Milla Apila Strateginen johdon laskentatoimi päätöksenteon tukena big datan ja tekoälyn aikakaudella Suomalaisten kasvuyritysten näkökulmasta Vaasa 2024 Laskentatoimen ja rahoituksen akateeminen yksikkö Laskentatoimen ja tilintarkastuksen pro gradu -tutkielma Laskentatoimen ja tilintarkastuksen maisteriohjelma 2 VAASAN YLIOPISTO Laskentatoimen ja rahoituksen akateeminen yksikkö Tekijä: Milla Apila Tutkielman nimi: Strateginen johdon laskentatoimi päätöksenteon tukena big datan ja tekoälyn aikakaudella : Suomalaisten kasvuyritysten näkökulmasta Tutkinto: Kauppatieteiden maisteri Oppiaine: Laskentatoimi ja tilintarkastus Työn ohjaaja: Mikko Ranta Valmistumisvuosi: 2024 Sivumäärä: 101 TIIVISTELMÄ: Big datan ja tekoälyn hyödyt laskentatoimen alalla on yleisesti tunnistettu, mutta suurten datamassojen hyödyntämismahdollisuudet kasvavat koko ajan. Digitalisaation nopea kehitys on pakottanut organisaatiot tarkastelemaan organisaatio- ja johtamisrakenteitaan uudestaan. Big dataa ja tekoälyä hyödynnetään yhä useammilla liiketoiminta-alueilla, kuten myös strategisessa johdon laskentatoimessa. Tämän tutkielman tärkeimpänä tavoitteena on selvittää, minkälainen big datan ja tekoälyn käytön tilanne on kasvuyritysten strategisen johdon laskentatoimen päätöksenteossa. Lisäksi tutkielmassa selvitetään, mitä strategisen johdon laskentatoimen menetelmiä kasvuyrityksissä käytetään ja miten big datan ja tekoälyn käyttö strategisessa päätöksenteossa nähdään tulevaisuudessa. Tutkielman tietoperustan ensimmäisessä osassa käsitellään strategista johtamista, määritellään strategia käsitteenä ja esitellään Porterin kilpailustrategian ydin. Toisessa osassa syvennytään erilaisiin strategisen johdon laskentatoimen menetelmiin ja mittareihin sekä keskitytään strategiseen päätöksentekoon. Viimeisessä osassa paneudutaan big datan ja tekoälyn käsitteisiin sekä datan hallintaan ja analysointiin. Tässä luvussa syvennytään myös big datan ja tekoälyn mahdollisuuksiin strategisessa päätöksenteossa. Tutkielman empiirinen osuus toteutettiin kyselylomakkeella, joka sisälsi piirteitä sekä kvalitatiivisesta että kvantitatiivisesta tutkimuksesta. Tutkimuksen kohderyhmäksi valittiin suomalaiset pienet ja keskisuuret kasvuyritykset. Kyselylomake lähetettiin Kasvu Open kilpailun TOP 60 kasvuyrityksille vuosilta 2020–2023. Kysely suunnattiin yritysten johdolle, jolla on vaikutusvaltaa strategisen päätöksenteon alueella. Tutkimuksen laadullista aineistoa analysoitiin sisällönanalyysia käyttäen ja tilastollisessa aineistossa käytettiin ristiintaulukointia ja Fisherin tarkkaa testiä. Tutkielman tulokset osoittavat big datan ja tekoälyn käytön olevan vielä hyvin varhaisessa vaiheessa kasvuyritysten strategisen johdon laskentatoimen päätöksenteossa. Vaikka elämme big datan ja tekoälyn aikakautta, niin kasvuyritykset tukeutuvat pääosin perinteisten kustannuslaskentamenetelmien ja strategisten analyysien käyttöön päätöksenteon tukena. Kasvuyritysten johdossa big datan ja tekoälyn roolia pidetään merkittävänä ja molempien menetelmien käytön uskotaan tulevaisuudessa lisääntyvän strategisen päätöksenteon alueella. Riippumattomuustestauksen perusteella voidaan myös todeta, ettei big datan tai tekoälyn hyödyntämisellä ole tilastollista riippuvuutta strategisen päätöksenteon, käytettävien menetelmien tai kasvuyrityksen strategian kanssa. AVAINSANAT: big data, tekoäly, sisäinen laskentatoimi, strateginen johtaminen, päätöksenteko 3 Sisällys 1 Johdanto 7 1.1 Tutkielman tavoite ja lähestymistapa 8 1.2 Tutkielman rajaus 10 1.3 Tutkielman rakenne 11 2 Strateginen johtaminen 12 2.1 Strategia käsitteenä 12 2.2 Porterin kilpailustrategia 15 2.3 Kilpailustrategian soveltaminen pk-yrityksissä 18 3 Strateginen johdon laskentatoimi 19 3.1 Strateginen johdon laskentatoimi käsitteenä 19 3.2 Strategisen johdon laskentatoimen menetelmät 21 3.2.1 Strateginen kustannuslaskenta 21 3.2.2 Suunnittelu, valvonta ja suorituksenmittaus 23 3.2.3 Strategisen päätöksenteon menetelmät 24 3.3 Strateginen päätöksenteko 26 4 Big data ja tekoäly strategisessa päätöksenteossa 29 4.1 Big datan ja tekoälyn määritelmät 29 4.2 Big datan ja tekoälyn yhteistyö 34 4.3 Big datan ja tekoälyn mahdollisuudet 35 4.4 Big datan ja tekoälyn haasteet 37 4.5 Datan hallinta, hyödyntäminen ja analysointi 39 5 Tutkimusmenetelmä ja -aineisto 40 5.1 Tutkimusmenetelmä 40 5.2 Aineistonkeruumenetelmä 41 5.3 Tutkittavan ryhmän rajaus ja tiedonkeruun toteutus 43 5.4 Aineiston analysointi 44 5.4.1 Aineistolähtöinen sisällönanalyysi 45 5.4.2 Ristiintaulukointi 46 4 5.5 Tutkimuksen luotettavuus 47 6 Tutkimustulokset ja aineiston analysointi 51 6.1 Aineiston taustatiedot 51 6.2 Strategia 54 6.3 Big data ja tekoäly 58 6.4 Strateginen johdon laskentatoimi 67 6.5 Yhteenveto 76 7 Johtopäätökset 80 7.1 Vastaukset tutkimuskysymyksiin 80 7.2 Tutkimuksen rajoitukset 86 7.3 Jatkotutkimusehdotukset 87 Lähteet 89 Liitteet 97 Liite 1. Saatekirje 97 Liite 2. Kyselylomakerunko 98 5 Kuviot Kuvio 1. Kilpailuvoimat (Porter, 1985, s. 17). 15 Kuvio 2. 4V-malli (Ernst & Young, 2014). 31 Kuvio 3. CGMA:n määritelmä big datalle (Gamage, 2016). 31 Kuvio 4. Tekoälyn ominaisuudet (Ailisto ja muut, 2018). 32 Kuvio 5. Toimialajakauma. 52 Kuvio 6. Vastuualueet. 53 Kuvio 7. Kokemus nykyisistä tehtävistä. 54 Kuvio 8. Strategiajakauma. 55 Kuvio 9. Strategian ohjaus päätöksenteossa. 56 Kuvio 10. Big datan ja/tai tekoälyn ulkoistaminen. 60 Kuvio 11. Big datan ja/tai tekoälyn tärkeys yrityksen johdolle. 62 Kuvio 12. Big datan ja/tai tekoälyn ohjaus strategisessa päätöksenteossa. 65 Taulukot Taulukko 1. Kilpailuympäristö. 57 Taulukko 2. Strategian vaikutus big datan ja/tai tekoälyn käyttöön. 59 Taulukko 3. Big datan ja/tai tekoälyn käyttö strategisessa päätöksenteossa. 61 Taulukko 4. Konkreettiset mittarit big datan ja/tai tekoälyn tuottamasta arvosta. 63 Taulukko 5. Big datan ja/tai tekoälyn käytössä koetut haasteet. 64 Taulukko 6. Arvojen vuorovaikutus big datan ja/tai tekoälyn kanssa. 66 Taulukko 7. Strategisen johdon laskentatoimen menetelmät. 68 Taulukko 8. Big datan ja/tai tekoälyn vaikutus menetelmien valintaa. 69 Taulukko 9. Big data ja/tai tekoäly strategisessa päätöksenteossa. 71 Taulukko 10. Big datan ja/tai tekoälyn vaikutus strategisen päätöksenteon laatuun. 71 Taulukko 11. Big datan ja tekoälyn tulevaisuus strategisessa päätöksenteossa. 74 Taulukko 12. Tutkimustulokset. 77 Taulukko 13. Riippumattomuustestauksen tulokset. 78 6 Lyhenteet AGI Artificial General Intelligence AI Artificial Intelligence ANI Artificial Narrow Intelligence BD Big Data CGMA Chartered Global Management Accounting PMS Performance Measurement Systems SMA Strategic Management Accounting 7 1 Johdanto Tällä hetkellä elämme big datan ja tekoälyn aikakautta, jolloin laskentatoimen, tilintarkastuksen ja rahoituksen parissa työskentelevien työnkuva on muuttumassa kohti uudenlaista dataa ja informaatiota analysoivaksi työksi (Bhimani & Willcocks, 2014, s. 478–480). Muutos perinteisestä numeroiden parissa työskentelystä kohti analyyttisempää työnkuvaa on valtava, sillä jo tähän päivään mennessä big data on tuonut liiketoimintaympäristöön lukemattomia uusia mahdollisuuksia etenkin laskentatoimen alueella (McAfee & Brynjolfsson, 2012, s. 67). Kehittyneet teknologiat ovat lisänneet big datan ja tekoälyn mahdollisuuksia, joiden avulla esimerkiksi Google ja Amazon ovat pystyneet käsittelemään suuria määriä dataa ja laajentamaan valikoimaansa (Iansiti & Lakhani, 2020). Tämän lisäksi big dataa ja tekoälyä voidaan käyttää esimerkiksi strategisen päätöksenteon tukena (Jia ja muut, 2024). Strategisilla päätöksillä on organisaatioissa suuri painoarvo, sillä päätöksenteko on yrityksen johdon vastuulla ja päätökset vaikuttavat merkittävästi koko organisaation toimintaan (Taylor, 2012, s. 50). Uudet tekoälyratkaisut mahdollistavat olemassa olevan tiedon tulkinnan ja sen avulla voidaan vaikuttaa yrityksen suorituskykyyn tulevaisuudessa. Big datan ja tekoälyn käyttöä päätöksenteossa on tutkittu aiemmin ja tulosten perusteella big datan ja tekoälyn voidaan todeta tehostavan ja nopeuttavan päätöksentekoa etenkin suurissa, mutta myös pienissä ja keskisuurissa yrityksissä (ks. Iansiti & Lakhani, 2020; McAfee & Brynjolfsson, 2012, s. 63). Analyyttiset mahdollisuudet tarjoavat pk-yritykselle kilpailuedun entistä vähäisemmillä resursseilla, sillä big data ja tekoäly poistavat perinteiset mittakaava-, laajuus- ja oppimisrajoitteet, jotka ovat aiemmin rajoittaneet liiketoiminnan kasvua (ks. Iansiti & Lakhani, 2020; Jeble ja muut, 2018, s. 36–37). Nasrollahi ja muut (2021) esittävät big datan luovan pienille ja keskisuurille yrityksille strategisia mahdollisuuksia menestyä, sillä sen avulla voidaan parantaa päätöksentekoa 8 ja suorituskykyä. Big data nähdään pk-yritysten mahdollisuutena hyödyntää uusia tietotyyppejä, ratkaista monimutkaisia ongelmia sekä parantaa tulosten ja suorituskyvyn laatua. Nämä tekijät vaikuttavat perustavanlaatuisesti pk-yritysten toimintamalleihin ja niiden avulla voidaan saavuttaa tietoon perustuva päätöksenteko. Globalisaation ja kilpailun lisääntyessä myös ennustaminen on vakiintunut osaksi organisaatioiden strategista toimintaa. Data-analytiikan avulla voidaan laatia tarkkoja ennusteita, mikä mahdollistaa laadukkaamman strategisen päätöksenteon tulevaisuuden trendeihin ja erilaisiin liiketoimintamahdollisuuksiin perustuen. (Özemre & Kabadurmus, 2020.) Tekoälyä käytetään täydentämään ihmisten ajattelua ja toimintaa, sillä sen avulla voidaan vahvistaa oletuksia tai haastaa päätöksenteon oikeudenmukaisuutta (Yash ja muut, 2019). Myös big datan mahdollisuudet päätöksenteon automatisoinnissa on tunnistettu, sillä tietoon perustuvan päätöksenteon on tutkittu parantavan yrityksen suorituskykyä (Provost & Fawcett, 2013). 1.1 Tutkielman tavoite ja lähestymistapa Tämän pro gradu -tutkielman tärkeimpänä tavoitteena on selvittää, minkälainen big datan ja tekoälyn käytön tilanne on strategisen johdon laskentatoimen päätöksenteossa pienissä ja keskisuurissa kasvuyrityksissä. Lisäksi tutkielmassa halutaan selvittää, mitä strategisen johdon laskentatoimen menetelmiä ja mittareita päätöksenteon tukena käytetään ja miten big datan ja tekoälyn käyttö kasvuyritysten strategisessa päätöksenteossa nähdään tulevaisuudessa. Alatutkimuskysymysten avulla tutkitaan, onko big datan tai tekoälyn ja strategisen johdon laskentatoimen päätöksenteon tai kasvuyrityksen strategian välillä tilastollista riippumattomuutta. Aihetta tutkitaan seuraavien tutkimuskysymysten avulla: 1. Minkälainen big datan ja tekoälyn käytön tilanne on strategisen johdon laskentatoimen päätöksenteossa? 9 2. Mitä strategisen johdon laskentatoimen menetelmiä tai mittareita päätöksenteon tukena käytetään? 3. Miten big datan ja tekoälyn käyttö strategisessa päätöksenteossa nähdään tulevaisuudessa? Lisäksi alatutkimuskysymyksiä ovat: - Vaikuttaako kasvuyrityksen strategia big datan ja/tai tekoälyn käyttöön? (kysymys 1) - Ovatko big data ja/tai tekoäly vaikuttaneet kasvuyritysten strategiseen johdon laskentatoimeen tai sen menetelmien valintaan? (kysymykset 1 ja 2) Tämän tutkielman aineistonkeruu toteutetaan kyselylomakkeella, joka sisältää piirteitä sekä kvalitatiivisista että kvantitatiivisista tutkimusmenetelmistä. Laadullisen lähestymistavan avulla korostetaan todellisuuden ja siitä saatavan tiedon subjektiivista luonnetta, kun tutkimuksen kohteena toimii ennalta tuntematon ilmiö (Puusa & Juuti, 2020, luku 1., Gaudeamus). Kvantitatiivista lähestymistapaa käytetään esimerkiksi lukumäärien ja prosenttiosuuksien selvittämiseen, joka mahdollistaa tutkittavassa ilmiössä tapahtuneiden muutosten selvittämisen tai korrelaatioiden kuvaamisen (Heikkilä, 2014, luku 5., Edita Publishing). Molempien tutkimusmenetelmien yhdistäminen antaa syvällisen kuvauksen tutkittavasta ilmiöstä, mutta mahdollistaa muuttujien välisen riippumattomuustestauksen. Tämän tutkielman lopputuloksena saadaan vastaus kolmeen edellä mainittuun tutkimuskysymykseen ja kahteen alatutkimuskysymykseen. Tutkielman aihe on tärkeä ja ainutlaatuinen, kun tutkitaan big datan ja tekoälyn roolia pienissä ja keskisuurissa kasvuyrityksissä. Etenkin suuria yrityksiä koskevaa tutkimusaineistoa on jo olemassa, mutta aihetta on syytä tutkia lisää pienempien ja etenkin kasvua tavoittelevien yritysten näkökulmasta. Tutkimus toteutetaan tutkijan oman mielenkiinnon sekä big datan ja tekoälyn ajankohtaisuuden vuoksi. 10 1.2 Tutkielman rajaus Tutkielma käsittelee big datan ja tekoälyn käytön tilannetta kasvuyritysten strategisessa johdon laskentatoimessa. Strateginen johdon laskentatoimi rajataan koskemaan vain strategiseen päätöksentekoon liittyviä toimintoja. Kyselylomake lähetetään Kasvu Open -kilpailun TOP 60 kasvuyrityksille vuosilta 2020–2023 ja kyselyn vastaanottajia on yhteensä 218 eri yritystä. Kaikki kyselyn vastaanottajat ovat suomalaisia kasvuyrityksiä. Tutkielmaa ei rajata sen mukaan, kuinka paljon yrityksissä hyödynnetään big dataa tai tekoälyä, sillä tavoitteena on saada mahdollisimman totuudenmukainen kuvaus tämänhetkisestä tilanteesta. Kohdeyritykset toimivat eri toimialoilla, jonka suhteen ei myöskään tehdä rajausta laadukkaan ja kattavan aineiston varmistamiseksi. Kyselylomakkeiden vastaajat ja heidän edustamansa organisaatiot pysyvät tässä tutkimuksessa anonyymeinä. Tässä tutkielmassa kasvuyritysten määritelmä pohjautuu Kasvu Openin näkemykseen, jonka mukaan kasvuyritykset ovat kasvua tavoittelevia yrityksiä, joissa halutaan kehittää esimerkiksi omaa toimintaa, prosesseja, teknologiaa ja tavoitellaan kasvun kautta uusia mahdollisuuksia. Tästä näkökulmasta katsottuna kasvuyritys on alle 10 000 000 euron liikevaihtoa tekevä pieni tai keskisuuri yritys, joka haluaa kasvattaa liiketoimintaansa. Näkemys kattaa alleen myös alle kymmenen henkilöä työllistävät yritykset. Kasvuyritys on voinut olla olemassa jo pidempäänkin eli yritykseltä löytyy usein vahva strategiapohja. (Talvitie, 2021.) Kasvu Openin kasvuyritykset ovat pieniksi ja keskisuuriksi yrityksiksi (Pk-yritykset) luokiteltuja yrityksiä, joiden palveluksessa on vähemmän kuin 250 työntekijää ja joiden liikevaihto on enintään 50 miljoonaa euroa tai taseen loppusumma on enintään 43 miljoonaa euroa ja jotka täyttävät perusteen riippumattomuudesta (Tilastokeskus, 2024a). 11 1.3 Tutkielman rakenne Tutkielman ensimmäinen luku on johdanto, jossa tutkimus esitellään. Toisessa luvussa keskitytään strategiseen johtamiseen, tarkastellaan strategian käsitettä eri tutkijoiden näkökulmista ja esitellään Porterin kilpailustrategian ydin. Kolmas luku käsittelee strategista johdon laskentatoimea, alalla sovellettavia menetelmiä sekä strategista päätöksentekoa. Tutkielman neljännessä luvussa määritellään big datan ja tekoälyn käsitteet ja esitellään kyseisten menetelmien mahdollisuudet ja haasteet. Tässä luvussa syvennytään myös datan hallintaan, hyödyntämiseen ja analysointiin. Viidennessä luvussa esitellään tutkimusmenetelmät ja -aineisto. Viides luku pitää sisällään myös tutkimuksen luotettavuuden arvioinnin. Tämän jälkeen siirrytään tutkimuksen empiiristen tulosten käsittelyyn eli lukuun kuusi. Tutkielman viimeinen luku sisältää vastaukset tutkimuskysymyksiin, tutkimuksesta tehdyt johtopäätökset ja tutkimuksen rajoitukset. Tässä luvussa tutkimustuloksia verrataan aiempien tutkimusten tuloksiin. Tämän lisäksi johtopäätöksissä otetaan kantaa jatkotutkimusehdotuksiin. 12 2 Strateginen johtaminen Digitalisaation nopea tahti pakottaa organisaatiot tarkastelemaan organisaatiorakenteitaan ja johtamisprosessejaan uudelleen. Digitalisaatio ja yleistynyt big datan ja tekoälyn käyttö ovat tuoneet mukanaan uusia toimintamalleja, joilla on tutkitusti kauaskantoisia seurauksia yritysten menestykseen. (Bhimani & Willcocks, 2014, s. 469). Menestyäkseen pitkällä aikavälillä pk-yritykseltä vaaditaan onnistunutta strategista johtamista, jonka seurauksena yritys kykenee kehittämään uusia tuotteita ja palveluita, laajentamaan asiakaskuntaansa ja parantamaan kilpailukykyään (Smallbone ja muut, 1993, s. 59). Strategia on käsitteenä laaja ja monitulkintainen, mutta yhteistä eri strategiatyypeille on kuitenkin se, että strategian avulla yritys pyrkii saavuttamaan päämääränsä esimerkiksi kustannustehokkuuden tai laadun avulla. Strategisen johtamisen prosessia voidaan pitää strategian, johtamisen, osaamisen ja vuorovaikutuksen yhteistuloksena. (Kamensky, 2014, luku 1., Alma Talent.) Strategian merkitys korostuu haastavassa kilpailuympäristössä, jossa organisaatioiden on kyettävä reagoimaan muutoksiin nopeasti säilyttääkseen kilpailukykynsä. Tässä luvussa syvennytään strategiseen johtamiseen, erilaisiin strategiakäsitteisiin sekä Porterin kilpailustrategiaan ja sen soveltamiseen pk-yrityksissä. Tämän tutkimuksen strategiatyyppeinä käytetään Porterin (1980) kilpailustrategiaa, joten teoriaa tarkastellaan myös kriittisesti. 2.1 Strategia käsitteenä Alun perin liikkeenjohdon strategiakäsite on peräisin 1960-luvulta, jonka jälkeen näkemykset ovat vaihdelleet vuosikymmenten aikana eri koulukuntien välillä. Ensin strategisiin päätöksiin osallistui vain organisaation johto, joka hyödynsi strategian mallintamisessa SWOT-analyysiä. (Tuomi & Sumkin, luku 3., Alma Talent.) SWOT-analyysi 13 koostuu neljästä osa-alueesta: vahvuuksista (Strengths), heikkouksista (Weaknesses), mahdollisuuksista (Opportunities) ja uhkista (Threats). Analyysin avulla organisaatio auttaa yritystä tarkastelemaan sen nykytilannetta ja suunnittelemaan tulevaisuutta strategisten toimien avulla. (Helms & Nixon, 2010.) Tänä päivänä strategia ymmärretään yleisesti pitkäaikaisena näkemyksenä organisaation suunnasta (Johnson ja muut, 2017, s. 4). Eri tutkijoilla on kuitenkin eriäviä näkemyksiä siitä, onko kyseessä vain pitkän aikavälin suuntaus vai kilpailustrategia. Chandler (1963, s. 13) pitää strategiaa pitkän aikavälin tavoitteiden määrittämisenä ja toimintasuunnan omaksumisena, jota edellyttää resurssien jakaminen. Porter (1996, s. 61) puolestaan korostaa, että kilpailustrategiassa on kyse siitä, kuinka erilaisuuden avulla saadaan tuotettua ainutlaatuista ja arvokasta kilpailuetua. Kaplan ja Norton (2008) näkevät strategian viisivaiheisena strategiaprosessina strategisen suunnitelman sijaan. Prosessin vaiheiksi he ovat määritelleet seuraavat: (1) strategian kehittäminen, (2) strategian muuntaminen tavoitteiksi ja mittareiksi, (3) toimenpiteiden suunnittelu, (4) toteutuksen seuraaminen ja oppiminen sekä (5) strategian testaaminen ja mukauttaminen. Kaplanin ja Nortonin (2008) ajattelua strategisesta prosessista pidetään hyvin perinteisenä lähestymistapana, mutta se on osakseen myös kritiikkiä sen suunnitelmallisuuden vuoksi. Nohrian ja muiden (2003) mukaan strategia on yksi neljästä menestyvän yrityksen johtamisen työkaluista, joista kolme muuta ovat toteutus, kulttuuri ja rakenne. Strategian tulee olla selkeä ja perustua yksinkertaiseen arvonmääritykseen, joka perustuu syvään ymmärrykseen kohdeasiakkaista sekä oman yrityksen resursseista ja mahdollisuuksista. Yksinkertaistettuna yrityksen tulee vain pysyä strategiassaan, vaikka sen toiminta muuttuisi ajan myötä. Tämä edellyttää yritykseltä muutosvalmiutta ja jatkuvaa kehittymistä ympäristön muuttuessa kuten esimerkiksi uusien teknologioiden myötä. 14 Strategiaa valitessaan yrityksen tulisi määritellä sen tavoite ja missio, suunnitella miten tavoitteet saavutetaan ja laatia budjetti. Tätä kaikkea hallinnoidaan talouden ohjausjärjestelmien avulla, jotka antavat johdolle tietoa ja analyysiä yrityksen tilanteesta. (Freeman, 1984, s. 43–47.) Aiemmissa tutkimuksissa strategian ja kilpailun on todettu toimivan käsi kädessä. Kilpailutilanteessa yrityksen strategia on sille välttämättömyys sekä olemassaolon ja hengissä pysymisen ehto. Pärjätäkseen kilpailussa yritykseltä edellytetään kykyä erottautua kilpailijoista, jonka sen strategia mahdollistaa. (ks. Miles ja muut 1978; Porter, 1980; Treacy & Wiersema, 1993.) Strategia mahdollistaa yrityksen tulevaisuuden turvaamisen riskien kestämisen ja toiminnan kehittämisen näkökulmasta. Kovassa kilpailussa toimiva yritys on herkkä toimintaympäristön muutoksille, joka näkyy muutoksina yrityksen toiminnassa ja tulevaisuuden suunnittelussa. Ellei muutoksiin reagoida, se johtaa usein jossain vaiheessa yritystoiminnan päättymiseen. (Kamensky, 2014, luku 1., Alma Talent.) Strategian tavoitteena on selventää organisaation työntekijöille ja sidosryhmille mitä organisaatiossa tehdään. Strategian toinen tärkeä tehtävä on määritellä organisaation visio eli ilmaista mitä organisaatio pyrkii luomaan tulevaisuudessa. Organisaation tavoitteita ja periaatteita ohjaavat arvot, jotka määrittelevät strategiaa. Arvot määrittelevät tavan, jonka mukaan organisaation tulisi toimia. (Johnson ja muut, 2017, s. 7–8.) Voittoa ja kasvua tavoittelevien pienten ja keskisuurten yritysten on tutkittu tuottavan seuraavan kymmenen vuoden aikana suurempaa liikevaihtoa. Liikevaihdon kasvaessa myös yritysten kannattavuus on parantunut. Tämä tukee teoriaa, jonka mukaan pienempien yritysten omistajien ja johtajien asenteet ja arvot vaikuttavat yrityksen kehitykseen ja suorituskykyyn tulevaisuudessa. (Leitner & Güldenberg, 2009.) Tällaiset yritykset omaavat selkeät tavoitteet ja vision, joten ne pystyvät toimimaan strategiansa mukaan, joka toimii edellytyksenä liiketoiminnan menestymiselle. 15 2.2 Porterin kilpailustrategia Porterin (1985) tunnetun teorian mukaan kilpailustrategia keskittyy toimialaan, jonka houkuttelevuuteen vaikuttaa viisi kilpailuvoimaa: potentiaalisten kilpailijoiden uhka, korvaavien tuotteiden uhka, asiakkaiden neuvotteluvoima, toimittajien neuvotteluvoima ja toimialan sisäinen kilpailu. Kilpailustrategian kannalta oleellista on se, miten yritykset kykenevät käsittelemään ulkoisten voimien vaikutusta. Kuviossa 1 havainnollistetaan Porterin (1985) viiden kilpailuvoiman vaikutusta. Kuvio 1. Kilpailuvoimat (Porter, 1985, s. 17). Kilpailustrategian tavoitteena on löytää yritykselle sellainen asema, jossa se voi selviytyä kilpailuvoimien (ks. kuvio 1) vaikutukselta tai kääntää ne edukseen. Kilpailuvoimien yhteisvaikutus on merkittävän haitallinen kaikille kilpailijoille, joten tärkeintä strategian kehittämisen kannalta on analysoida ja tutkia voimien syvintä vaikutusta. Kilpailupaineiden tunteminen mahdollistaa organisaation vahvuuksien, heikkouksien ja mahdollisuuksien selvittämisen. Tällöin yritys myös tunnistaa ne alueet, joissa strategian muutokset tuottavat parhaat tulokset. (Porter, 1980, s. 3–5.) 16 Viiden kilpailuvoiman vaikutusta vastaan Porter (1980, s. 34–42) on tunnistanut kolme strategista lähestymistapaa, jotka helpottavat kilpailua alalla toimivia yrityksiä vastaan. Yritys voi soveltaa strategiaa yksin tai yhdistelemällä niistä sopivimmat. Pitkällä aikavälillä strategian noudattaminen johtaa parempaan menestykseen kuin muilla toimialan yrityksillä. Porter on nimennyt strategiat seuraavasti: kustannusjohtajuus (Overall Cost Leadership), erottautuminen (Differentation) ja keskittyminen (Focus). Neljäntenä strategiana voidaan pitää tilannetta, jossa yritys hyödyntää useampia strategiamalleja. Tätä kutsutaan Stuck in the Middle -tilanteeksi. Kustannusjohtajuus vaatii yritykseltä tehokkuutta, sitoutumista, tiukkaa kustannusten valvontaa ja kustannusten minimoimista. Yrityksen johdolta tämä vaatii toimintojen ja niiden kustannusten huomioimista. Kustannusjohtajuuden saavuttaminen kasvattaa yrityksen tuottoja keskimääräistä paremmiksi, joka toimii tehokkaasti kilpailuvoimia vastaan. (Porter, 1980, s. 35–37.) Kustannusjohtajuus edellyttää usein suurta markkinaosuutta, jotta mittakaavaeduista saadaan kaikki hyödyt irti. Kustannusjohtajuuden saavuttanut yritys tekee paremmin tuottoa ja omaa paremmat mahdollisuudet tuotekehitykseen ja markkina-aseman vahvistamiseen. (Porter, 1985, s. 14). Erilaistuminen kilpailustrategiana erottaa yrityksen tuotteet ja palvelut muiden toimialalla toimivien yritysten tarjonnasta (Porter, 1985, s. 14). Erilaistumisen voi toteuttaa monella eri tapaa, esimerkiksi brändin ja muotoilun, teknologian tai asiakaspalvelun kautta. Erilaistumisen uskotaan suojaavan yritystä hyvin kilpailulta ja se johtaa parempiin tuottoihin, mutta ei yhtä optimaalisesti kuin kustannusjohtaminen. Erilaistumisen kautta ansaitun aseman säilyttäminen toimialalla edellyttää investoimista tutkimukseen ja kehitykseen, laadukkaisiin materiaaleihin ja asiakaspalveluun. (Porter, 1980, s. 37–38.) Keskittymisen avulla yritys voi rajata kohteekseen tietyt asiakas- tai ostajaryhmät, tuotteet tai maantieteellisen alueen (Porter, 1985, s. 15). Kustannusjohtaminen ja 17 erilaistuminen koskevat koko toimialaa, mutta keskittymisen avulla yritys rajaa toimintansa pienempään alueeseen toimialan sisällä. Tämän strategian tavoitteena on saavuttaa kustannusjohtaminen, erilaistuminen tai molemmat tällä tietyllä alueella. Keskittymisen heikkoutena nähdään pienempi markkinaosuus kuin kustannusjohtajuuden tai erilaistumisen strategioissa. (Porter, 1980, s. 38–40.) Vaikka nykyaikainen strategia-ajattelu pohjautuu suurilta osin Porterin teorioihin, ovat geneeriset strategiamallit herättäneet kritiikkiä erityisesti niiden yksinkertaisuuden vuoksi. 2000-luvun puolella Parnell (2006) on tarkastellut strategioiden paikkansapitävyyttä. Parnell (2006) on perustellut kilpailustrategian jakamista ominaisuuksiensa mukaan joko asiakasarvoon tai markkinoiden hallintaan. Markkinoiden hallinta edellyttää kolmen kilpailuvoiman: uusien tulokkaiden, toimittajien ja ostajien hallintaa. Porter (1996) on kuitenkin todennut kilpailuvoimien olevan tyypillisesti toimialan määrittämiä, joihin hyvin harva yritys pystyy vaikuttamaan. Tähän Parnell (2006) on ehdottanut markkinan hallintaa oikeanlaisen strategian valinnalla. Hänen mukaansa toimialaa dominoivat sellaiset yritykset, jotka pystyvät antamaan sekä markkinoiden hallinnalle ja asiakasarvolle suurta painoarvoa strategiassaan. Akan ja muut (2006) ovat puolestaan kritisoineet sitä, ettei geneerisiin strategiamalleihin liittyviä taktiikoita ole tunnistettu. Yritykset voivat noudattaa tiettyä geneeristä strategiatyyppiä, mutta operatiivisella tasolla toteutettavaa taktiikkaa ei ole määritelty. Akanin ja muiden (2006) tutkimustuloksista on nähtävissä tarve useiden taktiikoiden määrittelemiselle jokaista geneeristä strategiamallia varten. Osa taktiikoista ovat organisaation menestymisen kannalta tärkeitä, sillä niiden avulla voidaan parantaa organisaation suorituskykyä. 18 2.3 Kilpailustrategian soveltaminen pk-yrityksissä Kilpailijoiden reagoiminen muutoksiin lisää painetta entisestään etenkin kasvua tavoittelevissa yrityksissä, sillä kasvuyritysten tavoitteena on kasvattaa liiketoimintaansa ja markkinaosuuttaan kilpailijoita paremmaksi (Talvitie, 2021). Tähän päivään mennessä ei ole keksitty strategiaa, jolla olisi suora yhteys liiketoiminnan tai markkinaosuuden kasvuun, joten tässä tutkimuksessa käytetään Porterin kilpailustrategian geneerisiä strategiamalleja. Tutkimukset kuitenkin osoittavat, että parhaiten menestyvät pk-yritykset ovat niitä, jotka hallinnoivat tuotteitaan ja markkinoitaan aktiivisesti. Yritystoiminnan jatkuvuuden takaamiseksi on tärkeää kiinnittää huomiota edellä mainittuihin seikkoihin, mutta myös osallistua uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen. Menestyvän yrityksen tulee pyrkiä laajentamaan asiakaskuntaansa ja ylläpitämään kilpailukykyään, mutta suurimman kasvun tavoittaneet yritykset ovat niitä, joilla on hyvin erilaisia kasvu- ja kehittymismahdollisuuksia. (Smallbone ja muut, 1995, s. 59–60.) Tällaisina yrityksinä voidaan pitää erilaistamisstrategiaa hyödyntäviä yrityksiä, jotka tavoittelevat liiketoiminnan kasvua tuotteella tai palvelulla, joka eroaa kilpailijoiden tarjonnasta. Leitnerin ja Güldenburgin (2009) pitkittäistutkimuksen mukaan pienissä ja keskisuurissa yrityksissä yleisin geneerinen strategiatyyppi on erilaistuminen. Tutkimuksen mukaan myös erilaistumisen ja kustannusjohtajuuden yhdistelmästrategiaa käytetään paljon, mutta kustannusjohtaminen ainoana strategiamallina on harvinaisempaa. Myös Puolamäen (2007, s. 254–258) näkemyksen mukaan pienten ja keskisuurten kasvuyritysten strategiaksi soveltuu parhaiten erilaistamisstrategia. Perustana strategian hyödyntämiselle on se, miten yritysten koko rajoittaa kustannustehokkuuteen perustuvan strategian hyödyntämistä. Puolestaan keskitetyn strategian noudattaminen vaatii yritykseltä hinnan, toiminnallisuuden ja laadun yhteensovittamista. Tästä syystä tuotteiden ja palveluiden erilaistaminen toimii usein ratkaisuna liiketoiminnan kasvua tavoitteleville yrityksille. 19 3 Strateginen johdon laskentatoimi Perinteisesti laskentatoimi jaetaan kahteen osa-alueeseen eli ulkoiseen ja sisäiseen laskentatoimeen. Ulkoinen laskentatoimi on lähtökohtaisesti lakisääteistä ja sen kohderyhmänä toimivat organisaation ulkopuoliset sidosryhmät. Yrityksen sisäisen eli johdon laskentatoimen kohderyhmänä on nimensä mukaisesti yrityksen johto ja työntekijät. Johdon laskentatoimella tarkoitetaan päätöksentekoa tai päätöksenteon suunnittelua avustavaa laskentaa. (ks. Puolamäki, 2007, s. 57–60; Neilimo & Uusi-Rauva 2005, s. 13–14.) Tässä kappaleessa syvennytään strategisen johdon laskentatoimen käsitteeseen, esitellään käytettävät menetelmät ja tarkastellaan strategista päätöksentekoa eri näkökulmista. 3.1 Strateginen johdon laskentatoimi käsitteenä Näkemys strategisesta johdon laskentatoimesta (Strategic Management Accounting, SMA) perustuu usein Simmondsin (1981) määritelmään, jonka katsotaan käyttäneen termiä ensimmäisen kerran. Simmonds (1981) tarkoittaa strategisen johdon laskentatoimen käsitteellä sitä, kuinka oman yrityksen sekä kilpailijoiden johto käyttää kirjanpitoaineistoja hyväkseen liiketoimintastrategian kehittämisessä ja seuraamisessa. Tämä on hyvin laaja-alainen näkemys, jossa on painotettu etenkin kilpailijoiden merkitystä, vaikka tänä päivänä näkemys perustuu enemmän asiakkaisiin (Otley, 2008, s. 232). Eräs näkemys strategisen johdon laskentatoimen käsitteestä määrittelee termin tarkastelemalla, miten se eroaa perinteisestä johdon laskentatoimesta. Käsitteiden keskeisimpänä erona on nähty strategisen johdon laskentatoimen tulevaisuuteen suuntautuminen, ulospäin katsominen ja tarkasteleva suoriutuminen suhteessa kilpailijoihin. Lisäksi strateginen johdon laskentatoimi painottaa kilpailutekijöitä ja 20 taloudellisten mittareiden lisäksi myös ei-taloudellisten mittareiden ja informaation tärkeyttä. (Lord, 2007, s. 137.) Cadez ja Guilding (2008, s. 837–839) näkevät strategisen johdon laskentatoimen käsitteen kahdesta eri näkökulmasta. Ensimmäisen näkökulman mukaan strategisen johdon laskentatoimen voidaan ajatella sisältävät useita strategisia laskentatekniikoita, kun taas toiseen näkökulmaan kiteytyy ajatus kirjanpitäjien osallistumisesta yrityksen strategisiin päätöksentekoprosesseihin. Jos strategista johdon laskentatoimea tarkastellaan sen laskentatekniikoiden näkökulmasta, niin strategisen johdon laskentatoimen menetelmät jaetaan viiteen osaan, jotka ovat (1) strateginen kustannuslaskenta, (2) suunnittelu, valvonta ja suoritusmittaus (3) strateginen päätöksenteko, (4) kilpailijalaskenta ja (5) asiakaslaskenta. Näitä menetelmä- ja laskentatekniikoita tarkastellaan tarkemmin luvussa 3.1. Toisen näkökulman mukaan Cadez ja Guilding (2008, s. 836, 842–843) perustelevat laskentahenkilöstön roolin muuttuneen strategisempaan suuntaan. Epävarmemmassa ja kilpailullisemmassa toimintaympäristössä yritykset vastasivat haasteeseen lisäämällä asiakaslähtöisyyttä, joka on vaatinut yrityksiltä eri toimintojen yhteensovittamista. Laskentahenkilöstö toimii laajemman tiedon tuottajana ja analysoijana, jolla on keskeinen rooli yrityksessä. He myös osallistuvat aiempaa aktiivisemmin yrityksen strategiseen päätöksentekoon. Nixon ja Burns (2012, s. 239–241) ovat puolestaan todenneet, ettei strategisen johdon laskentatoimen tekniikoita hyödynnetä riittävästi. Nykyinen liiketoimintaympäristö edellyttää syvempää laskentatoimen osaamista ja nopeampaa tietoa strategisen johtamisen tueksi. Nixonin ja Burnsin (2012, s. 239–241) mukaan strateginen johdon laskentatoimi tulisi kytkeä osaksi strategista johtamista. Strateginen johdon laskentatoimi tulee nähdä osana johdon ohjausjärjestelmien, suoritusmittauksen ja tiedonhallinnan kokonaisuutta strategisen johtamisen tukena. 21 3.2 Strategisen johdon laskentatoimen menetelmät Kuten aiemmin todettiin, Cadez ja Guilding (2008, s. 839) jakoivat strategisen johdon laskentatoimen menetelmät viiteen osaan, jotka esitellään seuraavaksi. Näiden menetelmien alle luetaan useita erilaisia laskentamenetelmiä, joita hyödynnetään pääasiassa strategisen johdon laskentatoimen alueella. 3.2.1 Strateginen kustannuslaskenta Strategisen kustannuslaskennan (Strategic Cost Management) menetelmiin lasketaan elinkaarikustannuslaskenta, tavoitekustannuslaskenta ja arvoketjuanalyysi. Myös kustannustason analysoinnin suhde kilpailijoihin ja asiakaskannattavuuslaskenta sisältyvät strategiseen kustannusjohtamiseen, mutta toimintolaskennan lukeminen strategiseen kustannusjohtamiseen jakaa mielipiteitä. Väljästi tulkiten se voidaan kuitenkin siihen sisällyttää. (Cadez & Guilding, 2008, s. 858.) Elinkaarikustannuslaskennassa (Total Lifecycle Costing) huomioidaan kaikki tuotteesta tai palvelusta aiheutuvat kustannukset sen elinkaaren aikana. Valmistuskustannusten lisäksi elinkaarikustannuslaskennassa huomioidaan esimerkiksi suunnittelusta, huollosta ja tuotteen tai palvelun lopullisesta päättymisestä aiheutuvat kustannukset. (Woodward, 1997, s. 335–336.) Tavoitekustannuslaskenta (Target Costing) perustuu tuotteelle tai palvelulle määriteltyyn myyntihintaan. Myyntihinnasta vähennetään tavoitevoitto ja näin saadaan selville tavoitekustannusten määrä. Menetelmälle on ominaista, että tuotteen tai palvelun suunnitteluvaiheessa tehdään kustannusanalyysejä, joiden tavoitteena on tarkastella tuotteen tai palvelun kustannusrakennetta. Kustannusanalyysin avulla kehitetään kestävää kilpailuetua hallitsemalla kustannustekijöitä kilpailijoita paremmin. Lisäarvoa tuottamattomat kustannustekijät poistetaan, jotta tavoitekustannus voidaan saavuttaa. (ks. Gagne & Discenza, 1995, s. 16–17; Shank & Gosindarajan, 1993, s. 9–10.) 22 Strategisen kustannusanalyysin terminologian on todettu olevan yhteydessä Hamelin (2000) kannattavuusajurien kanssa. Hamelin (2000) mukaan kannattavuusajureiksi voidaan lukea tuotot, kilpailijoiden eristäminen, strategiset mittakaavaedut ja strateginen joustavuus. Kannattavuusajureiden avulla kustannustekijöiden vaikutukset myyntituottoihin hintojen, liikevaihdon ja markkinaosuuksien muutosten myötä tulevat näkyviksi. Porterin (1985, s. 36–39) arvoketjuanalyysin (Value Chain Analysis) tarkoituksena on tunnistaa tuotteelle tai palvelulle lisäarvoa tuottavat toiminnot. Analyysissä toimintoja tarkastellaan ketjuna, joita tuotteen tai palvelun tuottamiseen ja ylläpitämiseen sisältyy. Toiminnot luokitellaan yrityksen sisäisiin tai yritysten välisiin toimintoihin. Arvoketjuanalyysin perusideana on se, että yrityksen kilpailuetu rakentuu lisäarvoa tuovista toiminnoista ja niiden välisistä sidoksista. Analyysin tavoitteena on selvittää tarjontaketjun eri vaiheista aiheutuvat kustannukset ja tuotot sekä oma pääoma (Shank & Govindarajan, 1993, s. 13–14). Myös laatukustannuslaskenta (Quality Costing), ominaisuuslaskenta (Attribute Costing, Attribute-based Costing) ja läpimenolaskenta (Throughput Accounting) voidaan laskea strategiseen kustannuslaskentaan kuuluviksi. Laatukustannuslaskennan avulla johdon huomio ohjataan laatuongelmien priorisointiin, sillä tuotteen tai palvelun laatu on yksi yrityksen kilpailueduista. Laatukustannuslaskennan avulla voidaan ehkäistä menoja, joista voisi aiheutua suuria kustannuksia yrityksille. (ks. Cadez & Guilding, 2008, s. 858; Guilding ja muut, 2000, s. 119–120.) Ominaisuuslaskennassa tuotteen tai palvelun ominaisuuksia tarkastellaan kustannustekijöinä. Laskennan avulla arvioidaan kustannusten määrää, jota verrataan sen tuottamaan hyötyyn asiakkaan tarpeisiin nähden. Tarkoituksena on löytää ne ominaisuudet, jotka parhaiten vastaavat asiakkaan tarpeeseen kustannustehokkaalla tavalla. Nämä ominaisuudet erottavat tuotteet toisistaan, jonka avulla vastataan myös 23 yritysten väliseen kilpailuun, sillä asiakkaan tarpeisiin tuotetaan lisäarvoa, joka kasvattaa yrityksen markkinaosuutta. (Guilding ja muut, 2000.) Läpimenolaskennassa oletetaan tuotteen muuttuvien kustannusten olevan pelkästään suoria materiaalikustannuksia. Läpimenolaskentaa käytetään johdon päätöstyökaluna ja sillä korvataan perinteisten menetelmien, kuten kulunhallintaraporttien ja -analyysien käytön. (Institute of Management Accountants, 1999.) 3.2.2 Suunnittelu, valvonta ja suorituksenmittaus Integroitu suorituskyvyn mittaus (Integrated Performance Measurement) on mittausjärjestelmä, jossa keskitytään asiakkaan vaatimuksiin perustuvan tiedon hankkimiseen. Menettelyyn sisältyy myös kriittisten tekijöiden seuranta, jonka avulla asiakastyytyväisyys pyritään turvaamaan. (Cadez & Guilding, 2008, s. 857.) Perinteisesti yritykset mittaavat tulostaan vain taloudellisesti, mutta tasapainotetun mittariston (Balanced Scorecard) tarkoituksena on korostaa mittauksen yhteyttä yrityksen strategiaan ja kausaliteetteihin. Menetelmä nostaa esiin ei taloudellisesti mitattavien toimenpiteiden merkityksen kokonaisvaltaiseksi strategian toteuttamistavaksi. Tuloskortti säilyttää taloudelliset mittaustavat, mutta täydentää niitä tulevaisuuteen ja asiakkaisiin kohdistuvilla toimenpiteillä. (Kaplan & Norton, 2001, s. 87– 88.) Vertailuanalyysin (Benchmarking) määritelmä vaihtelee, mutta yleisen määritelmän mukaan vertailuanalyysi on prosessi, jossa tunnistetaan, ymmärretään ja mukautetaan organisaatioiden käytäntöjä ympäri maailmaa. Analyysin tavoitteena on parantaa organisaation suorituskykyä. Vertailuanalyysin avulla voidaan optimoida prosesseja arvon maksimoimiseksi, mutta minimoiden samalla käytetyt resurssit. Vertailuanalyysiä käytetään osana yrityksen strategista suunnittelua. (Kumar ja muut, 2006.) 24 3.2.3 Strategisen päätöksenteon menetelmät Johdon laskentatoimi voi tukea sekä yrityksen strategista päätöksentekoa että strategian toimeenpanoa. Strategisen päätöksentekoprosessin tukena käytetään erilaisia menetelmiä, kuten analyysejä, ennusteita, mittareita ja niille tavoitteiden asettamista. Sovellettavat menetelmät tulee kuitenkin valita tarkkaan, jotta ne vastaavat käyttötarkoitukseltaan yrityksen strategiaa. (Ikäheimo ja muut, 2019, s. 145–152.) Seuraavissa kappaleissa esitellään strategisessa päätöksenteossa sovellettavia menetelmiä. Kuten aiemmin todettiin, strateginen kustannuslaskenta kattaa alleen useamman kustannuslaskentamenetelmät, joita käytetään strategioiden kehittämistä, tunnistamista ja kestävän kilpailuedun saavuttamista varten. Strateginen kustannuslaskenta on kustannusjohtamista, joka kohdistuu yhteen tai useampaan strategisen johtamisprosessin vaiheeseen. Näitä vaiheita ovat seuraavat: strategian laatiminen, tiedon välittäminen koko organisaatiolle, taktiikoiden kehittäminen ja toteuttaminen, valvontatoimien kehitys ja niiden käyttäminen prosessin eri vaiheiden onnistumista ja organisaation strategisten tavoitteiden saavuttamista varten. (ks. Cadez & Guilding, 2008, s. 858; Shank & Govindarajan, 1993, s. 3–6.) Strategisessa hinnoittelussa (Strategic Pricing) strategisilla tekijöillä, kuten kilpailijan hintareaktiolla, kimmoisuudella, markkinoiden kasvulla, mittakaavaeduilla ja kokemuksella on suuri merkitys osana hinnoitteluun liittyvää päätöksentekoprosessia. Brändin arvonmääritys (Brand Valuation) tapahtuu arvioimalla brändin vahvuuksia, joita ovat esimerkiksi johtava markkina-asema, kansainvälisyys, tuki ja suojaus yhdistettynä historiallisiin brändivoittoihin. (Cadez & Guilding, 2008, s. 858.) Kilpailijalaskentaa (Competitor Accounting) voidaan tarkastella kolmesta eri näkökulmasta, joiden tarkoituksena on syventyä kilpailijoiden asemaan ja niiden strategioihin. Kilpailijoiden kustannusten arvioinnissa (Competitor Cost Assessment) tarkistetaan kilpailijoiden arviot niiden yksikkökustannuksista. Kilpailijoiden asemointi 25 markkinoilla (Competitive Positiong Monitoring) pitää sisällään alan kilpailija-asemien analysoinnin arvioimalla ja seuraamalla esimerkiksi kilpailijoiden myynnin, yksikkökustannusten ja markkinaosuuden kehitystä. Näiden tietojen avulla voidaan arvioida myös kilpailijan markkinastrategiaa. Kilpailijoiden tuloksellisuuden arviointi (Competitor Performance Appraisal) toimii puolestaan kilpailijan lausuntojen numeerisen analyysin avulla osana kilpailijan keskeisten kilpailuedun lähteiden arviointia. (Cadez & Guilding, 2008, s. 838–839, 857.) Strategisessa asemoinnissa (Strategic Positioning) analysoidaan arvoketjun toimintoja. Tällä pyritään minimoimaan asiakkaalle arvoa tuottamattomien tai hävittämien toimintojen määrä. Tarkoituksena on etsiä arvoa tuottavien toimintojen osalta ratkaisut ja toteuttaa samat toiminnot pienemmillä kustannuksilla. (Shank & Govindarajan, 1993.) Tutkimuskirjallisuudessa painotetaan vahvasti Freemanin (1984, s. 43–47) toimintoperusteista lähestymistapaa (Activity Based Approach), jossa myös sidosryhmät toimivat kustannuskohteina ja asiakkaina. Asiakaskannattavuutta (Customer Profitability Analysis) parantamalla yrityksen johto pyrkii optimoimaan yrityksen suhteita sen asiakkaisiin. Analyysiin liittyy asiakkaan tuottaman voiton laskeminen. Tämä tapahtuu kustannusten ja myynnin jäljittämisellä tiettyyn asiakkaaseen. (Cadez & Guilding, 2008, s. 857.) Asiakkuuden elinkaaren kannattavuusanalyysi (Lifetime Customer Profitability Analysis) edellyttää asiakaskannattavuusanalyysin laajentamista koko asiakassuhteen kestoon. Menetelmään liitetään myös kaikki arvioidut tulevaisuuden kustannukset ja tulos, jotka tulevat syntymään tietystä asiakassuhteesta. Asiakkuuksien arvon määrittämisellä (Valuation of Customers as Assets) on tarkoitus mitata asiakkaiden tuottaman arvon määrä yritykselle. Arvo saadaan määriteltyä esimerkiksi laskemalla kaikkien tietylle asiakkaalle kuuluvien tulevien voittojen nykyarvo. (Cadez & Guilding, 2008, s. 857.) 26 3.3 Strateginen päätöksenteko Strategian käsitteen monitulkintaisuuden vuoksi myös strateginen päätöksenteko jakaa ajatuksia eri tutkijoiden kesken. Tutkijoiden välillä on hyvin erilaisia tulkintatapoja ja näkemyseroja, jotka vaikeuttavat käsitteen määrittämistä. Tässä luvussa käsitellään useamman eri tutkijan teorioita, jotta strategisesta päätöksenteosta saadaan mahdollisimman monipuolinen kuvaus. Strateginen päätöksenteko on saanut alkunsa 2000-luvun alussa, jolloin Sarasvathy (2001) erotti strategisen päätöksenteon perinteisistä päätöksentekomalleista. Tähän päivään mennessä yrityksissä tehtävät päätökset on voitu jakaa kolmeen kategoriaan, jotka ovat (1) strategiset päätökset (Strategic Decisions), (2) taktiset päätökset (Tactical Decisions) ja (3) toiminnalliset päätökset (Operational Decisions) (Maisel & Cokins, 2014, s. 66–67). Strategisia päätöksiä tehdään vähän, mutta niiden vaikutus on suurta (ks. Maisel & Cokins, 2014, s. 66–67; Quaddus & Woodside, 2015, s. 39). Strateginen päätöksenteko pienissä ja keskisuurissa yrityksissä nähdään monimutkaisena prosessina, johon liittyy esimerkiksi kilpailuedun ja paremman suorituskyvyn tavoittelua. Strategisen päätöksenteon prosessi jakautuu kahteen yleisesti tunnettuun menettelyyn, jotka ovat rationaalisuus ja politisoituminen. (Calabretta ja muut, 2017.) Prosessin rationaalisuus liittyy olennaisesti tiedon keräämiseen ja analysoimiseen sekä ulkoisesta että sisäisestä toimintaympäristöstä. Tästä näkökulmasta katsottuna strateginen päätöksenteko on systemaattinen ja menetelmällinen prosessi tiedon keräämistä ja analysointia varten. Politisoituminen nähdään useimmiten määritelmänä, joka korostaa johdon vaikutusta päätöksentekoon. Päätöksenteon politisoituminen on yhdistetty toistuviin keskeytyksiin ja vastarintaan, jotka vääristävät ja rajoittavat tehokkaan strategisen päätöksenteon tiedonkulkua. (Petrou ja muut, 2020.) 27 Strategisten päätösten arvo on organisaatioissa suurta, sillä ne ovat yrityksen johdon vastuulla ja ne vaikuttavat merkittävästi organisaation toimintaan. Koska strategisia päätöksiä tehdään harvemmin, ne eivät sinällään ole toistettavissa. Strategiset päätökset kytkeytyvät organisaation sen hetkiseen strategiaan ja toimintaympäristöön. Näin ollen strategisten päätösten tukena ei käytetä automaattisia päätöksentekojärjestelmiä niiden huonon toistettavuuden vuoksi. (Taylor, 2012, s. 50.) Strategisessa päätöksenteossa tukeudutaan usein erilaisien mittaristojen ja suorituskykyä mittaavien tunnuslukujen käyttöön, joiden avulla liiketoiminnan suorituskykyä voidaan verrata pitkän tähtäimen tavoitteisiin (Quaddus & Woodside, 2015, s. 39). Suorituskyvyn mittausjärjestelmät (Performance Measurement Systems, PMS) koostuvat moniulotteisesta tulosmittaristosta, jota käytetään liiketoiminnan suorituskyvyn suunnitteluun, ohjaukseen ja parantamiseen. Big dataa ja suorituskyvyn mittausjärjestelmiä käytetään pääosin päätöksenteon ja toiminnan tukena. Mittausjärjestelmän tarjoavat mielekästä ja tarkoituksenmukaista tietoa useiden toimintojen avulla. Suorituskyvyn mittausjärjestelmät auttavat analysoimaan ja tulkitsemaan aiempien toimien tietoja, jolla voidaan vaikuttaa yrityksen suorituskykyyn tulevaisuudessa. (Mello ja muut, 2014.) Mittausjärjestelmien hyödyntäminen vastaa ominaisuuksiltaan hyvin paljon big datasta saatavia hyötyjä. Organisaation menestystekijöiden mittaaminen, seuraaminen ja ennustaminen lieventää päätöksentekoon liittyviä riskejä ja parantaa organisaation sopeutumiskykyä. Yrityksen oman suorituskyvyn tiedostaminen mahdollistaa positiivisen tulosvaikutuksen. (Maisel & Cokins, 2014, s. 67–68.) Tämä toimii yhtenä kilpailukeinona muita alan yrityksiä vastaan, sillä organisaatio pystyy tuottamaan taloudellista arvoa osakkeenomistajilleen, työntekijöilleen ja muille sidosryhmilleen. Mankinsin ja Steelen (2006) mukaan päätöksenteko on oleellinen osa strategiaprosessia ja heidän mielestään yritykset tekevät liian vähän strategisia päätöksiä. He esittelevät lähestymistapaansa tutkimuksessa, jonka otsikko kiteyttää heidän näkemyksensä ”Stop 28 Making Plans; Start Making Decisions”. Mankinsin ja Steelen (2006) päätöksentekoon pohjautuva suunnittelu johtaa vuosittain useampiin, nopeampiin ja parempiin strategisiin päätöksiin. Eisenhardtin ja Zbarackin (1992) mukaan strategisilla päätöksillä viitataan organisaation ylimmän johdon tekemiin päätöksiin. Heidän mukaansa strategisilla päätöksillä voidaan kriittisesti vaikuttaa organisaation kykyyn kilpailla tai selviytyä. Kuten aiemmin mainittiin, strateginen päätöksenteko voidaan jakaa kahteen menettelyyn (ks. Calabretta ja muut, 2017; Petrou ja muut, 2020), mutta Eisenhardt ja Zbaracki (1992) pitävät strategista päätöksentekoa rajoitetun rationaalisuuden ja poliittisten prosessien yhteistyönä, jossa päätöksentekijät omaavat ristiriitaiset tavoitteet ja rajallisen kognitiivisen kyvykkyyden. Eisenhardt ja Zbaracki (1992) osoittavat yhden päätöksentekijän tekevän päätöksiä eri lähtökohdista ja tavoitteista, kuin muut päätöksentekoprosessiin osallistuvat henkilöt. Eisenhardtin ja Zbarackin näkemyksiä tukee Elbanna (2006), joka esittää strategiset päätökset asioiksi, jotka ovat välttämättömiä organisaation menestymisen tai selviytymisen kannalta. Hän pitää organisaation ja sen ympäristön vuorovaikutusta tärkeänä, vaikka se sisältää riskejä ja tuo esiin uusia vaihtoehtoja. 29 4 Big data ja tekoäly strategisessa päätöksenteossa Digitalisaation kehitys ja sen seurauksena räjähdysmäinen tiedon leviäminen ovat tuoneet yrityksille merkittäviä muutoksia ja mahdollisuuksia. Uusien teknologioiden käyttöönotto on tapahtunut nopeasti ja monet yritykset eivät ole ehtineet reagoida toimintaympäristönsä muutoksiin. Nykypäivänä yhä useammat yritykset hyödyntävät toiminnassaan big dataa ja tekoälyä, sillä ne parantavat toiminnan tehokkuutta ja vähentävät tarvittavien resurssien määrää. (Bhimani & Willcocks, 2014, s. 469.) Big datan ja tekoälyn kehityksen myötä niiden merkitys on kasvanut huippuunsa ja sitä on alettu kutsua liiketoiminnan uudeksi vallankumoukseksi (McAfee & Brynjolfsson, 2012, s. 63). Tässä luvussa määritellään big datan ja tekoälyn käsitteet, jonka jälkeen tarkastellaan big datan ja tekoälyn välistä vuorovaikutusta. Myös big datan ja tekoälyn tarjoamat mahdollisuudet ja haasteet otetaan huomioon. Lopuksi esitellään datan hallintaan, hyödyntämiseen ja analysointiin liittyviä seikkoja. 4.1 Big datan ja tekoälyn määritelmät Strategisen johdon laskentatoimen käsitteen tavoin myöskään big datan yleisesti hyväksytystä käsitteestä ei ole tutkijoiden keskuudessa päästy yhteisymmärrykseen (McAfee & Brynjolfsson, 2012, s. 63). Big datan ei nähdä tuottavan itsessään lisäarvoa organisaatiolle, vaan sitä on syytä kerätä, puhdistaa, prosessoida ja analysoida tehokkaasti. Näin big data ja tekoäly tulevat tulevaisuudessa toimimaan yhä suuremmissa määrin yhteistyössä, sillä tekoälyä tarvitaan suurten datamäärien käsittelyyn. Tekoälyllä tarkoitetaan muun muassa koneoppimista, NLP-analysointia ja tilastotieteellisiä prosesseja. (Sutton ja muut, 2016, s. 68–70.) Yhtenä tekoälyn tärkeimpänä ominaisuutena pidetään sen kehittymismahdollisuuksia, sillä tekoäly oppii koneoppimisen kautta kuvailemaan jo olemassa olevaa dataa paremmin ja sen kautta ennustamaan lopputuloksia. Kone oppii sille annetusta datasta 30 ja suurin osa nykyisistä sovelluksista hyödyntääkin ohjattua oppimista. (Merilehto, 2018, luku 1., Alma Talent.) Tällä hetkellä tekoäly ymmärretään usein itseoppivaksi järjestelmäksi, joka hyödyntää big dataa osana koneoppimista. Tämä selittää big datan ja tekoälyn lisääntyvää yhteistyötä tulevaisuudessa. (Sutton ja muut, 2016, s. 60–61.) Big data ymmärretään yksinkertaistettuna erilaisten laitteiden keräämällä valtavalla määrällä jatkuvaa ja vaihtelevaa dataa, jota ei saa jäsenneltyä ja mahtumaan perinteiseen tietokantaan. Big datan avulla havaitaan trendejä ja laajennetaan markkinanäkemyksiä, jotka auttavat yritystä luomaan arvoa ja innovaatioita perinteisiä menetelmiä nopeammin. (Cordon ja muut, 2016.) Johtava tutkimus- ja konsultointiorganisaatio Gartner (2021) on luonut big datalle oman määritelmänsä, jota käytetään useissa lähteissä. Gartner (2021) käyttää big datan määritelmässä 3V-mallia (Volume, Variety, Velocity). Volume viittaa tiedon datan kokoon, variety tiedon vaihtelevuuteen ja velocity nopeuteen, jolla uutta tietoa syntyy ja millä nopeudella siihen kuuluisi reagoida. Useissa lähteissä 3V-mallia täydennetään lisäämällä vielä kolme V:tä lisää (Veracity, Value, Venality). Esimerkiksi Davenport (2014a, s. 6–9) suosii mallin täydentämistä, sillä veracity viittaa paikkansapitävyyteen, value arvoihin ja venality lahjottavissa olemiseen. Ernst ja Young (2014) ovat määritelleet big datan neljän V:n malliksi, jossa neljäntenä pilarina nähdään laatu (Veracity). Ernstin ja Youngin (2014) teoriaa havainnollistetaan kuvion 2 avulla. 31 Kuvio 2. 4V-malli (Ernst & Young, 2014). Myös kansainvälinen taloushallinnon ammattikuntaa edustava organisaatio CGMA on muodostanut big data -käsitteelle oman määritelmänsä. CGMA katsoo big datan olevan yhdistelmä taloudellista, organisaation laajuista sekä uudenlaista ulkoista että sisäistä tietoa. (Gamage, 2016.) Tätä määritelmää havainnollistetaan kuviossa 3. Kuvio 3. CGMA:n määritelmä big datalle (Gamage, 2016). 32 Taloudellinen data (ks. kuvio 3) sisältää esimerkiksi standardimittareita, kun taas organisaatio data pitää sisällään taloudellisia tietoja sekä laajempia operatiivisia transaktiotietoja, joita voidaan käyttää analysoinnin ja ennustamisen tukena (Gamage, 2016). Tekoäly (Artificial Intelligence, AI) ei myöskään omaa tarkkaa määritelmää, vaan käsite on laaja ja moniulotteinen. Tekoäly mielletään koneen suorittamaksi toiminnaksi, joka kykenee ongelmanratkaisuun ihmisen tavoin. Tekoälyn toiminnoiksi voidaan lukea muun muassa päättely, oppiminen, ennakointi ja päätöksenteko. (Merilehto, 2018, luku 1., Alma Talent.) Tekoälyn menetelmät ja sovellukset ymmärretään osaksi digitaalista teknologiaa, sillä se pystyy suoriutumaan monimutkaisista tehtävistä ilman ihmisen jatkuvaa ohjausta. Tekoäly myös oppii kokemuksistaan, jolloin sen suorituskyky paranee. Tekoälyn ominaisuuksiksi voidaan lukea sekä teknologian ominaisuuksia, että teknologian kehityksessä huomioitavia seikkoja. Tällaisia ovat esimerkiksi autonomisuus, oppivuus ja avoimuus. (ks. Ailisto ja muut, 2018; Merilehto, 2018, luku 1., Alma Talent.) Tekoälyn ominaisuuksia selkeytetään kuviossa 4. Kuvio 4. Tekoälyn ominaisuudet (Ailisto ja muut, 2018). 33 Kaplan ja Haenlein (2019) ovat määritelleet tekoälyn ”järjestelmän kyvyksi tulkita ulkoista dataa oikein, oppia sellaisesta tiedosta ja käyttää näitä oppimisia tiettyjen tavoitteiden ja tehtävien saavuttamiseen joustavan sopeutumisen avulla”. Akateemiseksi tieteenalaksi tekoäly perustettiin 1950-luvulla, mutta big datan yleistyessä ja laskentatehon parantuessa tekoäly on noussut osaksi nykyistä liiketoimintaympäristöämme. Tekoälyjärjestelmät perustuvat kolmeen laajaan osa-alueeseen, jotka ovat (1) verkkotunnusrakenne, (2) tiedontuotanto ja (3) yleiskäyttöinen koneoppiminen. Verkkotunnusrakenteella viitataan asiantuntemukseen, jota tarvitaan tehtävien suunnittelua varten. Tiedontuotannolla eli datan generoinnilla viitataan valtaviin tietojoukkoihin, joita tarvitaan tekoälyjärjestelmän kouluttamiseen sekä jatkuvaan datan tuottamiseen. Koneoppiminen toimii tekoälyjärjestelmän moottorina, joka havaitsee kuvioita ja tekee ennusteita jäsentelemättömästä tiedosta. (Taddy, 2019.) Useimmille tekoälyjärjestelmille on yhteistä niiden yleiset tavoitteet eli oppiminen ja ennustaminen ympäristölle sopivalla tavalla. Tekoäly voidaan jakaa yleiseen (Artificial General Intelligence, AGI) ja kapeaan (Artificial Narrow Intelligence, ANI) sekä vahvaan (Strong AI) ja heikkoon (Weak AI) tekoälyyn (ks. Goertzel, 2014; Merilehto, 2018, luku 1., Alma Talent). Yleisellä tekoälyllä viitataan sellaisten koneiden käyttöön, jotka pystyvät ratkaisemaan minkä tahansa ongelman. Yleistä ja kaikenkattavaa tekoälyä ei ole pystytty kehittämään, joten tutkijat ovat paneutuneet kapean tekoälyn kehittämiseen. Kapealla tekoälyn käsitteellä kuvataan sitä, että kyseinen tekoäly suoriutuu yksittäisestä tehtävästä erittäin hyvin, mutta sen osaamista ei voida laajentaa muille alueille. (Merilehto, 2018, luku 1., Alma Talent.) Kaiken käytössä olevamme tekoälyn voidaan todeta olevan joko kapeaa tai heikkoa tekoälyä. Ottaen huomioon yritysmaailman kilpailutilanteen, suuret tietomäärät, vähäiset resurssit ja tarpeen nopealle päätöksenteolle, monet organisaatiot ovat hyvin 34 motivoituneita hyödyntämään tekoälytekniikoita päätöksenteon tukena. Tekoälyn käyttöönotto vaatii kuitenkin liiketoimintastrategian uudelleentarkastelua, sillä teknologioiden käyttöönotto muuttaa yrityksen strategisia suunnitelmia ja toimintatapoja (Davenport, 2018. s. 100). 4.2 Big datan ja tekoälyn yhteistyö Big datan ja tekoälyn on huomattu vaikuttavan etenkin laskentatoimen parissa työskentelevien työnkuvaan, sillä rooli on muuttumassa ja osittain jo muuttunut analyyttisempään suuntaan. Big datan käytön myötä uudenlaista dataa ja tietoa analysoidaan uusia tekniikoita hyödyntäen, joka on vaikuttanut laskentatoimihenkilöiden työkuvan muutokseen. (ks. Bhimani & Willcocks, 2014, s. 478– 480; McAfee & Brynjolfsson, 2012, s. 67.) Tutkijat ovat myös todenneet, etteivät big datan mahdollisuudet syrjäytä asiantuntijoiden työtä, vaan big dataa hyödynnetään työn tukena (McAfee & Brynjolfsson, 2012, s. 67). Laskentatoimen ammattilaisten ei enää tarvitse kehittää tietojenkäsittelytaitojaan tai analysointikykyjään, vaan heidän on ymmärrettävä suurten datamassojen tarjoamat mahdollisuudet ja kysyttävä oikeat kysymykset. Tämä mahdollistaa datan reaaliaikaisen analysoinnin, joka on osa reaaliaikaista päätöksentekoprosessia. (Bhimani & Willcocks, 2014, s. 478–480.) Big datan säilöminen ei kuitenkaan itsessään tuota lisäarvoa organisaatiolle. Datan tehokas käyttö edellyttää sen prosessoimista ja analysoimista tekoälyä apuna käyttäen. Kuten aiemmin todettiin, big datan ja tekoälyn yhteiskäyttö tulee lisääntymään. (Sutton ja muut, 2016, s. 68–70.) Tämä liittyy vahvasti laskentatoimen työntekijöiden työnkuvan muutokseen, sillä heidän on ymmärrettävä miten big datasta voidaan tuottaa arvoa organisaatiolle. 35 Big datasta hyötyminen tekoälyn avulla on kuitenkin osa-alue, joka vaatii datan tulkitsemista, ymmärtämistä ja analysointia. Uusien laskennallisten tekniikoiden käyttö voi vapauttaa henkilöstön muihin tehtäviin, mutta organisaation tulee tarkastella datan käyttöä kriittisesti. Big data ja tekoäly muuttavat esimerkiksi organisaation strategiaa ja päätöksentekoprosessia. Big datasta hyötyvät yritykset nähdään edelleen edelläkävijöinä, sillä datan tehokas käsittely vaatii erityisosaamista. (Ferraris ja muut, 2018.) Datan käsittelyä varten organisaatiot voivat joutua palkkaamaan tutkijoita tai muita alan ammattilaisia, jos osaamista ei löydy valmiiksi omasta organisaatiosta. 4.3 Big datan ja tekoälyn mahdollisuudet Digitalisaatio ja uudet kehittyneet teknologiat ovat lisänneet tekoälyn mahdollisuuksia. Etenkin suuret yritykset ovat pystyneet hyödyntämään suuria datamääriä monilla osa- alueilla. Big data ja tekoäly poistavat liiketoiminnan kasvua rajoittavat tekijät, kuten perinteiset mittakaava-, laajuus- ja oppimisrajoitteet (Iansiti & Lakhani, 2020). Big data nähdään potentiaalina sekä nykyaikaisille että perinteisille yrityksille, mutta datasta hyötyminen vaatii uusien teknologioiden hyödyntämistä. Big datan mahdollisuudet ovat laajentuneet sen kustannusten laskun ansiosta. (Ferraris ja muut, 2018.) Tulevaisuudessa tämä mahdollistaa datan hyödyntämisen myös pienemmissä yrityksissä. Özemren ja Kabadurmus (2020) esittävät tutkimuksessaan, että big dataa tarvitaan ennustamiseen ja parempien strategisten päätösten tekemiseen. Data-analytiikkaa tukevat menetelmät tunnistavat tehokkaasti uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja mukauttavat strategisia päätöksiään datan avulla. Yritykset voivat tehdä päätöksiä tulevaisuuden trendien ja ennusteiden mukaan. Big dataa voidaan käyttää myös strategioiden suunnitteluun. Suuret yritykset ovat onnistuneet hyötymään big datasta ja tekoälystä hyvin laajasti eri osa-alueilla. Esimerkiksi Google, Netflix ja Amazon ovat käyttäneet dataa ja analytiikkaa työkaluina ennusteisiin, simulaatioihin sekä ideoimiseen. Amazon käyttää analytiikkaa 36 organisaationsa päätöksenteossa kaikilla liiketoiminta-alueilla. Data-analytiikkaa voidaan hyödyntää myös päätöksentekoon liittyvien riskien tunnistamisessa. (Jeble ja muut, 2018, s. 43.) Kuten aiemmin mainittiin, big datan kustannusten laskun myötä on odotettavissa, että big data ja tekoäly tarjoavat samankaltaisia mahdollisuuksia myös pienemmille yrityksille. Suomalaisen tekoälyratkaisuja tarjoavan yrityksen johdossa toimiva Ojanperä (2023, johdanto, Alma Talent) on todennut startup-sijoituksissa investointien nousseen generatiivisen tekoälyn osalta. Tämä on merkki siitä, että tekoälyn tulevaisuuteen uskotaan ja se nähdään mahdollisuutena myös nuorissa startup-yrityksissä Yashin ja muiden (2019) tutkimuksen mukaan organisaatioiden päätöksentekorakenteiden suunnittelu on ollut johtajien ja tutkijoiden huolenaiheena pitkään, sillä tekoälyn nopea kehitys on vakiinnuttamassa algoritmeihin perustuvat päätöksentekijät keskeiseksi osaksi organisaation toimintaa. Päätöksenteko on tietyissä tilanteissa mahdollista delegoida pelkästään big datalle tai tekoälylle, mutta tavanomaisempaa on nähdä ne erillisinä päätöksentekijöinä, joiden mielipiteet huomioidaan päätöksenteossa (ks. Provost & Fawcett, 2013; Yash ja muut, 2019). Esimerkiksi tekoälymenetelmien käytöllä voidaan pienentää päätöksentekoon liittyviä inhimillisiä virheitä ja vääristymiä (Yash ja muut, 2019). Tekoälyn keskeisimmät hyödyt riskienhallinnan kannalta ovat tietojenkäsittely, tehokkuuden parantaminen, reaaliaikaisuus ja ennakointi sekä liiketoimintapäätösten laatu. Tekoäly mahdollistaa sekä rakenteellisen että ei-rakenteellisen datan käytön, joka kattaa alleen eri tietokokonaisuuksien ja mallien yhdistelmiä. Tehokkuutensa ansiosta tekoäly auttaa vähentämään kustannuksia automatisoimalla riskienhallintaan liittyvän avun ja ohjauksen tarpeen. (Naim, 2022.) Tekoäly auttaa johtoa tekemään parempia liiketoimintapäätöksiä laajempien näkemysten ja riskien tuntemisen kautta. 37 Tekoälyn hyödyiksi koetaan erilaiset koneoppimisen ratkaisut, joiden avulla on mahdollista saada nopeasti mitattavia liiketoimintahyötyjä. Merkittävää hyötyä syntyy etenkin koneoppimisen ansiosta. Ennustamisen pohjalta käyttöön otetut toimenpiteet ovat vaikuttaneet positiivisesti yritysten tulosmittareihin. Lisäksi koneoppimisen algoritmien avulla voidaan selvittää toimintaehdotusten taustalla olevia tekijöitä. Yksi tekoälyn suurista mahdollisuuksista on ottaa data osaksi keskustelua ja päätöksentekoa. (Merilehto, 2018, luku 1., Alma Talent.) 4.4 Big datan ja tekoälyn haasteet McAfee ja Brynjolfsson (2012, s. 67–68) vastaavat big datan tuomiin haasteisiin toteamalla, ettei big datan uskota vastaavan kaikkiin organisaation kysymyksiin tai ongelmiin. Heidän mukaansa big data voi tukea esimerkiksi kilpailuedun saavuttamista, mutta organisaatiolla tulee olla selkeä kuva sen tavoitteista ja visiosta, jotka se haluaa toiminnallaan saavuttaa. Big datasta hyötyminen vaatii yrityksen johdolta oikeiden kysymysten kysymistä, sillä data sisältää paljon ylimääräistä tietoa. Jotta yritys pystyy hyödyntämään big dataa tehokkaasti, sen tulee edellä mainittujen seikkojen lisäksi hallita uudet teknologiat, kyetä tehokkaaseen päätöksentekoon ja tuntea oma organisaationsa. Maroufkhani ja muut (2022) ovat todenneet big datan käyttöönoton vaativan yritykseltä osaamista ja taloudellisia resursseja. Big datan käyttö voi olla monimutkaista, joten johdon tukea erityisesti pk-yrityksissä pidetään tärkeänä big datan käytön omaksumisessa ja yhteensovittamisessa aiempiin toimintamalleihin ja järjestelmiin (Jia ja muut, 2024). Mello ja muut (2014) puolestaan uskovat big datan ja tekoälyteknologioiden vaativan yritykseltä kehittyneitä laskennallisia resursseja, jotta datasta saadaan eriteltyä yritykselle lisäarvoa tuova tieto ja voidaan saavuttaa kilpailuetua. Mello ja muut (2014) pitävät big dataa McAfeen ja Brynjolfssonin (2012, s. 63) tavoin liiketoiminnan uutena vallankumouksena, sillä big datan avulla voidaan vaikuttaa erityisesti siihen, miten yritykset toteuttavat liiketoimintaansa. 38 Davenport (2014b, s. 46) näkee big datan käytön luovan organisaatioissa tarpeen uusille johtamisstrategioille. Jos organisaatio on päättänyt panostaa big datan keräämiseen ja analysointiin, tällöin organisaation olisi arvioitava miten analyysin lopputulos vaikuttaa päätöksentekoon ja sen myötä konkreettisiin toimenpiteisiin. Davenport (2014a, s. 6–9) on myös kritisoinut big data -käsitteen olevan liian epämääräinen ja ennustava. Hän uskoo käsitteen vaihtavan nimeään tulevaisuudessa, sillä datan suuruusluokan katsotaan olevan suhteellinen esimerkiksi organisaatioon tai toimialaan nähden. Datan määrä ei myöskään aina vastaa tiedon tärkeyttä organisaatiolle, sillä big data kattaa alleen muutakin kuin tietokantaan tallennetun rakenteellisen tiedon. Datan muuttunut luonne edellyttää strukturoidun ja strukturoimattoman datan analysointia, joka keskittyy pääasiassa johdon päätöksentekoon. Yritysjohdon päätöksenteossa hyödynnetään laajasti eri kanavia. Big datan käytön omaksuvan organisaation johtaminen edellyttää kuitenkin päätöksenteon ja liiketoiminnan yhteensovittamista. (Bhimani & Willcocks, 2014, s. 473–476.) Yhtenä tekoälyn ongelmana pidetään teknologian nopeaa kehitystä, joka haastaa yritysten johtoa pysymään ajan tasalla viimeisimmistä tekoälyteknologioista. Tekoäly myös laajenee nopeasti, mikä vaatii johdolta yhä enemmän asioiden sisäistämistä ja uusien osa-alueiden käyttöönottoa. (Sutton ja muut, 2016, s. 68–70.) Myös tekoälyn hyödyntäminen päätöksenteossa on aiheuttanut kritiikkiä. Tekoälyyn perustuva päätöksenteko sisältää riskin siitä, että tekoäly vaikuttaa päätöksenteon tuloksiin manipuloimalla dataa tai suunnittelua. Tekoälyn hyödyntäminen päätöksenteossa vaatii sääntelyä ja uusia menettelytapoja, jotta siihen liittyvät riskit saadaan minimoitua. (Yash ja muut, 2019.) 39 4.5 Datan hallinta, hyödyntäminen ja analysointi Big dataa hyödynnetään organisaatioissa yhä laajemmin eri osa-alueilla, joka edellyttää datan hallintaa ja sen tehokasta hyödyntämistä. Big data on muuttanut organisaatioiden toimintatapoja ja nostanut esiin täysin uudenlaisia ongelmia, joita yritykset joutuvat ratkaisemaan. Tällaisiksi ongelmiksi voidaan lukea datan tehokas käyttö, sillä datasta arvon tuottaminen vaatii datan puhdistamista, analysointia ja prosessointia (Gupta ja muut, 2023). Koska data voidaan jakaa strukturoituun ja strukturoimattomaan dataan, sen kerääminen ja säilöminen vaatii aiempaa kehittyneempiä työkaluja, joka mahdollistaa datan tehokkaan käytön. Datan käytön ongelmaksi on koitunut tiedon päällekkäisyys, joka kuormittaa tallennustilan rajallista määrää. (Baoan, 2014, s. 1415–1416.) Big datan hyödyntäminen vaatii oikeiden työkalujen käyttöä myös laskentatoimessa, jotta kerätystä datasta saadaan eroteltua organisaatiolle lisäarvoa tuova data. Koska datan säilöminen ei itsessään tuo lisäarvoa, organisaatioiden on ymmärrettävä datan erottelun ja analysoinnin tärkeys eri työkaluja käyttäen. Tämä mahdollistaa datan tehokkaan hyödyntämisen. Lisäksi organisaation tulee investoida big datan analysointiin ja kehittämiseen. Tehokas organisaatio toimii tieto-ohjautuvasti ja pystyy yhdistelemään eri lähteistä saatavaa dataa toisiinsa. (Baoan, 2014, s. 1416.) Kun organisaatio toimii näin, se on askeleen lähempänä liiketoimintaa, jossa data on toiminnan keskipisteenä ja organisaatio pystyy hyödyntämään sitä tehokkaasti. Big datan sisältämä valtava datamäärä nähdään sekä haasteena että mahdollisuutena. Big data mahdollistaa erilaisten datamuotojen keräämisen ja yhdistelyn, mutta se haastaa organisaation puhdistamaan ja erittelemään organisaatiolle arvoa tuottavan tiedon. Jos lisäarvoa tuottamatonta dataa ei eritellä, se voi aiheuttaa organisaatiolle lisäkustannuksia ja heikentää tehokkuutta. (Baoan, 2014, s. 1416.) Big datan purkaminen ja analysoiminen on tärkeää, vaikka se lisää organisaation työtä, mutta sen avulla datasta saadaan kaikki hyöty irti. 40 5 Tutkimusmenetelmä ja -aineisto Tämä luku pitää sisällään tutkielman tutkimusmenetelmät, tutkittavan kohderyhmän rajauksen, tiedonkeruun toteutuksen sekä aineistonkeruumenetelmän. Tässä luvussa käydään läpi aineiston analysointiin liittyviä menetelmiä ja arvioidaan tutkimuksen luotettavuutta. 5.1 Tutkimusmenetelmä Tämän tutkielman tärkeimpänä tavoitteena on selvittää minkälainen big datan ja tekoälyn käytön tilanne on kasvuyritysten strategisen johdon laskentatoimen päätöksenteossa. Lisäksi tutkimuksessa selvitetään, mitä strategisen johdon laskentatoimen menetelmiä ja mittareita kasvuyritykset käyttävät päätöksenteon tukena ja miten big datan ja tekoälyn käyttö strategisessa päätöksenteossa nähdään tulevaisuudessa. Tutkimuskysymyksiin haetaan vastauksia sekä laadullisten että määrällisten menetelmien kautta, sillä tavoitteena on saada monipuolinen kuvaus tutkimuksen kohteesta ja mitata riippuvuuksia muuttujien välillä (ks. Heikkilä, 2014, luku 1., Edita Publishing; Puusa & Juuti, 2020, luku 1., Gaudeamus). Heikkilän (2014, luku 1., Edita Publishing) mukaan kvantitatiivinen aineisto mahdollistaa riippuvuuksien etsimisen ja tutkittavassa ilmiössä tapahtuneiden muutosten kuvaamisen. Alatutkimuskysymysten tarkoituksena on etsiä riippuvuuksia eri muuttujien välillä, jonka vuoksi kyselylomake sisältää piirteitä kvalitatiivisen tutkimuksen lisäksi myös kvantitatiivisesta tutkimuksesta. Molempien menetelmien käyttö sopii tutkimukseen, jossa etsitään syvällistä ymmärrystä tutkimuksen kohteena olevasta ilmiöstä ja mitataan riippuvuuksia eri muuttujien välillä. Kvantitatiivisen aineiston avulla voidaan selvittää, kuinka paljon big dataa ja tekoälyä käytetään strategisen johdon laskentatoimen päätöksenteossa. 41 Kvalitatiivisen eli laadullisen tutkimuksen tunnusmerkeiksi on tunnistettu hypoteesittomuus, aineiston keräämisen harkinnanvarainen otanta ja tutkittavien näkökulma (Heikkilä, 2014, luku 1., Edita Publishing). Laadullisen tutkimuksen tavoitteet esitetään usein kysymysten muodossa, kun taas määrällisessä tutkimuksessa käytetään usein testattavia hypoteeseja (Puusa & Juuti, 2020, luku 4., Gaudeamus). Tämän tutkielman päätavoitteena on lisätä ymmärrystä tutkittavasta ilmiöstä ja selventää big datan ja tekoälyn käytön tilannetta strategisen johdon laskentatoimen päätöksenteossa. Kvalitatiivista aineistoa voidaan kerätä esimerkiksi haastattelujen tai avointen kyselylomakkeiden avulla (Heikkilä, 2014, luku 1., Edita Publishing). Tutkielman alatutkimuskysymyksiin haetaan vastauksia kvantitatiivisten eli mitattavien kysymysten muodossa. Kvantitatiivinen tutkimusote on puolestaan tilastollisempi ja se perustuu lukumäärien ja prosenttiosuuksien selvittämiseen (Heikkilä, 2014, luku 1., Edita Publishing). Kvantitatiiviset kyselytutkimukset mahdollistavat myös empiirisen yleistämisen ja teorioiden testaamisen (Puusa & Juuti, 2020, luku 5., Gaudeamus). Kvalitatiivinen tutkimus vastaa kysymyksiin miksi, miten ja millainen (Heikkilä, 2014, luku 5., Edita Publishing). Kvantitatiivisen tutkimuksen kohteena on puolestaan numeerisesti suurempi joukko ja tutkimus vastaa kysymyksiin mikä, missä ja kuinka paljon (Heikkilä, 2014, luku 5., Edita Publishing). Alatutkimuskysymysten avulla selvitetään, vaikuttaako strategia big datan ja tekoälyn käyttöön ja ovatko big data ja tekoäly vaikuttaneet strategiseen johdon laskentatoimeen tai käytettävien menetelmien valintaan. Kvantitatiivisten menetelmien avulla toteutetaan riippumattomuustestaus, jonka avulla saadaan vastaukset tutkielman alatutkimuskysymyksiin. 5.2 Aineistonkeruumenetelmä Laadullisen tutkimuksen yleisimpiä aineistonkeruumenetelmiä ovat haastattelut, mutta myös kyselylomakkeiden käyttö on yleistynyt. Molemmilla menetelmillä on sama 42 perusperiaate, sillä ne ovat tietoisuuden ja ajattelun sisältöihin kohdistuvia menetelmiä. Osa tutkijoista tukee teoriaa siitä, että arkaluontoisten asioiden käsittely onnistuu paremmin strukturoiduilla kyselylomakkeilla kuin haastatteluilla. (Hirsijärvi & Hurme, 2022, luku 3., Gaudeamus.) Arkaluontoisiksi asioiksi voidaan laskea esimerkiksi vastaajien henkilökohtaiset kokemukset sekä yrityksen strategiaa ja toimintamalleja koskevat kysymykset, joita käsiteltiin myös tämän tutkimuksen kyselylomakkeessa. Kyselylomake sopii hyvin tutkimukseen, jossa aineistoa kerätään yrityksen strategiaan, päätöksentekoon ja niihin vaikuttaviin tekijöihin liittyen. Koska aineistoa kerätään sekä laadullisin että määrällisin menetelmin, se mahdollistaa tutkijalle monipuolisemman ja kattavamman aineiston. Kyselylomakkeen luoma anonymiteetti rohkaisee vastaajaa kertomaan asioista laajemmin kuin kasvotusten haastattelijan kanssa. Kyselylomake on myös tehokas aineistonkeruumenetelmä, kun ajankohtaista tietoa kerätään suuresta joukosta (Heikkilä, 2014, luku 5., Edita Publishing). Hirsjärvi ja Hurme (2022, luku 2., Gaudeamus) korostavat tutkijan vaikutuksen minimoimista tiedonkeruuvaiheessa, jota he pitävät yhtenä kyselylomakkeen vahvuuksista. Kyselylomaketta käytettäessä lomakkeen sisällön merkitys kasvaa, sillä tutkijalla ei ole mahdollisuutta kysyä lisäkysymyksiä tai selventää väärinymmärryksiä. Kyselylomakkeet sisältävät usein asenneasteikoita, joiden heikkoutena Heikkilä (2014, luku 3., Edita Publishing) näkee sen, ettei vastausten perusteella voida päätellä niiden painoarvoa vastaajille. Toisena heikkoutena nähdään se, miten jälkimmäisten väittämien vastauksiin voi vaikuttaa aiempien kohtien vastaukset. Hyvä kyselylomake on huolellisesti suunniteltu ja niillä pyritään selvittämään melko konkreettisia ja yksiselitteisiä ilmiöitä. Kyselylomake houkuttelee osallistujaa vastaamaan, kun se on selkeä, siisti ja hyvin aseteltu. Kyselylomakkeiden suurimpana etuna pidetään usein aineiston käsittelyä, sillä tutkijan on helppo palata aineistoon ja vertailla tuloksia. (ks. Heikkilä, 2014, luku 3., Edita Publishing; Hirsjärvi & Hurme, 2022, 43 luku 3., Gaudeamus.) Kysymykset lähetettiin kaikille vastaajille samassa järjestyksessä ja samassa muodossa, joka parantaa tulosten vertailukelpoisuutta. Mahdollisimman virheettömän ja totuudenmukaisen aineiston takaaminen edellyttää tutkijalta objektiivisuutta, sillä omien oletusten ja ajatusten ei kuulu vaikuttaa tutkimuskohteen ominaisuuksiin tai tutkimustuloksiin (Puusa & Juuti, 2020, luku 4., Gaudeamus). Kyselylomakkeen aineiston käsittely perustuu tutkittavan ilmiön tulkintaan, eikä absoluuttiseen todellisuuteen. Kyselylomakkeen laadullisen aineiston analysointi perustuu myös tutkijan omaan näkemykseen, joka luo mahdollisuuden tulkintavirheelle. Mitattavassa aineistossa tutkimukseen liittyy mahdollisuus satunnaisvirheelle ja pieni otanta voi aiheuttaa vääristymää (Heikkilä, 2014, luku 11., Edita Publishing). Tutkijan poliittiset tai moraaliset arvot eivät myöskään saa vaikuttaa tutkimukseen tai sen onnistumiseen (Heikkilä, 2014, luku 3., Edita Publishing). Kyselylomakkeilla kerätty kvantitatiivinen aineisto on yksiselitteisemmin luokiteltavissa ja laskettavissa kuin laadullinen aineisto. Laadullisen aineiston analysoinnissa on kiinnitettävä erityistä huomiota etenkin pelkistettyjen vastausten muodostamiseen ja luokitteluun. 5.3 Tutkittavan ryhmän rajaus ja tiedonkeruun toteutus Tutkielman kohdeorganisaatioiksi valittiin Kasvu Openin vuosien 2020–2023 TOP 60 kasvuyritykset. Kasvu Openin listaamia kasvuyrityksiä oli kokonaisuudessaan 240, mutta näistä osa oli lopettanut toimintansa tai fuusioitunut jonkun muun yrityksen kanssa. Toimintansa lopettaneet tai fuusioituneet yritykset eivät toimi tämän tutkimuksen kohteena, joten ne rajattiin pois tutkimuksen kohdeyrityksistä. Kyselylomakkeen vastaanottajia oli lopulta 218 eri yritystä, jotka toimivat satunnaisesti valikoituneilla toimialoilla, sillä sen suhteen rajausta ei tehty. Toimialat esitellään tarkemmin luvussa 6.1. 44 Suomalaiset kasvuyritykset valittiin tutkielman kohderyhmäksi, sillä tutkimuksessa haluttiin tutkia strategisen päätöksenteon, big datan ja tekoälyn välistä vuorovaikutusta kasvua tavoittelevissa yrityksissä. Kilpailu on myös oleellinen osa kasvuyritysten toimintaa ja sillä on vaikutusta uusien teknologioiden hyödyntämiseen, joten kasvuyritysten kilpailutilannetta ja strategiaa kartoitettiin kyselylomakkeen avulla. Kasvuyritykset voivat olla toiminnaltaan jo hyvinkin vakiintuneita ja pitkään toiminnassa olleita yrityksiä. On myös tärkeää erottaa tämän tutkielman mukainen kasvuyritys Startup -yrityksestä, jotka ovat Talvitien (2021) mukaan nuoria ja liiketoiminnan alkuvaiheessa olevia yrityksiä. Startup -yritykset tähtäävät kasvuyritysten tavoin kasvuun, mutta Startupeissa kasvun tavoittelu on nopeaa ja kansainvälistä. Kasvuyrityksiä lähestyttiin sähköpostitse saatekirjeellä (liite 1), jossa määriteltiin tutkimuksen tarkoitus, tärkeys ja luottamuksellisuus. Kyselylomake (liite 2) laadittiin Webropol -ohjelmistoa käyttäen ja linkki kyselyyn sisällytettiin saatekirjeeseen. Vastauksia pyydettiin yksi per organisaatio, jotta useampi vastaus samasta organisaatiosta ei vääristäisi tuloksia. Kyselylomakkeen vastaanottajat olivat pääasiassa kasvuyritysten toimitusjohtajia. 173 yritykselle kyselylomake lähetettiin henkilökohtaisesti sähköpostilla ja 45:lle yrityksen yleiseen sähköpostiin tai sähköpostiosoitteen puuttuessa yhteydenottolomakkeen kautta. Kyselyn vastaanottajaa ohjeistettiin tarpeen vaatiessa välittämään kysely sellaiselle henkilölle, joka yrityksessä osaa parhaiten vastata aihealuetta koskeviin kysymyksiin. Aineistoa kerättiin kahden viikon ajan 14.-28.3.2024 ja kyselyyn osallistumisesta lähetettiin kaksi muistutusviestiä. Vastauksia saatiin yhteensä 37 eri yrityksestä, joten vastausprosentiksi muodostui 17 %. 5.4 Aineiston analysointi Tutkielma toteutettiin yhdistelemällä kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia menetelmiä, joten kyselylomake sisälsi taustatietoja kartoittavia, Likert-asteikollisia, avoimia sekä kyllä/ei - 45 kysymyksiä. Tämän takia aineiston analysoiminen vain yhdellä menetelmällä ei olisi tuottanut kattavia tuloksia. Kvalitatiivisista menetelmistä käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä ja kvantitatiivisessa aineistossa hyödynnettiin ristiintaulukointia ja riippumattomuustestausta. Lisäksi aineistoa kuvattiin mediaanien, prosenttiosuuksien ja keskiarvojen kautta. 5.4.1 Aineistolähtöinen sisällönanalyysi Aineiston analyysi aloitetaan jo aineiston keruussa, joten analyysi- ja aineistonkeruuvaiheet kulkevat osin limittäin (Puusa & Juuti, 2020, luku 9., Gaudeamus). Laadullisen aineiston analyysin tavoitteena on aineiston selkeyttäminen ja uuden tiedon tuottaminen tutkittavasta asiasta (Eskola & Suoranta, 1998, luku 5., Vastapaino). Puusa ja Juuti (2020, luku 9., Gaudeamus) pitävät laadullisen analyysin tavoitteena onnistuneiden tulkintojen ja johtopäätösten tekemistä. Analyysivaiheeseen sisältyy eri osien analysointia, tiivistämistä ja luokittelua, joiden perusteella tehdään onnistuneita tulkintoja. Tämän tutkimuksen aineiston analysointimenetelmäksi valittiin aineistolähtöinen sisällönanalyysi, jonka tavoitteena on luoda selkeä ja sanallinen kuvaus tutkittavasta ilmiöstä (Tuomi & Sarajärvi, 2002/2018, luku 4., Tammi). Sisällönanalyysin tarkoituksena on luoda aineistosta pelkistettyjä käsitteitä, joita yhdistelemällä saadaan luotua alaluokat. Alaluokkien yhdistely muodostaa puolestaan pääluokat. Sisällönanalyysi perustuu päättelyyn, jossa empiirisestä aineistosta muodostetaan käsitteellisempi ja monipuolisempi ymmärrys tutkittavasta ilmiöstä (Puusa & Juuti, 2020, luku 9., Gaudeamus). Hirsjärvi ja Hurme (2022, luku 7., Gaudeamus) ovat jakaneet sisällönanalyysin neljään vaiheeseen, jotka ovat: (1) kuvailu, (2) luokittelu, (3) yhdistely ja (4) tulkinta. Analyysi perustuu aineiston kuvailulle, jossa kartoitetaan muun muassa kohteiden ominaisuuksia ja piirteitä. Aineiston luokittelu luo pohjan aineiston tulkintaa varten ja aineiston yhdistelyssä yritetään löytää aineistosta samankaltaisuuksia eri luokkien välillä. Myös 46 vaihtelevuuksien ja poikkeavuuksien löytäminen on mahdollista. Tulkintavaihe pitää sisällään kokonaisvaltaisen selityksen tutkittavasta asiasta ja tulkintoja voidaan pitää onnistuneina, kun eri tutkimusnäkökulman omaava tutkija tekee samat tulkinnat. Tuomen ja Sarajärven (2002/2018, luku 4., Tammi) mukaan sisällönanalyysi voidaan jakaa aineistolähtöiseen-, teorialähtöiseen- ja teoriaohjaavaan sisällönanalyysiin. Tässä tutkielmassa käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä, sillä analyysin tavoitteena oli yhdistellä käsitteitä ja saada niiden avulla vastaus tutkimusongelmaan. Aineistolähtöinen analyysi perustuu tutkijan tekemiin tulkintoihin ja niistä tehtyihin päätelmiin, joista saadaan koottua käsitteellinen näkemys tutkittavasta ilmiöstä (Eskola & Suoranta, 1998, luku 4., Vastapaino). Aineistolähtöisessä sisällönanalyysissä aineisto ensin pelkistetään, jonka jälkeen se ryhmitellään ja yhdistetään luokkiin, joista muodostuvat alaluokat. Ryhmittelyn jälkeen aineisto käsitteellistetään eli erotellaan tutkimuksen kannalta olennainen tieto epäolennaisesta ja tämän perusteella muodostetaan teoreettisia käsitteitä. (Tuomi & Sarajärvi, 2002/2018, luku 4., Tammi.) 5.4.2 Ristiintaulukointi Kvantitatiivisia kysymyksiä analysoitiin ensin Webropol Professional Statistics - raportointityökalua apuna käyttäen. Työkalun avulla saadaan selville vastausten prosenttiosuudet ja keskiarvot. Ristiintaulukointia ja tilastollista testausta varten aineisto siirrettiin Webropolista SPSS Statistics -ohjelmistoon, jossa ristiintaulukointi ja riippumattomuustestaus toteutettiin. Ristiintaulukoinnin avulla aineistosta voidaan löytää kahden muuttujan välisiä riippuvuuksia asettamalla toinen muuttuja sarakkeille ja toinen riveille. Sarakemuuttujaksi valitaan yleensä riippumaton muuttuja (syy), kuten esimerkiksi sukupuoli. Rivimuuttujaksi valitaan riippuva muuttuja (seuraus). Tämä mahdollistaa keskenään vertailtavien arvojen asettelun taulukkoon vierekkäin. Taulukon ruutujen 47 solufrekvenssit kertovat, kuinka monta kyseistä ominaisuutta omaavaa havaintoa aineisto sisältää. (Heikkilä, 2014, luku 11., Edita Publishing.) Tässä tutkimuksessa kahden muuttujan välistä riippuvuutta mitattiin Fisherin tarkalla testillä, sillä aineisto ei täyttänyt Khiin neliötestin edellytyksiä. Khiin neliötestin käyttäminen olisi voinut johtaa nollahypoteesin hylkäämiseen ja virheellisiin johtopäätöksiin, sillä luotettava testaus edellyttää laajempaa aineistoa (Heikkilä, 2014, luku 11., Edita Publishing). Fisherin tarkka testi sopii erityisesti aineistolle, jossa Khiin neliötestin kriteerit eivät täyty (Tähtinen ja muut, 2020, s. 167–168). Fisherin tarkan testin tuloksena saadaan p-luku, joka mittaa tilastollista merkittävyyttä. Mitä suurempi arvo on, sitä pienempi tilastollinen merkittävyys muuttujien välillä on ja yhteys on selitettävissä sattuman tai satunnaisen vaihtelevuuden kautta. Tilastollisen merkittävyyden rajana pidetään yleisesti p = 0,05 ja mitä pienemmäksi arvo muuttuu, sitä suurempi tilastollinen merkittävyys on (Tähtinen ja muut, 2020, s. 167–168). 5.5 Tutkimuksen luotettavuus Tässä tutkielmassa hyödynnettiin kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia analyysimenetelmiä, joten tutkimuksen luotettavuutta on syytä arvioida molempien tutkimusmetodien näkökulmasta. Tässä kappaleessa otetaan kantaa myös aineistonkeruumenetelmänä käytetyn kyselylomakkeen luotettavuuteen. Kvalitatiivisen tutkimuksen luotettavuutta arvioidaan yleensä validiteetin ja reliabiliteetin kannalta. Validiteetin tarkoituksena on arvioida sitä, tutkitaanko tutkielmassa sitä kohdeilmiötä luotettavasti, mitä on tarkoituskin tutkia. Reliabiliteetilla tarkoitetaan kohdeilmiön luotettavaa tutkimista siten, että olosuhteet pysyvät samoina eikä esimerkiksi mittaustilanne vaikuta tuloksiin. (Puusa & Juuti, 2020, luku 11., Gaudeamus.) 48 Kyselylomake laadittiin selkeäksi ja kysymykset esitettiin kaikille vastaajille samanlaisina ja samassa järjestyksessä. Tämä minimoi tutkijan vaikutuksen tutkimustuloksiin. Tutkija ei ole pystynyt vaikuttamaan tuloksiin esimerkiksi eleiden tai äänenpainon kautta, kuten tavanomaisissa haastattelututkimuksissa on mahdollista. Lähes kaikki kyselyyn vastanneista työskentelivät kasvuyrityksissä toimitusjohtajan roolissa ja heillä oli merkittävä vaikutusvalta strategisen johdon laskentatoimen päätöksenteossa, joten tuloksia voidaan pitää keskenään vertailukelpoisina. Eskola ja Suoranta (1998, luku 5., Vastapaino) painottavat aineiston riittävyyttä ja analyysin kattavuutta tutkimuksen luotettavuutta arvioidessa. Aineiston tulee olla riittävä ja tarpeeksi kattava, jotta tutkija pystyy tekemään tulkintoja, joille löytyy useampi perustelu kerätystä aineistosta. Tämän tutkimuksen aineiston analyysissä vastaukset jaoteltiin pääluokkiin, joita voitiin perustella useampien pelkistettyjen ilmausten avulla. Näin ollen yksittäiset vastaukset eivät ole vääristäneet tutkimustuloksia. Kvantitatiivisen aineiston luotettavuutta voidaan arvioida koko tutkimuksen käytettävissä olevien tietojen perusteella. Jotta tutkimus on luotettava, otoksen tulee olla edustava ja riittävän suuri. (Heikkilä, 2014, luku 11., Edita Publishing.) Korkea vastausprosentti lisää tutkimuksen luotettavuutta, mutta tutkimuksen onnistumisen kannalta on tärkeää myös mitata oikeita asioita. Tämän tutkimuksen otoskoko on 37 eli 17 % tutkimuksen kohteena olleista kasvuyrityksistä. Tyypilliselle kyselylomakkeelle otoskoko on verrattain pieni, mikä tulee huomioida tutkimuksen tuloksia ja yleistettävyyttä tulkittaessa. Koska tutkimuksessa käytettiin sekä kvalitatiivista että kvantitatiivista tutkimusmenetelmää, tutkimuksen otoskokoa voidaan pitää riittävänä. Aineiston avulla pystyttiin vastaamaan tutkimuskysymyksiin, joten tutkimusmenetelmiin kohdistuneet valinnat ovat onnistuneet. Yleistettäviä näkemyksiä tämän tutkimuksen perusteella ei kuitenkaan pystytä luomaan. 49 Aineiston riittävyydestä huolimatta on verrattain pientä vastausmäärää syytä arvioida kriittisesti. Vaikka yrityksiä lähestyttiin sähköpostitse, jossa tutkimuksen luottamuksellisuus, tarkoitus ja tärkeys perusteltiin niin vastaajamäärä ei ollut kovin suuri. Tämän perusteella voidaan uskoa, että vastaamattomuus riippui muista syistä, kuten ajan- tai tiedonpuutteesta. Tätä näkökulmaa tukee Jialin ja muiden (2024) tutkimus, jossa pk-yritysten johdolla on todettu olevan puutteita uusien digitaalisten innovaatioiden tuntemisessa. Aiheen vieraus ja kyselylomakkeen vastaanottajien laajat vastuualueet organisaatioissa ovat voineet heikentää tutkimukseen osallistuneiden määrää. Kaikille kyselylomakkeen vastaanottajille ei löytynyt henkilökohtaista sähköpostiosoitetta, joka voi pienentää vastausmäärää. Myöskään muistutusviestejä ei välitetty uudestaan yhteydenottolomakkeen kautta. Lisäksi kyselylomakkeen avoimet kysymykset voivat vaikuttaa osallistujamäärään, sillä vastaaminen ei ole yhtä helppoa kuin valmiiksi annettuihin vastausvaihtoehtoihin vastaaminen. Heikkilä (2014, luku 5., Edita Publishing) painottaa kyselylomakkeen teon vaativan tutkijalta asiantuntemusta, sillä tutkimuksen onnistumisen kannalta kyselyn tekninen toteutus on tärkeässä roolissa. Tutkielman kyselylomakerunko laadittiin harkitusti ja kaikkien kysymysten rooli oli olennainen tutkimuskysymyksiin vastaamista varten. Kyselylomaketta rajattiin niin, ettei big dataa tai tekoälyä käyttämättömien yritysten tarvinnut vastata kaikkiin aihetta sivuaviin kysymyksiin. Näin tutkimuksesta rajattiin tarpeeton aineisto pois, mutta saatiin kerättyä tärkeää tietoa tällaisten yritysten strategiasta ja strategisen johdon laskentatoimen menetelmistä. Koska kyselylomake ei vaadi tutkijan läsnäoloa, niin osallistujilla ei ole mahdollista kysyä lisäkysymyksiä (Heikkilä, 2014, luku 3., Edita Publishing.) Tämä puolestaan suurentaa väärinymmärrysten mahdollisuutta. Kyselylomakkeelle sisällytettiin aihetta kuvaavien termien määritelmät, jotta vastaajat ja tutkija ymmärtäisivät käsitteet mahdollisimman samalla tavalla. Myös tutkijan yhteystiedot jätettiin saatekirjeen yhteydessä vastaajille 50 mahdollisia lisäkysymyksiä varten. Tämä ei kuitenkaan täysin poissulje sitä, etteikö lisäkysymyksiä olisi herännyt. Big datan, tekoälyn ja johdon laskentatoimen termistö oli vastaajille pääosin tuttua, mutta strategisen johdon laskentatoimen menetelmien määrittely ei täysin vastannut tutkijan omaa näkemystä. Ristiriita olisi voitu välttää, jos kysymykseen olisi laadittu valmiit vastausvaihtoehdot. Kysymyksen vastaustapana käytettiin avointa kysymystä, jonka avulla saatiin myös relevanttia tietoa strategisen johdon laskentatoimen menetelmistä, mutta kaikkia mainittuja menetelmiä ja mittareita ei voida laskea strategiseen johdon laskentatoimeen kuuluviksi. Kysymyksen monitulkintaisuus on voinut hankaloittaa vastaamista totuudenmukaisesti, joten se otettiin erityiseen huomioon aineiston laadullisessa analyysissä. Tutkimus toteutettiin anonyymisti, jotta totuudenmukaista aineistoa saataisiin kerättyä mahdollisimman paljon. Kyselylomakkeessa ei hyödynnetty Kasvu Openin tekemää luokittelua kohdeyritysten toimialoista, sillä se olisi voinut heikentää vastaajien anonymiteettiä. Toimialat oli luokiteltu tarkasti eikä kaikilla toimialoilla toiminut riittävän montaa yritystä anonymiteetin suojaamiseksi. Jotta tutkimus on luotettava, sen anonymiteettiä on suojattava ja henkilöllisyyden paljastuminen on tehtävä mahdollisimman vaikeaksi (Eskola & Suoranta, 1998, luku 2., Vastapaino). Näin ollen kyselylomakkeen toimialavaihtoehdoiksi valittiin laajemmat kuvaukset toimialoista, jolloin yksittäisten yritysten vastaukset eivät ole tunnistettavissa. Vastauksia kyselylomakkeeseen pyydettiin yksi per organisaatio, joten kyselylomake lähetettiin vastaanottajille niin, että jokainen vastaanottaja pystyy vastaamaan kyselyyn vain kerran. Vastaanottajia oli jokaisesta yrityksestä vain yksi, mutta hänen oli mahdollista välittää kysely kollegalleen, jonka osaamista aihealue vastaisi paremmin. Näin ollen tutkimusta analysoitaessa ei voida olla täysin varmoja siitä, onko jokaisesta organisaatiosta vastannut todellisuudessa vain yksi henkilö. Useampi vastaus samasta yrityksestä vaikuttaisi heikentävästi tutkimuksen luotettavuuteen. 51 6 Tutkimustulokset ja aineiston analysointi Tässä luvussa esitellään tutkimustulokset, jotka kerättiin kohdeyrityksistä kyselylomakkeen avulla. Tulosten esittely aloitetaan tutkimuksen taustatiedoilla, jonka jälkeen aineistoa analysoidaan aineistolähtöisen sisällönanalyysin, ristiintaulukoinnin ja riippumattomuustestauksen avulla. Tulokset avataan teemoittain niin kuin ne olivat kyselylomakkeella. Kyselylomakkeen laatimisen perusteella tämä järjestys todettiin selkeäksi ja sen avulla tuloksia on helpompi hahmottaa kokonaisuutena. Sisällönanalyysiä varten kvalitatiivinen aineisto siirrettiin Webropolista taulukkolaskentaohjelmaan. Analyysi aloitettiin tunnistamalla aineistosta yleisimmin mainitut ja tutkimuskysymysten kannalta tärkeimmät vastaukset. Aineistoa analysoitiin värikoodein, joiden avulla vastaukset saatiin pelkistettyä ja ryhmiteltyä luokkiin, joissa sisällöltään samanlaiset tekijät tai samaa tarkoittavat asiat muodostivat yleistettävän luokan. Alaluokat yhdisteltiin suurempiin luokkiin, joista muodostui aineiston pääluokat. Kvantitatiivisen aineiston analysointi aloitettiin tarkastelemalla aineistoa Webropol Statistics -raportointityökalua käyttäen. Tämän avulla saatiin selville aineiston prosenttiosuudet, mediaanit ja aritmeettiset keskiarvot. Tämän jälkeen aineisto siirrettiin SPSS Statistics -ohjelmistoon, jossa ristiintaulukointi toteutettiin. Ristiintaulukoinnin jälkeen aineistolle laskettiin p-luvut Fisherin tarkan testin avulla. 6.1 Aineiston taustatiedot Tässä luvussa esitellään tutkimukseen osallistuneiden henkilöiden ja organisaatioiden taustatiedot. Tämän myötä lukijan on helpompi ymmärtää tutkimuksen tuloksia ja niihin vaikuttaneita tekijöitä. Kyselylomakkeen ensimmäisessä kysymyksessä kartoitettiin kasvuyritysten toimialaa. Kyselylomakkeeseen vastanneista kymmenen (27 %) työskenteli teollisuusalalla, 52 seitsemän (19 %) tukku- ja vähittäiskaupan alalla ja kuusi (16 %) informaation ja viestinnän parissa. Neljä vastaajaa (11 %) oli vastannut työskentelevänsä jollain muulla alalla, joksi he olivat luokitelleet joko elintarviketuotannon, pelialan tai rakennustuoteteollisuuden. Kuljetuksen ja varastoinnin, terveys- ja sosiaalipalveluiden, rakentamisen, maa-, metsä- ja kalatalouden sekä ammatillisen, tieteellisen ja teknisen toiminnan vastaajamäärät vaihtelivat kolmen ja kahdeksan prosentin välillä. Tutkimukseen ei osallistunut lainkaan yrityksiä, joiden toimialana olisi ollut hallinto- ja tukipalvelutoiminta, vesihuolto, viemäri- ja jätehuolto, sähkö-, kaasu- ja lämpöhuolto, rahoitus- ja vakuutustoiminta tai majoitus- ja ravitsemistoiminta. Kasvuyritysten toimialajakaumaa esitellään kuviossa 5. Kuvio 5. Toimialajakauma. Toisessa kysymyksessä selvitettiin vastaajien vastuualueita omissa organisaatioissaan. Kysymys mahdollisti useamman vastuualueen valinnan ja suurin osa (84 %) vastaajista oli valinnut vastuualueekseen ylimmän johdon. Tämä vastaa 31 vastaajaa 37:stä. Kuten 27 % 19 % 6 % 5 % 8 % 0 % 16 % 0 % 5 % 0 % 0 % 3 % 0 % 11 % Teollisuus Tukku- ja vähittäiskauppa Ammatillinen, tieteellinen ja tekninen toiminta Maa-, metsä- ja kalatalous Rakentaminen Majoitus- ja ravitsemistoiminta Informaatio ja viestintä Rahoitus- ja vakuutustoiminta Terveys- ja sosiaalipalvelut Sähkö-, kaasu- ja lämpöhuolto Vesihuolto, viemäri- ja jätevesihuolto ym. Kuljetus ja varastointi Hallinto- ja tukipalvelutoiminta Muu, mikä? 53 kuviosta 6 on nähtävissä, muut vastuualueet jakautuivat tasaisesti ja vastausmäärät vaihtelivat viiden ja 22 %:n välillä. Kuvio 6. Vastuualueet. Vastaajan titteliä kartoitettiin avoimen kysymyksen kautta, jotta vastaajien oli mahdollista määritellä tarkka tehtävänimikkeensä. Selkeä enemmistö eli 28 vastaajaa (76 %) oli vastannut tittelikseen ”Toimitusjohtaja” tai ”CEO”, jotka vastaavat samaa tehtävänimikettä. Vastaukset jaettiin kahteen kategoriaan eli toimitusjohtajiin ja niihin, jotka olivat vastanneet jonkin muun tehtävänimikkeen. Muut vastaukset kattoivat yhdeksän vastausta (24 %) ja niihin luetaan seuraavat nimikkeet: asiakkuus- ja myyntijohtaja, myyntipäällikkö, digimarkkinointivastaava, yrittäjä, markkinointipäällikkö, talous- ja HR-päällikkö, development and sales manager, suunnittelija sekä henkilöstö- ja hallintojohtaja. Tulosten perusteella lähes kaikkien osallistuneiden voidaan katsoa toimivan päällikkö- tai johtajanimikkeellä. Vastaajien kokemusvuosijakaumaa mitanneen kysymyksen vastauksissa on havaittavissa vaihtelua (ks. kuvio 7). Suurin osa vastaajista (33 %) oli vastannut työskennelleensä kyseisissä tehtävissä alle viiden vuoden ajan. Tämä vastaa 12 vastaajaa. Toisena ääripäänä kysymykselle oli vaihtoehto ”Enemmän kuin 20 vuotta”, jonka oli valinnut kymmenen vastaajaa (27 %). Kaikista vähiten vastaajia oli vaihtoehdossa ”16–20 vuotta”, 84 % 14 % 8 % 5 % 16 % 22 % 19 % Ylin johto Taloushallinto Rahoitus IT Myynti Markkinointi Liiketoiminnan kehittäminen 54 sillä vastaajia oli vain kaksi (5 %). Vastauksien ”5–10 vuotta” ja ”11–15 vuotta” vastausjakauma oli tasainen ja nämä vaihtoehdot kattoivat yhteensä 13 vastausta (35 %). Kuvio 7. Kokemus nykyisistä tehtävistä. Viimeisessä taustatietoja kartoittavassa kysymyksessä arvioitiin vastaajan vaikutusvaltaa oman organisaationsa strategisessa päätöksenteossa. 34 vastaajaa (92 %) 37:stä oli arvioinut omaksi vaikutusvallakseen vaihtoehdon 5, joka vastaa erittäin suurta vaikutusvaltaa. Kaksi oli vastannut vaihtoehdon 4 ja vain yksi vastaaja oli vastannut vaikutusvaltansa olevan kohtalaisella tasolla, joka vastaa arvoa 3. Kaikkien vastausten keskiarvoksi muodostui 4,9 ja mediaaniksi 5,0. Tämä tarkoittaa, että lähes kaikki tutkimukseen osallistuneet henkilöt omaavat erittäin suuren vaikutusvallan organisaationsa strategisessa päätöksenteossa. 6.2 Strategia Kyselylomakkeen kuudennessa kysymyksessä kartoitettiin kasvuyritysten strategioita, jotta voidaan tutkia tietyn strategian yhteyttä big datan ja tekoälyn käyttöön. Vastausvaihtoehtoina käytettiin Porterin (1980) geneerisiä strategiamalleja, jotka ovat kustannustehokkuus, erilaistuminen ja keskittyminen. 33 % 19 % 16 % 5 % 27 % Alle 5 vuotta 5–10 vuotta 11–15 vuotta 16–20 vuotta Enemmän kuin 20 vuotta 55 Erilaistumista hyödynsi kaikkiaan 19 yritystä 37:stä, joka on noin 51 %. Toiseksi yleisin strategia oli kustannustehokkuus, jonka oli valinnut kymmenen vastaajaa (27 %). Tulosten perusteella keskittymisen voidaan todeta olevan vähiten käytetty strategia kyseisten kasvuyritysten keskuudessa, sillä sitä hyödynsi vain seitsemän vastaajaa (22 %). Strategiajakaumaa havainnollistetaan kuviossa 8. Kuvio 8. Strategiajakauma. Seuraavassa strategiaa käsittelevässä kysymyksessä vastaajaa pyydettiin arvioimaan Likert-asteikolla 1–5, miten yrityksen strategian koetaan ohjaavan päätöksentekoa. 5 vastaa täyttä ohjausta ja 3 sitä, että strategia ohjaa päätöksentekoa huomattavasti. Vaihtoehdon 1 mukaan strategia ei ohjaa päätöksentekoa lainkaan. Vastauksissa oli havaittavissa hajontaa, mutta enemmistö (65 %) oli vastannut kysymykseen vaihtoehdon 4, joka tarkoittaa merkittävää ohjausta. Yhtä vastausta lukuun ottamatta kaikkien kasvuyritysten strategia ohjaa päätöksentekoa vähintään huomattavasti. Strategian koettiin ohjaavan päätöksentekoa täysin yhteensä kuudessa yrityksessä. Strategian ohjaavuutta tarkasteltiin myös ristiintaulukoinnin avulla, josta selviää, minkä strategiatyypin vastaajat olivat valinneet. Ristiintaulukointia havainnollistetaan kuviossa 9. 27 % 51 % 22 % Kustannustehokkuus Erilaistuminen Keskittyminen 56 Kuvio 9. Strategian ohjaus päätöksenteossa. Niin kuin kuviosta 9 voidaan tulkita, kasvuyrityksen strategiamallilla ei ole vaikutusta siihen, miten strategian koetaan ohjaavan päätöksentekoa. Muuttujien p-luvuksi saatiin p = 0,09. Arvo on melko lähellä merkittävyyden rajaa, mutta jää kuitenkin sen yläpuolelle eikä tulosta voida pitää tilastollisesti merkittävänä. Kahdeksannessa kysymyksessä selvitettiin kasvuyritysten muutoskyvykkyyttä, jota arvioitiin Likert-asteikolla 1–5. Kasvuyritysten edustaja