muassa aktiivisena vuorovaikutuksena seuran kanssa, osallistumisena ottelutapahtumiin sekä seuran tuotteiden ja palveluiden kuluttamisena. On kuitenkin tärkeää huomioida, että identifioituminen ja sitoutuminen eivät ole toisistaan irrallisia ilmiöitä, vaan ne ovat vahvasti toisiinsa kytkeytyneitä ja toisiaan vahvistavia tekijöitä. Yoshidan ja muiden (2014) mukaan fanien sitoutuminen on moniulotteinen ilmiö, joka koostuu muun muassa seurajohdon ja fanien välisestä yhteistyöstä, sosiaalista vuorovaikutusta tukevista toiminnoista sekä fanien toleranssista seuran suoritustasoa kohtaan. Heidän mukaansa seuraan identifioituminen ja seuran menestyksen reflektointi, eli se, että fani esimerkiksi käyttää seuran fanituotteita ja viittaa seuraan me- muodossa, lisäävät fanien sitoutumista. He myös toteavat, että seuran heikon suoritustason sietäminen lisää merkittävästi ostoaikeita, ja uskolliset fanit ostavat tuotteita ja lippuja riippumatta seuran suorituksista kentällä. Fanien sitouttaminen lisää näin ollen brändilojaalisuutta ja tuo taloudellista vakautta, minkä vuoksi urheiluseurojen tulisi aktiivisesti seurata ja vahvistaa fanien sitoutumista erilaisin strategisin keinoin (Yoshida ja muut, 2014). Myös Yun ja muut (2021) korostavat sitoutumisen tärkeyttä. Heidän mukaansa fanien sitoutuminen parantaa seuran brändi-imagoa ja fanityytyväisyyttä, mikä puolestaan vahvistaa sekä asenteellista että käyttäytymiseen perustuvaa lojaalisuutta. Huetterman ja muut (2022) tarjoavat laajemman näkökulman fanien sitoutumiseen, tunnistaen sekä sen positiivisia että negatiivisia seurauksia. 27 Positiivisia vaikutuksia ovat heidän mukaansa fanien resurssien (aika, raha, osaaminen) käyttäminen seuraan sekä seurasta oppiminen ja tämän tiedon jakaminen. Näiden toimien kautta fanit osallistuvat vahvemmin arvon yhteisluontiin. Negatiivisina vaikutuksina voivat näkyä taas fanien sääntörikkomukset, seuraan kohdistuva vastarinta sekä fanien identiteettikonfliktit. Urheiluseurojen kannattajat ovat tunnettuja lojaalisuudestaan. Gladden ja Funk (2001) tunnistivat neljä keskeistä tekijää, jotka vahvistavat brändiuskollisuutta urheilukontekstissa. Näitä ovat fanien identifioituminen seuraan (tutkimuksen mukaan merkittävin tekijä), nostalgia eli seuraan liittyvät muistot ja tunteet, arjesta irtautumisen mahdollisuus sekä tuotteen laatu, kuten ottelukokemus. Tutkimuksessa havaittiin myös, että seuran menestys ei ollut merkittävä lojaalisuuden ennustaja vahvasti sitoutuneiden kannattajien kohdalla. Tämä erottaa urheilufanit muista kuluttajaryhmistä ja korostaa urheilukontekstin ainutlaatuisuutta brändilojaalisuuden näkökulmasta. Tätä erityispiirrettä tukee myös Koenigstorferin ja muiden (2010) tutkimus, jossa tarkasteltiin Saksan Bundesliigasta pudonneiden seurojen fanien sitoutumista seuraan. Tulokset osoittivat, että putoaminen ei heikentänyt fanien suhdetta seuraan. Päinvastoin fanien tyytyväisyys ja yhteys (self-connection) seuraa kohtaan vahvistuivat kauden päättymisen jälkeen, verrattuna loppukauden tilanteeseen, jolloin putoaminen ei ollut vielä varmaa. Fanit eivät etääntyneet seurastaan, vaan heidän taipumuksensa liittää itsensä seuran identiteettiin ja menestykseen (basking in reflected glory) vahvistui. Vaikka nämä fanit kokivat surua ja pettymystä, he tunsivat samalla ylpeyttä seurastaan. Santana ja Tocora (2022) tunnistivat viisi keskeistä tekijää, jotka voivat selittää fanien lojaalisuutta heikosti menestyvälle urheiluseuralle. Näitä ovat esimerkiksi (1) seuran uniikit ominaisuudet sekä historia, (2) yhteisöllisyys ja sosiaalinen yhteenkuuluvuus, (3) emotionaalinen nautinto ja arjesta irtautuminen, (4) pelipäivän elämykset ja stadionin tunnelma sekä (5) vähäisempänä tekijänä seuran sen hetkiset ominaisuudet, kuten nykyiset pelaajat ja ottelusuoritukset. 28 2.1.3 Urheiluseurojen brändäys ja kaupallisuus Urheiluseurat ovat siirtyneet yhä vahvemmin kohti strategisesti johdettua bränditoimintaa ja kaupallista ajattelua. Brändäyksestä on tullut keskeinen osa seurojen identiteetin rakentamista, fanien sitouttamista ja taloudellisen kestävyyden turvaamista. Toisaalta urheilun erityispiirteet, kuten vahva yhteisöllisyys, perinteet ja historia sekä tunnepohjainen kannattaminen, asettavat kaupallistumiselle ja brändäykselle omat rajoitteensa. Tässä luvussa tarkastellaan urheiluseurojen brändäyksen keskeisiä periaatteita sekä urheiluseurojen kaupallistumisen ja fanisuhteiden välistä dynamiikkaa. 2.1.3.1 Urheiluseurojen brändäys Couvelaere ja Richelieu (2005) toteavat, että urheiluseuran brändipääoman rakentaminen etenee kolmivaiheisena prosessina. Ensimmäinen vaihe on seuran identiteetin määrittely. Identiteetti kumpuaa esimerkiksi seuran historiasta, maantieteellisestä sijainnista, kulttuurista, arvoista, yhteisöstä tai muista ominaispiirteistä. Toisessa vaiheessa brändi positioidaan markkinoilla edellisessä vaiheessa määritetyn identiteetin pohjalta. Kolmannessa vaiheessa kehitetään varsinainen brändistrategia, jossa suunnitellaan ja toteutetaan konkreettisia toimia brändin rakentamiseksi ja hyödyntämiseksi. Tällaisia toimenpiteitä voivat olla esimerkiksi kannattajatuotteet, yritysyhteistyöt, viestintä sekä vuorovaikutus kannattajien kanssa ja heidän sitouttamisensa. Urheiluseuran brändi ei kuitenkaan muodostu ainoastaan seuran itsensä toimesta, vaan sen rakentuminen on moniulotteinen ja yhteisöllinen prosessi. Brand ja muut (2024) kuvaavat urheiluseuran brändin ekosysteeminä, jossa useat sidosryhmät - kuten fanit, sponsorit, media, työntekijät sekä itse seura - osallistuvat yhdessä brändi-identiteetin muodostamiseen ja muokkaamiseen. Seura toimii tässä prosessissa brändikonduktorina, eli fasilitoi brändin yhteisluomista, mutta ei hallitse sitä yksinvaltaisesti. Brändin kehittäminen rakentuu kahdesta toisiinsa kytkeytyvästä prosessista: seura määrittää ja 29 viestii brändi-identiteettiään eri kanavissa, kuten sosiaalisessa mediassa ja ottelutapahtumissa, minkä jälkeen eri sidosryhmät osallistuvat brändimerkitysten yhteisluomiseen sekä seuran hallinnoimilla alustoilla että ulkopuolisilla fani- ja medialähtöisillä alustoilla. Brändi täten kehittyy jatkuvasti eri toimijoiden välisessä vuorovaikutuksessa (Brand ja muut, 2024). Fanituotteet muodostavat keskeisen osan urheiluseurojen brändäystä ja operatiivista toimintaa sekä taloudellisesta että symbolisesta näkökulmasta. Ne eivät ainoastaan tuota tuloja, vaan toimivat myös välineenä fanien identiteetin ilmaisussa. Stroebel ja muut (2021) tutkivat saksalaisten koripallofanien fanituotteiden käyttöä ja sen vaikutuksia seuraan identifioitumiseen. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että fanituotteet eivät ole pelkästään tulonlähde, vaan ne vahvistavat seuraan identifioitumista, mikä puolestaan lisää fanityytyväisyyttä ja lojaalisuutta. Merkittävä havainto oli, että tuotteiden käyttäminen ei ole pelkästään seurausta vahvasta identifioitumisesta, vaan se myös aktiivisesti rakentaa ja vahvistaa tätä identifioitumista. Lisäksi fanien kokema tyytyväisyys tuotteiden laatuun, valikoimaan ja hinnoitteluun vahvistaa heidän ostohalukkuuttaan. Tämän vuoksi seurojen on perusteltua panostaa laadukkaaseen ja monipuoliseen fanituotevalikoimaan – ei ainoastaan taloudellisen hyödyn vuoksi, vaan myös pitkäaikaisen fanisuhteen ja sitoutumisen edistämiseksi (Stroebel ja muut, 2021). Myös Derbaixin ja Decropin (2011) tutkimus osoittaa, että fanituotteilla on keskeinen rooli muun muassa identiteetin rakentamisessa ja ilmaisussa sekä yhteisöllisyyden vahvistamisessa. Koska historialla on urheilussa keskeinen merkitys, sillä on tärkeä asema myös seurojen markkinoinnissa. Scola ja Gordon (2018; 2019) ovat tutkineen retromarkkinoinnin hyödyntämistä urheiluseuroissa. Heidän mukaansa retromarkkinointia voi hyödyntää urheiluseuroissa esimerkiksi viidellä seuraavalla käytännön osa-alueella: peliasujen, logojen sekä brändäyksen retrodesignissa, fanituotteissa, stadionin historiaa korostavissa elementeissä, retroteemaisissa ottelutapahtumissa sekä nostalgiaa hyödyntävässä mainonnassa. He jatkavat, että retromarkkinoinnin tehokkuus perustuu 30 nostalgian herättämiin tunteisiin, visuaalisen retrodesignin vetovoimaan sekä sen kykyyn luoda vahva yhteys seuran historiaan. Myös Burton (2024) tutki nostalgian merkitystä ja toimivuutta urheilumarkkinoinnissa. Tutkimus keskittyi NHL:n retropelipaitoihin ja osoitti, että fanien myönteiset reaktiot perustuivat designien kykyyn luoda merkityksellisiä yhteyksiä seuran historiaan. Pelipaidat, jotka vastasivat fanien käsitystä seuran historiasta, saivat positiivista palautetta, kun taas epäaidoilta tai epäselviltä tuntuneet nostalgiset elementit herättivät kritiikkiä. Tutkimus osoittaa, että nostalgian hyödyntäminen urheilubrändäyksessä vaatii fanien tunteiden ja mielipiteiden huomioimista, historiallista johdonmukaisuutta ja selkeää viestintää. Täten on tärkeää, että nostalgiamarkkinointia tehdään perustellen ja johdonmukaisesti sekä fanien kokemuksiin ja historiallisiin yhteyksiin pohjautuen. Myös kannattajia voi hyödyntää osana seuran markkinointistrategiaa. Uhlman ja Trail (2012) tutkivat fanikulttuuria ja suosittelevat sen aktiivista hyödyntämistä paitsi fanien sitouttamisen välineenä myös markkinoinnissa. Heidän mukaansa fanien lojaalisuuteen vaikuttavat useat tekijät, kuten lajikiintymys, yhteys paikallisyhteisöön, saavutuksen kokeminen seuran kautta, seuraan identifioituminen sekä fanien kokema paremmuudentunto, eli uskomus siihen, että heidän kannattamansa seuran fanit ovat muita parempia. Erityisesti fanien paremmuudentunto vaikuttaa merkittävästi lippumyyntiin ja sitä voidaankin hyödyntää onnistuneesti markkinoinnissa. Lisäksi yhteisölähtöinen markkinointi ja fanikulttuurin korostaminen voivat vahvistaa kannattajien lojaalisuutta (Uhlman & Trail, 2012). 2.1.3.2 Urheiluseurojen kaupallisuus Vaikka urheiluseurat toimivat yhä enenevissä määrin kaupallisin tavoittein, urheilua ei voida tarkastella pelkästään liiketoimintana. Tässä alaluvussa tarkastellaan kaupallistumisen synnyttämiä jännitteitä seurojen ja fanien välillä sekä sitä, kuinka taloudelliset tavoitteet voidaan sovittaa yhteen kannattajien odotusten ja urheilun perinteisten arvojen kanssa. 31 Gammelsæter (2021) argumentoi, että urheilujohtamista ei tulisi käsitellä pelkästään kaupallisena toimialana, vaan sen tulisi ensisijaisesti perustua urheilun omaleimaisiin piirteisiin. Hän kritisoi urheilun kasvavaa kaupallistumista, joka on hänen mukaansa johtanut tehokkuuden, tuottavuuden ja kannattavuuden korostamiseen urheilun sisäisten arvojen kustannuksella. Tämä kehitys on hänen mukaansa aiheuttanut monia kielteisiä seurauksia, kuten urheilijoiden kasvavaa ottelukuormitusta, epäeettisiä käytäntöjä sekä hallinnollisia ongelmia, kuten korruptiota. Vaikka urheiluun usein liitetään kaupallisia hyötyjä, Gammelsæter (2021) painottaa, että niiden ei tulisi ohjata urheilujohtamista, vaan sen tulisi keskittyä urheilun omaan merkitykseen, arvoihin ja käytäntöihin. Vaikka nykyaikainen urheilu on vahvasti kaupallistunut, seurat, joilla on vahva alueellinen identiteetti, pystyvät säilyttämään uskollisen fanikuntansa (Gómez-Bantel, 2016). Erityisesti "ultrat", eli intohimoisimmat kannattajaryhmät suhtautuvat erittäin kriittisesti jalkapallon liialliseen kaupallistumiseen, sillä he, niin kuin monet muutkin kannattajat, näkevät seuran paljon muunakin kuin vain liiketoimintana (Gómez-Bantel, 2016). Cholujin ja muiden (2020) tutkimuksessa tarkastellaan jalkapalloseura Legia Warszawan ja sen ultra-kannattajien välistä suhdetta, jossa intohimoinen fanikulttuuri kohtaa kaupallistumisen ja modernin jalkapallon realiteetit. Tutkimus osoittaa, että kannattajat eivät ole pelkkiä kuluttajia, vaan he muodostavat olennaisen osan seuran identiteettiä ja ovat erittäin keskeinen osa seuran toimintaa. Vaikka ultrat tiedostavat, että tietynasteinen modernisaatio ja kaupallisuus on väistämätöntä, he suhtautuvat siihen kriittisesti ja varauksella. He kokevat kaupallistamisen sekä modernin säätelyn tuovan kontrollin uhkaavan seuran identiteettiä, perinteitä ja aitoutta, rajoittavan fanien toimintaa sekä muuttavan seuraa yhteisöllisestä kaupalliseksi. Vaikka seura arvostaa kannattajien tuottamaa panosta sekä ottelutunnelmaa, on seuran pysyttävä mukana taloudellisessa kehityksessä sekä noudatettava säätelyä esimerkiksi katsomokäyttäytymisen suhteen. Tutkimuksessa korostetaan avoimen keskustelun ja 32 yhteistyön merkitystä, jotta fanien sitoutuneisuus ja jalkapallon modernisaatio voidaan sovittaa yhteen kestävästi. Renfree ja muut (2024) tutkivat fanien näkemyksiä seurojen taloudellisista ja liiketoiminnallisista haasteista. Heidän tutkimuksensa mukaan fanit ymmärtävät kaupallisen toiminnan merkityksen seurojen selviytymisen ja kehityksen kannalta, mutta eivät koe sen parantavan omaa kannattajakokemustaan. Koska fanit muodostavat urheiluseuroille keskeisen sidosryhmän, on seurojen pyrittävä löytämään tasapaino kaupallisten tavoitteiden, taloudellisen kestävyyden ja vahvojen fanisuhteiden ylläpitämisen välillä (Renfree ja muut, 2024). Busse ja Damiano (2019) toteavat, että kaupallistuminen vaikuttaa fanin ja seuran väliseen emotionaaliseen siteeseen. Kasvava kaupallistuminen ja jalkapallon globaali laajentuminen voivat heidän mukaansa aiheuttaa monia kielteisiä vaikutuksia fanien näkökulmasta. Tutkimuksen mukaan fanit kokevat joutuneensa pois seurojen keskiöstä ja ovat huolissaan jalkapallon tulevaisuudesta. Vaikka useat kannattajat kokevat, että heidän kiinnostuksensa jalkapalloa kohtaan on tästä syystä saattanut hiipua, side omaan seuraan pysyy kuitenkin lujana. Busse ja Damiano (2019) korostavat, että seurojen tulisi ylläpitää aktiivista vuoropuhelua fanien kanssa ja muovata yhdessä tulevaisuutta, jossa jalkapallon perinteet ja fanikulttuuri säilyvät, eikä kaupallistuminen tapahtuisi fanien kustannuksella. Tämä kannattajien huomiointi tärkeää, sillä esimerkiksi Biscaian (2012) tutkimuksen mukaan tunteilla on keskeinen vaikutus jalkapallokatsojien tyytyväisyyteen, mikä puolestaan heijastuu heidän käyttäytymiseensä. Tyytyväiset katsojat todennäköisemmin osallistuvat tuleviin otteluihin, suosittelevat seuraa muille sekä ostavat seuran tuotteita (Biscaia, 2012). Vaikka monet fanit suhtautuvat varauksella urheilun kaupallistumiseen, tutkimuksissa on myös havaittu, että tietyin ehdoin kaupalliset toimenpiteet voivat olla faneille hyväksyttäviä. Abosag ja muut (2012) tutkivat norjalaisten jalkapalloseurojen fanien suhtautumista brändäykseen ja brändilaajennuksiin. Tulosten mukaan emotionaalisesti seuraan kiintyneet fanit hyväksyvät todennäköisemmin brändäyksen ja kaupalliset 33 toimenpiteet, kunhan ne ovat linjassa seuran historian, identiteetin ja arvojen kanssa. Tutkimuksessa korostetaan, että urheiluseurojen tulisikin strategisesti suunnitella brändilaajennuksia siten, että ne vahvistavat seuran perinteitä, kilpailukykyä ja fanisuhteita sen sijaan, että ne vieraannuttaisivat kannattajia (Abosag ja muut, 2012). Guschwan (2016) toteaa, että vaikka fanit eivät ole pelkkiä kuluttajia vaan keskeisiä seurabrändin rakentajia, joiden intohimo, lojaalisuus ja stadionilla luoma tunnelma lisäävät seuran brändiarvoa, markkinoinnin näkökulmasta ihanteellisena pidetään kuitenkin fania, joka sitoutuu seuraan emotionaalisesti ja taloudellisesti, mutta ei vaadi osallistumista omistajuuteen tai päätöksentekoon. Tämä ei kuitenkaan ole realistista, sillä faneilla on valtava vaikutus seuran toimintaan, jopa tilanteessa, jossa seura ei aktiivisesti osallista kannattajia. Tämän nostavat esille Esimerkiksi McDougall ja muut (2024) Columbus Crew -jalkapalloseuraa käsittelevässä tapaustutkimuksessaan. Tutkimuksessa kuvataan tilanne, jossa fanien aktiivinen toiminta ja heidän organisoimansa kampanja estivät seuran siirtymisen toiseen, maantieteellisesti kaukana sijaitsevaan kaupunkiin. Fanien toiminta ei ainoastaan vaikuttanut seuran pysymiseen alkuperäisessä sijainnissaan, vaan johti myös seuran omistajuuden vaihtumiseen. Tutkimus korostaa jännitteitä seurajohdon liiketoimintalähtöisen ajattelun ja fanien yhteisöllisyyteen perustuvan lojaalisuuden välillä. Samalla se osoittaa, kuinka merkittävä rooli faneilla voi olla urheiluseuran toiminnassa (McDougall ja muut, 2024). 2.2 Brändiuudistus Tässä alaluvussa tarkastellaan brändiuudistuksia yleisellä tasolla. Analyysin kohteena on tieteellinen kirjallisuus, joissa brändiuudistuksia käsitellään toimialasta riippumatta. Yleisluonteinen lähestymistapa on tässä vaiheessa tutkielmaa perusteltu, sillä aihetta on tutkittu laajemmin ja syvällisemmin yleisellä kuin urheiluseuroihin rajatulla tasolla. Täten brändiuudistusten analysointi ensin yleisellä tasolla mahdollistaa kattavamman ymmärryksen luomisen aiheesta. Kun myöhemmässä vaiheessa siirrytään tarkastelemaan urheiluseurojen brändiuudistuksia, voidaan arvioida, mitkä yleiset 34 näkökulmat pätevät myös urheilukontekstissa ja mitkä eivät. Tästä syystä urheiluseuroihin liittyviä brändiuudistuksia käsitellään tutkielman teoriaosuudessa vasta myöhemmin, eikä tässä alaluvussa vielä tarkastella pelkästään urheiluseurojen brändiuudistuksia käsitteleviä lähteitä. Merrilees ja Miller (2008) määrittelevät brändiuudistuksen muutoksena alkuperäisen ja uuden brändin välillä. Tarkemmin brändiuudistuksella tarkoitetaan jollekin jo vakiintuneelle brändille esimerkiksi uuden nimen, logon, visuaalisten elementtien tai designin luomista, jotta se pystyisi positioitumaan uudelleen kuluttajien ja muiden sidosryhmien mielessä (Muzellec & Lambkin, 2006). Brändiuudistuksen ei kuitenkaan aina tarvitse johtaa uuteen positiointiin, vaan brändiuudistuksen voi tehdä myös brändin päivittämiseksi (Muzellec & Lambkin, 2006). 2.2.1 Brändiuudistuksen eri muodot Koska brändiuudistuksia on monenlaisia, ne voidaan luokitella erilaisiin kategorioihin esimerkiksi uudistuksen laajuuden ja tavoitteiden perusteella. Brändiuudistukset voidaan jakaa karkeasti kahteen luokkaan niiden laajuuden mukaan: evolutiivisiin ja revolutiivisiin (Muzellec & Lambkin, 2006). Evolutiivinen (evolutionary) brändiuudistus on vähäisempään brändin muokkaamista, mitä lähes kaikki yritykset tekevät ajan kuluessa (Muzellec & Lambkin, 2006). Revolutiiviset (revolutionary) brändiuudistukset tarkoittavat taas brändin merkittävää uudistamista, mikä usein määrittelee yrityksen kokonaan uudelleen (Muzellec & Lambkin, 2006). Stuart ja Muzellec (2004) toteavat, että revolutiivisissa brändiuudistuksissa muutoksen kohteena ovat kolme keskeistä brändielementtiä - nimi, logo ja slogan - kun taas evolutiivisessa brändiuudistuksessa muutokset koskevat vain slogania tai logoa. Evolutiivinen brändiuudistus on usein parempi vaihtoehto, kun yrityksellä on vahva markkinapositio ja suuri asiakaskunta, ja he silti haluavat viestittää muutoksista brändin strategiassa tai haluavat tavoittaa uusia asiakassegmenttejä (van Grinsven & Das, 2015). Revolutiivista brändiuudistusta taas 35 käytetään, kun yritys haluaa viestiä esimerkiksi uudesta brändi-identiteetistään tai päästä eroon negatiivisista brändiassosiaatioista (van Grinsven & Das, 2015). Brändiuudistukset voi myös jaotella strategiseen ja taktiseen sen perusteella, pidetäänkö brändiuudistusta strategisena muuttujana itsessään vai pidetäänkö sitä pelkästään reaktiivisena toimenpiteenä (Muzellec & Lambkin, 2006). Taktinen brändiuudistus kattaa brändiuudistukset, jotka eivät liity yrityksen markkinointiin tai strategiaan, kun taas strategisella brändiuudistuksella pyritään luomaan uutta arvoa yritykselle brändiä uudistamalla (Muzellec & Lambkin, 2006). Lomaxin ja Madorin (2006) mukaan brändiuudistukset voidaan jakaa neljään pääkategoriaan sen perusteella, vaihtuuko yrityksen nimi ja kuinka merkittävästi brändin arvot ja ominaispiirteet muuttuvat. He jatkavat, että ensimmäisessä kategoriassa (Re- Iterating) kumpikaan ei muutu, sillä brändi vastaa hyvin kuluttajien tarpeita. Toisessa kategoriassa (Re-Naming) nimi muuttuu vastaamaan yrityksen brändin ulkoista kuvaa, mutta brändin muut elementit eivät juurikaan muutu. Kolmannessa kategoriassa (Re- Defining) yrityksen nimi pysyy samana, mutta arvot ja ominaisuudet muutetaan paremmin sopiviksi vastaamaan yrityksen ulkoisia sekä sisäisiä odotuksia. Neljäs kategoria (Re-Starting) sisältää eniten muutosta. Siinä yritys muuttaa sekä nimeään että arvojaan ja ominaisuuksiaan korjatakseen perusteellisia ongelmia brändissä. 2.2.2 Brändiuudistusten syyt Brändiuudistusten taustat vaihtelevat tapauskohtaisesti, ja jokaisella organisaatiolla on omat syyt, motivaatiot sekä tavoitteet brändiuudistuksen suorittamiselle. Kun käsitellään revolutiivisia brändiuudistuksia, joissa muuttuu yrityksen nimi, on usein syynä organisaation suuret muutokset, kuten päätökset, tapahtumat tai prosessit, jotka aiheuttavat riittävän suuruisen muutoksen yrityksen rakenteessa, strategiassa tai suorituskyvyssä, mikä viittaa siihen, että yrityksen identiteetti on määriteltävä perusteellisesti uudelleen (Muzellec & Lambkin, 2006). Nämä syyt voidaan jakaa neljään 36 kategoriaan, joita ovat omistusrakenteiden muutokset, strategiset muutokset, kilpailuposition muutokset ja ulkoiset muutokset (Muzellec & Lambkin, 2006). Myös Lomax ja Mador (2006) tunnistavat kaksi pääasiallista syytä nimen muuttamiselle: yrityksen rakenteellinen muutos sekä huoli yrityksen ulkoisesta kuvasta ja toiminnasta. Todor (2014) taas esittää seuraavat mahdolliset syyt brändiuudistukselle: (1) sekava tai olematon brändi-imago, (2) yrityksen väärä strateginen suunta, (3) siirtyminen uuteen liiketoimintaan, johon nykyinen positio ei sovi, (4) suuremman toimijan kohdistama kilpailu samalle markkinalle tai kilpailun seurauksena brändin heikkeneminen, (5) organisaatiokulttuurin muutos sekä (6) yrityksen halu laajentaa toimintaansa. Toisinaan uudistuksen taustalla voi kuitenkin olla yksinkertaisempi motiivi, kuten yrityksen halu päivittää brändinsä vastaamaan paremmin nykyaikaisia odotuksia ja trendejä (Stuart & Muzellec, 2004). Tällöin kyseessä on tyypillisesti vähäisempi, evolutiivinen brändiuudistus, jossa muutokset ovat luonteeltaan asteittaisia ja säilyttävät vahvan yhteyden brändin aiempaan identiteettiin (van Grinsven & Das, 2015). 2.2.3 Brändiuudistuksen prosessi Tieteellisessä kirjallisuudessa on esitetty erilaisia viitekehyksiä brändiuudistuksen prosessista. Daly ja Moloney (2004) ovat kehittäneet mallin, joka koostuu kolmesta päävaiheesta: analyysistä, suunnittelusta ja arvioinnista. Ensimmäisessä vaiheessa toteutetaan kattava sisäinen ja ulkoinen analyysi, joka toimii perustana seuraaville vaiheille. Tässä vaiheessa päätetään myös, mitkä brändielementit säilytetään ja mitkä poistetaan, sekä valitaan suunta uudelle brändille. Suunnitteluvaiheessa luodaan brändiuudistusstrategia ja lähdetään toteuttamaan sitä analyysivaiheen tietojen pohjalta. Tässä vaiheessa on tärkeää ottaa huomioon kaikki markkinointimixin osa- alueet. Kolmas vaihe, eli arviointivaihe alkaa jo prosessin aikana, sillä on tärkeää arvioida ja seurata prosessia jo sen aikana, jotta voidaan tehdä tarvittavia muutoksia. Prosessin päätyttyä tulisi lisäksi tehdä kattava loppuarviointi. 37 Merrilees ja Miller (2008) ovat puolestaan kehittäneet kuuteen periaatteeseen perustuvan brändiuudistuksen viitekehyksen. Nämä periaatteet voidaan jäsentää kolmeen toisiinsa liittyvään kokonaisuuteen: brändivision uudistaminen, sisäinen sitouttaminen sekä uuden brändin käyttöönotto ja lanseeraaminen. Ensimmäinen kokonaisuus, brändivision uudistaminen, sisältää kolme periaatetta. Ensimmäinen näistä on sellaisen brändivision luominen, joka on edelleen linjassa yrityksen ydinideologian kanssa, mutta samalla kehittää brändiä siten, että se pysyy ajankohtaisena. Toinen periaate on, että uudessa brändissä tulisi säilyttää joitakin jo olemassa olevan brändin ydinelementtejä, jotta vanhan ja uuden brändin välille muodostuu yhteys. Kolmantena periaatteena nousee esiin, että brändin uudistamisen yhteydessä tulisi mahdollisuuksien mukaan vastata uusien markkinasegmenttien tarpeisiin aiempien segmenttien lisäksi. Toinen kokonaisuus sisältää vain yhden periaatteen, joka liittyy sisäisten sidosryhmien sitouttamiseen. Merrilees ja Miller (2008) korostavat, että yrityksen tulee viestiä uudistettu brändivisio tehokkaasti sisäisesti esimerkiksi viestinnän, koulutuksen ja sisäisen markkinoinnin keinoin, jotta kaikki sisäiset sidosryhmät omaksuvat uuden brändin. Kolmas kokonaisuus koskee uuden brändin käyttöönottoa ja lanseerausta ja sisältää kaksi periaatetta. Ensimmäinen näistä on, että kaikki markkinointimixin osa- alueet ja brändielementit integroidaan ja sovitetaan yhteen uuden brändin kanssa. Viimeisenä periaatteena on tehokas ja laadukas markkinointi ja viestintä, joiden avulla kaikille sidosryhmille muodostuu selkeä kuva uudesta brändistä. Chad (2015) vahvisti nämä kuusi periaatetta tutkimuksessaan, mutta esitti myös parannusehdotuksia. Esimerkiksi henkilöstön osallistaminen tulisi aloittaa hänen mukaansa jo brändin uudelleenvisiointivaiheessa, sillä henkilöstön varhainen osallistuminen varmistaa heidän sitoutumisensa ja mahdollistaa heidän panoksensa huomioimisen brändiuudistusprosessissa. Lisäksi hän ehdottaa prosessin kahden viimeisen osa-alueen yhdistämistä, sillä viestintä on osa markkinointimixiä eikä sitä tulisi käsitellä erillisenä toimintona. Chad (2015) myös huomauttaa, ettei prosessin tarvitse olla lineaarinen, vaan eri vaiheisiin voidaan tarvittaessa palata uudelleen. 38 Myös Miller ja muut (2014) jatkoivat Merrileesin ja Millerin (2008) mallin kehittämistä. He toivat malliin mukaan kontekstin huomioinnin, tavoitteiden määrittelemisen sekä laukaisevan tekijän. Muutoin edellä mainitut kolme kokonaisuutta esiintyivät myös heidän mallissaan. Lisäksi he painottivat Dalyn ja Moloneyn (2004) tapaan brändiuudistusprosessin ja sen tulosten seurantaa ja arviointia. Shen ja Lin (2021) korostavat, että logomuutoksen onnistumiseksi yritysten tulee huomioida kuluttajien mielipiteet ja suunnitella uudistus huolellisesti brändin nykyisen imagon pohjalta. He suosittelevat edistymisen tarkastelemista ja arviointia kolmessa vaiheessa: ennen muutosta, sen aikana ja sen jälkeen. Ennen muutosta on heidän mukaansa tärkeää tehdä perusteellinen kuluttaja- ja markkinatutkimus, jonka pohjalta voidaan määritellä brändiuudistusstrategia, joka perustuu brändin ydinarvoihin. Muutosprosessin aikana yrityksen henkilöstön sekä logosuunnittelijoiden tulisi tehdä tiivistä yhteistyötä ja varmistaa, että uusi logo säilyttää alkuperäisen logon symbolisen arvon ja tukee brändin ydinsanomaa. Muutoksen jälkeen on myös tärkeää jatkaa aktiivista vuorovaikutusta ja viestintää kuluttajien kanssa sekä seurata markkinareaktioita ja tehdä tarvittaessa strategisia muutoksia (Shen & Lin, 2021). 2.2.4 Onnistuneen brändiuudistuksen elementit Brändiuudistus on monivaiheinen prosessi, johon vaikuttavat monet eri tekijät. Tässä alaluvussa tarkastellaan niitä tekijöitä, jotka edesauttavat brändiuudistuksen onnistumista ja nostetaan esiin yleisimpiä esteitä, jotka taas voivat aiheuttaa sen epäonnistumisen. Miller ja muut (2014) määrittelevät kuusi osa-aluetta onnistuneeseen brändiuudistukseen. Näitä ovat vahva johtaminen, brändiymmärrys, sisäinen brändäys, brändin tärkeiden ominaisuuksien jatkuvuus, sidosryhmäsuhteiden koordinointi sekä integroitu markkinointisuunnitelma. Lomax ja Mador (2006) puolestaan korostavat viittä 39 tekijää onnistuneelle nimenmuutokselle. Näitä ovat (1) ylimmän johdon selkeä visio organisaation strategisesta suunnasta ja brändin merkityksestä sen heijastamisessa, (2) henkilöstön sitouttaminen koko prosessin ajan, (3) perusteellinen suunnittelu, mukaan lukien valmiussuunnitelmat mahdollisia kriisejä varten, (4) riittävät resurssit esimerkiksi henkilöstön, osaamisen, rahoituksen ja ajan osalta sekä (5) jatkuva, johdonmukainen ja tavoitteellinen viestintä sidosryhmien kanssa. Miller ja muut (2014) identifioivat myös viisi estettä brändiuudistuksen onnistumiselle. Näitä ovat johtajien huono kommunikointi ja osallistaminen, sidosryhmien väliset jännitteet, kapea brändin uudelleenarviointi, riittämätön tutkimus sekä riittämätön asiakaslähtöisyys. Myös Gotsi ja Andriopoulos (2007) määrittelevät neljä mahdollista estettä onnistuneelle brändiuudistukselle: yrityksen ydinstrategiasta irtaantuminen, sidosryhmien tarpeiden ja näkökulmien huomioimatta jättäminen, keskittyminen vain ulkoisiin asioihin (kuten nimiin ja logoihin) syvempien merkitysten sijaan sekä yrityksen monet eri identiteetit. Collange ja Bonache (2015) tutkivat tuotebrändien uudistamista ja löysivät tekijöitä, jotka edesauttavat brändiuudistuksen onnistumista. Erityisen tärkeää heidän mukaansa on, että yritys informoi kuluttajia brändin nimenmuutoksesta, jotta kuluttajat voivat paremmin sopeutua muutokseen eivätkä kehitä negatiivisia tunteita. Onnistunut viestintä vähentää yllätysten ja negatiivisten vaikutusten riskiä ja vahvistaa kuluttajien luottamusta yritykseen (Collange & Bonache, 2015). Pelkkä informointi ei kuitenkaan riitä, vaan kuluttajien tulee myös ymmärtää syyt muutokseen. Tutkimuksessa painotetaan myös, että markkinointitoimien tulee olla kuluttajalle yksinkertaisia ja muutoksen mahdollisimman vaivaton, jolloin vältetään hämmennystä ja kielteisiä reaktioita. Myös yrityksen sisäiset sidosryhmät, kuten työtekijät tulee ottaa huomioon brändiuudistusta tehdessä. Joseph ja muut (2021) painottavat tehokkaan sisäisen viestinnän merkitystä, sillä selkeä viestintä yrityksen uudistetuista visioista, arvoista ja 40 tavoitteista tukee työntekijöiden sopeutumista ja sitoutumista muutokseen. Vahva viestintä, henkilöstön samaistuminen brändiin sekä uuden brändin hyväksyntä ovatkin avaintekijöitä onnistuneelle sisäiselle brändiuudistukselle (Joseph ja muut, 2021). On myös hyvä huomoida kuluttajien suhtautuminen brändiin brändiuudistusta tehdessä. Len ja muiden (2014) mukaan silloin, kun kuluttajilla on positiivinen brändimielikuva tietyn brändin nimestä, on evolutiivinen brändiuudistusstrategia parempi vaihtoehto brändikuvan ehostamisessa. Jos taas kuluttajien mielikuva nimestä on negatiivinen, kannattaa yrityksen harkita nimen muutosta, jotta nimi olisi enemmän linjassa yrityksen markkinaposition kanssa, ja täten parantaisi kuluttajien brändimielikuvaa. Täten on tärkeää tehdä tutkimusta kuluttajien mielipiteistä yrityksen alkuperäistä nimeä kohtaan ennen brändiuudistuksen toteuttamista (Le ja muut, 2014). 2.2.5 Brändiuudistusten tulokset ja vaikutukset Brändiuudistusten vaikutukset voivat olla laaja-alaisia ja merkittäviä. Kuluttajilla saattaa olla hyvin erilaisia näkemyksiä ja mielipiteitä brändiuudistuksista, mikä heijastuu suoraan heidän asenteisiinsa ja käyttäytymiseensä. Tämä puolestaan voi vaikuttaa suoraan yrityksen liiketoimintaan. Yrityksen brändi-imago ja -pääoma muodostavat usein keskeisen osan sen kokonaisarvosta ja kilpailukyvystä. Täten onnistunut brändiuudistus voi vahvistaa brändin arvoa ja tuoda merkittäviä etuja, kun taas epäonnistunut uudistus voi johtaa brändin heikkenemiseen ja aiheuttaa huomattavia haittoja liiketoiminnalle. Mensah ja Brew (2024) toteavat, että kuluttajien tunneside brändiin, tässä tapauksessa tuotebrändiin, vaikuttaa merkittävästi siihen, millaisia asenteita kuluttajat muodostavat brändiuudistusta kohtaan. Nämä asenteet puolestaan määrittävät sen, vahvistuuko vai heikkeneekö brändilojaalisuus. Positiiviset asenteet tukevat lojaalisuutta, kun taas kielteiset mielikuvat voivat heikentää sitä. Mensah ja Brew (2024) toteavat myös, että brändin uniikki identiteetti vahvistaa brändilojaalisuutta. Heidän mukaansa onnistunut brändiuudistus edellyttää, että uudistetussa brändissä säilytetään tunnistettavia ja 41 kuluttajille merkityksellisiä elementtejä. Tällöin uudistus voi tukea kuluttajien sitoutumista ja edistää lojaalisuuden säilymistä uudistetulle brändille. Myös Walsh ja muut (2010) tutkivat kuluttajan ja brändin välisen suhteen vaikutusta brändin uuteen logoon suhtautumisessa. Heidän mukaansa kuluttajat, joilla on vahva tunnesideside brändiin arvioivat logon muutoksen negatiivisemmin, ja se huonontaa heidän brändimielikuvaansa, kun taas kuluttajilla, jotka eivät olleet yhtä sitoutuneita brändiin, on parempi asenne brändiä kohtaan logon uudistamisen jälkeen. Van Grinsvenin ja Dasin (2015) mukaan huomattava muutos logossa vaikuttaa negatiivisesti erityisesti ennestään brändistä hyvin tietoisten kuluttajien logon käsittelyn nopeuteen (logo processing speed), eli siihen kuinka nopeasti kuluttaja assosioi logon tiettyyn brändiin. Korkean bränditietoisuuden omaavilla kuluttajilla on enemmän assosiaatioita ja tietoa brändistä, jolloin heidän on vaikeampaa sisäistää uusia brändielementtejä. Tämän takia kyseiset kuluttajat ovat myös yleensä herkempiä reagoimaan negatiivisesti brändien logojen uudistamiseen. Van Grinsven ja Das (2015) kuitenkin jatkavat, että lisätty näkyvyys uudelle logolle lisää logon käsittelyn nopeutta kuluttajissa jopa merkittävissä logon muutoksissa. Logoihin voi siis myös tehdä isoja muutoksia, ilman että logon käsittelyn nopeus kärsii, mutta tällöin on tärkeää lisätä markkinointia sekä tehdä kattava lanseeraussuunnitelma, jotta uusi brändi saisi paljon näkyvyyttä ja täten tulisi nopeammin tutuksi kuluttajille. Van Grinsven ja Das (2015) ehdottavatkin, että on hyvä idea ottaa brändistä erittäin tietoisista kuluttajia mukaan uuden logon suunnitteluprosessiin. Shen ja Lin (2021) myös korostavat, että uudistetun logon sopivuudella (appropriateness) sekä tuttuudella (familiarity) on positiivinen vaikutus sekä kuluttajien asenteeseen brändiä kohtaan että brändilojaalisuuteen. Näin ollen myös nämä tekijät on syytä huomioida huolellisesti logomuutoksen suunnittelussa ja toteutuksessa. Müller ja muut (2013) toteavat, että logojen muutos vaikuttaa usein positiivisesti brändin modernisuuteen. Modernisuuteen ei kuitenkaan vaikuta logon muutoksen suuruus, joten suuria muutoksia logoon ei välttämättä tarvitse tehdä modernimman 42 kuvan saavuttamiseksi. Bolhuis ja muut (2018) ovat tutkimuksessaan samaa mieltä siitä, että yrityksen visuaalisen identiteetin muutos luo modernimpaa kuvaa yrityksestä. He kuitenkin myös toteavat, että tällaisella muutoksella saattaa olla vaikeaa muuttaa kuluttajien kokonaisvaltaisempaa mielikuvaa organisaatiosta. Bolhuis ja muut (2018) nostivat myös tutkimuksessaan esille eri havaintoja yrityksen visuaalisen identiteetin muutosten tuloksista. Ensinnäkin visuaalisella muutoksella on yleensä suurempi vaikutus työntekijöihin kuin kuluttajiin, sillä työntekijöille kyseinen yritys ovat suurempi osa elämää kuin kuluttajille, joille se on usein vain yritys muiden joukossa. Reaktio visuaaliseen muutokseen saattaa myös erota ulkoisten ja sisäisten sidosryhmien välillä, joten on tärkeää huomioida näiden eri sidosryhmien näkökulmat. On myös tärkeää panostaa uuden visuaalisen ilmeen viestintään, sillä sekä kuluttajat että työntekijät arvostavat enemmän uutta ilmettä, kun heille kerrotaan tarkemmin sen syistä ja taustoista. Myös se, kuinka laaja brändiuudistus on kyseessä, vaikuttaa kuluttajien mielipiteisiin. Collange ja Bonache (2015) toteavat, että revolutiivisissa brändiuudistuksissa, joissa tuotteen nimi vaihtuu, kuluttajien reaktiot jakautuvat kahtia: noin puolet kuluttajista suhtautuvat muutokseen negatiivisesti, kun taas toinen puoli reagoi neutraalisti. Tutkimus osoittaa, että revolutiivinen brändiuudistus voi muodostua merkittäväksi riskiksi, mikäli se on toteutettu huonosti. Roy ja Sarkar (2015) taas tutkivat evolutiivisia brändiuudistuksia ja niiden vaikutusta asiakaslähtöiseen brändipääomaan. Tulokset osoittivat, että brändiuudistukset voivat heikentää vakiintuneiden brändien asiakaslähtöistä brändipääomaa, koska ne häiritsevät kuluttajien mielissä olevia hyvin vakiintuneita assosisaatioita. Toisaalta brändiuudistus voi parantaa vähemmän tunnettujen brändien asiakaslähtöistä brändipääomaa luomalla vahvempia assosiaatioita ja parantamalla brändin mielikuvaa. Tutkimuksessa myös havaittiin, että monien samanaikaisten muutosten, kuten sekä logon että yrityksen värien vaihtaminen, vaikuttavat brändipääomaan voimakkaammin kuin yksittäiset muutokset. 43 Collange (2015) havaitsi palveluiden brändiuudistusta koskevassa tutkimuksessaan, että brändinimen vaihtaminen heikensi merkittävästi kuluttajien arviota palvelusta. Hän kuitenkin tunnisti kolme tekijää, jotka voivat lieventää tätä kielteistä vaikutusta: uuden brändin ja palvelun välinen selkeä yhteys, uuden brändin imagon paremmuus alkuperäiseen verrattuna sekä asiakkaiden kiintymys palvelupaikkaan. 2.3 Brändiuudistukset urheiluseuroissa Brändiuudistukset ovat olleet aina osa urheiluseurojen toimintaa. On harvinaista löytää jo vuosikymmeniä olemassa olleita seuroja, jotka eivät olisi jossain vaiheessa suorittanut brändiuudistusta. Esimerkiksi Yhdysvaltojen neljän suurimman ammattilaisurheilusarjan (NFL, NBA, NHL, MLB,) seuroista noin puolet ovat suorittaneet brändiuudistuksen viimeisen kymmenen vuoden aikana. Vastaavasti Euroopan niin sanotuissa ”Top viisi” jalkapallosarjoissa (Valioliiga, Serie A, Bundesliiga, Ligue 1 ja La Liga) tällä hetkellä pelaavista seuroista myös noin puolet ovat uudistaneet brändiään viimeisen kymmenen vuoden aikana. Voidaankin siis todeta, että brändiuudistukset ovat yleinen ja vakiintunut ilmiö urheiluseurojen keskuudessa. Tässä luvussa tarkastellaan urheiluseurojen brändiuudistuksia analysoimalla aihetta käsittelevää aiempaa tieteellistä kirjallisuutta. Kuten jo aikaisemmin on todettu, jokainen brändiuudistus on omanlaisensa ja täten myös syitä brändiuudistuksille on lukuisia erilaisia. Walshin ja muiden (2018) mukaan urheiluseurojen brändiuudistukset voidaan kuitenkin jakaa viiteen eri kategoriaan, joita ovat nostalgia, alueellinen ylpeys, modernisointi, kannattajien palaute sekä brändin uusi alku (rebirth). Vaikka nämä syyt on eroteltu, voi useampi niistä samanaikaisesti vaikuttaa brändiuudistuksen taustalla. Nostalgia, eli seuran historian ja perinteiden korostaminen, oli yleisin motiivi brändiuudistukselle Walshin ja muiden (2018) Pohjois-Amerikan urheiluseuroja koskevassa tutkimuksessa. Tutkituista seuroista noin 59 % oli sellaisia, joissa nostalgia oli ainakin osatekijänä brändiuudistuksen taustalla. Nostalgia ilmeni esimerkiksi vanhojen logojen ja värien palauttamisena osaksi visuaalista identiteettiä. Toiseksi yleisin syy oli alueellinen ylpeys. Tutkimuksen mukaan 53 % seuroista pyrki 44 vahvistamaan yhteyttään omaan kaupunkiinsa tai alueeseensa. Kolmanneksi yleisin syy oli modernisointi, ja tutkituista seuroista 42 % uudisti brändiään sen nykyaikaistamisen vuoksi. Nykypäivänä onkin yleistä, että seuran brändiä halutaan uudistaa, jotta brändi toimisi paremmin digitaalisilla alustoilla ja loisi kansainvälistä vetovoimaa (Barnes, 2023). Kuten useat urheiluseuroja käsittelevät lähteet osoittavat, kannattajat muodostavat keskeisen osan seurojen toimintaa, minkä vuoksi myös heidän antamallaan palautteella on seuroille huomattavaa merkitystä. Walshin ja muiden (2018) tutkimuksessa 42 % seuroista toteuttikin brändiuudistuksen fanien palautteen seurauksena. Viidenneksi yleisin syy brändiuudistukselle oli brändin uusi alku (rebirth). Tutkituista seuroista 36 % toteutti brändiuudistuksen brändin uuden alun symboloimiseksi. Tämä liittyi usein tilanteisiin, joissa seura halusi viestiä uuden aikakauden alkamisesta, esimerkiksi omistajavaihdoksen, organisaatiomuutoksen, maantieteellisen siirtymisen tai pitkään jatkuneen heikon menestyskauden jälkeen. Walshin ja muiden (2018) tutkimuksesta kävi myös ilmi, että vaikka seurat jopa odottivat reaktioiden olevan negatiivisia, fanien ensireaktiot brändimuutoksiin olivatkin hyvin myönteisiä. Tutkimuksessa todettiin myös, että onnistuneilla brändiuudistuksilla oli positiivinen vaikutus brändipääomaan. Lisäksi seurat kokivat merkittävää fanituotemyynnin kasvua brändiuudistuksen jälkeen. Tästä huolimatta Walsh ja muut (2018) toteavat, että fanituotemyynnin kasvattaminen ei saisi olla brändiuudistuksen ensisijainen syy. Lisäksi he korostavat, että fanien osallistaminen prosessiin on ratkaisevan tärkeää brändiuudistuksen onnistumisen kannalta. Brändiuudistusta tehdessä on tärkeää, ettei seura tee sellaisia muutoksia, jotka vahingoittavat seuran identiteettiä. Pauwels-Delassus ja Mogos Descotes (2018) tutkivat jalkapallofaneja ja heidän suhtautumistansa seuran identiteetin muutosta kohtaan. Tutkimus osoittaa, että seuran identiteetin muutokset, kuten esimerkiksi merkittävä arvojen, toiminnan, logon tai värien muuttuminen, voivat aiheuttaa fanien keskuudessa vastarintaa. Tämä vastarinta voi ilmetä esimerkiksi fanien haluttomuutena puhua 45 seurasta positiiviseen sävyyn tai aktiivisena vetäytymisenä seuran tukemisesta. Vastarintaa kiihdyttävät seuran perinteiden ja historian rikkominen, fanien muutosprosessiin osallistamisen puute sekä faneille epäselvät tai riittämättömät henkilökohtaiset ja seuratason hyödyt muutoksesta. Tutkimuksen mukaan mitä enemmän fanit kokevat olevansa mukana muutoksessa ja näkevät sen tuottavan heille tai seuralle konkreettista hyötyä, sitä vähemmän vastarintaa esiintyy. Tutkimuksen mukaan vastarintaa voidaan vähentää ottamalla fanit mukaan muutosprosessiin sekä viestimällä selkeästi ja avoimesti muutoksen syistä ja sen mahdollisista hyödyistä. Simmons ja muut (2023) tutkivat NFL-seura Washington Commandersin brändiuudistusta ja fanien näkemyksiä siitä, mitkä brändiassosiaatiot vaikuttavat eniten heidän suhtautumiseensa uudistusta kohtaan. Tutkimuksessa havaittiin, että värit olivat tärkein yksittäinen elementti kannattajille brändiuudistuksen hyväksymisessä. Seuran värien säilyttäminen oli ratkaisevaa, ja niiden mahdollinen muuttaminen johti huomattavaan vastustukseen sekä vanhan brändin suosimiseen. Värien merkitys oli vähintään kolminkertainen muihin brändiassosiaatioihin verrattuna. Muita merkittäviä tekijöitä olivat yhteisöllisyys ja paikallisen identiteetin säilyttäminen, erityisesti paikallisten fanien keskuudessa. Lisäksi fanien intohimon taso vaikutti uudistuksen vastaanottoon. Tutkimuksen mukaan vähemmän intohimoiset fanit olivat avoimempia muutoksille kuin enemmän intohimoiset kannattajat. Tulokset korostavat, että värit ovat keskeinen osa urheiluseuran brändiä, ja niiden säilyttäminen voi ratkaista brändiuudistuksen onnistumisen. Myös Williams ja muut (2021) sekä Williams ja Son (2022) ovat korostaneet värien merkitystä urheilukontekstissa tehtävissä brändiuudistuksissa. Heidän tutkimuksissaan tarkasteltiin UFC-vapaaotteluorganisaation logon uudistamisen vaikutusta esimerkiksi kannattajien lojaalisuuteen, brändiasenteisiin sekä ostokäyttäytymiseen. Vaikka tutkimukset eivät kohdistuneet urheiluseuraan, tarjoavat tulokset arvokasta näkökulmaa logonmuutosten vaikutuksista urheilubrändien ja fanien suhteeseen. Williamsin ja muiden (2021) tutkimuksessa havaittiin, että positiivisesti brändiuudistukseen 46 suhtautuvien fanien lojaalisuus ei heikentynyt merkittävästi, riippumatta logomuutoksen laajuudesta. Sen sijaan lojaalisuus heikkeni voimakkaimmin niillä faneilla, jotka suhtautuivat uudistukseen kielteisesti. Erityisesti logon värien muuttaminen sekä muut suuret muutokset johtivat lojaalisuuden laskuun, kun taas pelkkä logon muodon muuttaminen aiheutti vähäisemmän negatiivisen vaikutuksen. Tulokset korostavat, että värit näyttäytyvät kannattajille erityisen merkityksellisinä. Williamsin ja Sonin (2022) tutkimus osoitti, että sekä paljon että vähän identifioituvat fanit ilmaisivat negatiivisempia asenteita brändiä kohtaan sen jälkeen, kun heille esitettiin logo, jossa oli tehty värimuutos tai suurempi (revolutionary) visuaalinen uudistus. Sen sijaan pienet, evolutiiviset muutokset logon muotoon eivät juuri vaikuttaneet asenteisiin brändiä kohtaan. Erityisesti värimuutos johti kaikkein negatiivisimpiin asenteisiin brändiä kohtaan, riippumatta fanin identifioitumisen asteesta. Tutkimuksessa myös todettiin, että korkeasti identifioituneiden fanien ostohalukkuus laski selvästi silloin, kun logo oli muuttunut joko väriltään tai merkittävästi muilta osin. Vähemmän identifioituneiden fanien ostoaikomuksiin logon muutoksella ei taas ollut merkittävää vaikutusta, mikä saattaa johtua siitä, että heidän ostohalukkuutensa oli jo lähtökohtaisesti matala. Fanien identifioituminen brändiin näyttäytyi siis merkittävänä ostoaikomuksia selittävänä tekijänä, mutta ei vaikuttanut merkitsevästi asenteeseen brändiä kohtaan. Williams ja Son (2022) suosittelevat tutkimuksensa pohjalta urheilukontekstin brändiuudistuksessa suosimaan evolutiivisia muutoksia, säilyttämään brändin värit, ottamaan fanit mukaan brändiuudistusprosessiin sekä panostamaan laadukkaaseen viestintään uudistuksen yhteydessä. Ahn ja muut (2013) tutkivat NBA-seurojen logomuutosten vaikutuksia fanien asenteisiin seuran brändiä kohtaan sekä heidän ostoaikeisiinsa. Tutkimus osoitti, että vahvasti seuraan identifioituneiden fanien asenne seuran brändiä kohtaan heikkeni sekä pienissä että erityisesti suurissa muutoksissa. Matalasti identifioituneiden fanien asenne brändiä kohtaan parani pienissä muutoksissa, mutta ei muuttunut merkittävästi suurten muutosten yhteydessä. Keskitasoisesti identifioituneilla faneilla asenteet paranivat 47 pienissä ja heikkenivät suurissa muutoksissa. Ostoaikeiden osalta vahvasti identifioituneiden fanien halukkuus ostaa uuden logon sisältäviä fanituotteita kasvoi, vaikka heidän asenteensa brändiä kohtaan heikkeni. Matalasti ja keskitasoisesti identifioituneiden fanien ostoaikeet pysyivät ennallaan pienissä muutoksissa, mutta kasvoivat suurten muutosten yhteydessä. Tämän tutkimuksen tulokset ovat osittain ristiriidassa Williamsin ja Sonin (2022) havaintojen kanssa, sillä Ahnin ja muiden (2013) tutkimuksessa vahvasti identifioituneet fanit lisäsivät ostoaikomuksiaan, kun taas Williamsin ja Sonin (2022) tutkimuksessa heidän ostohalukkuutensa laski merkittävästi revolutiivisten muutosten yhteydessä. Lisäksi Ahnin ja muiden (2013) tutkimuksessa fanien asenteet vaihtelivat selvemmin identifioitumisen tason mukaan, toisin kuin Williamsin ja Sonin (2022) tutkimuksessa, jossa identifioitumisen tasolla ei ollut merkittävää vaikutusta brändiasenteisiin. Myös Agha ja muut (2016) tarkastelivat brändiuudistusten vaikutusta seuran taloudellisiin tekijöihin. He tutkivat millaisia vaikutuksia MLB:n farmijoukkueiden (eli alemmalla sarjatasolla pelaavien seurojen, jotka toimivat yhteistyössä MLB-seurojen kanssa) nimenmuutoksilla oli seuran katsojamääriin ja fanituotemyyntiin. Tutkimuksessa analysoitiin neljää erilaista brändiuudistuksen tyyppiä: siirtymistä MLB-seuran nimestä paikallisnimeen, paikallisnimestä MLB-nimeen, MLB-nimestä toiseen sekä paikallisnimestä toiseen paikallisnimeen. Tulokset osoittivat, että yleisömäärät laskivat merkittävästi niissä tapauksissa, joissa joukkue luopui paikallisesta nimestään, riippumatta siitä, vaihtuiko nimi MLB-nimeen vai uuteen paikalliseen nimeen. Sen sijaan MLB-nimestä luopuminen paikallisen nimen hyväksi tai vaihtaminen yhdestä MLB- nimestä toiseen ei vaikuttanut merkittävästi katsojamääriin. Fanituotemyynnin osalta havaittiin, että suurin kasvu tapahtui, kun seurat omaksuivat uuden, paikallisesti tunnistettavan ja ainutlaatuisen nimen. Siirtyminen MLB-nimeen ei taas lisännyt merkittävästi fanituotemyyntiä. Tulokset osoittavat, että paikallinen brändi-identiteetti tukee tehokkaammin kannattajien osallistumista ottelutapahtumiin sekä fanituotemyyntiä, mikä korostaa paikallisuuden merkitystä urheiluseurojen brändiuudistuksissa. 48 Onnistunut brändiuudistus voi tuottaa seuralle laaja-alaisia positiivisia vaikutuksia. Wear ja muut (2018) tutkivat Charlotten NBA-seuran paluuta alkuperäiseen Hornets-brändiin muutaman vuoden käytössä olleen Bobcats-brändin jälkeen. Uudistuksen taustalla oli havainto, että Hornets-brändi herätti Charlottessa vahvaa nostalgiaa ja paikallista ylpeyttä, kun taas Bobcats-brändi koettiin etäiseksi ja epäautenttiseksi. Tulokset osoittivat merkittäviä positiivisia vaikutuksia: yleisömäärät kasvoivat huolimatta heikosta urheilullisesta menestyksestä, fanituotemyynti kasvoi 300 %, ja yrityskumppanuudet lisääntyivät, sillä Hornets-brändi koettiin Bobcats-brändiä vahvemmaksi. Tutkimus osoittaa, että onnistunut brändiuudistus voi elvyttää jopa kriisissä olevan seuran hyödyntämällä historiallisia ja emotionaalisia elementtejä. Wear ja muut (2018) kuitenkin toteavat, että pelkkä nostalgia ei riitä pitkän aikavälin menestykseen, vaan brändiä ja markkinointia on kehitettävä jatkuvasti. Brändiuudistus ei kuitenkaan aina onnistu, jolloin se voi aiheuttaa seuralle negatiivisia vaikutuksia. Epäonnistuneesta brändiuudistuksesta kertoo Taftin (2024) tapaustutkimus Utah Jazzin vuosien 2022–2023 brändiuudistuksesta, jossa seura siirtyi keltamustavalkoiseen värimaailmaan ja toi samalla takaisin retrohenkisen violetin kolmannen peliasun. Tulokset osoittivat, että brändiuudistus heikensi fanien identifioitumista, lojaalisuutta ja ostohalukkuutta. Fanit kokivat heikomman tunnesiteen seuraan, osallistuivat vähemmän otteluihin ja suosivat selvästi retrohenkistä violettia peli