OSUVA - Selaus tekijän "Jaakkola, Santeri" mukaan
-
Strateginen johtaminen ja asiakaskokemus
Jaakkola, Santeri (18.05.2020)
Pro gradu -tutkielmaTämän tutkimuksen tavoitteena on tutkia asiakaskokemuksen ja palvelujohtamisen yhteyttä organisaatiossa. Organisaatioilla on haasteena kehittää uusia lähestymistapoja asiakkaidensa tarpeisiin, jotta asiakaskokemus olisi ...