Susanna Litmanen Rakennettu luottamus, rikottu todellisuus Romanssihuijaukset mediassa Vaasa 2025 Markkinoinnin ja viestinnän akateeminen yksikkö Digitaalisen median pro gradu -tutkielma Viestinnän monialainen maisteriohjelma 2 VAASAN YLIOPISTO Markkinoinnin ja viestinnän akateeminen yksikkö Tekijä: Susanna Litmanen Tutkielman nimi: Rakennettu luottamus, rikottu todellisuus: Romanssihuijaukset mediassa Tutkinto: Filosofian maisteri Oppiaine: Digitaalinen media Työn ohjaaja: Tanja Sihvonen Valmistumisvuosi: 2025 Sivumäärä: 101 TIIVISTELMÄ: Romanssihuijaukset ovat kyberrikollisuuden muoto, jossa rikolliset hyödyntävät tunteita ja luottamusta, aiheuttaen sekä taloudellisia että henkisiä vahinkoja uhreille. Ilmiö ovat yleistynyt, ja teknologian kehitys, erityisesti tekoälyn ja siihen liittyvien sovellusten osalta, on lisännyt huolta näiden käytöstä huijausten toteuttamisessa. Media on keskeisessä roolissa yleisön käsitysten muodostumisessa, sillä se ei ainoastaan välitä tietoa huijauksista, vaan myös muokkaa ymmärrystä ja suhtautumista ilmiöön omien sisältövalintojensa ja painotustensa kautta. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tarkastella median luomia mielikuvia romanssihuijauksiin. Aineistoon kuului 24 mediasisältöä, jotka koostuivat kotimaisista verkkouutisista ja videodokumenteista vuosina 2017–2025. Tutkimusmenetelminä hyödynnettiin kehysanalyysiä ja laadullista sisällönanalyysiä. Kehysanalyysin avulla tarkasteltiin, millaisia näkökulmia ja merkityksiä mediasisällöt painottavat ja miten nämä näkökulmat jäsentävät ilmiötä. Laadullinen sisällönanalyysi tuki kehysanalyysia tunnistamalla toistuvia teemoja ja ilmauksia aineistosta, mahdollistaen kehysten muodostamisen aineistolähtöisesti. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys on moninainen. Tärkeimmiksi käsitteiksi tutkimuksessa nousivat hyperpersoonallinen viestintä, minäesitykset, kriittinen digitaalinen lukutaito, retoriikka ja manipulaatio sekä synteettinen media. Näiden avulla tarkasteltiin muun muassa huijausten viestinnällistä rakentumista, uhrien kohtaamaa vaikuttamista ja teknologian roolia. Tutkimuksessa nousi esiin, että media rakentaa romanssihuijauksista moniulotteisen mutta osittain epätasaisesti painottuneen kuvan. Aineistosta tunnistettiin viisi keskeistä kehystä: uhrin kokemukset, ennaltaehkäisy ja tuki, manipulointi, teknologia sekä rikollisuus. Tutkimustulokset osoittavat, että media esittää romanssihuijaukset ensisijaisesti rikosoikeudellisena ja emotionaalisena ilmiönä. Uhrien henkilökohtaiset kokemukset tuodaan esiin, mutta heidän toimijuutensa ja huijauksen etenemisen monivaiheisuus jäävät usein sivuosaan. Myös manipuloinnin ja rikollisuuden kehykset nousevat aineistossa keskeisimmiksi, kun taas ennaltaehkäisyyn liittyvät näkökulmat sekä teknologian rooli jäävät vähemmälle huomiolle. Tässä työssä on hyödynnetty tekoälyä alustavassa ideoinnissa, kielenhuollossa ja kirjoituksen sujuvuuden parantamisessa. AVAINSANAT: Romanssihuijaus, verkkohuijaus, kyberrikollisuus, luottamus, manipulaatio, synteettinen media, kehysanalyysi 3 Sisällys 1 Johdanto 5 1.1 Tavoite 6 1.2 Aineisto 8 1.3 Menetelmä 10 2 Romanssihuijaukset ja niiden ennaltaehkäisy 13 2.1 Rikosjournalismin näkökulma 13 2.1.1 Kyberrikollisuus ja sen tyypit 15 2.1.2 Romanssihuijaukset osana kyberrikollisuutta 17 2.2 Romanssihuijaukset ilmiönä 19 2.2.1 Huijausten moninaiset seuraukset 22 2.2.2 Neutralisaatiotekniikat rikollisuuden selittäjänä 25 2.3 Turvallista suunnistamista verkossa 27 3 Vaikuttaminen ja harhauttaminen digitaalisessa ympäristössä 33 3.1 Retoriikka ja argumentointi vaikuttamisen välineinä 33 3.2 Vaikuttaminen digitaalisessa ympäristössä 34 3.2.1 Tietokonevälitteinen viestintä suhteen luomisessa 35 3.2.2 Manipulatiivinen viestintä 37 3.2.3 Luottamuksen ja vallan suhde 40 3.2.4 Minäesitykset ja valheellinen identiteetti 43 3.3 Synteettinen media manipuloinnin apuna 45 3.3.1 Tekoäly 46 3.3.2 Syväväärennökset 47 3.3.3 Chatbotit 48 3.3.4 Puhesynteesi 49 4 Median luomat mielikuvat romanssihuijauksista 52 4.1 Romanssihuijausten kehykset 54 4.1.1 Uhrin kokemukset 56 4.1.2 Ennaltaehkäisy ja tuki 59 4 4.1.3 Teknologia 65 4.1.4 Manipulointi 69 4.1.5 Rikollisuus 74 4.2 Yhteenveto kehyksistä 81 5 Päätäntö 85 Lähteet 88 Liitteet 99 Liite 1. Koonti journalistisesta aineistosta 99 Liite 2. Koonti videodokumenttiaineistosta 101 Kuviot Kuvio 1. Sykesin ja Matzan viisi keskeistä neutralisaatiotekniikkaa 26 Kuvio 2. Kriittisen digitaalisen lukutaidon alle kuuluvat taidot 28 Kuvio 3. Psykologiset syyt petosviesteihin vastaamiseen 38 Kuvio 4. Romanssihuijauksen vaiheet 42 Kuvio 5. Kehysten esiintymisfrekvenssi 82 Taulukot Taulukko 1. Kehysten muodostumiseen vaikuttaneet teemat 53 Taulukko 2. Aineiston havaintomatriisi 55 5 1 Johdanto Verkosta ystävää tai kumppania etsivä voi kohdata henkilön, jonka kanssa keskustelut syvenevät, luottamus kasvaa ja jopa yhteinen tulevaisuus alkaa hahmottua. Suhde voi kestää kuukausia tai vuosia, mutta lopulta käy ilmi, ettei toinen osapuoli ollut sitä, mitä väitti – eikä yhteistä elämää ollut koskaan tarkoituskaan rakentaa. Tämä ei ole vain sydäntä särkevä tarina, vaan rikos, joka yleistyy digitaalisen teknologian kehittyessä. Romanssihuijaukset eivät ole vain henkilökohtaisia tragedioita, vaan myös taloudellisia rikoksia, jotka tuovat vuosittain merkittäviä tappioita uhreille ympäri maailmaa – Suomessakin miljoonien eurojen edestä. Romanssihuijaukset ovat viime vuosina olleet enenevissä määrin esillä uutisten otsikoissa. Ne ovat osa laajempaa kyberrikollisuuden kokonaisuutta, jossa käytetään hyväksi digitaalista ympäristöä, rikollisten tavoitellessa taloudellista hyötyä rakentamalla valheellisen suhteen uhriinsa. Kyberrikollisuus on digitaalisen aikakauden ilmiö, joka kattaa laajan kirjon rikollista toimintaa. Se viittaa rikoksiin, joissa tietoverkkoja, digitaalisia laitteita ja sähköistä viestintää käytetään joko rikosten välineinä, kohteina tai molempina. Finanssiala ry:n tutkimuksen mukaan pankit ovat onnistuneet estämään osan huijausyrityksistä tai palauttamaan menetettyjä varoja asiakkailleen. Silti kyberrikolliset ovat onnistuneet ryöväämään Suomessa vuoden 2024 alkupuoliskolla yksityishenkilöiltä lähes 28 miljoonaa, joita ei ole saatu takaisin (Palmgren, 2024). Tästä summasta noin 10 % on päätynyt romanssihuijareiden taskuihin. Digitaalinen ympäristö, erityisesti sosiaalisen median ja treffisovellukset, tarjoavat huijareille otollisen kentän luoda ja ylläpitää valheellisia identiteettejä. He käyttävät sekä psykologisia että teknologisia keinoja uhrien manipulointiin. Rakennettaessa huolellisesti suunniteltuja tarinoita, huijarit manipuloivat uhrejaan hyödyntäen näiden toiveita ja pelkoja, saavuttaakseen luottamuksen, jonka varaan huijaus rakentuu. He hyödyntävät samalla väärennettyjä profiileja, väärentävät viestejään ja saattavat käyttää jopa syväväärennöksiä esiintyen toisen henkilön kasvoilla. 6 Mediassa romanssihuijauksia käsitellään eri tavoin, mikä voi vaikuttaa yleiseen käsitykseen tästä rikollisuuden muodosta. Esitystavat voivat vaihdella uutisen käsittelytavan ja valitun näkökulman mukaan. Esimerkiksi sama uutinen voidaan julkaista korostaen sensaatiohakuisuuden mukaisesti romanssihuijauksen dramaattisia piirteitä, kuten suuria rahallisia menetyksiä ja monimutkaista huijausoperaatiota, tai sitten varoittavaan sävyyn, jolloin uutisessa valistetaan lukijoita ja pyritään ennaltaehkäisemään huijausten onnistuneisuutta antamalla konkreettisia ohjeita niiden tunnistamiseen. Perinteiset huijaukset, joissa käytettiin yksinkertaista valeprofiilia ja perusviestintää, ovat muuttuneet huomattavasti monimutkaisemmiksi ja vaikeammin havaittaviksi. Teknologian kehitys, eritoten tekoälyn (artificial intelligence, AI) ja syväväärennösten (deepfake) saralla, ovat tehneet niistä osan monia yhteiskunnallisia ilmiöitä – myös rikollisuutta. Romanssihuijaukset, jotka perustuvat luottamuksen rakentamiseen ja uhrien manipulointiin, ovat alkaneet hyödyntää näitä uusia teknologioita huijauksien tehostamiseksi. Tekoäly ja syväväärennökset kukoistavat digitaalisessa ympäristössä, jossa yhteisöllisyys, teknologinen kehitys ja tietoturvan puutteet yhdistyvät. Tekoäly kykenee automatisoimaan viestintää, luomaan uskottavia henkilöllisyyksiä, ja syväväärennökset mahdollistavat huijareille aidon oloisten videoiden ja kuvien tuottamisen, jotka vaikeuttavat huijauksen tunnistamista. Kun teknologia kehittyy, huijareiden keinot parantuvat ja huijausten määrä lisääntyy. Ilmiön tarkastelu onkin ajankohtaista siksi, että tietoisuus tekoälyn ja syväväärennösten käytöstä rikollisuudessa on vasta hiljattain noussut laajemman keskustelun kohteeksi. 1.1 Tavoite Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millaisia mielikuvia media rakentaa romanssihuijauksista. Tutkimuskysymykset ovat: 1. Miten romanssihuijaukset esitetään suomalaisessa mediassa? 7 2. Mitä viestinnällisiä manipulointikeinoja romanssihuijauksissa ilmenee? 3. Miten nykyteknologian rooli ilmenee romanssihuijauksissa? Ensimmäinen tutkimuskysymys tarkastelee sitä, mitä asioita huijauksista ja sen osapuolista korostetaan eri medioissa, ja miten nämä vaikuttavat yleiseen tietoisuuteen, uhrien kokemuksiin ja huijausten ennaltaehkäisyyn. Lähestyn tätä kysymystä sosiologi Erving Goffmanin kehystämisen käsitteen kautta, joka auttaa hahmottamaan, miten media jäsentää ilmiötä kielen, sävyn ja kontekstin avulla. Tähän kysymykseen oleellisesti liittyy hyperpersoonallisen viestinnän teoria, joka selittää, miten huijarit rakentavat syviä mutta epätodellisia suhteita – ja miten media näitä suhteita esittää. Toinen tutkimuskysymys keskittyy huijarien käyttämiin viestinnällisiin ja tunteisiin vetoaviin keinoihin, joiden avulla he rakentavat luottamusta ja ohjaavat uhrin toimintaa. Tätä tarkastelen manipulaation teorian kautta. Lisäksi hyödynnän minäesitysten ja retoriikan teorioita, joiden avulla voi tarkastella sitä, miten huijarit rakentavat uskottavaa kuvaa itsestään ja vaikuttavat uhrien uskomuksiin. Kolmas tutkimuskysymys selvittää, miten teknologia ilmenee huijausprosessissa ja kuinka media raportoi sen käytöstä. Tässä hyödynnän synteettisen median teoriaa, joka käsittelee muun muassa tekoälyn ja syväväärennösten käytön, sekä kriittisen digitaalisen lukutaidon näkökulmaa, joka auttaa yksilöitä tunnistamaan ja kyseenalaistamaan teknologian manipuloivan käytön. Näihin kysymyksiin vastaamalla tutkimus keskittyy siihen, miten median esitystavat voivat lisätä tietoisuutta huijauksista, mutta mahdollisesti myös vahvistaa stereotypioita tai kaventaa ymmärrystä ilmiön vaikutuksista. Koska nopeasti kehittyvä teknologia helpottaa huijareiden toimintaa ja lisää heidän vakuuttavuuttaan, on tärkeää lisätä ymmärrystä ilmiöstä ja kehittää parempia keinoja sen ennaltaehkäisyyn. Romanssihuijauksia koskevat aiemmat havainnot ja esimerkiksi Monica Whittyn ja Tom Buchananin tutkimukset ovat tuoneet esiin tiettyjä viestinnällisiä ja teknologisia ilmiöitä, jotka toimivat ajatteluni tukena tutkimusprosessin aikana. Nämä taustatiedot tarjoavat 8 lähtökohtia ja suuntaa tarkastelulle. Tämän lähestymistavan avulla tutkimus rakentaa ymmärrystä siitä, miten viestinnälliset keinot ja teknologian rooli romanssihuijauksissa ilmenevät analysoidussa aineistossa. Romanssihuijauksia on toistaiseksi tutkittu melko vähän suomalaisessa tutkimuskentässä, mutta aihe on viime vuosina noussut näkyvämmäksi esimerkiksi seuraavissa pro gradu -tutkielmissa ja opinnäytetöissä: Kokkoniemi (2021) tarkasteli romanssihuijauksia ja siihen vaikuttavia tekijöitä uhrin näkökulmasta, Hakkarainen (2022) rakkauspetosten uhrien auttamista, Ahlman (2024) romanssihuijauksia kasvavana kyberrikollisuuden muotona sosiaalisen median alustoilla ja Partanen (2024) teknologian vaikutusta näissä huijauksissa. Näissä tutkielmissa on myös käytetty eri tutkimusmenetelmiä kuin omassa tutkimuksessani, joten tämä tutkimus täydentää aihepiirin tutkimusten kenttää uudella tavalla. 1.2 Aineisto Tutkimuksen aineisto koostuu yhteensä 24 julkaisusta, joista 19 on verkkouutisia ja viisi dokumentteja. Aineisto on julkaistu vuosina 2017–2025, ja siihen kuuluvat julkaisut ovat kaikki suomalaisia. Suomalaisen aineiston tarkastelu tarjoaa näkökulman siihen, miten näitä huijauksia esitetään ja käsitellään Suomessa. Tämä mahdollistaa kulttuuri- ja kielispesifien piirteiden huomioimisen analyysissä. 24 julkaisun määrä tarjoaa kattavan, mutta hallittavissa olevan otoksen analysoitavaksi. Verkkouutisilla tarkoitan valtamedian verkkosivuilla julkaistuja uutisilla ja dokumenteilla televisiossa sekä suoratoistopalveluissa esitettyjä videodokumentteja. Aineisto kerättiin Googlen verkkohaun avulla ja manuaalisesti, hakusanoilla etsien eri uutissivustoilta. Tutkimuksessa käytetään laajasti eri uutismedioiden sisältöjä, koska ei ole olemassa yksiselitteistä kriteeriä, joka rajoittaisi tutkimuksen aineiston vain tiettyihin kanaviin. Romanssihuijaukset ovat saaneet huomiota eri mediakanavissa, ja huijausten 9 esittämistavat voivat vaihdella eri medioiden välillä. Tämän vuoksi on tärkeää tarkastella uutisointia monipuolisesti ja eri medioiden kautta kattavan kuvan saamiseksi. Aineistooni kuuluvaa romanssihuijauksiin liittyvää uutisointia löytyi pääosin seuraavista medioista: Yleisradio, Helsingin Sanomat, Ilta-Sanomat ja Iltalehti. Lisäksi olen tarkastellut yksittäisiä uutisia muista medioista (MTV Uutiset, Uusi Suomi, Seura, Apu), jotka olen analyysissäni yhdistänyt otsakkeen ”Muut” (aineistot) alle. Tarkempi kuvaus aineistosta löytyy liitteistä 1 ja 2. Dokumenttiaineisto on kerätty Yleisradion suoratoistopalvelusta, Yle Areenasta. Verkkouutisten ja dokumenttien valinta perustuu niiden relevanssiin, eli miten läheisesti ne liittyvät aiheeseen. Aineiston etsintään käytettiin Google-hakua hyödyntäen yhdistelmiä hakutermeistä romanssihuijaus, rakkauspetos, tekoäly ja syväväärennös. Lisäksi hyödynsin hakua suoraan keskeisten uutismedioiden verkkosivustoilta löytääkseni aiheeseen liittyviä uutisia. Dokumenttiaineisto on kerätty Yleisradion suoratoistopalvelusta, Yle Areenasta, käyttäen samoja keskeisiä hakutermejä kuin verkkouutisten etsinnässä. Uutisia kerättiin vuoden 2017 alusta vuoteen 2025 asti, jotta aineisto kattaisi ajankohtaisen uutisoinnin ilmiöstä. Lisäksi hyödynsin aineistonkeruussa ns. lumipallomenetelmää, jonka myötä etsin alkuperäisten lähteiden avulla lisää sopivia aineistoja. Aineiston aikavälin valintaa perustelen sillä, että teknologinen kehitys sekä tekoälyn ja syväväärennösteknologian yleistyminen on kiihtynyt tämän vuosituhannen alusta, varsinkin 2010-luvulla tekoälyn osalta (Lolade, 2025). Näiden teknologioiden voisi odottaa siis esiintyvän romanssihuijauksista kertovista uutisista enemmän, ja aikarajaus on riittävän tuore, jotta se heijastaa nykytilannetta, mutta myös tarpeeksi pitkä antamaan kattavan kuvan ilmiöstä. 10 1.3 Menetelmä Tutkimuksessani analysoin aineistoani sekä kehysanalyysin että laadullisen sisällönanalyysin avulla. Näistä ensimmäinen, kehysanalyysi (frame analysis), on menetelmä, jolla tutkitaan, miten todellisuutta ymmärretään ja jäsennetään. Erving Goffmanin teos Frame Analysis: An Essay on the Organization of Experience (1984) toimii kehysanalyysin teoreettisena perustana. Goffmanin (1984, s. 10–11, 22) mukaan ihmiset jäsentävät todellisuutta kehysten (frames) avulla, jotka auttavat heitä ymmärtämään, organisoimaan ja nimeämään kokemuksia sekä ympärillä tapahtuvia asioita, vastaten kysymykseen ”Mistä tässä tilanteessa on kyse?”. Karvonen (2000, s. 78) toteaa, että käsite kehys on sanana hieman ongelmallinen, koska se herättää mielikuvan maalauksen kehyksistä, mikä on huono metafora käsitteen varsinaiselle tarkoitukselle. Kehyksen merkitys liittyy siihen, että yksittäinen asia saa merkityksen vasta osana tiettyä kokonaisuutta. Tästä syystä Karvonen suosii suomenkielisiksi vastineiksi esimerkiksi sanoja kehikko tai runko. Tässä työssä käytän kuitenkin sanaa kehys, sillä se on vakiintuneempi termi ja viittaa suoraan kehysanalyysiin. Mediakontekstissa kehykset, tai tulkintakehikot Karvosen (2000, s. 80) mukaan, jäsentävät Todd Gitlinin (1980) näkemyksen mukaan maailmaa sekä journalisteille että yleisölle, joka uskoo heidän raporttejaan. Nämä kehykset ovat usein tiedostamattomia ja lausumattomia tapoja hahmottaa, tulkita ja esittää todellisuutta. Ne ohjaavat mediassa tapahtuvaa valikointia ja painotuksia, joskus huomaamatta, toisinaan harkitusti. Kehysanalyysin lisäksi hyödynnän laadullisen sisällönanalyysin keinoja, soveltaen teemoittelua kehysten sisällön tarkasteluun ja luokittelua niiden esiintymisen määrälliseen havainnollistamiseen. Laadullisella sisällönanalyysin avulla olen tunnistanut aineistosta keskeisiä teemoja ja jäsentänyt havaintoja systemaattisesti, mistä kerron tarkemmin analyysiluvussa. Teemoittelun avulla olen järjestänyt aineiston teemoihin, jotka toimivat samalla myös kehyksinä. Lisäksi olen laskenut, kuinka monta kertaa kukin kehys esiintyy aineistossa. 11 Tuomi ja Sarajärvi (2018, s. 105) kirjoittavat, että teemoittelussa painottuu, mitä teemoista on sanottu, ja ne ryhmittyvät aihepiirien mukaan. Heidän mukaansa teemoittelu on lähellä luokittelua, jossa lisäksi tarkastellaan, kuinka usein määritellyt luokat esiintyvät aineistossa. Omassa tutkimuksessani kehysanalyysin ja teemoittelun rinnalla toteutettu luokittelu mahdollistaa sen, että voin havainnollistaa kehysten esiintymisen yleisyyttä. Tutkimukseni analyysin ensimmäisessä vaiheessa luin ja katsoin aineiston läpi useaan kertaan, keskittyen erityisesti verkkouutisissa ja dokumenteissa havaittuihin keskeisiin elementteihin, kuten näkökulmiin ja painotuksiin. Tämän jälkeen ryhmittelin havaintoni kategorioihin (kehyksiin) niiden temaattisten ja viestinnällisten piirteiden perusteella. Alustavat kehykset muodostuivat jo muutamien ensimmäisten aineistojen tarkastelun pohjalta. Jatkossa tarkastelin muita aineistoja näitä kehyksiä vasten, tunnistaen toistuvia elementtejä. Mikäli aineisto ei sopinut olemassa oleviin kehyksiin ja se sisälsi uusia toistuvia piirteitä, looginen seuraus oli uuden kehyksen luominen. Näin analyysi eteni iteratiivisesti, rakentaen ja tarkentaen kehyksiä aineiston perusteella. Tutkimukseni onkin siten aineistolähtöinen, sillä kehykset ovat analyysin tuloksia, eikä lähtökohtia. Kehysanalyysin rajoitteisiin liittyy sen subjektiivisuus, sillä analyysi perustuu tutkijan kykyyn tunnistaa ja tulkita kehyksiä tekstissä (Goffman, 1986, s. 440–441). Tällöin tutkimustulokset voivat heijastaa tutkijan omia ennakkokäsityksiä, mikä tekee kehysten määrittelystä ja tulkinnasta vaihtelevaa eri tutkijoiden välillä, vaikuttaen tutkimuksen objektiivisuuteen. Tässä tutkimuksessa tätä haastetta on pyritty vähentämään sijoittamalla havaintoja Gamsonin ja Modiglianin (1989) kehystämis- ja järkeilyvälineiden havaintomatriisiin, jotta sekä tutkija näkee että lukijalle käy ilmi, miten kehykset poikkeavat toisistaan. Romanssihuijauksia tarkasteltaessa Goffmanin kehysteoria auttaa ymmärtämään, miten media luo erilaisia tulkintakehyksiä näille ilmiöille. Sen avulla voidaan nähdä ja vertailla, minkälaista kuvaa eri mediat luovat huijauksista ja selvittää onko esityksissä mahdollisesti esimerkiksi sensaatiohakuisuutta, moralisoivuutta, empatiaa tai jotain 12 muuta, millä vaikutetaan yleisön mielikuvien muodostumiseen. Puroila (2002, s. 47) tarkastelee kehysanalyyttisestä näkökulmasta varhaiskasvatustyötä, kertoen kehysanalyysin tarkastelevan sosiaalista todellisuutta moniulotteisena ilmiönä, joka ei ole staattisesti järjestäytynyt, vaan jatkuvasti muotoutuva. Tämä lähestymistapa ei rajoitu pelkästään toiminnan yhdenmukaisuuden tarkasteluun, vaan se rohkaisee tutkimaan, miten eri tilanteissa ilmenee vaihtelua ja monimuotoisuutta. Läheisesti kehystämisteoriaan liittyvät myös mediakehykset (media frame), joilla D’Angelon (2017, s. 1) mukaan tarkoitetaan viestinnän muotoa, joka voi olla kirjoitettu, puhuttu, graafinen tai visuaalinen viesti. Kehys tarjoaa näkökulman, jolla jokin aihe, kuten henkilö, tapahtuma tai ilmiö, asetetaan kontekstiin, jolloin viestin vastaanottajat näkevät sen tietyssä valossa ja tulkitsee sen tietyllä tavalla. Kehystä käytetään määrittelemään, mitä näkökulmia viestijän roolissa korostetaan, miten aihetta tulkitaan ja millaisia arvoja, teemoja tai stereotypioita siihen liitetään. Esimerkkinä D’Angelo esittää Entmanin (1993) kehystystekniikan nimeltä emphasis framing, jossa viestijä toistuvasti painottaa tiettyjä tietoja ja jättää muita oleellisia pois. McCombs ja Shaw (1977, s. 176) puolestaan esittivät agenda setting -teorian, jonka mukaan media vaikuttaa siihen, mitkä aiheet nousevat huomion arvoisiksi ja mitkä eivät niinkään ole uutisoitavan arvoisia. Tämä prosessi muokkaa yleisön huomiota ja ajattelua. Tällä on erityistä merkitystä poliittisissa kampanjoissa, joissa media voi vaikuttaa ehdokkaiden suosioon ja jopa vaalituloksiin (McCombs & Shaw, 1977, s. 177). Tässä tutkimuksessa on hyödynnetty generatiivisten tekoälysovellusten ChatGPT:n ja Copilotin ilmaisversioita kirjoitustyön tukena. Tekoälyä on käytetty alustavaan ideointiin sisällysluettelon suhteen ja sen avulla on voitu parantaa tekstin luettavuutta, tarkistaa kieliopillisia virheitä ja sujuvoittaa lauserakenteita. Tekoälyä ei ole kuitenkaan käytetty tutkimuksen sisällön tuottamiseen. 13 2 Romanssihuijaukset ja niiden ennaltaehkäisy Romanssihuijaukset ovat yhä yleisempi rikollisuuden muoto, jossa rikollinen lähestyy uhria romanttisessa tarkoituksessa digitaalisissa ympäristöissä, mutta todellisuudessa tavoite on taloudellinen hyöty. Tässä luvussa tarkastellaan sitä, millainen rooli rikosjournalismilla on ja miten huijaukset sijoittuvat kyberrikollisuuden kentälle. Lisäksi käsitellään huijauksen henkisiä ja taloudellisia seurauksia, rikollisten perusteluja toiminnalleen sekä mediakasvatusta ja kriittistä ajattelua, joiden avulla huijauksilta voidaan suojautua paremmin. Tämä luku asettuu osaksi työn kokonaisuutta tarjoamalla taustaa ilmiölle, jonka viestinnällisiä ulottuvuuksia tarkastellaan seuraavassa luvussa. 2.1 Rikosjournalismin näkökulma Rikoksista uutisointi on ollut tärkeä osa journalismia jo 1700-luvulta lähtien, ja niihin liittyvät uutiset ovat herättäneet kiinnostusta niin tosielämässä kuin populaarikulttuurissakin (Davis & McLeod, 2003, s. 209; Mäkipää & Mörä, 2009, s. 207). Sosiologisten tutkimusten mukaan rikosuutisoinnin kautta heijastuvat yhteiskunnan keskeiset arvot (Mäkipää & Mörä, 2009, s. 207). Tutkiva rikosjournalismin myötä voi nähdä erilaisia tapoja, miten media tiedottaa ilmiöstä. Se tuo esiin uhrien äänen kertomalla heidän kokemuksistaan, hyödyntää viranomaisten ja asiantuntijoiden näkökulmia valistaen kertomalla esimerkiksi rikollisten toimintatavoista sekä lisää yhteiskunnallista keskustelua ja yleistä tietoisuutta aiheesta. Vakavista rikoksista raportoiminen ja niiden ympärillä käytävä keskustelu korostavat hyväksyttävän käyttäytymisen rajoja, vaikuttaen samalla yhteiskunnan arvoihin ja normeihin (Mäkipää & Mörä, 2009, s. 210). Virtapohja (2000, s. 88) kuvaa rikosjournalismin ytimeksi sen eettisesti korkeatasoista lähestymistapaa, jossa toimittaja pitää jatkuvasti mielessään rikoksen tekijän ja uhrin välistä vääryyteen perustuvaa alistussuhdetta. Tämä tarkoittaa, että rikosjournalismissa 14 on tärkeää käsitellä rikoksen uhreja kunnioittavasti. Sen tarkoitus ei ole tehdä rikollisista tai rikoksen tekijöistä sensaatiota tai tarinan päähenkilöitä, vaan tuoda esiin rikoksen vakavuus ja sen vaikutukset uhrille sekä yhteiskunnalle. Virtapohjan (2000, s. 86) mukaan artikkelien tulee usein olla myyviä ja huomiota herättäviä, ja siksi niissä voidaan sen vuoksi nostaa esiin sensaatiohakuisuutta tai dramaattisia piirteitä viitaten joko rikoksesta epäillyn tai uhrin yksityiselämään kuuluviin asioihin. Hän jatkaa, että eettinen journalisti kunnioittaa asianomaisten yksityisyyttä pitäytyen turhan dramatiikan luomisesta, keskittymällä vain olennaisiin asioihin uutisoinnissaan. Kuten Journalistin ohjeiden mukaisesti toimittajia varoitetaankin: ”yksityiselämään kuuluvia erityisen arkaluonteisia seikkoja saa julkaista vain asianomaisen suostumuksella tai jos niillä on poikkeuksellista yhteiskunnallista merkitystä. Nämä vaatimukset koskevat myös nimeämättömiä mutta yleisesti tunnistettavia henkilöitä.” (Julkisen sanan neuvosto, 2024, JO 25). Sensaatiomaisuus yhdistetään usein heikkolaatuiseen journalismiin, sillä se nojaa ihmisten luonnolliseen kiinnostukseen draamaa kohtaan. Tämä ilmiö ei ole uusi – jo 1800-luvun lopulla eräs amerikkalainen taloustieteen ja valtiotieteen aikakauslehti kritisoi sitä, kuinka skandaalien ja liioiteltujen uutisten kysyntä oli suurempaa kuin tasapainoisen ja laadukkaan tiedon (Davis & McLeod, 2003, s. 209). Sensaatiojournalismissa korkeita katsojalukuja tavoitellessa huomio kääntyy Virtapohjan (2000, s. 83, 88) mukaan useimmiten rikoksen tekijöihin, jolloin rikolliset voivat jopa saada maksettuja haastatteluja ja pääsevät esiin uutisvoiton tavoittelun nimissä. Tämä on eettisesti kestämätöntä, koska tällöin unohdetaan rikoksen uhrien ja heidän omaistensa tunteet. Sensaatiohakuisuus keskittyy enemmän lukijoiden tunteiden herättelyyn dramaattisilla yksityiskohdilla ja rikollisten esittelyyn tavalla, joka saattaa haitata eettistä tasapainoa ja uutisen objektiivisuutta. Kuitenkin ilman sensaatiohakuisuuttakin voi olla uutisissa tunteikkuutta. Pantti (2009, s. 196–197) tuo esiin eri lähestymistavat ja painotuksia onnettomuusuutisoinnissa. 15 Esimerkiksi vuonna 1913 Vaasan edustalla haaksirikkoutuneesta Westkusten-aluksesta kertovassa jutussa tuotiin esiin eloonjääneen kokemus, joka välittyi voimakkaasti valokuvan kautta. Toisaalta vuonna 1976 Lapuan patruunatehtaan räjähdyksestä uutisoitiin faktapohjaisesti, keskittyen siihen, miksi se tapahtui ja miten vastaavat onnettomuudet voidaan estää. Vastaavasti 2005 Konginkankaan bussionnettomuuden uutisoinnissa korostui tapahtuman herättämät tunteet. Pantin (2009, s. 197) mukaan journalismin tunteellistumista voidaan siis tarkastella niin kerronnallisin kuin audiovisuaalisin keinoin. Uutisten käsitellessä yksilötarinoita ja ihmisläheisiä aiheita tunteelliset elementit herättävät ja ylläpitävät katsojien kiinnostusta, ja ne toimivat kerronnallisina välineinä, joiden avulla yhteiskunnallista ja poliittista, jopa "kuivempaa" tietoa voidaan esittää kiinnostavammalla tavalla (Pantti, 2009, s. 201–202). Tämä ei Pantin mukaan lisää vain uutisten ymmärrettävyyttä, vaan tekee niistä myös merkityksellisempiä ja mieleen jäävämpiä. 2.1.1 Kyberrikollisuus ja sen tyypit Kyberrikokset, eli tietoverkkorikokset, voidaan jakaa kahteen pääryhmään: tietoverkkosidonnaisiin rikoksiin, jotka kohdistuvat suoraan tietoverkkoihin, ja tietoverkkoavusteisiin rikoksiin, joissa verkkoa käytetään välineenä perinteisten rikosten toteuttamiseen (Rikosuhripäivystys, 2024). Poliisin (n.d. -b) mukaan tietoverkkosidonnaiset rikokset, kuten tietomurrot ja palvelunestohyökkäykset, kohdistuvat suoraan tietoverkkoihin tai tietojärjestelmiin. Niitä ei voida toteuttaa ilman teknologista välinettä. Vastaavasti tietoverkkoavusteiset rikokset ovat perinteisiä rikoksia, joissa verkkoympäristö tarjoaa uusia keinoja rikosten toteuttamiseen. Tämä kategoria kattaa esimerkiksi petokset, laittoman nettilataamisen, verkkourkinnan, nettikiusaamisen, huumausainerikokset ja rahanpesun (Poliisi, n.d. -b; Rikoksentorjuntaneuvosto, 2015). Yleisin poliisin tietoon tullut kyberrikollisuuden muoto on identiteettivarkaudet (Rikoksentorjuntaneuvosto, 2015). Niiden kasvusta kertoo tilastot, sillä vuonna 2015 16 niistä tehtiin rikosilmoituksia 516 kpl, luvun ollessa vuonna 2024 3 151 kpl (Tilastokeskus, 2025). Identiteettivarkaudella tarkoitetaan rikoslain (10.4.2015/268) 9 a §:n mukaan toisen henkilötiedoilla, tunnistamistiedoilla tai muilla yksilöivillä tiedoilla esiintymistä kolmatta osapuolta erehdyttääkseen, taloudellisen vahingon aiheuttaminen motiivinaan. Myös esimerkiksi kyberrikoksiin kuuluviin tietomurtoihin liittyen Ylen tekemän selvityksen mukaan on viime vuosina tapahtunut selkeää laskua selvitysprosenttien suhteen. Rikosten selvitysprosentti on vuonna 2021 ollut vain 4 % kaikista 1 500 tietomurtotapauksesta (Mäntysalo, 2022). Verkkohyökkäykset kohdistuvat suuriin yhtiöihin kuten kohun kohteeksi vuonna 2020 psykoterapiakeskus Vastaamoon, sen joutuessa tietomurron ja kiristyksen kohteeksi, mutta usein myös tavallisiin kansalaisiin sosiaalisen median tilien murtojen ja huijausviestien muodossa (Mäntysalo, 2022). Tietoverkoista on tullut keskeinen osa niin rikollisuutta kuin rikostorjuntaa, ja yhä suurempi osa poliisin kohtaamista rikoksista tapahtuu digitaalisessa ympäristössä (Sisäministeriö, n.d.). Lähes 32 500 tietoverkkoavusteisiin luokiteltavaa petosrikosta tuli Poliisin (2025) tietoon vuonna 2024, joista rikollisten saama taloudellinen hyöty on ollut arviolta yli 84 miljoonaa euroa. Yleisimmäksi tietoverkkoavusteiseksi petoslajiksi tunnistettiin tietojenkalastelu, toiseksi yleisimmäksi sijoitushuijaukset ja kolmannelle sijalle pääsivät rakkaus- ja dokumenttipetokset (Poliisi, 2025). Sisäministeriö (n.d.) kertoo kyberrikollisuuden olevan usein luonteeltaan kansainvälistä, koska verkkoympäristössä rikosten ei tarvitse rajoittua maiden rajoihin. Verkko mahdollistaa sen, että tekijät voivat toimia eri maista käsin, ja heidän uhrinsa voivat sijaita missä tahansa maailmassa. Tämä tekee rikosten tekijöiden ja uhrien välisestä maantieteellisestä etäisyydestä merkityksettömän. Usein tämän vuoksi tietoverkkorikoksien tutkinta vaikeutuu, ja suurin osa jää selvittämättä tai ei edes tule poliisin tietoon (Sisäministeriö, n.d.). 17 2.1.2 Romanssihuijaukset osana kyberrikollisuutta Digitaalisen viestinnän aikakausi on helpottanut kumppanin etsintää, ja E-kontaktin (2021) tekemän Suuren rakkaustutkimuksen mukaan yhä useammat suomalaiset päätyvät seurustelusuhteeseen verkon tarjoamien mahdollisuuksien avulla. Deittipalvelut ja -sovellukset, kuten Tinder, Facebook Dating, Valo ja moni muu, on suunniteltu vastaamaan monenlaisten käyttäjäryhmien tarpeisiin – muun muassa eri ikäryhmät, seksuaali- ja sukupuolivähemmistöt sekä uskonyhteisöt voivat löytää heille räätälöityjä palveluita (Makkula, 2022). Myös sosiaalisen median palvelut, kuten Facebook, LinkedIn ja Instagram, ovat tärkeitä kohtaamispaikkoja, sillä ne mahdollistavat verkostojen luomisen ja yhteydenpidon. Näin ollen internetistä on tullut merkittävä paikka, jossa ihmiset voivat tavoittaa toisiaan, tutustua ja rakentaa ihmissuhteita monenlaisten digitaalisten alustojen ja välineiden kautta. Vaikka digitaaliset viestintäkanavat ovat avanneet uusia mahdollisuuksia ihmissuhteiden luomiseen, ne ovat tuoneet mukanaan myös haasteita. Koskaan ei voi olla täysin varma, kuka toisessa päädyssä verkkoyhteyttä on, sillä internetin tarjoama anonymiteetti ja identiteettien helppo väärentäminen ovat antaneet rikollisille uusia keinoja hyödyntää ihmisten luottamusta. Romanssihuijaukset ovat esimerkki kyberrikollisuudesta, sillä ne edustavat tietoverkkoavusteisia petoksia: rikolliset manipuloivat verkon välityksellä uhrejaan tekeytymällä potentiaaliseksi romanttiseksi kumppaniksi ja vetoamalla tunteisiin, usein taloudellisen hyödyn saavuttamiseksi (Nettideittiturva, 2024). Romanssihuijauksissa yhdistyvät usein massamarkkinointipetos ja identiteettivarkaus. Huijarit esiintyvät toisilta verkkokäyttäjiltä varastetuilla tai täysin valheellisilla identiteeteillä (Korhonen, 2024; Whitty & Buchanan, 2016, s. 177). Whitty (2018, s. 105) määrittelee massamarkkinointipetoksen huijaukseksi, jossa rikolliset tavoittavat suuren joukon ihmisiä massaviestinnän, esimerkiksi sähköpostin ja sosiaalisen median kautta saadakseen heidät lähettämään rahaa. 18 Tunnetuin esimerkki tästä on ennen 419-huijaukset, tai tutummin, nigerialaiskirjeet. Suominen (2006, s. 65) kuvaa, että näissä huijauksissa toistuvat tietyt piirteet: lähettäjät esiintyvät tietynlaisissa rooleissa, heidän tarinansa ovat tunteisiin vetoavia ja sijoittuvat usein Afrikkaan, ja viestit noudattavat kaavamaista rakennetta: kiireellisyyttä painottava otsikko herättää huomion, esittäytyminen, ongelman kuvailu, liiketoimintaehdotus, (palkkio tarjotusta avusta) ja lopputervehdys. Lisäksi viestit ovat ”riisuttuja” eli ne eivät sisällä visuaalisia elementtejä tai linkkejä, mikä tekee niistä henkilökohtaisen yhteydenoton oloisia mainosten sijaan (Suominen, 2006, s. 66). Vaikka perinteisiä nigerialaiskirjeitä esiintyy yhä, huijaukset ovat osittain siirtyneet sosiaaliseen mediaan ja muille verkkoviestinnän alustoille. Näissä ympäristöissä huijarit löytävät tietoa uhreistaan, mitä voivat sitten hyödyntää voittaakseen heidän luottamuksen puolellensa (Laakso, 2022). Niin sanottu catfishing liittyy myös läheisesti romanssihuijauksiin. Snyder ja Golladay (2024, s. 2) kertoo termin yleistyneen Catfish-tv-sarjan myötä, jossa paljastettiin valheellisilla identiteeteillä huijaavia henkilöitä. Tässä huijauksessa rikollinen luo tekaistun verkkopersoonan – usein väärennetyin henkilötiedoin, kuvin ja tarinoin – saadakseen uhrin sitoutumaan häneen tunnetasolla. Wang ja Topalli (2024, s. 2–3) sekä Snyder ja Golladay (2024, s. 2) esittävät, että toisin kuin puhtaasti taloudellisiin huijauksiin perustuvissa romanssihuijauksissa, catfishingin motiivina voi olla myös kosto, jännityksen hakeminen, seksuaalinen tai romanttinen tyydytys, oman identiteetin tutkiminen tai nettikiusaaminen. Viime vuosina ovat yleistyneet myös erilaiset monimuotoiset hybridiverkkohuijaukset, jotka yhdistävät elementtejä sekä perinteisestä romanssihuijauksesta että sijoitushuijauksista. Huijari esiintyy viehättävänä, menestyneenä henkilönä, joka manipuloi uhriaan luomalla ensin tunnesiteen hänen kanssaan ja tällä tavalla saa hänet luottamaan huijariin. Tämän jälkeen huijari tarjoaa apuaan, jotta uhrikin voisi menestyä, ja johdattaa hänet sijoittamaan erilaisiin rahantekomahdollisuuksiin, kuten valuuttakauppaan, uhkapeleihin tai kryptovaluuttoihin (Han & Button, 2025, s. 5; 19 Acharya & Holz, 2024, s. 1). Uhrille annetaan vaikutelma, että hän voi rikastua nopeasti, helposti ja turvallisesti, mutta todellisuudessa rahat päätyvät huijarille (Acharya & Holz, 2024, s. 1) Han ja Button (2025, s. 2) mainitsevat yhdeksi suuressa kasvussa olleista tällaisista sijoittamishuijauksista ”sianteurastushuijauksen” (pig-butchering scam). Huijauksen eri vaiheille ja uhreille on heidän viittaamien tutkimusten mukaan huijareilla omat terminsä: uhrit ovat ”sikoja”, jotka he löytävät sosiaalisesta mediasta, ”sikalasta”. Huijarit sekä heidän manipulointikeinonsa ovat ”sian rehua”, joilla he lihottavat sikojaan, valmistellen heitä taloudelliseen hyväksikäyttöön. Kun sika on sijoittanut riittävästi rahaa ja uskoo vielä saavansa voittoa, sika teurastetaan ja huijari lopettaa yhteydenpidon, uhrin menettäen sijoituksensa (Bai, 2020; Xinhua News, 2020; Ye & Duan, 2020). Toisin sanoen, huijarit rakentavat valheellista luottamukseen ja romantiikkaan perustuvaa suhdetta uhriin, saaden heidät sijoittamaan. He esittävät väärennetyillä sijoitusalustoille heidän varallisuutensa kasvun ja antavat uhreille voitot aluksi, joka saa heidät sijoittamaan entistä enemmän (Acharya & Holz, 2024, s. 1). Kuitenkin jossain kohtaa voittoja ei enää uhrille tule, vaan ne menevät huijarille. 2.2 Romanssihuijaukset ilmiönä Romanssihuijauksilla on pitkä historia. Lauerma (2006, s. 44) kirjoittaa Ruben Oskar Auervaarasta, joka on vuosina 1906–1964 elänyt naisia manipuloinut ja heidän kustannuksellaan elänyt huijari, jonka myötä nykypäivänäkin samankaltaisia huijaustekniikoita käyttäviä naisiin erikoistuneita huijareita kutsutaan ”auervaaroiksi”. Auervaaran ajan jälkeen romanssihuijaukset ovat saaneet uutta nostetta digitalisoitumisen myötä – niin huijausten tekemisen kuin niiden kohteeksi joutumisen osalta. Internet tarjoaa romanssihuijareille keinon tavoittaa potentiaalisia uhreja ja toteuttaa huijauksia maailmanlaajuisesti. Suomessa romanssihuijauksen uhriksi päätyy Pietilän 20 (2024) mukaan arviolta 1–3 % väestöstä. Todellista määrää on vaikea arvioida, sillä isoa osaa huijauksista ei ilmoiteta Poliisille (Poliisi, n.d. -a). Suominen (2006, s. 62–63) kirjoittaa sähköpostiin virtaavan roskapostin tulvan koostuvan muun muassa ei- toivotuista mainosviesteistä ja viesteistä, joiden mukana on haitallisia liitetiedostoista. Ne voivat johtaa tietoturvahyökkäykseen, sillä liitetiedostot sisältävät haittaohjelmia, kuten viruksia ja tietoja kerääviä vakoiluohjelmia (F-Secure, 2022). Myös aiemmin mainituilla nigerialaiskirjeillä on ollut paikkansa roskapostin joukossa. Rikoksen tekijät saavat vahinkoa aikaan niin taloudellisesti kuin emotionaalisesti, sillä huijarit teeskentelevät aloittavansa romanttisen suhteen verkon välityksellä, ja sen myötä huijaavat uhreiltaan rahaa itselleen (Whitty & Buchanan, 2012, s. 2). Rikoksen tekijänä on tyypillisesti kansainväliset rikollisryhmät, vaikka myös yksittäisiä tekijöitä löytyy (Whitty & Buchanan, 2016, s. 177). Poliisi (n.d. -a) kertoo nykypäivän romanssihuijauksen seuraavanlaisesti: Huijaus alkaa yhteydenotolla, usein sosiaalisen median kautta. Keskustelu johtaa nopeasti huijarin lupaukseen yhteisestä tulevaisuudesta ja romanttiseen sitoutumiseen. Luottamusta rakennetaan vakuuttavilla tarinoilla, joita tuetaan esimerkiksi väärennetyillä asiakirjoilla ja ulkopuolisilla todistajilla, kuten lääkäreiden ja pankkitoimihenkilöiden toimittamilla todistuksilla ja tiliotteilla. Huijarit saattavat myös hyödyntää tunteisiin vaikuttavia valokuvia, esimerkiksi lapsistaan tai lemmikeistään. Kun tunneside on saatu uhriin, alkaa toistuvat pyynnöt liittyen rahan tarpeeseen – hätätilanteita, kuten sairaalakuluja ja tullimaksuja, sekä pyyntöjä kierrättää rahaa kolmansille osapuolille. Psykologiset vaikutustekniikat ja painostaminen ovat osa huijarin strategiaa saada uhri toimimaan järkensä vastaisesti ja taipumaan huijarin tahtoon. Eri tutkijoiden ja tilastojen välillä on eroja siinä, minkä ikäiset ihmiset tyypillisimmin joutuvat romanssihuijauksen kohteiksi. Korhosen (2024) mukaan yleinen käsitys on, että uhrit ovat yksinäisiä leskirouvia maaseudulta. Todellisuudessa Korhonen (2024) ja Whitty (2018, s. 106) kuitenkin toteavat, että suurin kohderyhmä koostuu työssäkäyvistä 30–55- 21 vuotiaista naisista. Sen sijaan Poliisin (2025) tilastojen mukaan rakkaus- ja sijoituspetosten uhrit ovat tyypillisimmin 60–79-vuotiaita. Kuitenkin koronapandemian aikana vuonna 2020 romanssihuijausten määrä kasvoi kaikissa ikäryhmissä, mutta merkittävin nousu havaittiin huijausten osalta nuorilla aikuisilla, erityisesti miehillä (Bui- Gil & Zeng, 2022, s. 467–468). Tämä viittaa siihen, että romanssihuijauksien uhreiksi voivat joutua ihmiset iästä tai sukupuolesta riippumatta. Whittyn (2018, s. 105) sekä Tituksen ja Goverin (2001, s. 137–138) mukaan myös eri luonteenpiirteillä, kuten huolimattomuudella, impulsiivisuudella, myötätunnolla, anteliaisuudella, epäluulottomuudella ja imartelulle alttiudella, on osuutta siihen, kuinka todennäköisesti ihminen voi joutua erilaisten petosten uhriksi. Williamsin ja muiden (2017, s. 417) mukaan kulttuurien välillä ei kuitenkaan ole merkittävää eroa siinä, kuinka helposti huijauksille altistutaan, mutta luottamuksen rakentuminen tapahtuu niissä eri tavoin. He jatkavat, että individualistisissa kulttuureissa, joissa korostetaan itsenäisyyttä ja henkilökohtaisten tavoitteiden saavuttamista, luottamus perustuu laskelmoivampaan arvioon kohteen hyödyistä ja riskeistä, ja uusia yhteistyökumppaneita etsitään ensisijaisesti maineen perusteella (Doney ja muut, 1998; Yamagishi & Yamagishi, 1994). Kollektiivisissa kulttuureissa, joissa yhteisön tarpeet asetetaan yksilöllisten tarpeiden edelle, luottamus rakentuu vahvemmin olemassa olevien ihmissuhteiden kautta (Yamagishi & Yamagishi, 1994). Tämän perusteella eri kulttuureissa voidaan olla alttiita huijauksille eri tavoin. Individualistisessa yhteiskunnassa elävät voivat kuitenkin olla erityisen haavoittuvaisia romanssihuijauksille, sillä näissä huijauksissa hyödynnetään usein tekaistua uskottavuutta ja statusta eli mainetta, jotka ovat keskeisiä luottamuksen rakentumisen tekijöitä individualistisissa kulttuureissa. Kuitenkin yksi keskeinen tekijä, joka yhdistää eri kulttuureissa eläviä ihmisiä, on ihmisten luonnollinen tarve sosiaalisiin suhteisiin. Tämä tarve voi tehdä yksilöstä haavoittuvan manipulaatiolle, erityisesti silloin, kun huijari onnistuu luomaan vaikutelman merkityksellisestä ihmissuhteesta. Tätä voidaan tarkastella Maslow’n tarvehierarkian kautta. 22 Sosiaalisuuden tarve on olennainen osa ihmisten elämää psykologi Abraham Maslow'n mukaan. Hänen tarvehierarkiateoriansa mukaan ihmisillä on perustarpeita, jotka ohjaavat heidän käyttäytymistään ja elämäänsä. Tämä hierarkia esitetään yleensä pyramidina, jossa tarpeet esiintyvät niiden tärkeysjärjestyksessä. Pyramidin perustana ovat fysiologiset tarpeet, joihin kuuluu ihmiskehon toiminnalle tarpeelliset asiat kuten ruoka ja vesi, jonka jälkeen oleelliseksi nousee turvallisuuden tarve (Maslow, 1943, s. 372, 377). Kun nämä tarpeet ovat tyydytetty, yksilö alkaa kaivata merkityksellisiä ihmissuhteita ja yhteyttä muihin. Tutkimukseni aiheeseen oleellisena liittyy tämä hierarkian kolmas taso, sosiaalisuuden tarve, jota Maslow kuvaa rakkauden ja yhteenkuuluvuuden tarpeina (1943, s. 380–381). Jos ja kun tämä tarve ei täyty erinäisistä syistä johtuen, voi se tehdä ihmisestä alttiin manipuloinnille, erityisesti tilanteissa, joissa tätä perustarvetta hyödynnetään väärällä tavalla. Romanssihuijauksissa huijarit hyödyntävät juuri tätä ihmisen perustarvetta luodakseen tunteen läheisyydestä ja rakkaudesta valheellisella motiivilla. Sosiaalisuuden jälkeen tarvepyramidin huipulla tulevat vielä arvostuksen tarve, joka vaikuttaa ihmisten itsetuntoon ja lopuksi itsensä toteuttamisen tarve, joka tarkoittaa parhaansa yrittämistä, joka kehittää ihmistä henkisesti (Maslow, 1943, s. 381–383). Kun huijari manipuloi uhrin sosiaalisuuden tarvetta, seurauksena voi olla syvä kiintymys ja vahva luottamus huijaria kohtaan. Tämä tekee huijauksen paljastumisesta erityisen raskaan kokemuksen, jonka vaikutukset voivat ulottua taloudellisista menetyksistä aina henkiseen hyvinvointiin. Seuraavaksi tarkastelen, mitä nämä seuraukset ovat ja mihin ne voivat johtaa. 2.2.1 Huijausten moninaiset seuraukset Matalan kynnyksen tukea romanssihuijauksen kokeneille, tekijöille ja heidän läheisilleen tarjoava Nettideittiturva-hankkeen pääsuunnittelija Helmi Korhonen kertoo huijauksen kokevan henkilön kärsivän monellakin tapaa. Huijauksesta koituvat haitat vaikuttavat 23 uhrien talouteen, terveyteen, mielenterveyteen ja sosiaalisiin suhteisiin, sekä myös heidän läheisiinsä (Korhonen, 2024). Whittyn ja Buchananin (2015, s. 180) tutkimuksen mukaan uhrit kokevat olonsa henkisesti hyväksikäytetyiksi. Huijauksen uhriksi joutuminen voi aiheuttaa syvää häpeää. Moore (2015, s. 33) kuvailee häpeää monimutkaiseksi tunteeksi, joka liittyy itsetietoisuuteen, kivuliaaseen tunnekokemukseen, paljastumisen ja riittämättömyyden tunteeseen, epäonnistumisen kokemukseen sekä näiden myötä haluun piiloutua tai kadota. Moore (2015, s. 44–45) korostaa, että häpeä on läsnä ihmisen elämässä jo varhaisesta lapsuudesta lähtien, jolloin menestyksen ja epäonnistumisen kokemukset muovaavat itsetuntoa ja käsitystä omasta arvosta. Häpeän tunteet voivat johtaa sosiaaliseen eristäytymiseen (Akhtar, 2009, s. 799), sekä huijauksista johtuvan häpeän vaikuttavan itsetunnon lisäksi itsevarmuuden heikentymiseen (Whitty & Buchanan, 2015, s. 182). Nuoruudessa koetut häpeän kokemukset seuraavat myös aikuisuuteen asti, vaikuttaen esimerkiksi ystävien ja kumppaneiden valintaan (Moore, 2015, s. 45). Tangney ja Dearing (2002, s. 3) huomauttavat, että häpeä ei ainoastaan vaikuta itsetuntoon ja itsearvoon, vaan sillä on myös seurauksia ihmissuhteisiin ja käyttäytymiseen. Tutkijat kuvailevat, että häpeälle alttiit saattavat olla taipuvaisia syyttämään sekä itseään että muita kielteisistä tapahtumista, ja heidän voi olla vaikeampi tuntea empatiaa muita kohtaan. Lisäksi häpeä voi ilmentyä katkeruutena, kaunana ja vihamielisyytenä, sen lisäten myös riskiä masentuneisuuteen, mikä puolestaan voi vaikuttaa negatiivisesti sosiaaliseen vuorovaikutukseen (Tangney & Dearing, 2002, s. 3, 121–122). Whittyn ja Buchananin (2015, s. 181) tutkimuksen mukaan masentuneisuutta voidaan kokea jopa siinä määrin, että uhrit kärsivät traumaperäistä stressiä tai pohtivat jopa oman henkensä riistämistä. Häpeän lisäksi uhri saattaa syyttää itseään, kun ei ole huomannut huijauksen merkkejä ajoissa tai toiminut toisin – tästä johtuva häpeä ja järkytys voi johtaa siihen, että uhri ei 24 paljasta omia kokemuksiaan muille lainkaan tai kehtaa raportoida rikoksesta viranomaisille (Whitty ja Buchanan, 2012, s. 7; Korhonen, 2024). Hyvä esimerkki häpeän käyttämisestä osana kontrollin keinoa huijarin toimesta on romanssihuijarin Ruben Auervaaran taktiikka. Hyttinen (2016) kertoo pahamaineisen Auervaaran luoneen itsestään mielikuvan varakkaana herrasmiehenä, kuvauttaen itsensä arvostettujen ammattien univormuissa tai omaksi väittämässään kartanossaan. Käyttäytyen sulavasti ja karismaattisesti, hän tähtäsi rahakkaiden, sinisilmäisten sekä usein myös akateemisesti koulutettujen naisten huijaamiseen – eri tekosyitä käyttäen lainaten heiltä rahaa, arvotavaroita tai arkisia kodin tavaroita (Hyttinen, 2016). Uhrien epäilysten kasvaessa, Auervaaran toimiin kuului vahvan häpeän tunteen herättäminen heissä, jolloin huijauksen julki tuominen koettiin vaikeaksi (Lauerma, 2006, s. 44). Kun häpeää kokeva haluaa piiloutua, niin Tangneyn ja Dearingin (2002, s. 25) mukaan syyllisyyttä poteva haluaa tunnustaa, pyytää anteeksi tai korjata tilanteen. Kun uhrit rohkaistuvat kertomaan kokemuksistaan, johtaa se Whittyn ja Buchananin (2015, s. 181) tutkimuksen mukaan uhrien kokemana usein siihen, että heidän läheisensä eivät tarjoa riittävää sosiaalista tukea. Läheiset saattavat jopa suhtautua romanssihuijauksen uhriksi joutuneeseen henkilöön vihaisesti, pettyneesti ja syyttävästi. Romanssihuijausten uhrit ja läheiset eivät välttämättä ole ainoita, jotka kokevat näitä edellä mainittuja tunteita. Myös huijarien mielenterveys voi horjua rikosta suorittaessaan. Wangin ja Topallin (2024, s. 1) mukaan romanssihuijaukset ovat kehittyneet ”kyberindustrialisoinnin” (cyber-industrialization) myötä, jolloin huijaukset ovat siirtyneet yksilöllisistä petoksista järjestelmälliseksi liiketoiminnaksi. Tämä tapahtuu Intimacy Manipulated Fraud Industrialization (IMFI) -mallin kautta, jossa yritykset palkkaavat ihmisiä asiakaspalvelutehtäviin, jotka todellisuudessa heidän tietämättään, sisältävät huijaamista ja romanttisten tai seksuaalissävytteisten viestien lähettämistä asiakkaille provisiopalkkauksella (Wang & Topalli, 2024, s. 2). Näitä asiakkaita veloitetaan tästä viestittelystä puhelinlaskujen muodossa, heidän luullessaan olevansa aidossa 25 suhteessa työntekijän kanssa. Tämän lisäksi jotkut huijareista saattavat olla myös ihmiskaupan uhreja, pakotettuina tähän työhön (Korhonen, 2024). Psykologisten ja sosiaalisten seurausten lisäksi onnistuneet huijaukset vaikuttavat uhreihin taloudellisesti. Suomessa romanssihuijauksiin menetettävän rahan määrä on kasvanut vuosi vuodelta, ja vuonna 2023 Poliisin tilastoihin oli merkitty 486 rakkauspetosta, joista on kertynyt rahallisia menetyksiä jopa yhteensä 9 miljoonaa euroa (Korhonen, 2024). Pietilä (2024) huomauttaa summan olevan todennäköisesti suurempi, sillä huijarit saavat uhreiltaan rahan tilisiirtojen lisäksi eri muodoissa – kryptovaluuttoina, lahjakortteina ja rahansiirtopalveluiden kautta. Lisäksi uhrit voivat itse päätyä ottamaan kulutusluottoja tai lainoja läheistensä nimissä auttaakseen huijaria. He saattavat myös ryhtyä pelaamaan rahapelejä saadakseen apuun tarvittavat rahat (Pietilä, 2024). Joissain tapauksissa uhri saatetaan myös tietämättään sotkea rahanpesuun ”rahamuuliksi” kierrättämällä rikollista rahaa hänen kauttaan. Rahanpesu tarkoittaa Poliisin (n.d. -c) mukaan rikollisella toiminnalla hankitun rahan alkuperän häivyttämistä, jotta se näyttäisi lailliselta. Se liittyy usein esimerkiksi huumekauppaan, petoksiin ja korruptioon. Rahanpesua voi tapahtua monin tavoin, kuten siirtämällä, käyttämällä tai välittämällä tätä ”likaista rahaa”. Tyypillisesti rahanpesuprosessi tapahtuu kolmessa vaiheessa (FATF, 2018, s. 18–19): sijoittaminen, jossa käteinen, pankkitilillä olevat varat tai virtuaalivaluutta siirretään talousjärjestelmään, kerrostaminen, jossa rahan alkuperä häivytetään monimutkaisilla siirroilla ja integrointi, jossa pestyt rahat palautetaan lailliseen käyttöön. 2.2.2 Neutralisaatiotekniikat rikollisuuden selittäjänä Sykes ja Matza (1957) ovat tutkineet sitä, miten rikolliset oikeuttavat tekonsa ja perustelevat käyttäytymistään itselleen ja muille. Heidän kehittämänsä neutralisaatioteorian mukaan rikoksentekijät käyttävät psykologisia puolustusmekanismeja eli neutralisaatiotekniikoita, joiden avulla he kykenevät 26 kiertämään yhteiskunnan moraalinormeja ja vähentämään mahdollisia syyllisyyden tunteita (Sykes & Matza, 1957, s. 664–665). Myös romanssihuijarit käyttävät näitä tekniikoita selittääkseen tekonsa joutuessaan lainvalvojien kuulustelemaksi (Zafer & Ahmad, 2025, s. 3). Kuvio 1. Sykesin ja Matzan viisi keskeistä neutralisaatiotekniikkaa (1957, s. 667–669) Zafer ja Ahmed (2025, s. 4–5) ovat tutkimuksessaan esittäneet, miten Sykesin ja Matzan (1957) neutralisaatiotekniikat (ks. kuvio 1) esiintyvät romanssihuijarien toiminnassa. Vastuun kieltämällä rikollinen väittää tekonsa olleen vahinko tai esittää itsensä olosuhteiden uhrina, joka romanssihuijareiden kohdalla tarkoittaa usein sitä, että köyhyys, työttömyys tai taloudellisten mahdollisuuksien puute ajoi heidät tekoonsa. Vahingon kieltämällä sen sijaan rikollinen vähättelee teon aiheuttamaa haittaa tai kieltää sen kokonaan, sillä huijauksen uhri on itse päättänyt omasta tahdostaan lähettää rahaa. Rikolliset voivat myös kieltää uhrin, etäännyttämällä itsensä uhrista näkemällä tämän kasvottomana hahmona, pelkkänä taloudellisena mahdollisuutena. Verkkovälitteisyys mahdollistaa tämän, sillä huijarin ei tarvitse toimia kasvokkain uhrin kanssa, jolloin empatian tunteminen on vaikeampaa eikä aiheutettu kärsimys tunnu niin todelliselta. Tämän lisäksi huijarit voivat ajatella toimintaa rikoksen sijaan ”pelinä”, kilpaillen muiden huijareiden kanssa siitä, kellä on parhaat strategiat ja taidot voittaa ihminen puolellensa. Lisäksi huijarit voivat joskus myös vedota korkeampiin lojaliteetteihin, perustellen tekonsa sillä, että toimii jonkin itselleen tärkeän ryhmän hyväksi, kuten elättämällä perheensä, vaikka se tarkoittaisikin lain rikkomista. Zaferin ja Ahmedin (2025) mukaan Sykesin ja Matzan (1957) viides neutralisaatiotekniikka, tuomitsijoiden tuomitseminen, ei ilmene romanssihuijareiden toiminnan perusteluissa. Mutta yleisesti rikollisten toiminnassa se ilmenee auktoriteettien motiivien kyseenalaistamisena, esimerkiksi 1. Vastuun kieltäminen 2. Vahingon kieltäminen 3. Uhrin kieltäminen 4. . Vetoaminen korkeampiin lojaliteetteihin 5. Tuomitsijoiden tuomitseminen 27 väittäen poliiseja korruptoituneiksi tai yhteiskuntaa epäoikeudenmukaiseksi, ja tällä tavalla siirtäen huomion pois omasta rikollisesta toiminnasta. Sykesin ja Matzan (1957, s. 669) mukaan rikoksentekijät eivät välttämättä hylkää yhteiskunnan normeja ja arvoja, vaan pikemminkin kehittävät tapoja kiertää, tai ”taivuttaa” niitä hetkellisesti tietyissä tilanteissa. Näiden neutralisaatiotekniikoiden tunteminen on tärkeää lainvalvojille, jotta rikostutkinta helpottuu, kun he tunnistavat nämä selittelytavat ja voivat kohdistaa kuulustelut niin, että huijarin omat perustelut murenevat ja rikoksen todellinen luonne paljastuu (Zafer & Ahmad, 2025, s. 4). Neutralisaatiotekniikat voidaan nähdä siis mahdollistavan yksilön osallistumisen normeja rikkovaan toimintaan ilman, että hän joutuu varsinaisesti hylkäämään yhteiskunnan vallitsevia arvoja. 2.3 Turvallista suunnistamista verkossa Romanssihuijaukset hyödyntävät usein monipuolisia manipulointikeinoja, jotka yhdistävät psykologisia ja viestinnällisiä tekniikoita. Tässä yhteydessä medialukutaito ja kriittinen digitaalinen lukutaito nousevat keskeiseen asemaan, sillä ne auttavat arvioimaan verkkosisältöjen luotettavuutta sekä tunnistamaan viesteissä mahdollisesti piileviä manipuloivia elementtejä. Medialukutaito tukee itsenäistä ajattelua, kriittistä päätöksentekoa sekä viestintätaitoja. Lewis ja Jhally (1998, s. 109–110) painottavat sen merkitystä erityisesti manipuloinnin tunnistamisessa ja itseilmaisun kehittämisessä. Se on osa kriittistä digitaalista lukutaitoa, jonka alle kuuluu monia muita osa-alueita (ks. kuvio 2), jotka yhdessä vahvistavat internetin käyttäjän kykyyn arvioida, ymmärtää ja käsitellä digitaalista tietoa ja verkon sisältöjä vastuullisesti (Faktabaari, 2022, s. 9–11), mutta myös tarkastella niiden tuotantoa, jakelua ja vaikutuksia laajemmassa yhteiskunnallisessa kontekstissa (Lewis & Jhally, 1998, s. 109). Medialukutaidon tavoitteena on auttaa ihmisiä kehittymään aktiivisiksi kansalaisiksi sen sijaan, että he olisivat pelkästään median kuluttajia. Keskeistä 28 Lewisin ja Jhallyn mukaan medialukutaidossa on kriittinen suhtautuminen mediaviesteihin ja kysymysten esittäminen siitä, miksi tietyt viestit nousevat esiin ja toiset jäävät varjoon. Tämä edellyttää Lewisin ja Jhallyn (1998, s. 109–110) mukaan mediainstituutioiden valtarakenteiden tunnistamista ja ymmärrystä siitä, miten media vaikuttaa yhteiskuntaan ja yleisön käsityksiin todellisuudesta. Kuvio 2. Kriittisen digitaalisen lukutaidon alle kuuluvat taidot (Faktabaari, 2022). Nykyään mediakriittisyys ja siihen liittyvät taidot ovat entistä tärkeämpiä, sillä erilaisia lähteitä ja tietoa on jatkuvasti saatavilla kaikkialla internetissä (Alajärvi, 2020, s. 6). On tärkeää huomioida, että osa tästä tiedosta voi olla virheellistä – niin sanottua mis- tai disinformaatiota. Misinformaatio tarkoittaa tahatonta väärän tiedon levittämistä, kun taas disinformaatio on tietoisesti harhaanjohtavaa ja jonkin motiivin vuoksi jaettua väärää tietoa (F-Secure, 2020). Medialukutaidon lisäksi tärkeää on ymmärtää myös digitaalista lukutaitoa, jonka Durul ja Kutlu (2021, s. 107) kertovat kehittyneen vastaamaan digitaalisen ajan haasteita. Perinteinen medialukutaito keskittyi pitkälti tekstien analysointiin ja kriittiseen tarkasteluun. Durulin ja Kutlun mukaan digitaalinen lukutaito puolestaan laajentaa tätä ymmärrystä uusille osa-alueille kuten verkkoturvallisuuteen, yksityisyydensuojaan, faktantarkistukseen ja tekijänoikeuksiin. He tähdentävät digitaalisten viestintävälineiden, teknologioiden ja mediaympäristöjen muuttaneen tapaa, jolla ihmiset vastaanottavat, Monilukutaito Media- ja informaatiolukutaito Informaatiolukutaito Digitaalinen informaatio- lukutaito Datalukutaito Somelukutaito Algoritmilukutaito Yksityisyyden- säätelytaito 29 tuottavat ja jakavat tietoa. Tämä on tehnyt digitaalisen lukutaidon tärkeäksi sekä yksilön että yhteiskunnan tasolla, sillä se auttaa tunnistamaan digitaalisen viestinnän mahdollisuudet ja riskit, kuten tietojen manipuloinnin, valvonnan ja harhaanjohtavan informaation leviämisen (Durul & Kutlu, 2021, s. 107). Tämän vuoksi medialukutaito ja digitaalinen lukutaito muodostavat yhdessä keskeisen suojakeinon verkkohuijauksia vastaan, sillä ne kehittävät yksilön kykyä arvioida ja kyseenalaistaa verkossa vastaan tulevaa tietoa ja viestintää – erityisesti silloin, kun tarkoituksena on manipuloida. Eronen-Valli ja Rahko (2024, s. 171) lisäävät medialukutaidon tutkimuksen yhdessä retoriikan tutkimuksen kanssa, sekä niihin liittyvien ohjeistuksien, auttavan käyttäjiä tunnistamaan hämäämisen ja huijaamisen eri verkkoalustoilla. Palsa (2016, s. 143) korostaa, että mediakasvatuksen tavoitteena on edistää yksilön kykyä navigoida monimutkaisessa mediaympäristössä, jossa tieto voi olla sekä hyödyllistä että harhaanjohtavaa. Mediakasvatus ei rajoitu vain lapsiin ja nuoriin, vaan se on yhtä tärkeää myös aikuisille ja seniori-ikäisille. Se auttaa kaikkia ikäryhmiä kehittymään digitaalisessa ympäristössä. Perinteisesti mediakasvatusta tarjotaan kouluissa, mutta Palsa huomauttaa, että sen ei tulisi rajoittua vain oppilaitoksiin. Mediakasvatus on tärkeää myös nuorisotyössä, kirjastoissa ja muissa julkisissa tiloissa, joissa ihmiset voivat kehittää medialukutaitoaan elinikäisen oppimisen periaatteella (Palsa, 2016, s. 143–144). Niemi ja muut (2024, s. 73) nostavat esiin, että opintojen ja työelämän ulkopuolella oleville, kuten eläkeläisille, mediataitojen tukeminen on usein pitkälti kansalaisopistojen sekä itseopiskelun varassa. He jatkavat, että tuen ja osaamisen puute voi johtaa tavallista helpommin esimerkiksi altistumiselle eri mediakanavien kautta tapahtuville väärinkäytöksille, valeuutisille ja huijauksille. Senioreille suunnattua materiaalia mediataitojen kehittämiseksi on vielä suhteellisen vähän, ja lapsille ja nuorille tarkoitetut oppaat eivät välttämättä toimi heidän kohdallaan. Sen sijaan käytännön esimerkkien ja oppimisympäristöjen tulisi olla heille sopivia ja helposti ymmärrettäviä (Niemi ja muut, 2024, s. 73). 30 Kysymys vastuusta sosiaalisessa mediassa on edelleen ajankohtainen – onko vastuu yksilöllä, alustalla vai viranomaisilla? Sosiaalinen media on keskeinen ympäristö erilaisille huijauksille, sillä se tarjoaa alustan huijareille toteuttaa huijaukset antamalla helpon pääsyn potentiaalisiin uhreihin ja mahdollistaen anonyymin vuorovaikutuksen. Sosiaalisen median sääntelyä on viime vuosina tiukennettu sekä EU:n että kansallisella tasolla, tavoitteena käyttäjien oikeuksien, turvallisuuden ja läpinäkyvyyden vahvistaminen. Alkuvuodesta 2024 voimaan tullut kaikkia verkkoalustoja koskeva EU:n digipalvelusäädös antaa käyttäjille enemmän valtaa, esimerkiksi mahdollisuuden säätää tai poistaa suosittelualgoritmit käytöstä suurissa sosiaalisen median palveluissa ja rajoittaa profilointiin perustuvaa mainontaa, erityisesti alaikäisiin kohdistuvaa (Euroopan komissio, 2022; Mäkelä & Toikkanen, 2024). Lisäksi säädös velvoittaa alustoja poistamaan laittoman sisällön tehokkaasti ja parantamaan käyttäjien valitusmenettelyjä, mikä vähentää laitonta sisältöä ja järjestelmäriskejä, kuten manipulointia ja disinformaatiota (Euroopan komissio, 2022). Vastuu yksityisyydensuojasta ja tietoturvasta on usein sysätty yksilöille, joiden odotetaan olevan kriittisiä ja valppaita median käyttäjiä (Takala & Takala, 2019, s. 6). Tämä on ongelmallista, sillä kaikki eivät tähän kykene, ja esimerkiksi verkkohuijauksissa viestit voivat olla manipuloivia ja uskottavia, mikä vaikeuttaa niiden tunnistamista. Petoksista johtuneiden rahallisten menetysten osuus on suurin sosiaalisen median kautta alkaneissa petoksissa, ja sijoitushuijausten jälkeen toiseksi suurimmat menetykset ovatkin romanssihuijauksissa, jotka yleensä alkavat Facebookista, Instagramista tai Snapchatista (Fletchhuer, 2023). Suurilla teknologiayrityksillä, kuten Metalla, joka omistaa Facebookin, Instagramin ja WhatsAppin, on merkittävä vaikutus käyttäjien arkeen, sillä nämä alustat muokkaavat tapoja, joilla ihmiset käyttävät ja jakavat tietoa (Takala & Takala, 2019, s. 5). Käyttäjät jakavat Lewisin (2019) mukaan usein sosiaalisessa mediassa henkilökohtaisia tietoja, kuten syntymäaikoja, sähköpostiosoitteita ja parisuhdetilanteita. Tämä tekee heistä alttiimpia identiteettivarkauksille ja huijauksille, sillä huijarit voivat hyödyntää näitä 31 tietoja luodakseen luottamusta ja uskottavuutta (Lewis, 2019). Lisäksi sosiaalisen median alustat käyttävät algoritmeja, jotka suosittelevat sisältöä käyttäjien mieltymysten perusteella. Tämä voi johtaa siihen, että huijareiden luomat profiilit tai viestit päätyvät helpommin potentiaalisten uhrien näkyville, mikä lisää huijausten onnistumisen todennäköisyyttä (Lewis, 2019). Toisaalta sosiaalisen media voi myös ennaltaehkäistä huijauksia kehittämällä tietoturvakäytäntöjä ja kouluttamalla käyttäjiä turvallisista toimintatavoista, kuten vahvojen salasanojen käytöstä ja epäilyttävien viestien tunnistamisesta (Lewis, 2019). Alustojen, pankkien ja teknologiayritysten yhteistyö viranomaisten kanssa voi tehostaa huijausten torjuntaa, esimerkiksi jakamalla tietoa epäilyttävistä tileistä ja toiminnoista, mikä edesauttaa käyttäjien suojelua (Quinio & Arnold, 2024). Alustojen vastuullisuuteen kuuluu keskeisesti myös moderointi. Lakson ja Komulaisen (2019) mukaan manuaalisen, ihmisen valvoman moderoinnin lisäksi tekoälyavusteinen automaattinen moderointi on tullut jäädäkseen. Tekoälyä pidetään tasalaatuisena ja hyödyllisenä erityisesti reaaliaikaisessa moderoinnissa, jossa keskustelun virtaus on runsasta ja aiheet saattavat aiheuttaa sen, että keskustelut menevät alustan sääntöjen vastaiseen sävyyn. Lakso ja Komulainen jatkavat, että tekoäly ei kuitenkaan aina pysty tunnistamaan kontekstia, joka voi vaikuttaa sen kykyyn arvioida, mikä on sääntöjen mukaista ja mikä ei. Se ei voi täysin korvata ihmisen tarkkuutta ja tilannetajua, mutta tuo moderointiin nopeutta ja tehokkuutta. Lisäksi käyttäjät voivat itse vaikuttaa myös alustojen turvallisuuteen. Traficomin Kyberturvallisuuskeskus (2024) kehottaa sosiaalisen median käyttäjiä estämään epäilyttävät tilit ja raportoimaan alustan ylläpidolle sellaiset tilit, jotka selkeästi yrittävät huijata käyttäjiä tai levittää haitallista sisältöä. Käyttäjät voivat myös varoittaa omaa verkostoaan, jos havaitsevat epäilyttävää toimintaa syötteessään tai huomaavat jonkun tilin tulleen kaapatuksi. Medialukutaidon, digitaalisten taitojen ja alustojen vastuun yhteispeli onkin keskeisessä roolissa verkkohuijausten, kuten romanssihuijausten, ehkäisemisessä. 32 Romanssihuijaukset ovat ilmiö, joka sijoittuu kyberrikollisuuden kentälle mutta ulottuu syvästi yksilön kokemuksiin ja yhteiskunnallisiin rakenteisiin. Tässä luvussa tarkasteltiin huijausten seurauksia, rikollisten oikeuttamisstrategioita sekä keinoja, joilla huijauksia voidaan ennaltaehkäistä. Seuraavassa luvussa siirrytään tarkastelemaan tarkemmin viestinnän ja teknologian roolia huijausten vaikuttamiskeinoissa. 33 3 Vaikuttaminen ja harhauttaminen digitaalisessa ympäristössä Digitaalinen viestintä tarjoaa paitsi mahdollisuuksia yhteydenpitoon ja tiedonvälitykseen, myös väyliä vaikuttamiseen ja harhaanjohtamiseen. Romanssihuijauksissa nämä ilmiöt nivoutuvat yhteen: huijarit hyödyntävät sekä sosiaalisen median ympäristöjä että teknologisia välineitä, rakentaakseen uskottavia valheellisia identiteettejä ja vakuuttavia viestejä. Tässä luvussa siirrytään tarkastelemaan näitä viestinnällisiä ja teknologisia keinoja, joiden avulla romanssihuijaukset onnistuvat. Luvussa käsitellään muun muassa retorisia ja argumentaation keinoja, tietokonevälitteistä viestintää, luottamuksen rakentumista ja valheellisen identiteetin luomista. Lisäksi tarkastellaan, miten uudet teknologiat – kuten tekoäly, syväväärennökset ja chatbotit – laajentavat manipulatiivisen viestinnän mahdollisuuksia. 3.1 Retoriikka ja argumentointi vaikuttamisen välineinä Kuten aikoinaan antiikin Ateenassa, myös nykyään vakuuttava ja kiinnostava puhetaito on tärkeä osa ihmisiin vaikuttamista (Aristoteles ja muut, 2012, s. 5). Merkittävänä länsimaisena filosofina tunnetun Aristoteleen mukaan tätä taitoa kutsutaan retoriikaksi. Mustakallio (2014, s. 7) kuvaa retoriikkaa kaikessa viestinnässä soivaksi taustamusiikiksi. Hänen mukaansa sitä ei elokuvassa välttämättä huomaa, mutta se on välttämätön tunnelman luoja. Retoriikka huomioi yleisön tunteet ja asenteet, sillä sen tavoitteena on vaikuttaa kuulijoiden päätöksiin ja uskomuksiin, tarkoituksenaan vahvistaa tai muuttaa niitä (Aristoteles ja muut, 2012, s. 10–11). Julkisilla paikoilla kuten antiikin Kreikan agoralla, johon paikalle kokoontui sekä puhuja että maallikot, perinteisiä retorisia taitoja hyödynnettiin argumenttien eli perusteluiden 34 esittelyyn (Perelman, 2007, s. 11). Retoriikan kenttä on laajentunut ajan myötä niin sanotusti ”uudeksi retoriikaksi” dialektiikan tultua osaksi sitä. Perelman (2007, s. 11) kirjoittaa dialektiikan keskittyvän loogiseen päättelyyn ja argumenttien esittelyyn kahdenvälisissä keskusteluissa tai kiistoissa. Sen tavoitteena ”kiistanalaisen väitteen hyväksyminen tai hylkääminen”. Perelman jatkaa, että toisin kuin perinteisessä retoriikassa, dialektiikassa ei asetelma ole pelkästään puhujalta suurelle yleisölle. Sen sijaan argumentointi voi kohdistua erilaisille yleisöille, yksittäisille henkilöille sekä itsepohdiskeluun. Aristoteleen retoriikka jakaa argumentaation kolmeen pääkategoriaan: eetos ja paatos ja logos. Mustakallio (2014, s. 13) kirjoittaa näistä vaikuttamisen välineistä seuraavasti: Eetos tarkoittaa puhujan uskottavuutta ja luotettavuutta – kuulijat vakuuttuvat helpommin, jos heidän mielestään puhujan sanomassa yhdistyvät nämä kolme ominaisuutta: käytännön järki, hyve ja hyväntahtoisuus (Aristoteles ja muut, 2012, s. 60). Paatos puolestaan tarkoittaa tunteisiin vetoamista, sillä yleisön mielipiteisiin voidaan vaikuttaa herättämällä heissä haluttuja tunteita, kuten innostusta, toivoa, myötätuntoa tai vihaa. Logos viittaa puheessa käytettyihin argumentteihin – eli millä perusteilla omaa kantaa puolustetaan ja vastustava näkemys pyritään kumoamaan. Suostuttelu tapahtuu hyödyntämällä näitä kolmea argumentaation keinoa oikeassa suhteessa ja kohdentamalla ne yleisön odotuksiin. Mustakallio (2014, s. 12–13) korostaa, että tärkeää on ottaa huomioon sanoman kohdeyleisö ja sen asenne, sillä ne vaikuttavat siihen, millä tavalla puhujan kannattaa asiansa esittää. 3.2 Vaikuttaminen digitaalisessa ympäristössä Digitaalisen retoriikan käsite on muuttunut useaan otteeseen vuosien saatossa, sillä teknologian kehitys ja uudet viestintävälineet ovat jatkuvasti muokanneet sen merkitystä. Katsauksen digitaaliseen retoriikkaan tarjoaa Eyman (2015, s. 13), joka kuvailee sen tarkoittavan retoristen keinojen hyödyntämistä ja soveltamista digitaalisissa 35 ympäristöissä ja sisällöissä. Näitä ovat esimerkiksi teknologioiden ja verkostoiden retoriikka, sosiaalisen median käyttö, verkkokeskustelut, verkkosivujen suunnittelu, uuden median tutkimus sekä multimodaalinen sommittelu (Eyman, 2015, s. 9). Eronen-Valli (2023, s. 64) kirjoittaa multimodaalisuudella tarkoitettavan moniaistillisuutta, jossa teksti yhdistää eri viestinnän muotoja, kuten kuvia, videoita, ääntä ja symboleita, kuten hymiöitä. Hän lisää, että digitaalinen viestintä voi olla myös jatkuvasti muokkautuvaa, kuten yhteisöllisesti tuotetuissa verkkosisällöissä, esimerkiksi wikisivustoilla, tai osittain tai kokonaan koneen tuottamaa, kuten automaattisten bottien tai tekoälyjärjestelmien generoimissa viesteissä. Viestien laatijat voivat valita erilaisia retorisia strategioita riippuen kanavasta ja kohdeyleisöstä, ja viestien vastaanottajien täytyy osata tunnistaa suostutteluun liittyvät keinot, jotta he voivat arvioida esimerkiksi huijausviestien tarkoitusperiä ja välttyäkseen manipuloinnilta (Eronen-Valli, 2023, s. 64). Digitaalinen retoriikka ei siis ole pelkästään perinteisen retoriikan siirtämistä verkkoympäristöön, vaan se tuo mukanaan uusia ilmaisumuotoja ja vaikuttamisen keinoja, jotka perustuvat digitaalisen median mahdollisuuksiin. 3.2.1 Tietokonevälitteinen viestintä suhteen luomisessa Tietokonevälitteinen viestintä (CMC, computer-mediated communication) on edelleen keskeinen osa digitaalista vuorovaikutusta, mutta nykyisin se on laajentunut sosiaalisen median alustoihin ja muuttuviin digitaalisiin viestintäkäytänteisiin. Se mahdollistaa itsensä esittämisen harkitusti ja tavoitteellisesti, luoden tilan, jossa ulkopuolisen maailmat häiriötekijät jäävät taustalle ja ihmisen huomio kohdistuu ensisijaisesti verkossa käytävään viestintään (Whitty, 2013). Lisäksi romanttisista suhteisista suuri osa muodostuu CMC:n avulla (Antheunis ja muut, 2020, s. 820). Walther (1996, s. 17) kirjoittaa, että CMC voi joissain tapauksissa johtaa jopa tunnepitoisempiin, mutta samalla myös ihanteellistettuihin suhteisiin verrattuna kasvokkaiseen viestintään. Tätä ilmiötä kutsutaan hyperpersoonallinen viestinnäksi, joka 36 selittää miksi verkkovuorovaikutuksessa voi syntyä voimakkaita tunnesiteitä lyhyessä ajassa. Waltherin (1996) mukaan viestintäprosessi rakentuu neljästä keskeisestä tekijästä: vastaanottajista, lähettäjistä, kanavan ominaisuuksista ja palautemekanismeista. Vastaanottajat voivat ihanteellistaa viestikumppaninsa täyttämällä puuttuvat tiedot omilla odotuksillaan ja positiivisilla tulkinnoillaan. Tämän seurauksena he saattavat esimerkiksi sivuuttaa lähettäjän kirjoitusvirheet (Walther, 1996, s. 17–19). Lähettäjät puolestaan voivat hallita tarkasti, millaisen kuvan itsestään antavat. CMC mahdollistaa viestien muokkaamisen, mikä antaa tilaa harkitulle ja ihanteelliselle ilmaisulle. Tätä ilmiötä Walther ja Burgoon (1992) kutsuvat valikoivaksi itsensä esittämiseksi (Walther, 1996, s. 19–21). Walther (1996, s. 23–24) kirjoittaa myös kanavan ominaisuuksien vaikuttavan viestinnän muotoutumiseen. Asynkroninen viestintä – eli se, että viestejä ei tarvitse lähettää ja vastaanottaa reaaliajassa – antaa osallistujille aikaa muokata sanomaansa ja hallita itseään paremmin kuin kasvokkaisessa vuorovaikutuksessa. Palautemekanismit puolestaan vahvistavat tätä prosessia. Kun viestinnän osapuolet reagoivat toistensa viesteihin odotusten mukaisesti (behavioral confirmation), syntyy itseään vahvistava kehä: vastaanottaja tulkitsee toisen viestit positiivisesti, lähettäjä mukauttaa viestintäänsä tämän mukaisesti, ja vuorovaikutus syvenee entisestään, vahvistaen ihanteellistettua kuvaa (Walther, 1996, s. 27–28). Walther ja Whitty (2021, s. 127) ovat esittäneet, että CMC ja hyperpersoonallinen viestintä, voivat merkittävästi edistää romanssihuijauksia ja mahdollistaa niiden tehokkuuden. Heidän mukaansa romanssihuijauksissa etenkin tämä palautemekanismi toimii huijarin eduksi. Wangin ja Dickinsonin (2024, s. 13) tutkimus osoittaa, että huijarit mukauttavat itsensä esittämisen taktiikoitaan uhrin reaktioiden perusteella. Etenkin silloin, kun uhri alkaa pitää suhdetta intiimimpänä, huijarit reagoivat muuttamalla viestintäänsä ja vahvistamalla uhrin käsitystä heistä luotettavina kumppaneina. Tämä prosessi osoittaa palautemekanismin keskeisen roolin romanssihuijauksissa: huijarit käyttävät uhrin reaktioita ja tunnesidettä hyväkseen syventäessään petollista suhdetta. 37 Suler (2003, s. 91–93) tarkastelee digitaalisia ympäristöjä esimerkiksi identiteetin muokkautumisen ja anonymiteetin kautta. Tämä valikoiva esittäytyminen voi luoda illuusion täydellisestä ja ihanteellisesta identiteetistä, joka voi puolestaan johtaa ihanteellisiin ja hyperpersoonallisiin suhteisiin, joissa vuorovaikutus on emotionaalista ja intensiivistä, mutta samalla epäaitoa ja osittain epätodellista. Suler (2003, s. 92) huomauttaa, että verkkoidentiteetin todenmukaisuus herättää kysymyksiä sen aitoudesta – onko se todellinen, kuviteltu vai piilossa? Antheunis ja muut (2020, s. 823) kuitenkin myös viittaavat McCroskeyhyn ja McCainiin (1974) sekä Sprecheriin ja Reganiin (2002) todeten, että romanttinen suhde riippuu sosiaalisen kiintymyksen lisäksi myös romanttisesta kiintymyksestä, joka koostuu niin fyysisestä että seksuaalisesta viehätyksestä. Silti, Antheuniksen ja muiden (2020, s. 834) tutkimustulosten mukaan pelkkä tekstipohjainen CMC syventää paremmin sosiaalista vetovoimaa ennen mahdollista tapaamista. Tämä tukee Waltherin (1996) hyperpersoonallisen viestinnän mallia, jonka mukaan vähemmät vihjeet keskustelukumppanista – kuten äänen sävy, ilmeet ja kehonkieli – antavat mahdollisuuden ihanteellistaa viestikumppani ja hallita tarkemmin oman itsensä esittämistä. Toisaalta Kotlyar ja Ariely (2013, s. 550) haastavat tämän näkemyksen tutkimuksellaan, jonka mukaan sanatonta viestintää, kuten videopuheluiden tai kasvokkaisen vuorovaikutuksen mahdollistamia eleitä, voidaan pitää suhteiden muodostumista vahvistavana tekijänä. Poikkeuksena tähän ovat CMC:ssä hyödynnettävät hymiöt, jotka Kotlyarin ja Arielyn (2013, s. 545) mukaan voivat antaa positiivisemman vaikutelman ja lisätä vetovoimaa tekstipohjaisessa viestinnässä. 3.2.2 Manipulatiivinen viestintä Petosviestit hyödyntävät erilaisia psykologisia tekniikoita, jotka vaikuttavat vastaanottajan päätöksentekoon ja lisäävät todennäköisyyttä huijaukseen vastaamiseen. Nämä psykologiset tekniikat ovat esitelty alla olevassa kuviossa 3, perustuen Lean ja muiden (2009) tutkimukseen. Heidän tutkimuksensa käsittelee massamarkkinoituja 38 huijauksia, kuten sijoitus- ja lottovoittopetoksia, mutta huijareiden käyttämät psykologiset menetelmät ovat yhtä lailla tunnistettavissa myös romanssihuijauksissa. Kuvio 3. Psykologiset syyt petosviesteihin vastaamiseen (Lea ja muut, 2009). Yksi keskeisimmistä keinoista heidän mukaansa on luottamuksen ja auktoriteetin hyödyntäminen. Huijaukset on usein muotoiltu siten, että ne näyttävät tulevan luotettavalta taholta, kuten jossain arvostetussa ammatissa toimivalta henkilöltä, kuten lääkäriltä tai sotilaalta. Tämä herättää vastaanottajassa turvallisuuden tunnetta ja saa viestin vaikuttamaan aidolta, mikä vähentää kriittistä suhtautumista viestin sisältöön. Auktoriteettiin vetoaminen perustuu oletukseen, että ihmisillä on taipumus uskoa ja totella luotettavina pidettyjä toimijoita (Lea ja muut, 2009, s. 6; Williams ja muut, 2017, s. 413). Toinen yleinen manipulaatiokeino on tunnepohjaisten ärsykkeiden hyödyntäminen. Lea ja muut (2009, s. 6) kirjoittavat, että huijauksissa pyritään herättämään voimakkaita tunteita, jotka voivat estää uhria kyseenalaistamasta huijarin motiiveja ja reagoimaan nopeasti ilman syvällisempää harkintaa. Romanssihuijauskontekstissa nämä tunteet voisivat olla esimerkiksi pelko menetyksestä, yksinäisyyden välttäminen ja hyväksynnän tarve. Lea ja muut (2009, s. 6) jatkavat, että yleisesti petosviesteissä voidaan myös Päätöksentekoon vaikuttavat tekijät Luottamus ja auktoriteetti Tunnepohjaiset ärsykkeet Niukkuus ja kiirellisyys Sitouttamisen lisääminen Suurten palkintojen ja pienten riskien harha Tunne-elämän hallinnan puute 39 korostaa suuria palkintoja tai vastaajan saamaa hyötyä, mikä ohjaa vastaanottajan huomion lupauksiin ja vähentää kriittistä arviointia. Huijarin hyödyntämällä vastavuoroisuutta tarjoamalla lahjoja ja palveluksia, uhri saadaan myös tuntemaan velvollisuutta vastata ja jatkaa keskustelua (Williams ja muut, 2017, s. 413). Petosviestit hyödyntävät myös niukkuuden ja kiireellisyyden illuusiota. Usein ne on personoitu antamaan vaikutelma, että tarjous on ainutlaatuinen tai henkilökohtaiseksi räätälöity sen vastaanottajalle (Lea ja muut, 2009, s. 6), jolloin myös huijarin huono kielioppi ja räikeät valheet saatetaan ohittaa (Laakso, 2022). Lisäksi viesteissä painotetaan kiireellistä vastaamista. Nettideittiturvan (2024) mukaan tämä näkyy romanssihuijauksissa esimerkiksi huijarin äkillisinä taloudellisina hätätilanteina, jotka edellyttävät nopeaa rahallista apua uhrin toimesta. Nettideittiturva (2024) kertoo tämän asettavan uhrin tilanteeseen, jossa järkevän harkinnan sijaan korostuu kiireessä tapahtuva tunnepohjainen reagointi. Manipulaatiotekniikoihin kuuluu myös sitouttamisen asteittainen lisääminen. Huijarit pyytävät aluksi pieniä toimia, kuten pikkusummien maksamista. Tämä saa uhrin tuntemaan, että hän on jo sitoutunut prosessiin, mikä tekee vetäytymisestä vaikeampaa (Lea ja muut, 2009, s 6). Keskeinen huijauksissa hyödynnettävä ilmiö on Lean ja muiden (2009, s. 6–7) mukaan suurten palkintojen ja pienten riskien harha, jota kutsutaan myös phantom fixation -ilmiöksi. Romanssihuijauksen uhri saattaa uskoa, että lähettämällä rahaa hän voi saavuttaa onnellisen parisuhteen tai yhteisen tulevaisuuden huijarin kanssa. Lea ja muut jatkavat, että tässä tilanteessa rahalliset menetykset voivat tuntua vähäpätöisiltä verrattuna kuviteltuun tulevaan onnellisuuteen. Lopuksi Lea ja muut (2009, s. 7) mainitsevat monien huijauksen uhrien kokevan vaikeuksia hallita tunteitaan ja vastustaa manipulointia. Erityisen haavoittuvaisia ovat sosiaalisesti eristäytyneet ihmiset, jotka kaipaavat emotionaalista yhteyttä. Ilman läheisten tukea on vähemmän mahdollisuuksia saada ulkopuolista näkökulmaa huijauksen tunnistamisen avuksi. Lea ja muut (2009, s. 7) huomauttavat, että uhrilla voi 40 myös herätä epäilys huijauksesta, mutta vaikka hänellä olisi perhettä ja ystäviä, uhri saattaa vältellä asiasta puhumista heidän kanssaan. Tämä johtuu heidän mukaansa pelosta, että läheiset vahvistaisivat hänen epäilynsä huijauksen todellisesta luonteesta, jolloin uhri joutuisi kohtaamaan tilanteen järjellä eikä tunteella. Whitty ja Buchanan (2016, s. 177–178) kertovat kommunikaation romanssihuijauksissa olevan usein tiivistä ja intensiivistä. Se usein alkaa ”rakkauspommituksella”, jossa huijari antaa yltiöllisesti huomion- ja rakkaudenosoituksia heti yhteydenpidon alussa. Tämän tarkoituksena on sitouttaa uhri, madaltaa hänen puolustustaan ja lopulta kontrolloida häntä (Fischer, 2024). Whitty ja Buchanan jatkavat, että yhteydenpito voi kestää viikoista vuosiin, kunnes huijari saavuttaa tavoitteensa tai uhri ymmärtää, mistä on kyse. Yhteydenpito tapahtuu pääasiassa kirjallisesti, kuten sosiaalisen median ja tekstiviestien välityksellä, mutta joskus myös puheluilla. Kommunikoinnin intensiteetillä ja jatkuvuudella huijarit luovat illuusion läheisestä ja aidosta suhteesta. Nettideittiturva (2024) huomauttaa, että huijarit voivat myös luoda jatkuvaa painetta ylläpitämällä nopeatempoista viestittelyä, johon viiveellä reagoiminen voi johtaa uhkailuun yhteydenpidon lopettamisesta. 3.2.3 Luottamuksen ja vallan suhde Meikle (2023, s. 119) kertoo luottamuksen olevan keskeinen osa viestintää, koska merkityksiä luodaan yhdessä, vaikka kommunikointi tapahtuisikin epäsuorassa vuorovaikutuksessa, kuten tekstiviestitse. Esimerkiksi kirjoittaja ei aina tiedä, kuinka lukija tulkitsee hänen tekstiään, mutta molemmat osapuolet osallistuvat merkityksenmuodostukseen. Luottamus voi olla henkilökohtaista ja syvää, mutta samalla se voi olla myös joko yksipuolista tai vastavuoroista (Meikle, 2023, s. 119). Joskus luottamus voi myös tulla väärinkäytetyksi, kuten romanssihuijauksissa: huijarit saavat uhrin tuntemaan, että heillä on luottamuksellinen ja henkilökohtainen suhde, vaikka todellisuudessa uhrin kokema merkityksellinen yhteys on väärennetty, sillä 41 romanssihuijarit käyttävät erilaisia viestinnällisiä keinoja ja teknologiaa apuinaan uhrin uskomuksien ja tunteiden manipulointiin. Whitty (2013, s. 673) tuo esiin, että ihmiset ovat taipuvaisia luottamaan ja toimimaan sellaisten henkilöiden ohjeiden mukaisesti, joihin he tuntevat kiintymystä ja joiden kanssa he kokevat samankaltaisuutta (Cialdini, 1984). Käytännössä tämä tarkoittaa, että kun uhri kokee tunneyhteyden huijariin ja tunnistaa tässä samankaltaisia arvoja, taustoja tai kiinnostuksen kohteita, jolloin uhrin kriittinen ajattelu heikkenee ja luottamus kasvaa. Tästä esimerkkinä romanssihuijauksista tuttu tarina: keski-ikäinen leskirouva tutustuu romanssihuijariin, joka esittäytyy myös samassa elämäntilanteessa olevana henkilönä, joka ymmärtää menetyksen tuskan. Huijarit hyödyntävät tätä tietoisesti rakentamalla identiteettejä ja tarinoita, jotka vaikuttavat kohteeseensa positiivisesti. Seuraavalla sivulla esitetty kuvio 4 perustuu Neittideittiturvan sekä Whittyn kuvaukseen romanssihuijausten tyypillisestä kaavasta, joka kertoo koko prosessista kummankin osapuolen, sekä huijauksen tekijän että kokijan puolelta. Nettideittiturva (2024) sekä Whitty ja Buchanan (2015, s. 177–178) kuvailevat prosessia tarkemmin kohta kohdalta seuraavanlaisesti: Prosessin laittaa alulle yhteydenotto, joka tarkoittaa sitä hetkeä, kun uhri ja huijarin polut ensimmäisen kerran kohtaavat ja keskustelu aloitetaan. Yleensä huijari esiintyy luotettavana henkilönä – naisroolia esittävät huijarit usein mallin näköisenä opiskelijana tai matalapalkkaisessa työssä olevana, ja miesroolissa esiintyvät liikemiehenä tai arvostetussa ammatissa toimivana leskinä (Whitty & Buchanan, 2012, s. 12). Tämä madaltaa uhrin kynnystä vastata tuntemattoman viesteihin. Huijari saa keskustelun siirrettyä esimerkiksi seuranhakusivustolta tai sosiaalisesta mediasta yksityisempään kanavaan ja julistaa rakkauttaan varhain suhteessa, laskien uhrin arviointikykyä luullessaan olevansa todellisessa suhteessa huijarin kanssa. Tätä luottamussuhdetta ruokitaan pitkäaikaisen, tiiviin ja henkilökohtaisen yhteydenpidon kautta. 42 Kuvio 4. Romanssihuijauksen vaiheet (mukaillen Nettideittiturva, 2024; Whitty, 2013). Luottamussuhteen muodostamisen jälkeen raha nousee esiin puheenaiheena, sillä huijari ryhtyy kysymään pieniä lahjoja. Kun uhri suostuu, huijari kysyy asteittain yhä isompia summia hätätilanteihin avuiksi tai lainaksi, tai mahdollisesti sotkee uhrin tietämättä rahanpesuun. Jossain kohtaa huijausta uhri saattaa ryhtyä epäilemään suhteen aitoutta, jolloin huijarilla on kaksi vaihtoehtoa – joko ”ghostata” eli lopettaa viestittely uhrin kanssa ja kadota täysin, tai vakuutella uhria manipulatiivisin keinoin ja jatkaa huijaustaan. Lopuksi huijaus kuitenkin paljastuu, jolloin uhri pettyy ja huijari siirtyy seuraavaan uhriin. Harvoin joissain tapauksissa, Whitty (2013, s. 680–681) mainitsee huijauksen loppuvaiheessa voivan tapahtua myös huijarin toimesta kiristämistä. Jos uhri on myöntynyt huijarin kanssa aiemmin nettiseksiin tai lähettänyt paljastavia kuvia tai videoita itsestään, eikä suostu lähettämään rahaa, uhkaa huijari lähettää materiaalia jakoon uhrin läheisille tai kollegoille työpaikalla. Toinen asia, miten uhria voidaan huijata vielä romanssihuijauksen päätyttyä, on uudelleenuhriutuminen. Sama huijari saattaa esiintyä viranomaisena, joka kertoo pidättäneensä romanssihuijauksen tekijän ja lupaa rahallista korvausta vastaan palauttaa huijatut rahat, jolloin uhri joutuu huijauksen uhriksi uudelleen (Whitty, 2013, s. 681). 43 Meikle (2023, s. 119) kertoo luottamuksen liittyvän myös vallankäyttöön. Luottamuksen antaminen toiselle tarkoittaa sitä, että vastapuoli voi vaikuttaa sinuun ja annat toiselle valtaa ylitsesi. Sitä voi tavallaan kutsua alistumiseksi, mutta samalla se on myös omasta tahdosta ja päätöksenteosta tehty valinta. Meikle (2023, s. 119) painottaa, että luottaminen on jokaisen oma päätös, johon vaikuttavat niin järki, vaisto kuin tunne. Nykyisessä digitaalisessa ja verkottuneessa mediaympäristössä, viestin lähettäjän tai laatijan todellinen henkilöllisyys voi olla entistä vaikeampi selvittää. Tällöin luottamus perustuu henkilön kokemaan varmuuden ja uskomuksen tunteeseen, joista molemmat voi joutua hyväksikäytetyksi ja manipuloiduksi. 3.2.4 Minäesitykset ja valheellinen identiteetti Suler (2003, s. 91) näkee identiteetin moninaisena kokonaisuutena, jossa yksilö esittää eri rooleja eri tilanteissa. Internet ja sen sosiaalisen median alustat tarjoavat mahdollisuuden jakaa ja esittää vain osia itsestään, jolloin eri piirteet voivat jäädä piiloon. Anonymiteetti verkossa heijastaa halua valita, mitä osia omasta identiteetistä haluaa piilottaa tai paljastaa tietyissä ympäristöissä. Ihmiset siis rakentavat ja muokkaavat identiteettiään jatkuvasti sosiaalisessa vuorovaikutuksessa, ja tämä prosessi on entistä monimuotoisempaa digitaalisen viestinnän aikakaudella. Erving Goffmanin minäesityksen teoria (presentation of self) tarkastelee sitä, miten yksilöt pyrkivät tietoisesti tai tiedostomattaan hallitsemaan vaikutelmaa, jonka he antavat muille eri tilanteissa. Goffman käytti teatteriin liittyviä metaforia selittääkseen tätä ilmiötä vuoden 1956 kirjassaan The Presentation of Self in Everyday Life. Sen keskeisiin käsitteisiin kuuluu näyttämö ja sen takalava (front stage & back stage) sekä vaikutelman hallinta (impression management). Goffman (1956, s. 13, 19) kertoo näyttämöllä ihmisen esittävän yleisön nähden rooliaan muiden odotusten mukaisesti, sen sisältäen ympäristön, jossa esiintyminen tapahtuu, esiintyjän ulkonäön kuten 44 fyysiset piirteet ja ulkoisen olemuksen sekä käytöstavat, joihin kuuluvat tavat, ilmeet ja käytös. Kulissien takalavalla yksilö voi rentoutua irtautumalla julkisesta roolistaan ja olla oma itsensä, samalla kuitenkin valmistautuen ja suunnitellen sitä, miten taas esiintyy näyttämöllä muiden katseiden alla (Goffman, 1956, 2. 69–70). Goffman (1956, s. 70) kuvailee tärkeäksi kontrolloida sitä, mitä yleisö näkee, ja mitä ei, jotta haluttu vaikutelma säilyy – tätä hän kutsuu vaikutelman hallinnaksi. Se mitä takalavalla tapahtuu, pidetään piilossa muilta, sillä yksilön näyttämöminällä, ”esityksellä”, ja takalavan minällä, ”todellisuudella", on usein selkeä ristiriita. Minäesitykset pätevät laajasti eri elämänalueille: työelämään, asiakaspalveluun, sosiaalisiin suhteisiin ja identiteetin rakentamiseen sosiaalisessa mediassa. Minäesitysten näkökulmasta valheellinen identiteetti voidaan nähdä keinona vaikuttaa toisten mielikuviin ja saavuttaa tiettyjä tavoitteita. Tämä voi ilmetä monin eri tavoin, kuten huijauksissa tai psykologisissa ilmiöissä, joissa yksilö luo itselleen kuvitteellisen identiteetin. Yksi tällainen ilmiö on Munchausen-syndrooma ja sen ilmentymä verkossa, ”Munchausen by Internet” (MbI), jotka tarjoavat mielenkiintoisen rinnastuksen romanssihuijareiden toimintaan. Lawlor (2018, s. 788) kirjoittaa MbI:stä kärsivän henkilön luovan itselleen valheellisen identiteetin saadakseen huomiota ja myötätuntoa esimerkiksi kertomalla verkkoyhteisöissä keksittyjä tarinoita sairaudesta tai kriisistä. Lawlorin (2018, s. 789) mukaan MbI:ssä toiminta perustuu yleensä oman emotionaalisen tarpeen tyydyttämiseen, eikä teko siten ole Feldmaniin ja Eisendrathiin (1996) viitaten tietoinen petos (malingering), jonka tavoitteena on ulkoinen hyöty, kuten taloudellinen etu tai lahjat. Pidemmälle viedyt MbI:iä sairastavan valheelliset, liioitellut ja yksityiskohtaiset tarinat, liittyvät puolestaan Lauerman (2006, s. 21–22) mukaan tietoisesta ja pakonomaisesta valehteluun kuuluvaan pseudologia fantastica -ilmiöön. Tässä yksilöt luovat monimutkaisia ja laajalle ulottuvia valheita, joihin itse uskovat, joskus hyötyäkseen valheista ja joskus ilman mitään syytä. Hänen mukaansa tällaiset henkilöt voivat 45 jatkuvasti keksiä tarinoita ja elämäntapahtumia, jotka eivät ole totta, luodakseen myönteisiä vaikutelmia itsestään tai manipuloidakseen muita. Goffmanin (1959, s. 38) mukaan tämän tyyppinen petkuttajailmiö perustuu siihen, että henkilö esiintyy roolissa, johon hänellä ei ole oikeutusta, mutta jonka hän pyrkii tekemään mahdollisimman uskottavaksi. Romanssihuijareiden toiminnan voidaan nähdä jakavan samankaltaisia piirteitä, sillä myös he hyödyntävät valheellista identiteettiä luoden valeprofiileja ja keksittyjä tarinoita herättääkseen uhrin myötätunnon sekä vahvistaakseen luottamusta. He tosin toimivat tietoisen petoksen toimintamallin mukaisesti, sillä heidän tavoitteensa ovat kuitenkin taloudellisia. Molemmat esimerkit, MbI ja pseudologia fantastica, korostavat miten valheellisen identiteetin ja manipuloivan viestinnän avulla voidaan vaikuttaa syvällisesti toisiin ihmisiin. 3.3 Synteettinen media manipuloinnin apuna Euroopan Parlamentin (2023) mukaan tekoälyn muodot jaetaan kahteen pääkategoriaan, joista ensimmäiseen kuuluvia tarkastelen tarkemmin tässä luvussa. Euroopan parlamentti (2023) määrittelee tekoälyn koneiden kyvyksi suorittaa tehtäviä, jotka vaativat ihmismäistä ajattelua, kuten oppimista, päättelyä ja ongelmanratkaisua. Parlamentti jatkaa, että sillä on myös tärkeä rooli monella eri sektorilla, kuten lääketieteessä, kyberturvallisuudessa, liikenteessä ja maataloudessa. Ensimmäinen kategoria käsittää ohjelmistopohjaisen tekoälyn, johon kuuluvat muun muassa virtuaaliset assistentit, kuvia analysoivat ohjelmistot, hakukoneet sekä puheen- ja kasvojentunnistusjärjestelmät. Eräs esimerkki ohjelmistopohjaisen tekoälyn soveltamisesta on synteettinen media, jota Meikle (2023, s. 2–3) kuvailee laajaksi kategoriaksi tekoälyavusteisesti tuotettua sisältöä, joka käsittää kuvan, videon, tekstin ja äänen muokkaamisen sekä tuottamisen. Tietokonevälitteinen digitaalinen viestintä mahdollistaa itsensä esittämisen eri tavoin tai jopa täysin väärennetysti, esimerkiksi tätä synteettistä mediaa hyödyntäen. Toinen kategoria kattaa niin sanotun ruumiillistetun 46 tekoälyn, joka sisältää fyysisiä järjestelmiä, kuten robotteja, itseohjautuvia ajoneuvoja, drooneja ja asioiden internetiin liittyviä laitteita (Euroopan parlamentti, 2023). 3.3.1 Tekoäly Tekoälyn kiinnostus ja merkitys ovat kasvaneet huomattavasti, mikä näkyy esimerkiksi tekoälytutkijoiden Neural Information Processing Systems -konferenssin osallistujamäärissä. Vuonna 2010 osallistujia oli 1 350, kun taas vuoden 2024 konferenssissa jopa 16 000 (Shah, 2024; Reuters, 2024). Tekoälyn kehityksen historiallisia hetkiä ja saavutuksia ovat olleet muun muassa IBM:n shakkitietokoneen voitto maailmanmestaria vastaan 2000-luvun taitteessa ja Roomba-robotti-imurien saapuminen kotitalouksiin (Lolade, 2025). 2010-luvulla tekoäly kehittyi harppauksin: puhelimiin ilmestyi puhetta ymmärtäviä virtuaaliassistentteja, kuten Applen Siri, ja Google DeepMindin AlphaGo voitti maailmanmestarin Go-pelissä, joka on shakkiakin monimutkaisempi. Viime vuosina generatiivinen tekoäly, kuten ChatGPT ja DALL·E, on mahdollistanut inhimillistä ajattelua jäljittelevän uuden sisällön luomisen käyttäjän antamien kehotteiden tai kyselyiden pohjalta. Tämä sisältö kattaa muun muassa tekstin, kuvien, äänen, musiikin, videon ja kolmiulotteisten mallien tuottamisen (Lolade, 2025; Numminen, 2023). Merilehdon (2018, s. 67) mukaan tekoälyn nopea kehitys perustuu kolmeen keskeiseen tekijään: laskentatehon kasvuun, datan saatavuuden lisääntymiseen ja koneoppimisalgoritmien kehittymiseen. Prosessorien ja grafiikkakorttien suorituskyvyn kasvu on tehnyt monimutkaisten neuroverkkojen kouluttamisesta aiempaa nopeampaa ja kustannustehokkaampaa. Kaupallisten ja avoimen datan määrän kasvu sekä kehittyneet tietovarastointitekniikat ovat parantaneet koneoppimisen laatua. Lisäksi algoritmien kehitys, kehittyneemmät ja avoimen lähdekoodin yhteisöt ovat laajentaneet tekoälyn käyttömahdollisuuksia ja tehneet ohjelmistokehityksestä saavutettavampaa. Nämä tekijät yhdessä ovat tehneet tekoälystä entistä tehokkaamman ja laajemmin hyödynnettävän eri aloilla. 47 Vaikka tekoäly tuo mukanaan hyötyjä, se herättää myös eettisiä kysymyksiä, kuten yksityisyydensuojan ja teknologian valvonnan tarpeen. Tekoäly on keskeinen osa digitaalista muutosta, ja sen sääntelyyn panostetaan aktiivisesti. Euroopan parlamentin (2025) mukaan maailman ensimmäinen tekoälylainsäädäntö hyväksyttiin vuonna 2024, ja sen soveltaminen alkoi osittain helmikuussa 2025. Parlamentti korostaa, että sääntelyä tarvitaan, jotta teknologiaa voidaan hyödyntää parhaalla tavalla. Lainsäädännön tavoitteena on varmistaa, että tekoälyjärjestelmät toimivat turvallisesti, läpinäkyvästi, tasa-arvoisesti, ihmisen valvonnassa sekä ympäristöä kunnioittaen (Euroopan parlamentti, 2025). 3.3.2 Syväväärennökset Syväväärennökset ovat Meiklen (2023, s. 2) mukaan tekoälyn avulla luotuja tai manipuloituja videoita, joita laaditaan näyttämällä syväväärennösohjelmistolle tarpeeksi kuvia tietystä henkilöstä, jonka kasvoja hyödyntämällä laaditaan uutta videokuvamateriaalia. Tämän henkilön kasvoja ja olemusta jäljitellään ja laitetaan hänet tekaistuihin tilanteisiin sanomaan jotain ja esiintymään siten, joka usein saa henkilön näkymään negatiivisessa valossa, vaikka tosin teknologiaa voidaan käyttää myös luovasti ja pahaa tarkoittamatta. Useimmiten sitä kuitenkin hyödynnetään esimerkiksi sosiaalisessa mediassa, poliittisessa viestinnässä, pornografiassa ja mediamanipuloinnissa väärentämään todellisuutta ja haastamaan luottamuksen sekä viestinnän perustavanlaatuisia käsityksiä (Meikle, 2023, s. 2, 118). Hall (2018, s. 51–52) toteaa, että videoiden luominen ja jakaminen ovat yleistyneet teknologian kehityksen ja sosiaalisen median suosion kasvun myötä. Samalla teknologiset innovaatiot ovat tehneet videoiden muokkaamisesta entistä helpompaa. Esimerkiksi vuonna 2018 julkaistiin ohjelmistotyökalu, joka mahdollistaa videolla esiintyvän henkilön kasvojen vaihtamisen toisiin. Tämä kehitys on johtanut huolestuttaviin oikeudellisiin kysymyksiin, kuten yksityisyyden, kunnianloukkauksen, vapaan ilmaisun ja sananvapauden ongelmiin. Syväväärennösten aiheuttama 48 mahdollinen haitta saattaa myös aiheuttaa tarpeen uusille laeille ja säädöksille (Hall, 2018, s. 52). Meikle (2023, s. 118) viittaa tekstissään oikeustieteilijöihin Chesneyyn ja Citroniin, jotka kutsuvat tätä luottamuksen ja viestinnän käsityksien haastamisen konseptia termillä liar’s dividend, vapaasti suomennettuna valehtelijan osingoksi, sillä he havaitsevat syväväärennösteknologian tekevän totuuden kieltämisen valehtelijoille entistä helpommaksi. 3.3.3 Chatbotit Älykäs virtuaalinen tai digitaalinen assistentti, keskusteleva ohjelmisto, chatbotti. Tekoälyä hyödyntävään automaattiseen vuorovaikutukseen tarkoitettu ohjelmisto tunnetaan monella eri nimellä (Dale, 2016, s. 811; Babulak 2023, s. 2). Babulak (2023, s. 2) kirjoittaa, että chatbotit ovat yksi tapa hyödyntää tekoälyä automatisoidussa vuorovaikutuksessa. Ne on suunniteltu mahdollistamaan ihmisen ja koneen välisen reaaliaikaisen keskustelun luonnollisen kielen käsittelyn (Natural Language Processing, NLP) avulla. NLP:n ansiosta chatbotit voivat ymmärtää käyttäjän viestejä ja tuottaa niihin vastaavia vastauksia tekstin tai puheen muodossa. Babulak (2023, s. 2) mainitsee, että chatbotteja hyödynnetään usein asiakaspalvelussa. Ne voivat nopeuttaa palveluprosesseja ja vähentää henkilöstötarvetta tarjoamalla vastauksia ilman ihmistyöntekijän osallistumista. Skjuve ja muut (2019, s. 31) huomauttavat, että lisäksi niitä käytetään myös muihin tarkoituksiin, kuten sosiaalisena kumppanina (esim. Replika), mielenterveyteen liittyvänä terapeuttisena työkaluna (esim. Woebot) sekä kielten oppimisessa (esim. Duolingo). Näin ollen chatbotit ovat monikäyttöisiä teknologioita. Vaikka chatbotit ovat kehittyneet merkittävästi, niillä on edelleen huomattavia rajoitteita. Babulak (2023, s. 2) huomauttaa, että ne eivät kykene ymmärtämään viestinnän laajempia konteksteja tai ihmisten välistä kommunikaatiota samalla tavalla kuin ihmiset, 49 sillä niiltä puuttuu intuitio, tunneäly ja aito luovuus. Vaikka tekoälypohjaiset chatbotit pystyvät tuottamaan kieliopillisesti oikeaa ja faktapohjaista tekstiä, niiden kyky käsitellä merkityksiä ja soveltaa tietoa joustavasti on edelleen rajallinen. Babulak (2023, s. 3) jatkaa, että viime vuosina generatiivinen tekoäly on kuitenkin laajentanut chatbottien kyvykkyyksiä merkittävästi. Ne pystyvät käymään entistä monimutkaisempia keskusteluja ja korjaamaan omia virheitään. Sisältö perustuu kuitenkin edelleen olemassa oleviin tietokantoihin, eivätkä ne pysty itsenäiseen tiedonhakuun. Chatbottien yleistyminen on herättänyt myös kriittistä keskustelua niiden vaikutuksista ihmisten väliseen viestintään ja hyvinvointiin. Babulak (2023, s. 3) viittaa teoksessaan myös Uludağin (2023) tutkimukseen, jonka mukaan pitkäaikainen vuorovaikutus chatbotien kanssa voi joissain tapauksissa lisätä vainoharhaisuutta ja ahdistusta, aiheuttaen epävarmuutta siitä, keskusteleeko käyttäjä ihmisen vai tekoälyn kanssa. Lisäksi robottien liiallinen inhimillisyys niiden ulkonäön, liikkeiden tai käyttäytymisen tasolla voi herättää käyttäjissä epämiellyttävää ja levottomuutta aiheuttavaa tunnetta, joka tunnetaan nimellä "uncanny valley" (Mori & muut, 2012, s. 98–99). 3.3.4 Puhesynteesi Puhesynteesi, tai tekstistä puheeksi -synteesi (text-to-speech, TTS), on teknologia, joka jäljittelee ihmisen puhetta (Kaur & Singh, 2023, s. 5837). Sen kehitystä on vauhdittanut nykyajan tekoälyteknologiat kuten koneoppiminen ja siihen kuuluva syväoppiminen (deep learning) (Kumar & muut, 2023, s. 15172). Syväoppiminen on tekoälyn osa-alue, jossa neuroverkot oppivat itsenäisesti käsittelemään ja tuottamaan monimutkaista dataa, kuten puhetta, kuvia ja tekstiä (Merilehto, 2018, s. 56–59). Puhesynteesiä voi nähdä hyödynnettävän niin kaupallisissa kuin henkilökohtaisissa sovelluksissa (Kaur & Singh, 2023, s. 5838). Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu Xamkin asiantuntija-artikkeleita sisältävä verkkolehti XAMK Next (2023) ja Aalto- yliopiston (2023) puhesynteesin tutkimusryhmä esittää, että puhesynteesiteknologiaa 50 hyödynnetään muun muassa virtuaaliassistenteissa, markkinoinnissa, äänikirjoissa, näytönlukuohjelmissa sekä ääniproteeseissa. Generatiivinen tekoäly mahdollistaa erilaisten sisältöjen tuottamisen kehotteiden avulla, ja myös äänikloonaus – yksi puhesynteesin sovelluksista – kuuluu tähän kategoriaan. Chen ja muut (2022, s. 21210) kertovat, että äänikloonaus voi tekstin pohjalta luoda uutta, melko aidolta kuulostavaa puhetta ääninäytteen perusteella, jonka pituudeksi Eromäen (2023) mukaan riittää vain 20 sekuntia. Mitä enemmän ääniaineistoa on t