OSUVA - Selaus tekijän "Jaakkola, Santeri" mukaan

    • Strateginen johtaminen ja asiakaskokemus 

      Jaakkola, Santeri (18.05.2020)
      Pro gradu -tutkielma
      Tämän tutkimuksen tavoitteena on tutkia asiakaskokemuksen ja palvelujohtamisen yhteyttä organisaatiossa. Organisaatioilla on haasteena kehittää uusia lähestymistapoja asiakkaidensa tarpeisiin, jotta asiakaskokemus olisi ...