OSUVA - Selaus tekijän "Aaltonen, Jenni" mukaan
-
Palvelukonseptin asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun avulla
Aaltonen, Jenni (19.11.2019)
Pro gradu -tutkielmaAsiakaskokemus on trendisana, joka on kulkenut kirjallisuudessa käsi kädessä palveluiden kanssa. Asiakaskokemukseen vaikuttaa asiakkaiden kokonaiskuva palvelukokemuksesta. Voidaan ajatella, että asiakaskokemuksen kehittäminen ...Kokoteksti luettavissa vain Tritonian asiakaskoneilla.