OSUVA - Selaus tekijän "Sämpi, Leena" mukaan

Tämän tutkimuksen päätavoitteena oli luoda ymmärrystä asiakaskokemuksen ja sen johtamisen merkityksestä asiakkaista aiheutuvien riskien hallinnassa. Toisena tutkimustavoitteena oli yhdistää asiakaskokemuksen johtamiseen ...