OSUVA - Selaus tekijän "Vuollo, Vilhelmiina" mukaan
-
Maineenhallinta matkailusivustolla. Tarkastelussa verkkoarvostelut ja niihin kohdistetut vastaukset
Vuollo, Vilhelmiina (2015)
Pro gradu - tutkielmaTutkimuksen tavoitteena on selvittää sisällönanalyysin avulla, miten kuluttajat arvostelevat hotelleja matkailusivustolla ja millaisin maineenhallinnan keinoin hotellien henkilökunta vastaa arvosteluihin. Tutkimuksessa ...Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.