• Palvelun laatu hotelliasiakkaiden kirjoittamissa verkkoarvosteluissa 

      Iivari, Henri (2014)
      Pro gradu - tutkielma 
      Internet on kasvattanut suosiotaan arkipäiväisen informaationhaun ja hintavertailun välineenä. Hotellin varaamista edeltävässä tiedonhaussa muiden asiakkaiden kirjoittamilla arvioinneilla ja suosituksilla on todettu olevan ...
      Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.