OSUVA - Selaus tekijän "Liisanantti, Marja" mukaan
-
Asiakassuhteiden luonne ja vaihtokäyttäytyminen teleoperaattorimarkkinoilla
Liisanantti, Marja (2006)
Pro gradu - tutkielmaKilpailun kiristyminen monilla aloilla on johtanut siihen, että yrityksillä ei ole varaa pitää asiakkaita loputtomana resurssina. Kilpailun kiristymisen seurauksena myös pitkä-aikaisten asiakassuhteiden ja asiakasuskollisuuden ...